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电子商务与软件经济互联网商业模式探讨如何创新和构建互联网商业模式讨论的内容•从身边的故事说起•商业模式与模式要素，模式源于长尾理论•看看现在互联网上的商业模式，分析他们的模式要素•互联网与移动化的趋势•看看企业互联网和发展趋势•几个典型模式的业务流程•如何创新和构建互联网商业模式电视台的商业模式-从超级女声说起•电视台的盈利主要来自3部分：•冠名•广告•短信•“‘超女’很娱乐，但它绝对有严肃的营销学术价值。3Amazon的商业模式发展•产品/服务的增加•产品/服务种类的扩展•商业模式的延伸•退出•继续发展亚马逊——资源驱动商业模式创新物流合作伙伴附属公司市场营销订单处理工作IT基础设施和软件开发与维护It基础设施和软件全球订单处理系统在线零售商店亚马逊订单服务亚马逊WEB服务：简单存储服务\弹性云计算\简单列队服务\其他服务定制化的在线资料和推荐亚马逊网站（含海外分支站点）\附属公司应用程序接口全球消费市场（北美\欧洲\亚洲）需要订单代理服务的个人和公司软件开发商销售利润（压低出版社利润降低销售成本）订单代理费用（提供销售及物流服务收入）效用计算费用（EC2云存储、计算租赁收入）营销技术和内容订单处理比原有音像制品、书籍零售利润更高的收入来源为提供新服务而在资源利用和业务过程产生了协同效益无需对原有商业模式进行重大变更即可满足三类不同细分客户；且新客户细分市场的规模巨大却供给不足阿里巴巴的商业模式：B2B•制造业中小厂商互联网国际贸易•解决中小企业贸易中的信息不对称问题Google的主要商业模式（1）GoogleAdWords（2）Google百度商业模式的演进•中文搜索引擎•百度创建之初，盈利模式与Google并无二致，都是向门户网站提供后台网页搜索服务（技术服务提供）。•“竞价排名”•由搜索引擎技术提供商转变为一家独立的网络搜索服务商8商业模式•商务体系结构•价值创造•商业策略•产品流(服务流)/资金流/信息流•价值创造过程运作机制▫产品、资金和信息流的体系结构▫商业角色获利和收入来源▫在商务中创造和体现的价值商业模式：从四个角度，九个因素考量顾客界面产品服务管理架构财务表现价值主张•公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值消费者目标群体:市场细分分销渠道:接触消费者的各种途径客户关系:同其消费者群体之间所建立的联系成本结构：所使用的工具和方法的货币描述收入模型：盈利模式价值配置：运营流程核心能力：执行其商业模式所需的能力和资格合作伙伴网络：界定商业联盟范围电子商务商业模式要素•价值体现：确定产品或者服务如何满足客户的需求•盈利模式：描述如何获得收人产生利润，如何获得高额的投资回报•市场机会：预期市场及可能获得的潜在财务收入机会•竞争环境：其他企业在同一个市场空间中经营，销售同类产品•竞争优势：比其他竞争对手生更好的产品，更为低价产品等•营销战略：如何进入一个新市场、吸引新客户的具体举措•组织发展：如何组织所要完成的工作，从而实现目标•管理团队：负责各类商业模式运作的员工，获得投资信任，准确捕捉市场，构建发展战略电子商务的基本框架商流信用流人员流物流资金流信息流配送体系网上支付网站建设标准化建设技术支持(安全，传输)宏观政策法规长尾理论（TheLongTail）长尾理论（TheLongTail）•长尾理论（TheLongTail）(克里斯·安德森)▫由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。B2B，B2C，C2C…政府企业企业企业消费者消费者消费者消费者CtoGCtoGCtoCCtoCCtoCBtoBBtoBBtoBBtoB电子商务应用模式SupportActivitiesFirminfrastructureactivitiesHumanresourcemanagementResearch,developmentanddesignPurchasing,inventorymgt,materialshandlingManufacturingOutboundlogisticsMarketing&SalesDealersupportandcustomerservicePurchasingVendorrelationsInboundlogisticsInventoryholdingMaterialshandlingIntegrationRawmaterialsCapacityLocationPartsproductionAssemblyPricesAdvertisingPromotionSalesforcePackagingBrandChannelsInventoryWarehousingTransportWarrantySpeedCaptive/independentPrimaryActivities17价值链B2B•卖方市场•买方市场•第三方平台▫面向中间交易市场的水平B2B电子商务▫面向制造业或商业的垂直B2B电子商务B2C•网上订阅模式•付费浏览模式•广告支持模式•网上赠予模式•综合的B2C模式▫综合类的B2C电子商务▫专门类的B2C电子商务C2C•网络英式拍卖•网络荷兰式拍卖•集体议价(集体式购买)•逢低买进•反拍卖(标价求购)•一口价21B2C盈利•网上目录盈利模式•数字内容盈利模式•广告支持的盈利模式•广告一收费混合模式•交易费用模式•服务费用模式C2C的盈利模式返回看看身边的典型商业模式互联网商业模式分析商业模式商业模式=运营模式+赢利模式+业务模式运营模式赢利模式业务模式成本整合价值创造利润获取整合其内部或外部可获得资源以达到经营高效，成本节约，风险降低的手段、方式企业创造客户价值或满足客户需求的手段、方式利润获取的手段、方式商业模式创造客户价值以及满足客户需求，着重体现在节约（便利）与体验两个层面。门户网站、搜索引擎偏向于前者，IM、SNS偏向于后者。企业从客户需求出发提供的节约产品/服务与体验产品/服务都可能获得成功，但节约容易见底，体验不易见顶，二者对客户拥有的议价权是不同的。如百度靠搜索起家，而后推出百科、空间、贴吧，继而又有百度HI面世，这正是从节约到体验的追随客户需求发展的战略路径。赢利模式更多的是引入“第三方”的概念，人机互动使得网络具备成为传播平台的技术条件，人人互动使得网络具备成为聚合平台的市场潜质，此二者的有效结合便是优质的营销资源。互联网盈利模式分析广告盈利销售盈利渠道盈利相当于传统的广告公司和媒体，它们帮助广告主制作或者发布广告来获得收入。相当于传统的店铺或集市，销售产品或者帮助生产商销售产品，通过差价或者租金来获得收入。搭建通往用户的渠道，只要所搭建的渠道畅通有效，就可以在这个渠道中销售相应的产品来获得收入。新浪网淘宝网腾讯QQ内容为王核心是商品核心是人1、低门槛2、高成本3、盈利周期长4、不择手段5、封闭6、日落西山1、细分深化内容，清晰用户特征并吸引与之对应的广告商2、用户贡献内容（UGC），降低成本3、将内容有效转变为相应服务或产品的推荐系统，迅速转行1、零库存2、便于把握利基市场3、获取用户需求反馈4、不依赖中间商5、可过滤无用信息6、能够有效推荐产品网上交易的高风险：诚信体系的建立和支付系统的嫁接。因此必须提升优势，解决网上交易风险，可以考虑由真正的第三方来提供。非典型案例：所有未盈利SNS社区，窝窝网；典型案例：腾讯网。以人为核心的渠道盈利模式找到不同形式的沟通需求，抓住这个需求的人群，逐渐培养用户黏性。如豆瓣鼓励参与，参与越多，收获越多；抓虾方便网民便捷浏览最新关注内容。提升提升提升门户网站模式说明：是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。盈利模式：广告、公关费用、渠道通路、流量买卖关键词：信息量大、流量大、内容范围广、权威度高案例：sina.com163.com门户•水平门户垂直门户搜索引擎模式说明：是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供你查询的系统，它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分；盈利模式：竞价排名、技术支持延伸的应用模式：ESE、SEM、SEO案例：百度、google、雅虎电子零售商/分销商网上购物模式说明：网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。盈利模式：物品上架费、认证费、交易手续费相关表现：B2B、C2C、B2C、B2G案例：阿里巴巴的诚信通、淘宝的招财进宝、eBay、amazon网上支付模式说明：网上支付就是银行的信用中介功能的金融电子化表现，也有称为第三方支付；盈利模式：交易手续费、银行利息相关概念：电子货币、电子钱包案例：paypal、支付宝、快钱内容提供商交易经纪市场即时通讯人们能在网上识别在线用户并与他们实时交换消息的技术，并能解决网络文件传输问题。盈利模式：盈利模式不清晰，基本免费关键词：互联网三大重点应用模式之一案例：Skyp、QQ、MSN、旺旺旅游模式说明：将传统旅游的订团、预定酒店、订票等线下环节在网站上实现，可以完成远程预订服务。盈利模式：代理票务、预定酒店手续费、线路预订关键词：埋葬传统旅行社网游模式说明：略盈利模式：点卡、装备买卖、虚拟广告关键词：暴利、市场大、社会形象差案例：网易、搜狐17173、征途资源下载模式说明：专门提供纯文本资讯、影像文件、应用软件等资源下载，个人认为是互联网精神的最佳体现——资源共享；盈利模式：广告（网络广告、流氓广告）关键字：流氓、盗链、侵权华军百度MP3迅雷交友、婚恋百合网嫁我网世纪佳缘Meetic蜜糖网盈利模式：会员、推荐、活动组织费关键词：热捧、一夜情案例：嫁我网（业务叠加）、百合网（爱情顾问）、世纪佳缘（婚庆）论坛、社区、BBS模式说明：基于现实存在共性的用户而组建虚拟交流网络，成为信息分享、参与讨论、资源共享的平台；盈利模式：广告、公关费用关键词：活力、传播影响力案例：天涯、奇虎电子邮件模式说明：通过网络的电子邮件系统，您可以用非常低廉的价格，以非常快速的方式,与世界上任何一个角落的网络用户联络系，这些电子邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。盈利模式：广告、渠道通路、会员关键词：免费、实用、互联网最常用的三大应用模式之一案例：263、163、Gmail会员制模式说明：围绕认可的ID长期、固定地开展不同的专有服务的网络商业模式盈利方式：会员费、商家折扣、广告关键词：区别对待案例：51job、积卡（联盟消费）导航网站hao123、265、本地宝为方便用户浏览，通过目录式整理，按内容、地区、功能等集成网络不同类型的网站链接。广告技术含量低、用户上网水平低、方便电子杂志模式说明：电子杂志是一种非常好的媒体表现形式，它兼具了平面与互联网两在特点，且融入了图像，文字，声音等相互动态结合来呈现给读者，是很享受的一种阅读方式。盈利模式：广告、产品推介关键词：媒体数字化、数字产品（楼书电子化）案例：瑞丽（数字化延伸）、poco评论网站模式说明：通过收集整理国内主要城市的衣食住行信息，建立数据库，向公众提供信息搜索服务，并鼓励会员对其相关产品服务进行评论。盈利模式：广告、推介费、网站合作（内容提供）案例：大众点评网、口碑网视频类网站模式说明：通过编辑整理、网友自由上传、购买版权等方式收集30分钟以内的电影、音乐剧、爆笑短片等视频，属于web2.0网站类型；盈利模式：植入式广告、短片广告、技术合作（充值：带颜色内容）关键词：版权、传输速率案例：Youtobe、56.com联盟网站模式说明：广告联盟网站通过给为广告主和站长服务，差价销售广告，获得利润。盈利模式：广告差价关键词：总有一个你会点好耶窄告短信、无线业务模式说明：最疯狂的网络商业模式之一，全球知名的商业性网站都通过sp来获取过经济回报。盈利模式：信息费、无线广告关键