浅谈诺基亚内部控制

1浅谈诺基亚内部控制学院：会计与审计学院专业：会计学班级：会计1523班小组成员：林海张杨韦俞求班玉倩韦春丽廖丽丹石慧宁李媛媛磨春莲指导老师：朱萍2目录摘要................................................................................................................................1关键词............................................................................................................................1一、案例分析----以诺基亚为例...................................................................................2（一）诺基亚简介........................................................................................................2（二）诺基亚危机解读................................................................................................21.诺基亚第一次危机.....................................................................................................22.诺基亚第二次危机.....................................................................................................2二、诺基亚危机形成原因............................................................................................3（一）内部环境............................................................................................................31.人力资源政策.............................................................................................................32.企业文化.....................................................................................................................33.授权.............................................................................................................................4（二）风险评估............................................................................................................41.内部因素.....................................................................................................................42.外部因素.....................................................................................................................53.控制活动.....................................................................................................................64.信息与沟通.................................................................................................................63三、诺基亚的另一种选择............................................................................................6（一）经营策略与实施................................................................................................6（二）企业内部人员合作............................................................................................6（三）与刚起步者合作................................................................................................7（四）创造自己的形象代表........................................................................................7（五）变得更谦虚........................................................................................................7四、启示........................................................................................................................7五、总结........................................................................................................................71摘要诺基亚公司成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。一个企业发展壮大的过程中是免不了面对各种危机，诺基亚在2007年的第一次危机时，及时应对风险，使其抵达了自身的巅峰；然而第二次面对新的竞争者的加入以及系统换代转型的危机上，诺基亚未能及时识别、系统分析经营活动中和现实内部控制目标相关的风险，不能合理确定风险应对策略，最终走上了被微软收购的道路。内部控制在企业中起到至关重要的一个环节，诺基亚在进行内部控制时，没有重视竞争者以及市场未来发展的一个趋势，盲目相信自有的塞班系统系统，等其发现塞班系统不在适合市场时，才做出措施，但那只是背水一战，最终完全失去原有的市场竞争优势。关键词：诺基亚;内部控制;竞争者2一、案例分析----以诺基亚为例（一）诺基亚简介诺基亚成立于1865年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，最后逐步发展成为一家手机制造商。自1996年以来，诺基亚连续14年占据市场份额第一。面对新操作系统的智能手机的崛起，诺基亚全球手机销量第一的地位,在2011年第二季被苹果及三星双双超越。2011年2月11日，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发WindowsPhone操作系统。2013年7月11日23时，拥有4100万像素的诺基亚Lumia1020正式在纽约发布亮相。2013年9月3日，微软宣布以约54.4亿欧元价格收购诺基亚设备与服务部门（诺基亚手机业务），并获得相关专利和品牌的授权。诺基亚未来将努力发展Here地图服务、诺基亚解决方案与网络（NSN）和领先科技三大支柱业务。2014年4月25日，诺基亚宣布完成与微软公司的手机业务交易，正式退出手机市场。（二）诺基亚危机解读1.诺基亚第一次危机从诺基亚在2002年制造出第一部塞班系统智能手机至2013年，已经过去整整11年。当年，一款诺基亚7650就创造了5个第一：全球第一款彩屏手机、第一款智能手机、第一款内置摄像头拍照手机、第一款滑盖手机、第一款五维摇杆手机。随后，诺基亚创造了一个又一个“机皇”，以超过40%的市场份额笑傲江湖，是全球最具有创新功能的企业。但在2005年前后，诺基亚手机曾经面临危机。日系、韩系多媒体手机靠着QVGA分辨率26万色屏幕、200万以上高像素摄像头，MP3、视频功能，让诺基亚手机的4096色、低分辨率，玩具摄像头的产品看起来像过时的恐龙。诺基亚为了扳回市场，2007年发售的N72与N73宣布了塞班系统S60V3时代的到来，也象征着诺基亚抵达了自身的巅峰。在全球智能手机市场具有72.8%的占有率让诺基亚成为了当之无愧的王者。同年，乔布斯展示了第一款苹果手机，google也宣布研发智能手机操作系统。2.诺基亚第二次危机当2007年苹果发布第一款苹果手机时，诺基亚无不讽刺地说：“还是等乔布斯把3信用变成市场占有率之后再说吧。”然而，现在诺基亚已经没有了当年的底气。诺基亚手机的衰落其实和苹果手机没有太大关系。一个软硬件封闭、产品单一的厂商，做得再好，影响也只是限于同价位市场，对于全线布局的诺基亚手机只有局部影响，诺基亚手机做得再不好也只是损失一块高端市场。然而真正致命的是Android。苹果手机对手机市场的冲击不仅仅是针对诺基亚手机的，对三星、索爱、摩托罗拉等而言，其高价位市场同样受到不同程度的冲击，三星、HTC正面对苹果手机时的迅速反应，帮助他们顺利保住中高端、中端手机的市场份额。但是，当时诺基亚手机陷入了一个困境：跟随大势转向安卓系统或者放弃塞班系统，开发新系统。正当诺基亚手机面临如何变革的时候，最终股东和董事们选择了有着微软背景的史蒂芬.埃洛普，而把成功化解上一次危机的康培凯一脚踢走。采取“NOFOLLOW”战略，大规模推出WINDOWSPHONE系统手机，利用明星的宣传效应，背水一战。不幸的是，诺基亚手机的股价没有如股东预期一样好转，而且跌出了十多年来的历史最低价。诺基亚手机其实只需要简单的变一下思路，维持以前的市场地位并不困难，利润率也许没有以前高了，但是生存和盈利都不是问题。然而诺基亚手机并没有对此做出正确的应对方法，最终还是走上了被微软收购的道路。二、诺基亚危机形成原因（一）内部环境1.人力资源政策诺基亚白白浪费科研人力资源。“管理的主管罩不住技术。他关心价值，关心数字，他不关心产品。”诺基亚的一个管理人员说。诺基亚拥有最庞大的研发资源，在苹果推出苹果手机前几年，诺基亚的研发工程师制作出一款可以连接互联网、大触摸屏的手机原型机，他们认为该款手机将帮助诺基亚在快速发展的智能手机市场获得巨大的优势。但是哈克兰恩称，管理层忧虑该手机可能成为一款代价高昂的失败产品，因而放弃了进一步的研发。“他们总说，这市场太小，没人要买，这花钱太多成本高......”“诺基亚是个很追求高效率的公司，非常重视成本导向，这些都是它的优点，只是，走得太远了。”这也成为他走向