DMAIC简介

DMAIC简介DMAIC的含义界定Define测量Measure分析Analysis改进Improve控制Control提出问题分析问题解决问题PlanDoActCheck偏差、投诉原因调查纠正和预防风险识别风险评估风险回顾风险控制变更批准跟踪评估DMAIC改进的基本思想以系统的眼光看待业务流程变量筛选,逐步发现关键变量基于事实和数据的决策过程纠偏减肥关注客户诉求和公司利益的共同实现用系统的眼光看待业务流程S供应商I输入P过程O输出C客户R要求R要求Step1Step2…Stepn5M1E15M1E25M1EnStep1Step2…Stepn5M1E15M1E25M1En变量筛选的过程Define界定Measure测量Analysis分析Improve改进Control控制30-50个Xs10-15个Xs8-10个Xs4-8个关键的Xs4-8个关键的Xs优化的流程Y=f(X1,X2,…Xn)罗列潜在因素找出主要因素找出显著因素找出关键因素控制关键因素基于事实和数据的决策总体X总体Y感性认识判断与决策（经验型）总体X总体Y判断与决策（直觉型）样本xi样本yiX,Y总体X总体Y判断与决策（基于数据和统计分析）样本xi样本yix,x,y,y,Y=f(X)总体X总体Y从直觉到运用统计工具问题难度决策方式运用高级统计分析工具运用图表分析参考原始数据凭常识和直觉纠偏减肥1.确保过程的重现性2.缩小过程输出波动3.改善过程输出平均值谋求顾客和企业利益的共同实现DMAIC哲学目标明确，始终针对目标开展活动凡事有预谋、有计划，但不失灵活性无边界的合作，抛弃本位思想合理运用工具和方法争取主动，重在预防力求完美，但容忍失败DMAIC改进程序各步骤的目的工作内容可采用的工具和技术界定阶段测量阶段分析阶段改进阶段控制阶段界定阶段目的工作内容工具方法确定要对哪个Y=f(X)进行改进选择拟解决的问题搜集问题背景信息清晰描述问题的由来和现状评估立项价值确定项目范围预设项目目标（量化的Y）绘制流程图或流程表，罗列潜在影响因素（Xs）对影响因素进行初步筛选发现“快赢”机会组建团队、制定计划流程图帕累托图趋势图标杆对比甘特图测量阶段目的工作内容工具方法聚焦过程，并搜集Y和Xs的数据现状调查和评估绘制细化的流程图聚焦过程、筛选变量过程重现性分析开发、验证和完善相关测量方法及测量工具制定数据搜集计划，搜集数据现状评估，如过程能力分析，流程时空分析，成本/收益核算修订目标和范围流程分析MSACE矩阵FMEA因子筛选试验分析阶段目的工作内容工具方法建立Y=f(X)关系，其中X应至少是显著因子揭示问题产生的主要/根本原因分解过程考察各环节Xs和Y的关系筛选显著和关键的Xs建立模型验证关键Xs对Y的影响流程图鱼刺图树图统计图形分析假设检验方差分析回归分析相关分析标杆对比DOE改进阶段目的工作内容工具方法通过干预关键的Xs，实现对Y的纠偏、减肥和降噪目标提出解决问题的方案针对主要/根本原因提出解决措施开发必要的工具和装置改进设备设施优化操作参数和流程修改相关操作规程验证改进的效果TrizDOE假设检验控制阶段目的工作内容工具方法对关键Xs实现稳定、长期、可信的控制确保改进效果长期有效跟踪改进效果，验证其长期有效性巩固改进措施，修改和制定文件工艺设备验证人员培训提交项目报告控制图防差错系统如何选择改进项目符合企业发展战略和价值观的经济效益显著，可以被客观评估的有良好的社会和环境意义的更容易得到企业内部相关方支持的变量可以被量化的不需要颠覆现有业务流程的问题的原因并非显而易见，不是仅凭机智就能解决的团队及资源力所能及的问题界定阶段备忘录产品的背景信息：名称、规格、适应症、标准、规程、近年销售额和利润、最近一次重大变更异常描述：预定目标、偏离情况、发生的时间、指标观测方法（是否定量）、其他连带效应异常定性：对客户（包括内部客户）利益的影响、对企业经营的影响、合规性、对生产人员和设备的影响、对成本和利润的影响初步流程分析：界定范围、过程特征、输入输出变量、快赢机会明确目标，尤其是输出变量Y相关科学知识和文献资料案例分享丹参注射液成品丹酚酸B含量偏低问题