XXXX中国人才保留调查报告

2013中国人才保留调查报告科锐国际研究中心关于调研•《2013中国人才保留调查报告》由科锐国际于2012年12月至2013年1月期间进行调查。•调查对象覆盖北京、上海、广州、深圳四个一线城市及苏州、杭州、南京、成都、重庆等部分二三线新锐城市，近1700多家不同性质及行业的企业。•报告包含三部分内容：人才流失最严重的前五个职位、离职原因与保留措施注：报告中，所有数据按照四舍五入规则显示为一位小数位数值，因此导致部分数据显示为0.0%的微小偏差，属正常现象。术语解释工人主要指简单体力型的工作职位技术工人指技能型工人从事的工作，通常对理论并不精通但拥有某种技能技术人员与技术工人相比，这类职位不但需要精通技术且还需精通一定的理论知识工程师特指有专业性学位或相等工作经验人士才能胜任的职位，通常要求比一般技术人员更精通技术，是特定领域的专家领导层制定政策、决定组织或某个职能领域未来发展，负责高层员工选拔及资源调配，通过其他管理人员进行管理活动管理层向高层管理人员汇报，建立运作及管理程序，制定相关领域内政策，组织、指导其他人来实现他们的工作目标专业人员负责其部门（公司）的日常专业工作及相关支持性工作。除正规工作能力认证，还需拥有相关经验普通员工按照细化标准及指令完成各类任务，只需有限职业知识或相关经验样本分布国企,9.2%外企,46.0%民企,44.8%企业性质行业分布高科技,16.0%消费品,9.9%零售,8.6%物流,3.8%地产,7.3%医疗健康,7.0%金融,6.6%机械制造,14.5%汽车,5.5%服务业,11.4%能源及化工,9.4%人才流失最严重的前五个职位人才流失严重的前五个职位全国销售代表技术人员技术工人工人中高级管理人员43.5%22.1%17.7%16.1%16.0%一线城市二三线城市销售代表技术人员研发人员工程师中高级管理人员47.4%21.5%18.6%15.7%15.1%销售代表技术工人技术人员中高级管理人员工人38.0%24.7%22.4%16.6%16.6%北京上海广州深圳销售代表48.8%研发人员24.1%技术人员23.5%中高级管理人员17.5%财务人员16.3%销售代表49.3%技术人员19.5%工程师17.7%研发人员17.2%营销人员15.3%销售代表49.3%工人25.4%技术人员21.1%营销人员16.9%技术工人14.1%销售代表33.9%技术人员23.7%工人23.7%研发人员20.3%技术工人18.6%全国43.5%受访企业认为，“销售代表”是流失最严重的职位；22.1%受访企业认为，“技术人员”是流失最严重的职位；一线员工过于频繁流动，成为当前企业面临的严重人力资源问题之一；此现象引致招聘成本重复、培训费用繁重等一系列负面效应在未来一段时间内，企业要加强一线人员的保留区域随着制造业内迁，二三先城市对生产一线员工需求加大，流失率也相应加大，尤其是技术工人人才流失严重的前五个职位不同企业性质18.1%受访民企认为，中高级管理人员是流失最严重职位；中高级管理人员在民企的流失现象，较国企和外企更为严重国有企业外资企业民营企业销售代表34.9%技术人员29.1%研发人员27.9%工人22.1%中高级管理人员17.4%销售代表39.6%技术工人24.1%技术人员22.3%工程师18.9%工人15.9%销售代表48.4%技术人员19.3%中高级管理人员18.1%行政人员17.4%工人15.2%人才流失严重的前五职位高科技电子商务消费品零售研发工程师43.2%销售经理38.4%销售代表28.4%中高级管理人员25.8%技术人员13.2%客服56.8%技术人员24.3%工程师24.0%设计人员18.9%研发人员16.2%销售代表64.0%技术工人24.0%中高级管理人员20.0%销售经理18.1%工人16.0%销售代表50.0%门店人员35.4%营销人员18.8%工人16.7%中高级管理人员/财务人员14.6%服务物流地产医疗健康销售代表46.8%行政人员27.3%门店人员23.4%营销人员15.6%中高级管理人员14.3%销售代表44.0%技术工人43.8%客服32.0%财务人员24.0%行政人员20.0%销售代表35.1%商业地产28.1%设计人员25.0%项目管理22.8%投资拓展19.3%销售代表64.6%中高级管理人员27.1%技术人员20.8%研发工程师18.8%销售经理16.7%金融机械制造汽车能源与化工销售代表54.7%中高级管理人员35.8%客户经理15.1%财务会计13.2%投资经理11.3%技术工人34.3%销售代表33.3%工人30.6%研发人员24.1%技术人员18.5%销售代表28.6%研发工程师26.2%工人19.0%中高级管理人员16.7%技术工程师14.3%销售代表43.2%技术人员39.2%中高级管理人员31.1%工人21.6%研发工程师20.3%2012年人才流失最严重的职位，体现较大行业差异性电子商务新兴电商大量出现，急需成熟技术人员，导致成熟电商的技术人员大量流失地产商业地产发展快速，行业人才稀缺，企业愿意付出更高成本争夺有限的人才，导致商业地产类人才流失严重汽车车企对研发工程师的需求量非常大，刺激了这类人才流动；竞争者频繁挖角是导致车企中高级管理人员流失严重的原因离职原因人才流失原因出差多工作压力大激励匮乏健康受影响竞争者频繁挖角离家远领导力弱培训机会少企业文化不切合企业知名度低人际关系复杂薪资缺乏竞争力行业前景欠佳战略不清职业发展机会少职责不清职责单一领导层4.8%21.2%19.4%11.7%25.5%5.8%30.2%5.0%31.4%10.7%17.2%22.5%31.7%43.4%22.5%13.4%3.7%管理层13.1%33.2%35.5%12.6%30.9%9.7%40.5%15.1%32.2%14.0%26.7%46.5%27.6%34.8%48.4%25.3%9.6%专业人员16.7%31.0%44.8%10.1%35.5%20.0%25.5%27.6%24.3%15.5%20.7%70.1%20.6%13.7%57.6%24.8%20.9%普通员工12.1%30.3%40.0%18.1%11.7%35.0%17.6%24.9%23.2%13.0%20.8%71.7%13.5%6.5%44.4%20.2%23.7%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%不同层级间人才流失原因不同层级间，人才离职原因迥异，在实施人才保留策略上，企业要因人制宜普通员工/专业人员“薪资缺乏竞争力”、“职业发展机会少”与“激励匮乏”是导致离职的前三个原因管理层“薪资缺乏竞争力”、“职业发展机会少”与“领导力弱”是导致离职的前三个原因领导层“战略不清”、“行业前景欠佳”与“企业文化不契合”是导致离职的前三个原因人才流失原因企业间出差多工作压力大激励匮乏健康受影响竞争者频繁挖角离家远领导力弱培训机会少企业文化不切合企业知名度低人际关系复杂薪资缺乏竞争力行业前景欠佳战略不清职业发展机会少职责不清职责单一领导层4.0%18.0%16.0%12.0%14.0%2.0%22.0%2.0%28.0%12.0%18.0%24.0%40.0%48.0%12.0%8.0%4.0%管理层8.1%31.1%32.4%9.5%23.0%5.4%29.7%5.4%25.7%6.8%23.0%48.6%28.4%25.7%39.2%13.5%10.8%专业人员17.6%25.9%36.5%8.2%40.0%15.3%20.0%17.6%23.5%10.6%8.2%70.6%22.4%9.4%51.8%21.2%11.8%普通人员14.1%29.4%34.1%10.6%14.1%31.8%17.6%14.1%20.0%9.4%22.4%75.3%16.5%4.7%44.7%10.6%22.4%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%出差多工作压力大激励匮乏健康受影响竞争者频繁挖角离家远领导力弱培训机会少企业文化不切合企业知名度低人际关系复杂薪资缺乏竞争力行业前景欠佳战略不清职业发展机会少职责不清职责单一国企27.5%57.1%59.3%20.9%48.4%35.2%49.5%22.0%46.2%19.8%42.9%89.0%52.7%47.3%71.4%34.1%31.9%外企26.8%55.2%57.4%28.1%51.7%42.2%57.1%35.3%43.9%26.0%41.1%87.9%47.4%44.8%77.5%34.8%35.1%民企27.9%58.4%70.2%29.6%39.7%42.8%61.3%44.2%55.3%33.4%42.3%82.7%48.3%54.3%75.2%53.1%38.5%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%国有企业人才流失原因外资企业出差多工作压力大激励匮乏健康受影响竞争者频繁挖角离家远领导力弱培训机会少企业文化不切合企业知名度低人际关系复杂薪资缺乏竞争力行业前景欠佳战略不清职业发展机会少职责不清职责单一领导层6.9%25.5%25.9%13.0%23.1%6.9%31.6%7.3%31.2%10.1%17.4%27.1%25.9%41.3%20.6%20.2%4.0%管理层12.9%34.8%44.0%12.3%27.7%10.2%39.1%20.9%35.1%16.0%28.0%48.6%27.7%41.5%48.0%36.6%9.2%专业人员15.9%30.6%47.6%8.8%29.2%18.4%27.5%30.6%28.3%19.3%21.0%68.6%20.1%15.0%51.6%28.3%21.8%普通人员12.7%31.7%42.2%17.4%10.0%34.3%19.8%30.3%28.0%15.0%20.8%67.5%14.8%8.2%43.0%25.6%24.3%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%出差多工作压力大激励匮乏健康受影响竞争者频繁挖角离家远领导力弱培训机会少企业文化不切合企业知名度低人际关系复杂薪资缺乏竞争力行业前景欠佳战略不清职业发展机会少职责不清职责单一领导层3.0%18.4%12.7%9.4%30.0%6.0%30.7%3.0%33.0%9.7%17.6%17.2%33.7%44.9%26.2%8.6%3.4%管理层14.7%30.8%29.7%12.2%35.3%9.7%43.1%10.8%31.1%13.3%25.0%43.6%26.7%32.8%51.1%18.1%9.7%专业人员17.5%32.1%43.6%10.6%39.4%21.9%25.2%25.9%21.5%13.0%21.7%71.0%19.8%13.0%62.7%21.9%22.6%普通人员11.0%29.3%39.8%19.7%13.4%35.5%15.8%22.3%19.9%12.5%19.2%74.8%11.0%5.0%44.8%17.7%24.0%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%民营企业民企因“战略不清”、“领导力弱”和“职责不清”离职的人才，比重均高于国企和外企外企本土企业的快速崛起，令外企面临更激烈的人才竞争51.7%的外企人力资源负责人表示，“竞争者频繁挖角”是人才流失主要原因，这一比例高于国企和民企人才流失原因人才流失原因出差多工作压力大激励匮乏健康受影响竞争者频繁挖角离家远领导力弱培训机会少企业文化不切合企业知名度低人际关系复杂薪资缺乏竞争力行业前景欠佳战略不清职业发展机会少职责不清职责单一领导层3.9%24.3%17.5%10.7%18.4%2.9%34.0%4.9%30.1%6.8%12.6%25.2%38.8%48.5%22.3%13.6%1.9%管理层10.0%35.4%29.2%14.6%34.6%5.4%38.5%10.0%30.8%15.4%21.5%40.0%28.5%41.5%44.6%23.1%13.8%专业人员18.7%31.3%