情绪管理

1《大学生职业素养提升》课程情绪管理第二讲发生一件事，如果你喜欢它，那么享受它；不喜欢，那么避开它；避不开，那么改变它；改不了，那么接受它。改变观念，你就能接受它。什么是好的情绪管理能力•请在纸上左栏列出这些人的名字，这些人是让你觉得他们情绪管理很好的人•在右栏写出他们的特质•你发现他们的共同特质是……•请将以上发现归纳成三点，写在纸的下方3有效理解自己的情绪什么是情绪•是一种体验；•是与人的生理需要和社会需要是否得到满足的一种反映；•情绪是人对反映内容的一种特殊态度，它具有独特的主观体验、外部表现并且总是伴有植物性神经系统的生理反应。什么是情绪•喜、怒、忧、思、悲、恐、惊快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨情绪需要适合的表达•第一，情绪无好坏，任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得得不好它就不会出现。•第二，情绪越压抑效果越有反效果，如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一个未完成的事件，這个未完成的事件就是我們生命中圓的缺口。•第三，请用适合而安全的方式去抒解一些你受困的情绪，我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全的情境下让情绪出来。恐惧愤怒悲伤焦虑1、压力是面临威胁时的本能反应高成绩的要求、低成绩所带来的负性情绪发泄在你身上冲击你对于自尊的需要和自我评价，引起挫折感挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验当愤怒的情绪占主导时，就会引发对障碍物的攻击攻击行为转移定义压力2、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变定义压力事件的不确定状态忐忑不安3、压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？定义压力定义压力配偶死亡100家庭成员生病44工作中增加新责任29改换学校20离婚73妊娠40儿女离开家庭29业余时间改变19夫妇分居65性功能障碍39与岳父母或公婆闹矛盾29改变社会活动18坐牢63家庭填增人口39个人取得杰出成绩28借款或赊欠500元以下17直系亲属死亡63经济状况改变38妻子外出工作或停止工作26改变睡眠习惯16事故或发病53亲近朋友死亡37孩子上学或毕业26家庭成员互访15结婚50易地工作36个人习惯的改变24改变饮食习惯15过度操劳47与配偶争吵35工作中与上级不和23节日13复婚45借款在500元以上31改变工作条件20轻微触犯法律11退休45违法事件30改变住处204、压力是持续不断的精力消耗每年≤300，超过700可能产生心脏病或抑郁症4、压力是持续不断的精力消耗你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重……定义压力情绪压力的过程警觉反应阶段(alarmreaction）压力刺激肝脏迅速释放葡萄糖，以增强全身肌肉活动能量增加分泌相关激素，以转化身体上储存的脂肪与蛋白质体内代谢功能增强，以备体力消耗之需要心跳加快、血压升高、呼吸加快，以吸收更多的氧气微血管收缩，以避免受伤时流血过多…抗拒阶段(resistance)衰竭阶段(exhaustion)过分的调动潜在能量，时间持续则会产生适应能力丧失、精疲力竭，甚至陷于崩溃。日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。burnout消耗的一个状态人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程进化论的观点：有限的资源导致竞争，而竞争就必然有压力，发展最快的地区，压力也最大。环境压力促进人类发展学生青春期个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长婴幼儿成人结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。环境压力促进人顺利的成长害压利压临界点This’sWhatWeCare!21管理自己的情绪控制or管理情绪管理从觉察自己开始•流露并感受自己的情绪•情绪管理是从自己开始，先觉察自己的情绪模式，再开始找答案、找方法，你才有机会处理你未处理过的问题。•客观的看自己•我们常常因为别人生气而陷入生气的情境，常常用别人的眼光来看待自己，自己不能肯定自己，因此没有办法作自己的主人，常常受制于别人。如果能体味自己的成长，感受自己的情绪过程，找出其中的模式就是情绪管理。我们越了解自己我们就越能掌控自己。•有意识的适应情绪变化•静坐、游泳、打禅...等都是一些很好的觉察方法，能帮助我们对自己有较多的体会，其次，去经验我们所害怕或不喜欢的情绪，管理情绪就会有效。应对情绪-调节策略:舒缓压力•自我暗示：自我接纳、自我肯定•放松：深呼吸、放松练习、音乐、冥想•适当的休息可以让你更有充沛的活力去面对压力.•建康与均衡的身心生活,帮助您面对压力•运动：瑜伽、太极、慢跑、舞蹈（莎莎舞）•宣泄发展自己的减压系统•外在•运动•艺术•自然•朋友•导师•内在•精神支持•心理习惯•接受•感恩•爱•服务应对情绪-认知策略:内在改变不要看自己没有什么，要看自己有什么应对情绪-主动策略:问题解决•把压力视为一种动力,了解他,接受他,享受他所帶来的张力•真正解决压力之道是在面对问题,把问题根本解决,而不是逃避问题及压力•灵活——克服小巷思维•任何一个问题都至少有三个解决方案•转移、升华、代偿、脱敏聚焦解决关注未来聚焦解决关注过去聚焦问题关注问题的对话1.你最近遭遇的一个困境是什么？2.这个困境持续了多久？3.你认为这个困境何以会发生？或是谁造成的？4.发生这样的事情，你的感觉与想法是什么？5.这个困境又对你造成的影响又是什么？6.你曾经用过那些方法来处理这个困境，你想何以会失败？7.因为处理失败，你的感觉与想法又是什么？聚焦解决的对话1.你最近遭遇的一个困境是什么？（与1同一个困境）2.你希望这个困境最后的解决情况或最美好的结局是什么？如果发生了，你的一切会有什么不同？3.这个困境何时没有发生或比较不严重？何以能如此？4.当你面临这个困境时，什么力量让你撑（面对）过来？5.若问你周围的好朋友，对于你面临这个困境，他们会给你什么样的建议（或鼓励、肯定）？6.你觉得你需要什么资源或力量来帮助你处理这个困境？你要如何找到这些资源？7.你目前距离你想要的结果是十分的话，你目前在几分？若有前述资源后，又可以再到达几分？所以你觉得可能可以跨出第一小步是什么？应对情绪-主动策略:预先应对•合适的目标：适合自己的能力•清晰的界线：生活和工作的原则•平衡的生活：平衡各种角色•支持的人际：友情、亲情、爱情•良好的沟通•巧拒请求•委托他人•帮助别人•寻求帮助为自己的情绪负责•情绪是人际关系接触的界线•情绪的责任应该自己负：•我們太容易去承接別人的情绪，把別人的情绪当成我的责任，最后很可能就是以吵架收場而两败俱伤。•给别人一个空间：•当我們能做好情绪管理，学会为自己的情绪负责，也了解有时候別人的困难是因他自己的状况跟我们的原因。让别人用自己的方法去处理他的情绪，给别人一个空间。快乐的3个层次•第1个层次:竞争式快乐经由竞争来界定自己和个人的价值•第2个层次:条件式快乐把快乐和特定的条件连接在一起,如:名声,身份地位,财富•第3个层次:自觉性的快乐不需要外界的能量或剌激,就能感觉到快乐与祥和.欣然接受现状,不执著于结果反思和改变•认识我们的情绪•情绪对我们的影响•如何管理我们的情绪我虽不能决定生命的长度，但可以控制它的宽度。我虽不能左右天气，但可以改变心情。我虽不能改变容貌，但可以展开笑容。我虽不能控制他人，但可以掌握自己。我虽不能预知明天，但可以利用今天。我虽不能样样胜利，但可以事事尽力。