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时间管理与工作效能崔炜•学会合理应用时间；•掌握时间管理的几个原则；•提高时间管理的技能，并在最差的方面做出改变。学习目的必须建立的观念•失去的时间是永远无法追回的；•我们都有相同的时间，真正的价值在于我们利用它做什么事；•损失了时间就等于抵押你的未来；•时间是经不起浪费的；•时间一流逝，我们就一无所获。我们为何“忙乱”？•电话干扰；•会议没有计划和控制；•上司召见太随意；•下属不断请示汇报；•不放心下属工作，帮下属做事；•事必亲躬；•工作没有程序；•做事没有轻重缓急；•太关注细节和小事；•不知道如何说“不”；•对喜欢和熟悉的事尽快做完，对棘手的事一拖再拖；•不授权，下属闲，自己忙。时间哪里去了？什么是时间？1、时间是主管最宝贵的资源，也是最大的敌人；2、做好时间管理，就能享受工作和生活；3、能掌握每一天，就能掌握一生。时间管理的重要性1、时间有限，而工作无限；2、努力工作却并不快乐；3、能主导自己的生命；4、能实现自己的理想；5、能兼顾自己和别人的要求；6、做到忙而不盲。浪费时间*由于记忆欠佳，需要重新阅读同一材料；*对每天规定的目标只完成一半，却不知为何；*每天的大量时间用于对凡事大惊小怪上；*漠视自己的行动计划变得越拖越长；*当需要时，无法找到重要的文件；*由于随手乱放，不得不耗费时间四处寻找。如何找到原因1、我做了什么根本不需要做的事？2、我做了什么能够由别人，并且应该由别人做的事？3、我做了什么耗时过长的事？4、我做了什么会浪费别人时间的事？自我检查1、我是否难以说清一天里干了些什么？2、我是否碰到了一个无法再拖延的问题？3、我是否做了实际上不需要做的事？4、我是否常常越权处理？5、我是否往往对某些任务要花费更多的时间？6、我是否难以按时赴约？7、我是否经常会忘记接下去准备做的事？你相信吗？十大无效时间应用法：1.老是在做别人喜欢你做的事；2.老是用同样的方式完成事；3.做你不擅长的事；4.做无乐趣可言的事；5.总是被打断的事；6.别人也不感兴趣的事；7.超出预计两倍时间的事；8.合作者不可信赖或没有品质保偿障的事；9.不可预期进行过程的事；10.煲电话粥。时间管理的方法认清位置，明确职责同事客户下属上司领导高层战略制定者和沟通者：战略实践者、经营理念的传播者。传教士和教练：培养下属的执行力.“事业心”中层/基层管理者策略制定和执行：把组织的战略意图转化为行动策略，消除领地观念。中层干部必须既是团队的成员又是团队的教练；是充电器而不是耗电器；“上进心”员工执行具体任务：现场执行者，干中学，学中干，价值观同化，行动力一致。“责任心”组织“从头到脚”的角色定位“三管”：管心境、管时效、管言行–职员最重要是责任心–干部以身作则，无私才能无畏，无畏才能扬威工作敬业——什么是责任与承诺做事到位——达到目标是硬道理主动积极——效率和效果的体现（一）以终为始，目标决定方向•猎狗与土拨鼠的启示•聚焦效应与手表定律完成工作的时标准目标量化三要素时量数量质量目标量化三要素完成工作的时间量完成工作的时数量一、提升自己的效能和价值观请自己填写：•你的一生想要什么，你有没有梦想？•关于事业，我想要：？•关于财富，我想要：？•关于生活，我想要：?•关于成长，我想要：?•关于人际，我想要：?•关于健康，我想要：?•关于其他，我想要：?世界上有个神奇的“吸引力法则”——心之所欲，运之所来（二）时间矩阵，实施计划要事第一时间矩阵图80/20原则集中使用时间工作计划1、要事第一各时段工作状态表注意力时间8101213151618时间管理三步曲1、记录自己的时间，追踪流向，诊断并分析时间运用的状况；2、订定目标并拟订计划，使时间的应用更具效用；3、切实执行计划，研究造成时间浪费的因素及因应之道改掉浪费时间的习惯，成为掌握时间的主人。时间的经营与管理时间管理之诊断与分析•每日活动记录表•时间清单•时间管理自行诊断表每日活动记录表姓名年月日活动时间起止时间使用计划/中途插进重要及紧急性评语时间清单紧急及重要性主要活动使用的时间占总时间的百分比1234时间管理自行诊断表1、今天作了哪些有意义的事？2、今天有哪些事情是适当的时间内做的？3、今天有哪些事情是在不适当的时间内做的？为什么在不适当的时间做了这些事情？4、今天在哪一段时间着手进行最重要的工作？为什么在这段时间做这份工作？这工作是否可以提早进行做？5、今天最有效率的是哪段时间？为什么这段时间最有效率？6、今天最没有效率的是哪一段时间？为什么这段时间最没有效率？7、今天工作中最大干扰是什么？为什么产生过干扰？这干扰是否可以控制或排除？8、今天最严重的三个时间陷阱是什么？以后有无可能遗址这些陷阱？如何跨越他们？9、今天做了哪些不必要的事？10、今天做了哪些不需要亲自动手的事？11、今天花费了多少时间做重要的事？12、今天花费了多少时间做不重要的事？13、今天有哪些事情本来应花费更多的时间去做？14、今天有哪些事情本来可以花费较少的时间去做而不至于减低效果？15、从明天开始，应该怎样做才能改进时间的效果？2、时间矩阵1、紧急状况2、迫切问题3、限期完成的会议或工作1、防患未然2、准备工作3、改进产能4、人际关系5、规划、休闲1、忙碌琐碎的事2、处理文件等函件3、无聊电话4、浪费性时间5、逃避性活动1、造成干挠的访问、电话、信件、报告2、许多迫在眉睫的急事3、不速之客4、某些会议5、受欢迎的事情紧急重要ABCD做重要而不紧急的事管理者才不会累死20%-25%立即做（减少）50%-65%稍后做（焦点）15%授权（少做）1%（不做）时间管理的5大原则原则一：80/20原则•20%的工作占整个工作80%的价值；•集中80%的精力做好20%的工作；•投入20%的精力做另外80%的工作。原则二：目标ABCA：必须做的；B：应该做的；C：暂时可以不做的。原则三：排列优先次序A：紧急重要B：不紧急重要C：紧急不重要D：不紧急不重要紧急不紧急重要不重要原则四：制订计划•对工作做出计划，并按计划去执行；•必须留出处理不可预计事务的时间；•列出日、周、月的工作清单。良好计划的好处•充分利用企业的有限资源，发挥最大的效能；•预测问题，防范事端于未然；•事情推展前，做有效沟通，让其他部门了解我们需要的协助，也同时了解我们能为他们做些什么；•协助评估目标的可行性费；•建立优先顺序，按部就班，不赶工，不加班。原则五：养成习惯注意你的思想，它会成为你的话；注意你的话，它会成为行动；注意你的行动，它会成为习惯；注意你的习惯，它会成为你的个性；注意你的个性，它决定你的命运。周计划－执行事项清单•以周为单位的好处是可以培养整体感。一日型的计划表会使人目光局促，因为只看到眼前，于是我们只问事情急不急，多快可以完成，却不问重不重要，能做得多完美。反之，以周为单位，我们会有更宽广的视野，也才能以相对重要性的观点来评量每日的生活。忌讳：计划管理----空一是制定计划“一厢情愿”二是制定计划“不从实际出发”执行事项清单本周目标本周任务次序星期一____月___日星期二____月___日星期三____月___日星期四____月___日星期五____月___日星期六____月___日1.今天任务次序2.3.4.5.6.7.约会/承诺8.8888889.99999910.10101010101011.11111111111112.12121212121213.11111114.22222215.33333316.44444417.55555518.666666时间日志定时将你使用时间的方式忠实记录起来是帮助你开始时间管理的最佳方式时间工作安排工作优先度备注7:007:157:307:458:008:158:308:459:009:159:309:4510:0010:1510:3010:4511:0011:1511:3011:4512:00（三）决不拖延，可以说不1、拖延的现象分析（可以借口）2、拖延的8大原因：（复杂任务的担忧/害怕犯错/犹豫不决/对事先优先次序的困惑；对琐事的厌烦/缺乏关注的重点/懒惰/状态不精。时间管理的策略与方法——学会说“不”•■拒绝的学问：•——灵活运用日常价值法；•——快速反应，马上决断；•——注意国人的“讲面子”；•——婉言谢绝，而非强力拒绝；•——动之以情，晓之以理；•——提供良好的建议。不--学会对别人说这个字，可委婉可直接。（四）寻找捷径，脑力激荡•自我否定，走不出自我的框架；•措施:寻找捷径，脑力激荡；•懒人秘籍；•化繁为简与寻求合作。1、正确认识执行力；2、结果第一，完美第二；3、认真第一，聪明第二；4、歪歪斜斜的到达终点与整整齐齐的站在原地。（五）立即行动，不进则退明确开会目的作好会前准备准时出席会议严明会场纪律会后纪要跟踪会上有议有决会议时间管理ABCDFE时间管理的策略与方法——开有效的会议•带着建议赴会，带着任务离开有效管理时间四大法则法则一：明确目标•树立时间观念•设计职业生涯•切实的短期目标•合理进行目标管理法则二：分清轻重缓急•运筹时间，充分应用•只做最重要的事情•时间管理矩阵•20/80原理的运用法则三：制订计划表•六项工作法•制订有效计划•逐步实现远期目标•自我激励法则四：立即行动•克服拖延•有头有尾•重视今日今天事情今天办，困难事情想法办；复杂事情梳理办，琐碎事情抽空办；重要事情优先办，能办事情马上办；分外事情协助办，个人事情下班办；所有事情认真办，违法事情不要办！提高工作效率与质量顺口溜二沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。编码解码信息解码编码反馈特定信息“理解”了的信息干扰信息发送者信息接收者沟通的过程有效表达用心倾听讲清楚听明白技巧反馈话要讲的容易懂,还要注意你的态度、技巧、知识和习惯理解到什么程度?随时随地的让他知道你的态度与期望有效沟通的程序及要点想好沟通的目的保持开放姿态掌握积极倾听学会察言观色进行提问和复述试达成协议•沟通三要素：环境、气氛和情绪•沟通三关键：表达、倾听和反馈•沟通三件宝：点头、赞美和微笑•最傻的人，就是喜欢与人争辩的人•最笨的人，就是优质的说了根本不需要说的话•聪明的人,千方百计的说对方爱听的话•智慧的人,将自己想说的话,用她爱听的方式说沟通关系的能力与上司沟通•以同理心摸清上司意图；•主动询问不明确之处；•将上司的话用自己的理解复述一遍；•随手做记录，抓住重点；•把笼统的事项分成几个步骤；•还有哪些？与同事沟通要注意常见问题：1、自大:过高地定位自己的价值，忽略他人价值；2、自傲:你把我怎么不了，凭什么听你的；3、自私:缺乏整体观念和大局意识，尽可推卸责任给别人；4、自闭:惟恐别人比自己强，相互保密、明攀暗压；5、自我:自己常有理，对方没道理。……与同事相处的技巧•寻求同事的帮助：–有诚意；–实在没有办法；–不要随便麻烦同事。•舍得，要乐于助人；•多创造沟通、合作机会；•珍惜关心他人的机会；•恰当赞美和恭维他人；•鹤立鸡群不可取；•巧妙指出他的不足；•多参加集体活动；•避免参与非正式团体；•拒绝情绪和流言蜚语。与下属沟通•以同理心摸清下属需求；•询问清楚了没有？还有什么问题？•将刚才的话用你自己的语言复述一遍；•要求做记录，然后念出来；•小便签、N次贴、工作任务书；•表达清晰，分成几个步骤；•图表、说明、资料、流程图。结论透过有效的时间管理，带动部属推动组织成长，创造组织利润。做好时间管理，身体必健康、家庭必美满、财务会富裕、工作圆满达成。祝大家快乐如意，再见！崔炜中创国投资本管理有限公司管理研究中心主任中国管理科学研究院特邀研究员、EAP专业咨询师、国家注册高级审核员、高级工程师、二级心理咨询师、资格心理学讲师、山东省品牌与传播研究基地学术顾问、山东大学品牌与传播研究所研究员、客座教授。研究方向：组织经营与管理联系方式:QQ1097557973E–mailcuiwei212@126.com