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第九章经营哲学之九——文化建设“资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。”“灰色，还表现在华为文化的兼容性。”‚华为文化首先就是不排它的，它不完全是孔孟之道，也不完全是美国文化、日本文化和德国文化。实际上它是兼容了所有的文化。只要好的文化，大家在思想上能接受，能认同，就可以转化为华为文化。所以华为文化本身是一种开放的不断学习的文化，如果我们完全封闭地去创建自己的文化，最终是要跨掉的。大家看鸦片战争失败的关键就是闭关锁国，我们不以开放的意识向全人类学习的话，华为公司也是要死亡的。‛――任正非1997年7月在“华为北京研究所”座谈会上的讲话一、华为文化是兼容并蓄的杂家文化华为文化是博采众长的文化，它既吸收了中国古代道家、儒家文化，又兼容了美国文化、日本文化和德国文化。实际上它是兼容结合了古今中外东西方文化的杂家文化。它的特点首先就是不排他性，兼容性，在前人的基础上有所发展，有所创新，有所突破，有所改进，使之更加有自己的特色，更加华为化。只要对企业有用，大家在思想上能接受，能认同，就可以转化为华为文化。同时华为文化本身是一种开放的文化，不断学习与不断自我批判的文化。如果我们完全封闭地去创建自己的文化，最终是要垮掉的。华为要以开放的意识向全人类学习，要破除狭隘的民族文化，民族自尊心与自豪感，否则华为公司也是要死亡的。这是华为文化真正有力量的地方，华为文化决不是一种口号，文化在一个企业中它是潜移默化，会发生很大影响的。华为文化的作用，首先它是制约战略。华为公司为什么能选择大市场，就是因为华为的文化中有这种追求，有价值观在里面，文化中有这种民族精神和爱国精神在里面。文化也能影响它的组织结构和工作态度。如“华为的市场战略是农村包围城市”、“向雷锋学习，但又不让雷锋吃亏”、“爱祖国、爱人民，也要爱公司，爱家人”、“小胜靠智，大胜在德”。华为管理变革是请美国IBM来做顾问的；“创新精神”是学习美国的；产品质量请的是德国专家；财务请的是毕马威公司；末位淘汰制度是学习美国西点军校的。华为的“无为而治”是从道家接收营养；“实事求是”又是毛泽东、邓小平的思想精华。‚华为公司内部的口号很实际，不空洞，因此常有人说是灰色的。但员工听了很亲切，能实现，慢慢地就做起来了。但把这些灰色的口号叠加在一起，就会发现它与国家的精神目标是完全一致的。比如，各尽所能，按劳分配。怎么使员工各尽所能呢？关键是要建立公平的价值评价和价值分配制度，使员工形成合理的预期，他相信各尽所能后你会给他合理的回报。而怎么使价值评价做到公平呢？就是要实行同等贡献，同等报酬原则。不管你是博士也好，硕士好，学士也好，只要做出了同样的贡献，公司就给你同等的报酬，这样就把大家的积极性都调动起来了。‛——任正非1998年7月向中国电信调研团的汇报以及在联通总部与处以上干部座谈会上的发言《华为的红旗到底能打多久》正因为华为文化是一个开放的文化，所以它不断吸收优秀的文化，不断修正自己，不断自我批判，不断改进，不断进步，站在巨人的肩膀上，华为可以更高，吸取别人的优秀成果，华为可以进步得更快。所以华为现在正在不断壮大，不断进步，不断向全球扩张。华为向世界一切优秀的东西学习，华为现在已走在电信制造商世界第一的路上。‚一个不开放的文化，就不会努力地吸取别人的优点，逐渐就会被边缘化，是没有出路的。一具不开放的组织，迟早也会成为一潭死水的。我们无论在产品开发上，还是销售服务、供应管理、财务管理……都要开放地吸收别人的好东西，不要故步自封，不要过多地强调自我。创新是站在别人的肩膀上前进的，同时像海绵一样不断吸取别人的优秀成果，而并非是封闭起来的‚自主创新‛。与中华文化齐名的古罗马、古巴比伦已经荡然无存了。中华文化之所以活到今天，与其兼收并蓄的包容性是有关的。今天我们所说的中华文化，早已不是原教旨的孔孟文化了，几千年近代化、现代化了。中华文化也是一个开放的文化，我们不能自已封闭它。向一切人学习，应该是华为文化的一个特色，华为开放就永存，不开放就会昙花一现。‛――任正非2008年11月在市场部年中大会上的讲话《逐步加深理解“以客户为中心，以奋斗者为本”的企业文化》‚我们聘请了这么多高级知识分子，从经济上看是不划算的，但从政治上看是值得的。原因就是文化层次高就能吸取所有合理的文化并转化为新的文化，所以华为文化是不断优化的文化。我认为华为是能够吸收全民族、全世界著名公司的优点的，所以我们敢于挑战这个社会，敢于挑战跨国公司进入国际市场，所以华为文化是兼容的，不排它的。‛――任正非杂家文化吸收了许多毛泽东思想和邓小平理论；道家的无为而治、道法自然，治大国如烹小鲜；儒家的中庸与灰色；曾子：吾日三省吾身；孟子：天将降大任于斯人；法家的严格管理与执行；墨家的兼爱；《孙子兵法》的大道无术„„任正非不仅熟悉各种管理之方法和手段等“术”，在“道”的方面明白透悟，以“道”来统领“术”，达到“道术合一”。他善于从《孙子兵法》中吸取养分，但又不盲从。如：兵法讲的是置对方死地而后生，而任正非绝不讲你死我活，而是多赢。“术”讲的是投机随意，用在企业经营管理上就是什么赚钱做什么，但任正非也注意调整战略方向，绝不会缺乏整体和长远的战略管理眼力。有人说，任正非精通兵法权术，华为让每个副总裁的权限都受到了严格限制，互成犄角之势，颇有些鬼谷子的“飞钳”意味。这些年，华为的副总裁们倒还真没有什么功高镇主的，不过，在内部找出几个足堪大任的人，也较难。孙子兵法说兵无常势，水无常形，其实就是讲的灵活机动，不局限规则。而任正非就是一个很善于抓机遇的人，他适应能力很强，随机应变，与时俱进，不受思想的羁绊与经验的陷阱。但任正非又不是那种崇尚计谋、蔑视规则的人。讲诚信，讲商业规则与商业道德，小胜在智，大胜在德，做生意即做人，都是他的商业经。兵法，不是你死就是我活，即使“不战”，也要“屈人之兵”，消灭敌手，“卧榻之侧，岂容他人酣睡”。而任正非的“商道”是非零和游戏，可以达到双赢与多赢，可以和对手和平共处，甚至与对手联合共同谋发展。“天下大势，分久必合，合久必分。”任正非在企业长大后，考虑的就是分拆，将华为分拆为几块。善于从政治、军事等各个活动中吸取智慧，如毛泽东的“农村包围城市”、“集中优势兵力”、攻山头，炸碉堡，“就实避虚”等，就是运用在攻占市场上。当然，兵法讲的是置对方死地而后生，而任正非绝不讲你死我活，而是多赢。1.1千古流传的歌才是好歌都江堰，静处一隅，毫不炫耀，孜孜不倦地灌溉着中国西南一方土地几千年。任正非认为世界上最伟大的科研成果是都江堰。为什么，几千年了，仍然为人类造福，发挥着它的作用。任正非说，他去过巴比伦，看到那里哺育了古代巴比伦的引水渠道早已干涸，变成了沙漠，只有都江堰几千年来还灌溉着川西平原，养育着中国西南一方土地。所以说李冰父子是伟大的，他们的精神是值得华为人学习的。华为人要学习他踏踏实实地做事，不要老是想做出一鸣惊人的东西来。要经得起时代岁月的考验，看看将来华为的产品还会不会在这个世界存在，能不能造福桑梓，不要让我们的子孙后代背地说我们的产品不行。这就像唱歌，他认为不管是什么歌曲，不管其作者是多么伟大，只有那些被人们广为流传下来的歌才是真正的好歌。产品也最终只有长久被人们广泛承认，才能算作是真正的商品，否则不是。任正非认为冯玉祥有几句话讲得非常好：“李冰不过一太守，治水跟着大禹走；不做大官做大事，芳名千古永不朽。”任正非经常要求中研的开发人员要学做李冰，将华为的产品做成都江堰，而不要让华为的设备遭到子孙的唾骂和嘲笑。有人可能会说中国最伟大的工程是长城，而不是都江堰。从规模来看，长城是比都江堰宏大壮观，它是秦始皇让百姓在荒郊野外为人类建造遗留下的一道抵御侵略的万里屏障，但它既没有抵挡住蒙古族、满清族的入关，也没有抵御住西方列强的入侵，今天它在劲疾的寒风中呼啸，在凄厉的北风和漫漫的黄沙中，在荒凉的旷野中贮立，颓壁残垣，社会功能早已成为历史。但都江堰却不同，至今仍在为百姓输送汨汨清流，永久性地为天府之国提供庇护与养育，静处一隅，毫不炫耀、孜孜不倦地灌溉着中华民族的土地。李冰一定没有上过什么水利大学，生平资料也没有留下多少，但他却仍像是在坐镇指挥着两千多年后今天的都江堰。‚深淘滩，低作堰，是李冰父子二千多年前，留给我们的深刻管理理念。同时代的巴比伦空中花园、罗马水渠、澡堂，已荡然无存。而都江堰仍然在灌溉造福于成都平原。为什么？李冰留下‘深淘滩，低作堰’的治堰准则，是都江堰长生不衰的主要‘诀窍’。其中蕴含的智慧和道理，远远超出了治水本身。‛――任正非2009年4月在华为运作与交付体系奋斗表彰大会上的讲话《论灰色管理与职业化》“你们认为这个世界上最伟大的科研成果是什么？我说是都江堰，几千年了，都江堰到现在还在发挥作用，难道说它不是最好的科研成果吗？大家想一想，从现在起再过几千年还有C&C08吗？我去过巴比伦，我看到那些哺育了古代两河流域的巴比伦引水渠道早已成为沙漠。古罗马的灌溉水渠也早已荒废。只有都江堰还灌溉着川西平原，养育了中国西南一方土地。所以说李冰父子是很伟大的，他们的精神是值得我们学习的。”“我们一定要努力地去认识一点——什么叫伟大的科研成果？一定要认识！就比如唱歌，我想不管是什么歌曲，不管其作者是多么伟大的作曲家、歌唱家，只有那些流传下来的被人们广为传唱的歌才是真正的好歌，至于那些得奖却未能流传下来的根本不是什么好歌。我讲的道理很清楚，产品最终只有长久地被人们得到承认，才能算是真正的商品，否则不是。”——任正非1998年在研发部‚品格的成熟铸就产品的成熟‛交流会上讲话《希望寄托在你们身上》1.2《商道》——“做生意即是做人，赚取人心比赚取金钱更重要。”西班牙经济理论家冈萨雷斯·马尔丁说“在十九世纪西方工业革命方兴未艾之时，东方有两位商人使亚洲的贸易史闪了一道光，他们是清朝的胡雪岩、韩朝的林尚沃。”其以赚取人心为本的商计，开创了韩国商业精神之先河。任正非非常推崇韩国电视剧《商道》，让公司高层都去看《商道》。商道是写十九世纪大韩民族六百年最成功的红顶商人林尚沃一生的故事。从小生长在海湾小村的林尚沃，自幼立志成为朝鲜“第一译官”。然而官场黑暗腐败，考取功名无望，林尚沃只好和父亲一起弃文从商，却被奸商陷害，父亲惨遭断头，林也沦为官奴，生活在人世的最低层，饱受折磨。几经周折后，林终于恢复了自由之身，开始大战商场。面对商场上的勾心斗角，他自始至终坚持“做生意就是做人”、“商道即人道”的观点，艰苦创业、跨越国境，最终成为名震中韩的商界奇才，富倾全国的商贾。他帮助百姓脱贫致富，广受爱戴，因此被载入史册，青史留名。任正非为什么会推崇这部电视剧？除了韩国大商人从商，故事情节曲折吸引人外，主要是这部剧本写的经营之道与价值观与他本人颇为一致。林尚沃剧中有一段是写朝鲜第一权臣朴宗庆对每天来访的自命不凡的文人墨客提出问题，每天出入崇礼门的人究竟有多少？结果有人说3000人，有人说7000人，众说不一。其实这连把守崇礼门的军卒都弄不清楚。崇礼门是朝鲜王朝代表性的城门，相当于当时中国的紫禁城。只有林尚沃说，每天出入崇礼门的就两个人，一个姓利，一个姓害。即有利与有害之人，“有利的有三种人，有害的有三种人。有利的三种人：第一种是正直的人，第二种是诚实的人，第三种是博学多识的人。有害的人同样也有三种：第一种是阿谀奉承不够正直的人，第二种是狡诈无信的人，第三种是没有真知灼见只会油嘴滑舌的人。”这源于中国古代的孔子在《论语》季氏篇中说：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣；友便辟，友善柔，友便佞，损矣。”孔子也说过：“君子喻于义，小人喻于利。”即君子图义，小人谋利。当朴宗庆问林尚沃是姓利还是姓害时，林说他姓义，也就是说希望能得到对方的真心、友情，而不是交易。这使这位朝鲜第一权臣洞察了那颗卓尔不凡的心。林确实终其一生对朴信义不改，朴成为他的后台人物，而在多年以后从林身上得到了命运性的回报。《商道》剧中有一集讲的是林尚沃等去当时的燕京，现在的北京做人参生意。人参当时是朝鲜可以获取最大利润的产品，可当时由于盛传人参对肠胃不好，所以燕京药店老板都拒绝做人参交易。当他们去当地一家最大的