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1标题：名片礼仪备课时间：2012年10月18日授课时间：2012年10月19日授课班级：12级市场营销2班授课教师：刘金平一、教学目标1、让学生了解名片的制作及分类；2、让学生掌握递接名片的礼仪规范。二、教学重点递接名片的礼仪规范。三、教学难点递接名片的礼仪规范。四、教学准备让学生为自己准备一张名片，老师自己也准备一些规范的名片。五、教学过程（一）、知识回顾1、介绍时的顺序应该遵守什么样的原则？2、介绍的基本内容包括哪些？（二）、讲授新课案例分析某公司王经理约见一个重要的客户。见面之后，客户就将名片递上。王经理看完后就将名片放到了桌子上，两人继续谈事。过了一会儿，服务人员将咖啡端上桌面，请两位经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡杯子放在了名片上，自己没有感觉到，客户方经理皱了皱眉头，没有说什么。讨论题：1、请分析王经理的失礼之处？2、接到对方的名片后应如何放置？（三）、名片的制作根据学生做的名片，来提出存在的问题，并给予分析说明在名片制作中应注意的一些问题，从而让学生掌握名片制作的要求。（四）、名片的分类1、应酬式名片2、社交式名片3、公务式名片4、单位式名片从学生们做的名片中每种挑出几个来进行展示，并向学生们说明其包含的内容。（五）、名片的使用1、名片携带与收藏名片不仅要带，而且放在什么地方也是讲究的最好是装在名片夹里，一般男同志穿西装，放在上衣的内袋里边，因为名片是一个人身份的象征，而左胸的靠近心脏的地方，将名片放在靠近心脏的位置，无疑是对对方的一种礼貌和尊重。如果不穿西装，如女士，可放在随身携带的小提包里。22、名片的索取技巧一般情况下，交换名片正规的顺序应该是地位低的首先把名片递给地位高的，地位高的有优先知情权。直接了当地索要名片往往会自寻尴尬。（1）交易法（主动递上本人名片，“将欲取之，必先与之”最简单的的就是直接把名片递给对方，来而不往非礼也，一般情况下对方会回递。）如“张教授非常高兴认识你，这是我的名片，张教授多指教。”（2）明示法（向同年龄、同级别、同职位的对方提议交换名片）如“老王，好久不见了，我们交换以下名片吧，这样联系更方便。”或“不知道如何和你联系？”3、如何递交名片先找个学生上来做正确的名片递接和不正确的，然后分析。应遵循先后顺序：由尊而卑或者由近而远的顺序，依次递送。（1）态度谦恭以双手食指和拇指执名片的两角，以文字正对对方，一边自我介绍，一边递上名片。致语：“初次见面，请多多关照。”对于对方递过来的名片，应该用双手去接，以示尊重和礼节。（2）讲究顺序如果递给很多人，应“由尊而卑”、“由近及远”。在圆桌上就餐，则从自己右侧以顺时针方向依次递上。4、名片的接受原则（1）要专心致志，不能三心两意只有在社交场合跟外国人打交道时，女士可以坐而不立，一般国内场合不能。（2）迎向对方，双手捧接（3）有来有往，回敬对方问题：假如对方递你名片，而你没有名片怎么办？如“这个名片刚好用完了或名片没有带”相反，如果对方这样说，有三种情况：a、名片真的用完了b、对方地位高，双方有落差，不想给你C、对方地位低，还没有名片（4）接到名片一定要重复对方职务、头衔，加以确认，然后毕恭毕敬地放在适当位置。这样做有两个作用：a、表示尊重b、了解对方确切身份活动：给学生一定的时间，让学生在同桌之间互递名片。从而对名片的递接规范加深映像。5、收存名片（1）接受名片后，不宜随手置于桌上；（2）避免当面在对方的名片上书写不相关的东西；（3）不要无意识地玩弄对方的名片；（4）随身携带名片夹、公文包、办公室抽屉常备；（5）接过名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里。（六）、课堂小结结合课前所讲得案例提出的题目，来对本次课所学习的内容进行总结，回顾。3板书设计：名片礼一、名片的制作二、名片的分类1、应酬式名片2、社交式名片3、公务式名片4、单位式名片三、名片的使用1、名片携带与收藏名片不仅要带，而且放在什么地方也是讲究的最好是装在名片夹里。2、名片的索取技巧（1）主动递上本人名片，“将欲取之，必先与之”（交易法）（2）向对方提议交换名片（明示法）3、如何递交名片应遵循先后顺序：由尊而卑或者由近而远的顺序，依次递送。（1）态度谦恭以双手食指和拇指执名片的两角，以文字正对对方，一边自我介绍，一边递上名片。（2）讲究顺序“由尊而卑”、“由近及远”4、名片的接受原则（1）态度谦和。（2）认真阅读。（3）精心存放。（4）有来有往。5、收存名片（1）接受名片后，不宜随手置于桌上；（2）避免当面在对方的名片上书写不相关的东西；（3）不要无意识地玩弄对方的名片；（4）随身携带名片夹、公文包、办公室抽屉常备；（5）接过名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里。作业布置：试分析名片在社交场合的重要作用。并自制一张公务式名片。