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IYBQ(FIRSTDRAFT)1/28编号编码问题意图备注筛选类问题您是这座城市（城市名）经营小型独资企业（个体户，私人企业）的主人或经理吗？是/否检验受访者是否属于目标群体[如“否”，结束面试。]封闭式问项您的企业雇佣多少个全职员工（包括您自己）？________检验受访者是否属于目标群体[如超过50，结束面试]开放式问项您的企业所提供的主要产品或服务是什么？_________为受访人群建立广泛的分类[稍后根据ISIC分类]开放式问项按人口因素，所提的问题您的年龄？建立客户档案[注明地址][按照由小到大的顺序来归类：开放式问项IYBQ(FIRSTDRAFT)2/28编号编码问题意图备注18-3031-4041-5051-6061+您2003年的个人收入（各种收入源都计算：利润，即从企业拿回家的薪水、工资、津贴等）是多少？达到：2,000人民币12,001-24,000人民币24,001-36,000人民币36,001-48,000人民币48,001-60,000人民币60,001-120,000人民币120,000+人民币建立客户档案初步估计客户的购买力。有序选择的封闭式问项IYBQ(FIRSTDRAFT)3/28编号编码问题意图备注2004年您的个人收入是多少？(截至到11月底)比2003年低一些大概不变比2003年高一些建立客户档案初步估计潜在客户的购买力有序选择的封闭式问项2004年，您平均的个人月收入是多少？(截至到11月底)达到：1,000人民币2,001-3,0003,001-4,000人民币4,001-5,000人民币5,001-10,000人民币10,000+人民币核实个人收入有序选择的封闭式问项您积累到现在的总的个人储蓄额是多少（现金+银行帐户上的钱数）建立客户档案有序选择的封闭式问项IYBQ(FIRSTDRAFT)4/28编号编码问题意图备注达到：少于50,000人民币50,000人民币50,001-100,000人民币100,001-150,000人民币150,000+人民币初步估计客户的购买力2004年，您收入的主要来源是什么？（只选择一个）利润（经营企业）薪水、工资养老金教育银行存款教育补助金由家庭其他成员供养非养老金的政府补贴（津贴）其他（请指出是那种）建立客户档案无序选择的部分开放式问项IYBQ(FIRSTDRAFT)5/28编号编码问题意图备注__________________________以下那种分类适合您目前的身份（您可以选几个选项）？个体户企业的主人？企业主人下岗人员登记失业不到一年的人登记失业一年多的人大学毕业生#大学生民工自由职业者在岗人员（在某单位工作）农民有土地农民无土地(被合法征用)建立客户档案无序选择的封闭式问项IYBQ(FIRSTDRAFT)6/28编号编码问题意图备注自己也搞不清楚您的企业是在哪一年创办的?建立客户档案开方式问项您属于哪个民族？汉满族蒙古族藏族回族朝鲜族维吾尔族其他少数民族请说明_____________建立客户档案[按照以下顺序来归类开放式问项您所受过的最高教育是哪个级别（只能选一个）？小学初中高中本科在读研究生在读中专建立客户档案大概排序选择的封闭式问项IYBQ(FIRSTDRAFT)7/28编号编码问题意图备注大专电视大学夜校学士硕士博士博士后您是：未婚已婚离婚丧偶您有几个未成年孩子？您有几个成年孩子？建立客户档案[按照以下顺序来归类：年轻单身年轻、已婚、没有孩子年轻、已婚、有孩子中年、已婚、有孩子中年、已婚、没有未成年孩子开放式问项IYBQ(FIRSTDRAFT)8/28编号编码问题意图备注中年单身]您的性别？男性女性建立客户档案封闭式问项您有没有从对失业人员的政策中受益，例如……？免费培训免税其它（请详细说明）_________________建立客户档案无序的部分封闭式问项您如何来描述自己的企业在2004年的运营情况？不是很忙，反倒有些发展迟缓有一点忙很忙，相当忙碌建立客户档案初步估计客户的企业运营活动有序的封闭式问项IYBQ(FIRSTDRAFT)9/28编号编码问题意图备注按地理条件，所提的问题您生意业务主要集中在那个地理区域?注:省市区街道1)2)3)建立客户档案初步估计企业所在地区的便利性按照城市无序性的封闭式问项您的办公或者工厂的所在地?注:省市区街道建立客户档案初步估计企业所在地区的便利性按照城市无序性的封闭式问项您的居住地？注:省市区建立客户档案初步估计企业所在地区的便利性按照城市无序性的封闭式问项从形式上说，您属于那类人群？城市居民农村居民建立客户档案有序的封闭式问项您是本市户口还是外地户口转到本地的？对，是本地户口建立客户档案有序的封闭式问项IYBQ(FIRSTDRAFT)10/28编号编码问题意图备注不，我的户口是从其它地方转来的从心理因素方面，所提的问题以下那种特点和对您的描述更接近？建立客户档案尽管我没有全面的信息，但是我更喜欢快点做决定/只有得全面的信息后，我才会做决定。我迫不得已才会采取行动。/我会很自觉地采取行动。我更喜欢自己管理企业的大小事务。/我更喜欢别人来分担我的责任。我仍然希望看到自己的企业发展的更好。/我对自己企业目前的发展状况感到满意。建立个性档案有序的封闭式问项我喜欢这样描述自己:工人农民建立社会成分档案无序的部分封闭式问项IYBQ(FIRSTDRAFT)11/28编号编码问题意图备注干部知识分子企业主(家)党员以上都不是：我更喜欢这样来描述自己:__________按照行为特点来提问题您是否曾经参加过自选培训项目（非正规教育，如大学）？（也就是指参加不是由其他人,如公司高层指定的培训项目。）建立客户档案开放式和封闭式混合问项如果您曾经参加过自己所选择的培训,那么您最近参加过什么样的培训项目？____________________________________是哪个机构提供了这样的培训？____________________________________这个培训持续了多久？不到一周初步估计培训经历，识别培训提供商的身份。初步估计选择一个管理培训项目的可能性识别竞争对手对前次培训的期限进行评估开方式问项开方式问项封闭式问项IYBQ(FIRSTDRAFT)12/28编号编码问题意图备注一周多于一周，但少于一个月多于一个月，但少于三个月超过三个月业余时间培训(请注明期限).这个培训是如何组织的？岗位培训在教室中工作日晚上利用周末或假期在本市在不同的地点您对自己所参加的这次培训满意吗？不满意对前次培训的期限进行评估初步评价培训服务的付款习惯封闭式问项封闭式问项IYBQ(FIRSTDRAFT)13/28编号编码问题意图备注很不满意满意比较满意很满意您自己付款来接受培训吗？不，培训完全是免费的我只付交通费我付饮食费我付住宿费我只付培训资料费我只付入学登记费我总的花费大约为________人民币您参加的培训对您是完全免费还是您只需付交通费，如要收取其它费用（合理的，基于培训的成本）您当时还会参加吗？大概不会不确定初步评估培训经验初步评价付款的自愿性封闭式无序问项（部分开方式问项）封闭式问项IYBQ(FIRSTDRAFT)14/28编号编码问题意图备注大概会如果您从来没有参加过任何自己所选择的培训,您能给出不愿意参加自选培训项目的两个主要原因吗？一般来说,我认为培训费用很昂贵。我还没有发现适合自己需求的培训项目。我不知道如何来评估一个培训项目的质量。如果我发现他们的培训对我没有帮助，我又不能找培训机构去退钱。我曾经去上过一些无用的培训，我再也不希望再重复以前的培训经历了。最好的培训机构太远了。我不能扔下企业而去上培训班。我从来都没有选择自己培训项目的自由。在学校时，我的成绩很一般；所以我不想在教室这种环境中使自己尴尬了。我觉得自己现在去学习年龄太大了。不是以上所述的原因。初步估计培训兴趣初步估计培训兴趣封闭式无序问项IYBQ(FIRSTDRAFT)15/28编号编码问题意图备注上面只有一个是主要的原因（如果你圈出了一个）如果您有足够的时间和金钱来参加培训，那一个培训项目是您的首选，哪个是您的第二选择？管理培训质量管理计算机和软件技术在我需要改进的一些科技技术方面进行培训获取更高的普通教育其它（请具体写出）__________________如果您要是参加自选的全天培训项目，您最多可以花费多长时间？不到一周一周多于一周，但少于一个月多于一个月，但少于三个月三个多月我不能参加任何全天培训，我要参加业余培训。评估客户选择管理培训的趋势评估可以接受的评估期限封闭式无序问项（部分开方式问项）封闭式有序问项IYBQ(FIRSTDRAFT)16/28编号编码问题意图备注您对以下观点有什么看法：培训课程的利润和参加者联系在一起。因此，应该向参加者收取参与费用。（注：此问题是针对参加过和从未参加过自选培训的所有被访谈者）坚决不同意。有点不同意。不确定。一定程度上同意。绝对同意。初步评价付款的自愿性封闭式有序问项本市所提供的培训项目，您最看重的是什么（请给它们排序）？培训的费用培训内容培训员的培训技能培训员的技术（即内容相关的）技能。培训员的培训资格初步获取潜在客户看中培训的那些特点可选项:各供应商的级别(如：非排序)–高能力低能力封闭式无序问项IYBQ(FIRSTDRAFT)17/28编号编码问题意图备注正式发起此次培训的机构的实力和知名度培训的地点（如在城市的哪个区）培训其间所提供的饮食培训所选择的教室环境培训材料的质量您可能已经听说过以下机构，开展过企业管理培训.，您能不能按照自己对这些机构，所提供对您的企业有用培训项目的信任度，对它们进行排序？政府劳动和社会保障部门个体户独立的外国培训机构独立的国内培训机构外国咨询公国内咨询公司本地的大学初步获取潜在客户对由劳动和社会保障部门所提供的管理培训的看法。(形象)可选项:各供应商的级别(如：非排序)–高能力低能力封闭式无序问项IYBQ(FIRSTDRAFT)18/28编号编码问题意图备注工业联盟或协会政府经济和贸易（发展和改革）部门政府商业部您熟悉以下培训项目吗？SYB（开创你的企业）我不知道这个培训项目。我听说过这个培训项目。我对此培训项目的基本特点有所了解。我对参加这样的培训项目很感兴趣。我决定参加SYB我已经参加了SYB培训项目IYB（改进你的企业）我不知道这个培训项目。我听说过这个培训项目。评估对SYB和IYB的知晓程度评估对SYB的知晓程度评估对IYB的知晓程度有序的封闭性问项有序的封闭性问项IYBQ(FIRSTDRAFT)19/28编号编码问题意图备注我对此培训项目的基本特点有所了解。我对参加这样的培训项目很感兴趣。我决定参加（或已经参加了）这个培训项目。您认为除了培训示范基地中心（基地中心名称）所提供的管理培训项目，还有没有其它培训机构所提供的其它供选培训方案我认为有许多好其它的供选方案。我认为有一些好的其它供选方案。我认为没有任何其它正规的供选方案。我不知道还有其他培训机构所提过的其他培训项目。初步获取以前SYB参加者的忠实程度。有序的封闭性问项如果您以前参加过SYB培训项目，那么是什么促使您决定参加的（只能选一个选项）？需要合法的建议培训的需求。企业危机。信誉的需要。初步获取潜在客户参加相关培训项目的动机。半开放性问项IYBQ(FIRSTDRAFT)20/28编号编码问题意图备注其它（请具体写出）___________________如果您以前参加过SYB培训项目，您当时是如何知道这个培训的（只选一个选项）？电视广告或电视报道广播广告或广播报道报纸广告或报纸报道劳动和社会保障部门的推荐第三方（居委会、朋友、家人、同事等）的推荐初步了解潜在客户的获取信息渠道。封闭性问项如果您以前参加过SYB培训项目，您还会不会参加IYB（您可选择几个答案）？绝对不会在企业扩大规模前，我不会参加。只有免费时，我才会参加。只有在得到另外的贷款时，我才会参加。评估重新培训SYB客户的可能性封闭性问项IYBQ(FIRSTDRAFT)21/