特许连锁经营理念

特许连锁经营理念主讲：古全花特特许许连连锁锁经经营营理理念念主讲：主讲：古全花古全花1.什么是特许经营？是一种商业运作模式。赚钱的方法1.1特许经营–定义我国2007年颁布《商业特许经营管理条例》定义：特许经营----是指拥有注册商标、企业标志、专利专有技术等经营资源的企业（特许人）通过订立合同，将以上经营资源许可其他经营者（加盟商）使用，受许人在合同约定的统一经营模式下开展经营，并向特许人支付相应费用的经营活动。1.2特许经营–基本概念要点特许经营是特许人(盟主)、与被特许人(加盟商)之间的一种合同（契约）关系。这种合同是一种既定格式的合同，而非经由双方商议而订立下的合同：1.3、特许经营-主要模式1、产品和品牌特许如汽车销售、自行车、电器产品、化妆品、珠宝首饰等行业。2、生产特许例：可口可乐的灌装厂、百事流行鞋等。3、经营模式特许----德州牌扒鸡1）加盟商有权使用盟主的商标、商号名称、企业标识及广告宣传，完全按照盟主的模式来经营；2）加盟商在公众中完全以盟主企业的形象出现；3）盟主对加盟商的内部管理、市场营销等方面具有支持、指导、控制作用。此类型的特许经营越来越成为当今主导的模式，它集中体现了特许经营的优势。如麦当劳、肯德基。2.特许经营的运营原则2.1特许经营的3S原则3S原则标准化standardization（作业标准化、企业形象标准化）简单化Simplification（作业流程简单化、作业岗位活动简单化）专业化specialization（总部、加盟店、配送中心三部分专业分工运作专业化）2.2特许经营的6统一原则统一品牌统一VIS统一管理统一配送统一价格统一商品标准和服务标准2.3特许经营的双赢原则3.特许连锁经营的权利与义务3.1盟主（公司）的权利1．按照合同约定收取特许经营费和保证金；2．对加盟商的经营活动进行监督，并提出整改措施；3.要求加盟商接受员工培训方案。4.制定统一的价格政策、规定统一的营业时间。5.对违反特许经营合同规定，侵犯特许人合法权益，破坏特许经营体系的被特许人，按照合同约定终止其特许经营资格。3.2盟主（公司）的责任与义务特许人一经将特许权出售给加盟商，就应承担相应的责任和义务：1．允许加盟者使用其商号、注册商标、商誉、CIS系统等企业的无形资产、相关的产品、专利；2．向加盟商提供开业前期及后续业务培训、指导。3．向加盟商提供商品，确保加盟商的业务顺利开展和商品质量标准。4．为加盟商提供广告策划和促销服务，一方面使加盟商享有特许人的广告宣传，另一方面也使特许经营体系在统一的企业形象中运作。5．为加盟商提供营运手册，以确保企业规范运作和有序发展。6．对商号、商标进行保护，若出现在加盟商的商国内盗用特许人商标进行经营活动的情况，特许人有义务对此行为进行制止。3.3加盟商的义务1.在盟主统一的业务模式下，从事经营活动；2.接受盟主的培训和指导；3.向盟主支付加盟金等费用；4.不得向他人泄露或者允许他人使用其所掌握的盟主的商业秘密；5.维护特许体系的名誉及统一形象。依约获得特许者的特许经营权，包括：1）在合同约定的范围内行使特许者所赋予的权利。2）获得特许者所提供的经营技术及商业秘密。3）享受特许者提供的初始服务和持续服务的权利。3.4加盟商的权利4.特许连锁经营与连锁的异同相同点：特许经营是连锁店形式中的一种，并且是连锁经营的最高形式。直营连锁加入连锁特许加盟连锁从根本上讲，特许经营与其它商业模式的最大区别在于它是知识产权的转让。不同点：加盟店是独立的法人，自主经营，自负盈亏；但在经营管理的许多方面又必须听命于盟主。14特许经营渠道模型盟主消费者或用户直营店加盟店15传统的营销渠道模型企业消费者或用户零售商一阶渠道批发商二阶渠道总批发商三阶渠道5德州牌扒鸡特许加盟什么样的人符合德州牌扒鸡的加盟条件呢？首先要诚信，其次必须是个人，而不是公司，经营者必须全职投入工作公司会在各个方面、不同程度地帮助加盟者，前提当然是加盟者首先自己要努力工作。5.1公司提供的支持----资产提供品牌专利VIS商号产品、服务培训、指导展示设备无资形产1）资产提供5.2公司提供的支持----店面经营模式设计2）店面经营模式设计内容要素顾客定位年龄、性别、职业、收入、心理特征等利润来源产品利润、服务利润、品牌利润、延伸利润差异化策略产品定位、价格定位、渠道定位、促销方式定位资金投入店面租金、店面装修、首期铺货、设备购置、人员工资、开店费用、水电气费用信息收集客户信息、竞争对手信息、经营信息人员和组织培训督导、管理体系、管理流程、规章制度5.3公司提供的支持---店面设计3）连锁店店面设计内容要素选址商圈、街面位置、停车场店面VI店招、工装、墙壁展板、货架、灯箱卖场空间设计动线、货架（设备和工具）的选择和摆放、灯光5.为什么要特许经营？5.1大环境支持国家内贸局提出：在更多的行业和领域推广特许经营培育成熟的、规模较大的特许连锁体系加强特许经营的法律法规建设，加强行业自律，加大管理力度，营造良好的外部环境。《大趋势》一书的作者奈思比特预测：“特许经营是21世纪的主导商业模式”。特许连锁经营展览会：全国每年两次、各地每年至少一次5.2对盟主的三大好处1.实现低成本市场扩张吸引民间游资加入盟主的特许经营网络。使原来由盟主独家投资的事业变成一个多元投资的事业。大大降低了市场扩张的成本和风险2.实现品牌的快速提升特许经营的专卖性质使品牌得以快速良性提升。3.优化企业的经营管理特许经营的实质就是对成功的克隆，就要求企业对内部的经营管理进行规范化运作，并将其成功的经验形成可传播、可转让的知识。这个过程就是一个对资源进行优化整合的过程。5.3对加盟商的五大好处1.入行易：对于完全没有生意经验的人，可在较短的期间内入行，大大降低创业风险2.免开发：加盟商可不必自设R&D（研究与开发）部门，而享受产品/服务开发带来的利益。3.免杂务：盟主总部统筹处理促销、进货、乃至会计等管理事务，加盟商可专心致力于日常营运。4.信誉高：加盟商承袭盟主的商誉，等于给顾客吃下了定心丸。5.规模经济：加盟商可通过出售盟主的产品，可以得到相应返利。6特许经营合同1.能否将购买的特许经营权转卖给他人？答:特许合同对特许权转卖问题制订相应的限制条款，多数盟主允许加盟商进行转卖，但转卖限制条款中有相应的规定，主要是看新的购买者能否达到盟主的要求，如果能够达到盟主所要求的标准，在经过盟主必要的评估和审核过程后，可以根据合同的相关条款进行转卖。有的盟主不希望出现这种转卖行为，进而会在合同中作出明确的限制转卖的规定。在就合同进行谈判时要做到让加盟商了解这方面的内容。2.是否可以同时购买互为竞争对手的公司的特许经营权？答：不可以。盟主为了保证经营标准和规范能得到有效的控制，在特许经营合同中约定限制竞争条款，禁止加盟商同时购买互为竞争对手的公司的特许经营权。6特许经营合同6特许经营合同3.特许合同期满，加盟商是否可以继续从事同样的经营？答:特许合同期满后，如果不续签合约，加盟商将不能使用原来的商号、专利、品牌及产品进行经营。若特许双方在合同中约定，加盟商在终止合同后继续进行类似的经营活动，但必须停止使用盟主的商号、专利及品牌。6特许经营合同4.合同期满后，加盟商如果退出特许体系，是否有权继续使用盟主所提供的资料?答:特许合同期满后，如果加盟商退出特许体系，就可不再续签合约，特许合约的终止意味着盟主之间商务关系的终结。按照合约条款的规定，加盟商应交还盟主所提供的全部资料，并保证盟主的专有技术等无形资产不受侵害。6特许经营合同5.为什么盟主要求加盟商从总部统一进货？答:1、加盟商所销售的产品是代表盟主特许权的重要指标，如果允许加盟商自行进货将无法保证所销售产品的质量，进而影响特许体系的声誉；2、有些盟主是通过定期收取加盟商营业额的一定比例作为盟主的(权益金)管理费，统一进货对加盟商所提供的营业额的真实性有一定的监督作用。统一进货是连锁经营的一大优势，既可以降低成本，节省费用，又可以统一商品价格，方便管理。思考题1特许经营与连锁的关系?2特许经营体系中盟主与加盟商之间是一种什么关系?他们各自的义务是什么?3特许经营对盟主、加盟商的好处是什么？4一个成功的特许经营体系中盟主提供的支持有哪些?5是否可以同时购买互为竞争对手的公司的特许经营权？