企业电子商务管理试题二及答案

企业电子商务管理试题二及答案一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1．下列不属于企业内部电子商务的是（）A．工作组通信B．电子出版C．个人理财D．销售队伍生产率2．下列哪种网络类型不是外部网（）A．公共网络B．对等局域网C．安全（专用）网络D．虚拟专用网络（VPN）3．服务器支持的有关安全性的协议是（）A．SSLB．TCP/IPC．FTPD．CGI4．关于防病毒软件正确的说法是（）A．具有身份识别的功能B．必须定期更新C．安装以后长期起作用D．可以主动攻击网络上的病毒5．同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是（）A．电子现金B．电子支票C．电子钱包D．智能卡6．一种很有前途的用于保护知识产权的技术是（）A．数字签名B．数字证书C．数字指纹D．数字水印7．比较下列商品与服务，其中最适合在线销售的是（）A．食品B．服装C．理财、保险D．家电8．在面向营销的网站建设中，使用互联网新技术的最大缺点是（）A．缺乏技术人员B．不易实现链接C．成本过高D．限制受众9．今天商业活动中用得最普遍的一种拍卖方式是（）A．双重拍卖B．维式拍卖C．英式拍卖D．荷兰式拍卖10．识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（）A．个人接触B．大众媒体C．．推销员11．以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（）A．客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合B．客户关系管理系统就是整合客户信息C．客户关系管理系统就是购买应用软件D．客户关系管理系统就是呼叫中心12．下面关于供应链管理的叙述，正确的是（）A．协调供应链上部分参与公司之间的物流、信息流和资金流B．协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流C．整合供应链上部分参与公司之间的物流和信息流D．整合供应链上所有参与公司之间的信息流和资金流13．教育机构的一级域名是（）A．.netB．.orgC．.govD．.edu14．三种最流行的服务器软件，不包括（）A．InternetInformationServerB．SQLServerC．ApacheHTTPServerD．NetscapeEnterpriseServer15．加密后的信息摘要称为（）A．数字指纹B．数字签名C．数字信封D．数字证书16．电子结算系统是典型的（）A．部分外包B．早期外包C．内部开发D．晚期外包17．MD5算法是一个在电子商务中广泛应用的（）A．对称加密算法B．公开密钥算法C．散列算法D．私有密钥算法18．扩展标注语言的英文缩写是（）A．HTMLB．XMLC．SGMLD．VRML19．下列类型中，不包括在消费者类型中的有（）A．耐心购买者B．分析购买者C．冲动购买者D．兴趣购买者20．代理服务器是以下设施的一种类型（）A．．公用网关C．防火墙D．防病毒设施二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．系统性能由以下几方面决定（）A．硬件决策B．操作系统的选择C．ISP的服务D．应用服务器软件的选择E．网站的访问量22．提供电子商务通道的安全性意味着（）A．保护服务器的安全B．保证通讯保密性C．保证消息完整性D．保证渠道可用性E．用户认证23．公司实现网站全球化的方法包括（）A．明确全球化能力B．用当地货币标价C．网站外观个性化D．创建满足特定地区需要的信息E．将页面翻译成多种文字24．在上创建和维系品牌的要素是（）A．减少库存B．差异化C．个人接触D．关联性E．认知价值25．在选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（）A．带宽B．名气C．成本D．安全性E．可靠性三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）1．人力资源2．电子商务资金流管理3．ERP系统4．第三方物流5.电子商务法律风险四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1．企业电子商务信息流可以分为哪些类型？2．电子商务对人力资源管理有哪些方面的影响？3．企业电子商务资金流管理的方法具体包含哪些？4．通过比较企业电子商务对物流的影响和物流对企业电子商务的影响，分析物流与企业电子商务的关系。5．简述网络产品市场生命周期及其营销策略。五、论述题（本大题共2小题，第1小题8分，第2小题12分，共20分）1．简述企业电子商务活动中的技术风险及应对措施。2．“校友商店”是一家刚开张不久的网上商店，主要业务是提供各种学生用品。它的主要客户群是在校大、中专学生。请根据以上情况，为这家网上商店提供能够促进在线零售成功的一些建议。试题二答案一、单项选择题(每小题1分，共20分)1.C2.B3.A4.B5.A6.D7.C8.D9.A10.C11.A12.B13.D14.B15.B16.A17.C18.B19.D20.C二、多项选择题(每小题2分，共10分)21.ABD22.BCD23.ABDE24.BDE25.ACDE三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）1.人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力等行为特征与倾向等载体中的经济资源，即一个组织所拥有的用以制造产品或提供服务的人力，是能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力。2.电子商务资金流管理是指将先进的管理思想同信息技术、网络技术和管理方法有机结合，对企业整体的资源进行有效的配置、管理、控制和优化，从而实现电子商务企业效益最大化的一种财务管理模式。3.ERP系统在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链，并对供应链上的所有环节进行有效管理，这样就形成了以供应链为核心的ERP管理系统。4.第三方物流是指由物流服务中的供方与需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方物流处于企业电子商务流通的中间环节，它提供的是一体化的物流服务。第三方物流为供应方提供运输、仓储、配送的物流服务；为需求方提供运输物流服务。5.电子商务法律风险主要起因于立法的滞后和全球化环境下各国法律和制度的差异。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.企业电子商务信息流按其信息产生的来源划分，企业电子商务信息流可分为内部信息流和外部信息流两大基本类型。（1）企业电子商务内部信息流：源于企业电子商务内部的信息流动称为企业电子商务内部信息流，通常以数字化的形式传递，就其传递方向来看，有下行流、上行流和平行流三种。（2）企业电子商务外部信息流：随着电子商务时代的来临，企业外部信息流成为企业信息重要组成部分。对企业电子商务有较大影响的外部信息流主要有：合作信息流、客户信息流、竞争信息流。2.随着电子商务的发展，知识管理已成为企业的大趋势，而人力资源价值已成为创造企业效益的基础。电子商务的发展对人力资源管理的影响主要表现在以下几个方面：（1）加强了人力资源的争夺；（2）促进人力资源管理在企业中地位的提升；（3）促进人力资源管理方式的改变；（4）使人才获得更多的自主权；（5）巩固了培训开发在人力资源管理中的基础地位；（6）促进人力资源管理的重心向“知识型员工”转移；（7）促使人力资源管理向超前管理转变。3.建立和完善电子商务资金流全面预算管理体系，企业需要实现资金的预算管理和计划控制，通过有序的资金收支计划，合理平衡和调度资金，保证高效率、高质量的开展各项经营活动。①建立健全资金流全面预算框架体系；②推动完善资金占用监管考评体系；③建立资金收支监控体系；④建立资金流管理系统，实施资金的集中控制。4.企业电子商务对物流的影响：①物流行业地位提高；②供应链管理变化；(1)供应链流程缩短。在传统的供应链流程中，商品从生产企业流转到消费者手中需要经过多层分销商，流程繁琐，由此造成了很多问题。(2)供应链中商品流动由“推动式”变成“拉动式”；③第三方物流发展。物流对企业电子商务的影响：①物流强化生产；②物流服务商流；③物流促进电子商务发挥优势。物流与企业电子商务的关系：企业开展电子商务必然要涉及到信息流、商流、资金流和物流。信息流、商流、资金流均可通过计算机和网络通信设备实现，而物流不但需要通过网络传输方式进行，而且还需要借助一些自动化和机械化的传输工具才能实现。物流和电子商务密不可分，它们之间的关系可以从以下几点说明：①电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物；②电子商务依赖于物流；③电子商务促进物流技术的发展。5.产品的生命周期是指产品从上市到被淘汰为止的全过程。生命周期的长短主要取决于市场的需求和新产品的更新换代程度。（1）引入期的市场特点和营销策略。处于引入期的产品，由于消费者对其不太了解，因而需求有限，生产成本高；销售渠道的补偿同业导致销售成本较高；但是市场上的竞争者较少。在这个时期，生产者可以采取的营销策略主要由以下几种：①迅速撇脂策略。②缓慢撇脂策略。③迅速渗透策略。④缓慢渗透策略。（2）成长期的市场特点和营销策略。处于成长期的产品已经定型，技术工艺已经成熟。同时，营销渠道也有所增加。消费者对产品已经熟悉，销售量增长很快。生产的批量化使成本降低，但市场上的竞争者开始大量出现。在这个时期，企业在营销方面可以采取的策略主要有以下几种：①改进产品质量。②通过市场细分，寻找新的子市场。③改变广告宣传目标。④以价格优势占领市场。⑤开辟新的产品销售渠道，扩大商业网点（3）成熟期的市场特点和营销策略。在成熟初期各销售渠道基本处于饱和状态，销售增长率缓慢上升，进入一个相对稳定的时期。后期销量和利润开始下降。市场上产品过剩，竞争加剧。消费者也开始转移。企业的营销策略主要有以下三种：①市场改革策略。②产品改革策略。③市场营销组合改革策略。（4）衰退期的市场特点和营销策略。处于衰退期的产品的销量开始下滑，消费者的兴趣已经完全转移，多数企业无利可图，被迫退出市场。企业在这个时期的策略主要有以下几种：①持续策略。②收缩策略。③集中策略。④放弃策略。五、论述题（本大题共2小题，第1小题8分，第2小题12分，共20分）1.技术风险：由于网络的开放性、共享性和动态性，使得任何人都可以自由地接入互联网，导致以互联网为主要平台的电子商务的发展面临严峻的安全问题。其主要技术风险包括：网络环境风险；数据存取风险；网上支付风险。应对措施：针对电子商务中潜在的各类技术风险，利用以下技术手段建立一套完整的风险控制体系，可以将电子商务的技术风险减少到最小。网络安全是电子商务安全的基础，一个完整的电子商务应该建立在安全的网络基础之上。网络安全技术涉及面较广，主要包括操作系统安全、防火墙技术、虚拟专用网技术（VPN）、漏洞识别与检测技术。（1）操作系统安全。（2）防火墙技术。防火墙是将专用网络与公共网络隔离开来的网络节点，由硬件和软件组成，其主要功能是通过建立网络通信的过滤机制，控制和鉴别出入站点的各种访问，进而有效地提高交易的安全性。目前的防火墙技术主要包括两种类型，第一类是包过滤技术；第二类是代理网关技术。（3）虚拟专用网技术。虚拟专用网（VPN）是依靠Internet服务提供商(ISP)和其他网络服务提供商（NSP），在公用网络中建立专用数据通信网络的技术。VPN实现技术主要有：隧道技术、虚电路技术和基于MPLS（Multi-ProtocolLabelSwitching，多协议标签交换协议）技术。（4）漏洞识别与检测技术。2.主要建议包括：（1）树立品牌；（2）减少库存；（3）降低成本；（4）利用定制营销；（5）正确定价。