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1电子商务概论INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS2第2章电子商务商业模式3学习目标明确电子商务商业模式的要素；了解电子商务企业的利润来源；理解网络经济的含义和特点；熟悉网络时代电子商务的经济规律；了解B2B电子商务模式及其特点；熟悉B2C电子商务模式及其特点；熟悉C2C电子商务模式及其特点；了解新兴电子商务模式。4本章主要内容商业模式及其要素网络经济与电子商务商业模式B2C电子商务的主要商业模式B2B电子商务的主要商业模式C2C商业模式新兴的电子商务模式5案例：8848的电子商务之路一、8848的初创之路二、8848的鼎盛时期三、8848的痛苦裂变谭智的B2B之路王峻涛的B2C情结四、8848的轰然倒下五、8848的“王者归来”6的曲折变迁历程中国电子商务领头羊B2C模式8848B2C和8848B2B并行发展8848和my8848”王者归来”8一、8848的初创之路王峻涛，联邦软件二、8848的鼎盛时期（B2C业务）1999年9月，8848与招商银行合作，首家在全国19个城市开通网上在线支付；同月，与中国速递总公司签署协议，开通全国441个城市的门到门货物快速配送系统和货款代收系统。1999年12月，8848开通系列特色服务，包括共享软件超市，免费电子邮件、电子贺卡，代送礼品等，并充实了消费社区。9三、8848的痛苦裂变2000年12月14日，“兵分二路，分头突围”，号称中国电子商务第一品牌的8848正式拆分：谭智：新8848，全面转向B2B方案；王峻涛：成立时代珠峰科技公司，采用业务四、8848的轰然倒下10五、8848的“王者归来”（2002年）1、my8848的“网络商业街”2、8848.com的“E-S2re”11第一节商业模式及其要素在网络经济时代，因特网技术全面融入企业，企业必须将最大化顾客价值合理有效地转变为最大化的企业收入与利润。12一、商业模式商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的文件。对商务模式的描述和定义涉及以下几方面:商务的体系结构、价值创造、商业策略。13二、商业模式设计要素商业模式包含以下8个要素（表2.1）：14三、电子商务商业模式电子商务模式是企业运作电子商务，创造价值的具体表现形式，它直接、具体地体现了电子商务的生存状态和生存规律。电子商务企业主要收益方式：商务活动——销售产品或者服务给顾客或企业。广告——销售广告空间给有兴趣的广告客户。收取费用——向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用。出售用户信息——收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司。信用担保——从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色。15第二节网络经济与电子商务商业模式正确认识网络经济作者：陈佳贵罗仲伟时间：2012-10-2712:48:21自1999年以来，国内开始逐步形成网络热潮，人们对网络经济的热情迅速升温，大量资金、人才和其他要素资源纷纷向网络概念聚集，而对网络经济的讨论乃至争论一直成为社会大众关注的焦点。但是，随着2000年4月中旬美国纳斯达克股票市场的调整，带动国内网络概念股大幅缩水，大量网站关门或出现严重亏损，一些名噪一时的网络公司创办人或经营者因种种原因离开了职位。转眼之间，网络便从高峰跌入低谷，市场“变脸”之快令人们充分感受到了市场的无情。一时间,人们对网络经济又变得非常困惑，网络经济似乎只不过是一阵虚无飘渺，不可捉摸的过眼烟云。因此，正确认识网络经济，是讨论网络经济对当代社会、经济、政治产生何种影响的基础，是探讨网络经济与企业发展之间关系的前提。显然，自从网络泡沫破灭后，网络经济对企业产生的机遇和挑战就变得更为独特，甚至成为一种考验。16许多人开始怀疑，甚至放弃，或者忽视这整个方面在企业运行中的地位与作用。而更多的人则并没有真正意识到这种革命性变革对自己意味着什么。正如经济发展历程所揭示的那样，伴随美国网络市场的增幅回落和结构性调整,曾经一度高速扩张的网络经济目前进入了阵痛期，正在经历着一场大浪淘沙般的洗礼。中国也不能例外，一些网络公司业已倒闭，一些仍在苦苦挣扎，或压缩规模，或寻求重组。这也充分反映出“新”经济与“传统”经济的矛盾。但这并不预示网络经济是昙花一现、虚无飘渺的东西，并不能抹杀信息技术和网络技术提高社会生产力、推动经济增长的强大优势，并不能否定网络经济正在进入企业运行中心的基本趋势；而是意味着网络经济的发展正在打破虚幻的神话，回归务实的理性，遵循着市场经济的发展规律而恢复其提高企业运行效率，降低社会交易成本，推动经济持续增长的本来面目。17一、网络经济的不同解释学者对网络经济的表述可归纳为以下几种:1、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其核心是电子商务。2、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。3、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。4、网络经济有两种涵义：从狭义来讲，网络经济即指现代信息网络各种网络部门经济活动；从广义上来理解，网络经济是指建立在由现代信息网络基础之上的一国乃至世界范围内的一切经济活动。5、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费和企业经营管理的微观层面等看待。6、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的经济活动。18二、网络经济的特点1、全球化2、虚拟化3、智能型4、速度型5、高效型6、创新型7、开放共享型8、竞争与合作9、数字化10、全天候运作19三、网络经济学中的几个定律1.梅特卡夫定律(Metcalfe‘sLaw)该定律认为，网络的价值等于网络节点数的平方。这说明网络产生和带来的效益,将随着网络用户的增加而呈指数形式增长。目前全世界的网络用户数字庞大，这种大爆炸性的持续增长必然会带来网络价值的飞涨。这也正是凯文·凯利所说的“传真效应”,即“在网络经济中,东西越充足,价值就越大”。2.摩尔定律(Moore‘sLaw)这一定律是以英特尔公司创始人之一的戈登·摩尔命名的。1965年,摩尔预测到单片硅芯片的运算处理能力,每18个月就会翻一番,而与此同时,价格则减半。实践证明,30多年来,这一预测一直比较准确,预计在未来仍有较长时间的适用期。估计到2010年,一台普通电脑的运算能力是1975年时一台普通电脑的1000万倍。203.达维多定律(Davidow‘sLaw)达维多认为,进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额,所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。英特尔公司的微处理器并不总是性能最好、速度最快的,但它几乎每次都充当着是新一代产品的首家推出者。同样,微软公司的MS-DOS和Windows也不是当时最好的操作系统,但它通过和IBM结成战略联盟,并不断推出新产品,终于成为市场的主流产品,几乎占据垄断地位。实际上,达维多定律体现的是网络经济中的马太效应(MatthewsEffect)。附：马太效应(MatthewsEffect)在网络经济中,由于人们的心理反应和行为惯性,在一定条件下,优势或劣势一旦出现并达到一定程度,就会导致不断加剧而自行强化,出现“强者更强,弱者更弱”的垄断局面。马太效应反映了网络经济时代企业竞争中一个重要因素——主流化。“非摩擦的基本规律其实很简单——你占领的市场份额越大,你获利就越多,也就是说,富者越富。”214.吉尔德定律(Gilder‘sLaw)据美国激进的技术理论家乔治·吉尔德预测:在可预见的未来(未来10年),通讯系统的总带宽将以每年3倍的速度增长。随着通讯能力的不断提高,吉尔德断言,每比特传输价格朝着免费的方向下跃,费用的走势呈现出“渐进曲线”(AsympototicCurve)的规律,价格点无限接近于零。22四、电子商务的经济规律电子商务网络市场3项主要功能：1、匹配买方和卖方；2、为与市场交易相关以及支付提供便利；3、提供诸如法律和法规框架等基础制度。23电子商务市场的主要组成部分新形式的产品（数字产品）买方：电子商务消费者中，可以划分为冲动型、耐心型或者分析型。卖方：在网上有数十万家商店，销售几百万种商品电子商务基础设施公司：提供电子商务支持所必须的软件和硬件电子商务中介：在电子商务环境下中介和一般中介有所不同。他们建立或者管理在线市场，撮合买方和卖方，提供一些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成交易。大多数中介都是信息化的系统，被称为电子中介或者信息中介。电子商务支持服务机构：满足电子市场的基本制度和法规内容制作者：网络媒体公司。网站内容的质量和速度是成功的关键24（1）数字产品定义与分类数字产品指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。两层含义:“硬”产品的数字交易替代；信息产品。（2）数字商品的特征1、数字产品的高固定成本、低增量成本特2、数字产品的易仿性3、信息产品是“经验产品”4、信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖5、可共享性和公共产品属6、增值传输过程和使用中的重新创造过程数字产品25表2.2数字产品的分类与特征信息和娱乐产品象征、符号和概念过程和服务纸上信息数字产品:报纸、杂志、期刊、书籍等产品信息数字产品:产品说明书、用户手册、销售培训手册等图形图像的数字产品：照片、卡片、日历、地图、海报等。音频数字产品:音乐唱片、语音等视频数字产品:电影、电视节目等订票:航班、旅馆、音乐会、体育比赛等财务工具:支票、电子货币、信用卡、电视节目政府服务:表格、福利金支付。电子通信:信件、传真、电话、网上聊天等商业价值制造过程:订货、簿记、盘点、签约等拍卖和电子化市场远程教育、远程医疗、远程咨询等交互式服务交互式娱乐信息26五、电子商务主要模式分类电子商务根据参与者的性质不同，可以分为B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等。1.B2B:企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。2.B2C:企业对消费者的业务，又称直接市场销售。3.C2C:消费者个人对消费者个人的电子商务模式。主要指网上拍卖。4.B2G:政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动5.C2G:政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动新模式：如O2O等27本章小结1.电子商务商业模式包括8因素。2.网络经济的含义与特点3.从电子商务市场的主要组成部分可以了解网络经济环境下电子商务的经济规律，这些组成部分是数字产品消费者、卖方、电子商务基础设施公司、电子商务中介、电子商务支持服务机构及内容制作者。4.电子商务企业的收益来源有五种收益形式，即商务活动、广告、收取费用、出售用户信息、信用担保。285.根据电子商务参与者的性质不同，可以将电子商务商业模式分为B2C、B2B、C2C、B2G和C2G。29复习和讨论1、商业模式的含义、电子商务模式的含义。2、电子商务模式的基本要素3、网络经济的特点4、电子商务市场的主要组成部分5、电子商务模式根据参与者的不同的性质，如何进行分类6、B2C和B2B电子商务模式的定义以及目前的主要模式。30作业：总结各种电子商务商业模式，并分析各种模式的发展前景。你怎样看电子商务模式的变化，在商业模式上有何新的创意？