组织文化与员工行为

组织文化与员工行为王金龙研究背景、目的和意义主要问题和关键概念文献综述•组织文化的兴起•组织文化在中国的研究现状及实践困惑•目的“黑箱”•意义理论与实践①竞争的危机②新经济条件下传统理性管理工具的缺陷③人的深层危机④学科交叉研究和应用的快速发展《日本名列第一》（Vogel1979）、《日本的管理艺术》(Pascale&Athos1981)、《Z理论》(Ouchi1981)、《追求卓越》(Peters&Waterman1982)、《公司文化》(Deal&Kennedy1982)•我国组织文化研究始于20世纪80年代中期•掀起组织文化研究和建设热潮于20世纪90年代中期•理论研究上，本土化研究的缺失和理论构建的停滞•管理实践上，认识的误区和操作工程的偏差组织文化通过塑造员工的价值观和信仰影响他们的工作态度和行为，并进而影响组织的经营绩效。组织文化员工行为经营绩效“黑箱”1.加深对组织文化的理解和研究将成为未来组织理论研究的主流2.通过定性研究和定量研究，构建中国组织文化概念和测量量表3.对现有理论不足的补充4.通过对组织文化与员工行为匹配关系的探讨，将为管理实践提供指导咨询组织文化理论研究组织文化功能问题组织文化影响机制问题①中国情境下组织文化的概念范畴包括哪些维度？②中国企业家所期待的员工行为类型有哪些？③组织文化对员工行为的影响机制是什么？④个人与组织在文化认知上的契合度是否对员工的行为产生影响？•组织文化（Schein)•组织文化是指一种共有的基本假设，是组织在解决自身外部环境适应和内部问题整合的过程中所发现、创造和形成的。由于运作良好，所以在遇到相关问题时，会被视为有效的解决方法，不但会被组织当成正确认识、思考及感受的方式，而且会传授给新加入的成员。•员工行为•员工行为一般分为客观和主观两大类别•CCP分析模型•Culture-Conduct-Performance,文化-行为-绩效•个人-组织文化契合度•反映的是个人与组织在文化上的相容性和一致性问题。•什么是文化？其核心内容包括：文化是一个群体的产物文化的形成需要一个过程，而这个过程往往是具有相似背景或经历的群体互动完成文化具有抽象的特征（涉及价值观、信念、意义感等）文化具有（本质上)开放性和继承性(基础）的特点文化的民族性和差异性学者组织文化定义Schwartz&Davis(1981)组织文化是组织成员共享的信仰和期望形态，这种信仰和期望会产生一套决定组织成员行为的基础Ouchi(1981)组织文化是组织内部的一套象征、仪式、神话，并通过此深刻影响到组织成员的价值观和信念Deal&Kennedy(1982)我们办事的风格，由环境、价值观、英雄人物、典礼仪式及文化纲领五要素组成Peters&Waterman(1982)认为组织文化是一系列在组织内部占支配地位且具有连贯性的共享价值观，包括故事、神话、传奇、口号等Beckeer(1982)Smircich(1983)组织文化植根于组织成员的行动中，它是一系列被组织成员所广为接受的信念和价值，这些信念和价值被认为是理所当然和必需的Martin&Siehl(1983)认为组织文化是那种能将组织凝聚在一起，且被组织成员认同的意义感Schein(1985,1990,1992)组织文化是一套基本假设，且为组织成员所发现、创造并发展，以应对外部环境适应及内部整合问题Arogyaswany&Byles(1986)组织文化是组织中隐含的、共有的、课传承的价值观及意识形态的组合学者组织文化定义Aaker(1986)组织文化本质上由三个要素构成：一系列的共同价值，一系列的行为模式及一种象征或象征活动McManis(1986)组织文化是管理者及其员工做决策及行动时所依赖的价值观、标准和假定Barney(1986)组织文化是价值、信念、假定及表征的复杂组合，通过这一组合，企业得以定义其经营方式Hall&Hall(1990)组织文化是一种信息传递的活动，这种信息传递主要表达在某个组织内，什么样的价值观是适当的或可行的Schneider(1990)组织成员有关群体/组织以及它们面临的问题、目标和实践所共享的信念、理解和价值观河野义弘（1990）组织文化是企业成员所共有的价值观，共同的观念、意见、决定的方法，以及共同的行为模式的综合Hawk(1995)组织文化就是人们工作的方法，以及这些人是如何组织起来的、决策方法以及由谁决策、信任和尊敬的工作氛围是如何构建的•组织文化的分类和测量•Cameron和Quinn的OCAI测量模型（六维度）•Denison等人的组织文化测量量表OCQ(四种特质、十二种维度)•Chatman和OReilly的组织价值观量表OCP(七维度)•Hofstede的组织文化量表（六个方面）•郑伯埙的组织价值观量表VOCS(九维度)•国内其他测量研究组织文化功能外部适应Schein内部整合Schein降低交易成本Ouchi•组织文化力量发挥作用：1.可以降低集体的不稳定性，发展共用信息传递系统，是组织内部更加步调一致、同心协力2.创建社会秩序，告诉员工企业对他们的期望3.创造连续性，在几代成员中保持核心价值观和信念4.创造集体身份和义务，凝聚集体中的每一个成员5.阐释未来的景象，强化前进的步伐和目标员工行为研究客观法主观法组织承诺组织公民行为工作满意度离职意愿生产量次品率缺勤率生产效率等组织承诺感情承诺理想承诺规范承诺经济承诺机会承诺•我国组织承诺研究凌文铨等人（2001,2002,2004）组织公民行为OCB采取主动帮助同事建议参加集体活动提升公司形象自我学习参与社会公益活动保护和节约公司资源保持工作场所清洁人际和谐服从社会规范Farh等人（2002）•自动离职的影响因素：①个体变量，包括年龄、任职期限、性别等（Farrell&Rusbult,1981）②与工作相关的变量，包括自治制度、来自合作者和主管的支持（Iverson,1996;Mueller,1994）,报酬（Cotton&Tuttle,1986）,公平性（Aquino,Griffeth,Allen&Hom,1997）,工作危险性、角色模糊和冲突（Kahn,1964）③外部环境变量，包括工作机会（Bluedorn,1982;Mueller,1994）,组织性质（Friedman&Holtom,2002）,就业率Carsten&Spector,1987）④员工倾向，包括工作满意度、组织认同（Price&mueller,1986;Jaros,1997）,个人与组织价值观的匹配度（Iverson,1999）