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“赢在移动”无线城市创业大赛1/32“赢在移动”无线城市创业大赛项目商业计划书三、市场分析（一）行业分析旅游业与国民经济及社会生活有着不可分割的关系。传统的旅游行业一般采用固定门面的模式，顾客多以团为单位；如今，随着科技的进步及人们追求个性的意愿日渐强烈，旅游行业逐渐与数据业务挂钩，业务模式也趋于多元化，旅游资讯、旅游产品获取的新型渠道有WEB、WAP及语音话务等。基于internet高普及度、便捷性及全天候性，通过互联网平台展示商品信息、增加业务渠道成了传统旅游业必不可以少的延伸，故WEB已被大部分的旅游景点及旅行社采用；另外，手机终端具备独特的移动性，据统计，全中国具有超过1.5亿手机网民，WAP电子商务具有巨大的发展契机；同时，随着中国移动12580的强势推出，语音话务将会成为人们了解旅游资讯、订购旅游产品的重要途径。（二）市场背景及需求分析1.珠海旅游产业的广阔前景珠海地处珠江出海口，毗邻港澳，交通便利，珠江三角洲经济发达，人口稠密，，是目前国内最大的客源输出地，港澳游客更“赢在移动”无线城市创业大赛2/32是一个庞大的客源市场，这为珠海旅游的发展提供了广阔的发展空间。2.“无线城市”推动电子商务发展2009年5月，珠海国家高新技术产业开发区与中国移动广东通信集团珠海分公司（以下简称“珠海移动”）签订《珠海“无线城市”示范区建设战略合作协议》，这一协议的签订意味着无线城市示范区应用研究与规划，政务、商务、生产、生活等领域的信息化启动，并实现随时随地的无线宽带接入；基于电子商务的便捷性、全天候性，电子商务将会孕育更多商机；3.珠海手机支付业务的发展需求手机支付因移动通信与互联网的融合发展而成为改变人们生活方式的场景之一，作为一项便民的移动终端增值业务，手机支付被业界广泛看好。手机支付业务若应用于珠海旅游业，必定能为珠海移动带来社会效益及经济效益，并一定程度上加速“无线城市”的发展与建设。（三）规模分析据统计，2008年珠海市接待旅游总人数为1913.92万人次，比上年同期增长8.23%，实现旅游总收入155.08亿元，比上年同期增长7.04%，预计到2010年，旅游业总收入将达180亿元人民币。“赢在移动”无线城市创业大赛3/32（四）同类产品情况2008年，中国电子商务旅行预订市场规模为29.8亿元，易观国际的统计数据显示，2009年第二季度的电子商务旅游预订市场规模为8.4亿元，环比增长8.5%，相比08年同期呈现13%的增长速度。国内领先的电子商务旅游平台，如携程、芒果及e龙，均在WEB平台的基础上增设电话预购及WAP预购服务，且取得一定成果。这三家企业占有在线旅游市场70%以上的份额。另外不到30%的市场由快乐e行、遨游网、同程、途牛、去哪儿、乐途等网站分割。另一方面，国内电子商务旅游平台如今的旅游产品范围较狭隘，大部分只局限于酒店预订及机票预订；据调查，广东省尚未有电子商务旅游平台于电子代金券、电子优惠券方面进行延伸，故此市场空白亟待填补。（五）结论珠海市旅游市场具有巨大的潜力，只有在传统业务组合基础上，推出最大限度满足用户需求的新型业务模式，才能获取更多市场份额；因此，通过多产品组合、多渠道发散，形成WEB、WAP、语音话务三平台相补充、相承接的综合旅游平台，是旅游市场必然的发展趋势。四、项目目标“珠海旅游”业务是珠海移动通过WAP、WEB及语音服务为“赢在移动”无线城市创业大赛4/32旅客提供旅游信息资讯、旅游产品预购的便捷信息服务。该业务目标为辅助珠海“吃”、“娱”、“住”、“行”、“购”、“游”相关商家提供个性化的旅游信息及旅游产品，推动珠海“无线城市”进程；同时实现向用户灌输手机支付的概念，为手机支付业务奠定基础、为以后同类型业务扩大受众范围。（一）业务阶段概要基于上述分析，该珠海旅游业务主要分两阶段完成，两阶段于产品及渠道应用各有不同，第一阶段主要为第二阶段产品的推出铺垫，渠道由WAP逐步向WEB及电话语音进行延伸，使逐步实现珠海市旅游信息化及现代化。名称产品渠道业务重点覆盖人数受众数量第一阶段资讯WAP可用、详细资讯的供给2万2万广告，特约商户WAP合作商户的拓展6万4万第二阶段景点门票、电子优惠券、电子代WAP、WEB、合作商户的拓展30万20万“赢在移动”无线城市创业大赛5/32金券、酒店预订等电话语音（二）业务发展规划1、第一阶段“珠海旅游”业务第一阶段为项目启动后的1—4个月，于WAP平台展示，WAP网页具有三个模块：首页、推荐及查询；旅游资讯首页模块首先致力于为门户用户提供必需的旅游资讯，具备六大内容：游在珠海、购在珠海、住在珠海、吃在珠海、娱在珠海及行在珠海，在首页各级页面布置上述相关信息。其中，在页面中涉及的具体商家的排列顺序及位置，均以珠海旅游网信息为参照标准；网站不向商家收取任何费用。图一：首页图二：二级页面图三：三级页面“赢在移动”无线城市创业大赛6/32广告充足有效的旅游资讯能吸引更多的用户浏览，从而提高网站的可用性及知名度；在积累一定的点击率后，该WAP平台运营向广告进行延伸。广告的资源主要有“首页”、“推荐栏目”与“特约商户”，广告形式为文字、图片及图文组合；合作商户可于WAP平台发布商家信息、优惠信息等，其标题位置、排序等根据具体情况，如广告费、合作时长等因素进行调整。餐饮、摄影、体育、旅行等相关行业为重点拓展目标。2、第二阶段为项目启动后的4个月后，在半年后趋于稳定增长型发展；继续第一阶段工作的同时，第二阶段在产品、渠道规划方面将会发生较大的改动；此阶段引入的产品有旅游电子门票、酒店预订、电子优惠券、电子代金券，上述电子产品的购买可通过WAP、WEB及语音服务进行，其皆采用电子支付凭证方式购买、发送及验证。同时，基于手机话费支付额度限制及手机钱包银行卡尚未普及的情况，第二阶段的产品重点将为订金、优惠券及代金券；待手机钱包银行卡正式投入使用，再通过无缝对接实现有效产品的扩展。旅游电子门票基于小额支付的限制，旅游电子门票业务主要面向价格在150元“赢在移动”无线城市创业大赛7/32以内的门票，辅以价格在150以上的；用户成功支付后凭借系统下发的二维码或一维码进行验证消费；价格于150内的或以上的旅游门票均可使用代金券或优惠券的形式填补部分费用；酒店预订在酒店预订业务中，应用模式有两种：全额支付及订金支付；全额支付面向经济型酒店，即住宿价格在150元/晚以内的酒店服务；订金支付面向经济型酒店及普通型酒店，用户以手机支付的形式缴纳一定的订金，此应用模式需用户在现场验证消费后支付扣除订金后的剩余金额；此外，若用户不能及时进行酒店服务入住操作，全额金额及订金将不会返回，此有利于建设及巩固运营方与酒店的合作关系。电子优惠券及代金券电子优惠券及代金券面向的业务范围较广，涉及旅游景点、酒店、摄影、体育、餐饮等行业，特别在单次票价（如旅游门票、酒店）支付额度超过20元（相对于智能网用户）、50元（相对于全球通用户）、150元（相对于高端用户）的情况，以电子优惠券或代金券作为票价部分的有偿替补；电子优惠券凭下发到移动终端的一维码（短信）即可验证，且能转发使用；电子代金券需通过专门的POS终端进行二维码验证，不可转发使用。“赢在移动”无线城市创业大赛8/32名称序号产品规划具体内容所需资源渠道收入来源起始时间适用对象第一阶段1旅游资讯游在珠海、购在珠海、住在珠海、吃在珠海、娱在珠海及行在珠海WAP平台及旅游资讯供给WAP平台无项目启动后的1—2月全面的新资讯2旅游广告“首页”、“推荐栏目”与“特约商户”WAP平台及合作商户WAP平台广告收益项目启动后的3—4月餐饮、摄影、体育、旅行等相关行业“赢在移动”无线城市创业大赛9/32第二阶段1旅游电子门票景点门票WAP、WEB平台及合作商户、POS终端、支付通道、彩信通道及短信通道WAP、WEB平台及12580语音服务平台产品差价或收入分成项目启动时间点的4个月后，其中两个月时间为高速发展期，后为稳定增长期150元内或以上的门票均可采用优惠券或代金券的形式填补部分费用2酒店预订全额支付经济型酒店订金支付经济型酒店、普通型酒店3电子优惠券优惠折扣无偿或有偿下餐饮、摄影、体育、旅优惠金“赢在移动”无线城市创业大赛10/32额载行、温泉等相关行业，减少单次额度的限制，同时可作旅游电子门票及酒店预订业务的补充优惠套餐4电子代金券现金额度产品差价或收入分成代金折扣备注（1）WAP平台的开发截至2009年10月15日已基本完成；（2）旅游电子门票业务的拓展已经进行并取得一定成果，截至2009年10月15日已有包括圆明新园、梦幻水城、海洋温泉、梦幻岛等11个珠海著名景点达成合作意向，并在产品定价方面达成共识。五、产品/服务设计产品/服务功能和应用描述“赢在移动”无线城市创业大赛11/32六、技术方案（一）系统架构合作商户业务平台BOSS系统小额支付平台珠海旅游“无线城市”平台短信彩信网关手机PC用户短/彩信请求短/彩信确认及发送发送相关话单指令WapInternet指令语音话务平台珠海旅游“无线城市”平台与合作商户平台及小额支付平台相关，此用于获取业务资讯及完成业务应用流程，同时，该平台衍生三个渠道，语音话务、WEB及WAP，短信彩信网关可被上述渠道所调用；用户使用移动终端或电脑终端即可实现珠海旅游“无线城市”平台的使用操作。“赢在移动”无线城市创业大赛12/321、模块划分珠海旅游“无线城市”平台主要分为展示前台及管理后台两部分，管理台后根据不同的管理权限，可分为日常维护管理后台和超级管理员管理后台两部分。珠海旅游“无线城市”平台WAP管理后台日常维护后台系统超级管理员管理系统WAP平台WEB平台12580展现平台WAP展现前台WEB管理后台日常维护后台系统超级管理员管理系统WEB展现前台2、WAP、WEB展示前台展示前台，即为直接展示给客户浏览的WAP及WEB页面，页面模板设计好后即可长期应用，所有展示资讯及信息内容均从服务器数据库获取，同步更新，无需重新制作页面。3、WAP、WEB管理后台管理台后根据不同的管理权限，可分为日常维护管理后台和超级管理员管理后台两部分。管理后台均在管理电脑上进行相关操作。“赢在移动”无线城市创业大赛13/32珠海旅游管理后台日常维护系统超级管理员系统编辑权限审核权限登陆模块编辑模块登出模块添加模块修改模块删除模块置顶修改模块内容修改模块审核发布模块删除模块角色删除模块角色增加模块ID及权限分配模块角色管理资讯审核权限（同日常维护审核模块）说明：（1）为确保信息安全，本平台设计为编辑、审核权限分离，即单个管理ID只拥有一种权限。（2）所有资讯（信息）被修改后均处于未审核状态。（3）所有资讯（信息）发布后均可通过WAP及WEB同步浏览。（4）置顶资讯（信息）即以时间倒序排列置于页面该模块顶端。（5）超级管理员除拥有角色管理外还拥有审核权限。（6）拥有审核权限的ID均采用实名制，通过审核的资讯（信息）审核人一栏将显示审核人实名（只可通过管理后台查看，不显示在客户WAP及WEB前端）。（二）技术实现方案1、系统技术实现原则系统软件采用先进的开放式、模块化设计，具有优越的扩展性和“赢在移动”无线城市创业大赛14/32兼容性；优越的性能指标，采用分布式处理与集中式管理相结合的处理方式，实时管理系统资源和网络资源，并存储用户数据；系统的可扩展性软件平台采用多层体系结构，分布式处理与集中式管理相结合，达到软件和硬件的完美结合，软件运行稳定可靠。系统设计根据运营商实际情况而定，目标明确、经济合理。系统体系结构设计合理，软硬件结构分层设计。2、业务逻辑结构WEBWAP业务应用层业务逻辑对象业务逻辑对象业务逻辑对象业务逻辑层业务接入层数据库GSM/CDMAINTERNET安全认证对象调用系统采用分层体系结构，如图所示，由下到上分为三层：业务接入层、业务逻辑层、应用层，各层分别完成不同的工作。其中接入层完成系统对外的通信服务，业务逻辑层负责对系统和业务的管理和维护，业务应用层负责对具体的业务进行处理。“赢在移动