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团队组建向公众传递追求、定位、文化和品味1）表达出团队的理念2）朗朗上口3）易读易记4）有震撼力鼓舞人心1）体现团队发展理念和奋斗精神2）旋律充满激情、易于传唱3）朗朗上口、时尚易记4）旋律简易、歌词精炼、男生女生均宜我们一起来深思：为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起的智商却不足80？三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？团队究竟是什么玩意儿？怎样才能创建高效的团队？……团队的概念团队的概念什么是团队?T---TogetherE---EveryoneA---AchieveM---More认识，相互作用把他们自己看做一个单元，并且对完成工整合效用。（E.Schein）团队的概念团队就是由致力于实现共同目标而相互分工协作、承担一定职责、技能互补的个体所组成的正式群体。团队的基本要素包括以下四点：共同的业绩目标互补的技能相互的责任积极的协调配合在一个偏僻穷困的山村，每个人的生活都相当的困苦有一天，来了一个旅行的人，坐在村子中央的空地旁休息夜幕降临的时候，他觉得自己的肚子饿了，但是身边又没有什么可以吃的东西了。突然他想到了什么.......“我有一颗神奇的石头，可以煮出美味的石头汤。”村民们笑他傻。石头怎么能煮汤？纷纷散去了........但是就有一个村民还是抱着好奇心问他：“这个石头真的能做出美味的汤的吗？”“那是当然的啊”这个人还继续说：“如果有个锅就好了，那就可以开始煮汤了这位好奇心重的村民，就回家拿了一个大锅来。要是有些柴禾.水.和菜那就更好了哇，太美了！如果能再加一些萝卜就更好了。”接着生火做汤了，过了一会旅行者尝了一口于是他又拿来了这些东西又有个农夫，从家里拿了一颗大萝卜来加入汤里。然后，旅行人又尝了一口汤，“哇，真太棒了！如果能再有一些肉丝就更好了。”有几个村民急忙回家，将家中晒干的咸肉拿来，切成丝放入汤中。经过旅行人的调理，与村民几番的贡献之下，又加入了好些材料到汤里面。哇........实在是太美味了！旅行者又尝了一口村民们围上去，每个人都喝着一碗汤时，不禁同时发出了相同的赞叹声，“神奇的石头煮出来的汤，真的很好喝呀！”听完这个故事你有什么想法？团队是有以下四要素的人组成的相同的目的；成员之间互相依赖，相互作用，相互影响；团队成员具有团队意识，有归属感；共同承担责任的方式，有责任心中国古代神话中的团队《西游记》中的师徒四人组织成一个团队，首先肯定他们是一个成功的团队！最高领导，是决策层，在企业里面就好象是总经理等高层的管理人员，运用自己的强硬管理方式和制度（紧箍咒）来管理团队，几个徒弟很服从他，佩服他的学识（软权力），因为唐僧是当时名噪一时的佛学家，德高望重，绝对是个优秀的管理者，他领导团队去西天取经，并获得成功。孙行者应该是这个团队中的职业经理人，具体一点就是部门经理，他本领高强，到哪里都能混口饭吃，而且此人社会关系和社会资源极其丰富，性格本身就是有点猴急，从个人素质上来说是非常优秀的，通常总经理（唐僧）布置的任务都能高效率的完成，而且处处留下美名，颇有跨国公司职业经理人的风范，当然他是完美的化身，但是我想所有的主管、经理应该向他看齐，因为他是优秀的。太受人喜欢，的小人物，优点、作用如调节矛盾，运用公共关系的方法来协调众人之间的关系，这都是他对组织的贡献，他本人幽默、可爱、充当着组织润滑剂的角色，所以在组织中功不可没，没有八戒的团队是残缺的，而且也是不完美的。组织中的侧重沟通、协调关系的角色都类似于他，是极其重要的。用一句话来概括：八戒是公司中跨部门沟通的典范！朴实无华，工作踏实，从企业的角度讲，他是广大劳动者，兢兢业业，是劳动的模范，他虽然没有职业经理人的风光与协调关系者的公关本领，但是他所做的工作却是最基础的，每一个人都应该学习他，主动挑起自己的责任，努力工作，为团队和组织做出自己的工作。在认同他们优秀的同时，我们还是要认识到他们的缺点：唐僧——性格优柔寡断，不明是非等；悟空——个人英雄主义严重，无视组织的纪律和制度，也是我们不应学习的；八戒——好吃懒做，意志不坚定；沙僧——缺乏主见，工作欠灵活性等，这些都是我们应该注意的，熟悉自己的缺点我们才能将工作做好。什么是团队？团队就是由致力于实现共同目标而相互分工协作、承担一定职责、技能互补的个体所组成的正式群体。团队合作，完成以下任务1.团队组员共同讨论，分别谈谈自己知道的团队合作的例子？2.团队共同确定一个最具代表性的案例上报老师。（教师同意后，继续3）3.团队确定上台介绍同学的姓名（1-3名）4.集体讨论、献计献策，拟定宣讲提纲5.每组派代表上台介绍（不少于3分钟）6.团队之间互评计时开始10分钟高效团队的特点清晰的目标恰当的领导公平的制度共享的资源相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通持续的学习有效的团队作业1.高效团队的特点有哪些？2.如何建设高效团队？狼的团队协助狼敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神一旦攻击目标确定，头狼发号施令，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互为呼应，有序而不乱。待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力量则是空前强大的，所以有“猛虎也怕群狼”之说。在寒冷的冬天，狼队为什么会成功？⊙合作：狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。⊙团结：狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。⊙耐力：敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。⊙执著：狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。⊙拼搏：在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。⊙和谐共生：为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。⊙忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。群体与团队群体（workgroup）：1+1=2（分工、松散合作）团队（workteam）：1+12团队的概念：团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体团队的规模（影响因素）：6-12人群体与团队工作组•组织决策做什么•怎么做是通过个人工作成果•个人对个人的工作负责•人事职能在个体的组织内有指导的工作团队自我表现指导的工作团队自我管理的工作团队都可以成为高效的实体DependenceInterdependenceAutonomyindependence•主管决定做什么并且给出怎么做的结构•主观对团队的成功负责•人事职能由主管处理•主管决策做什么•团队决定怎么做•主管和团队负有责任•人事职能由主管和团队共同处理•团队决策做什么和怎么做•团队成员彼此负责•所有人事职能由团队处理Team团队的定义TogetherEveryoneAchieveMoreGoal“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”团队定义的理解少量成员2-25人6-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的目的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法（APPROACH）成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任有效团队的要素（EffectiveTeamElements）TaskAccomplishment&ProblemSolving完成任务和解决问题IndividualNeeds&Interest个人需求和兴趣Dynamic&CohesiveGroup有活力和凝聚力的团队AnalyticalorLogicalSkill分析或逻辑的技巧CreativeThinkingSkills创造性思维的技巧CommunicationSkills沟通技巧团队的种类问题解决型团队（协会）自我管理型团队（紧密团队）领导决策团队管理执行团队业务操作团队多功能型团队（项目团队）团队发展的五个阶段第一阶段（Forming）：团队的形成阶段第二阶段（Storming）：团队的磨合阶段第三阶段（Norming）：团队正常运作阶段第四阶段（Performing）：团队高效运作阶段第五阶段（Creation）：团队创新阶段团队发展的阶段时间效能创立磨合发挥高效下降新生团队医生建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程确立团队要求核心组招集关键的人团队发现定义目标和范围识别技能团队发布团队形成团队终止庆贺成功重新指派团队成员回顾和学习对照目标衡量成就角色分类改进流程及时培训评估团队行动计划业绩评价演练冲突管理确定团队运作指南确定方向决定责任制还是自制的团队定义角色和职责团队训练监控进度与目标的对比情况九种团队成员的角色创造者-革新者这种人富有想象力，善于提出新观点或新概念，他们独立性较强，喜欢自己安排工作时间，按自己的方式、节奏进行工作。探索者-倡导者此类人乐意接受、支持新观念。在创造者-革新者提出新创意之后，他们擅长利用这些新创意，并找到资源支持它。他们的弱点是不一定有耐心和控制能力来使他人追随新创意。九种团队成员的角色评价者-开发者他们有很高的分析技能。善于分析评估几种不同方案的优劣。推动者-组织者他们擅长制定操作程序，以使新创意成为现实。他们会设定目标，制定计划，组织人力，建立制度，以保证按时完成任务。九种团队成员的角色总结者-生产者与推动者-组织者相似，他们也关心活动成果。但他们的着眼点在于：必须按时完成任务，保证所有的承诺能兑现。控制者-核查者这种人最关心的是规章制度的建立和贯彻执行。他们善于检查细节，并保证避免出现差错。九种团队成员的角色支持者-维护者这种人对做事的方式有很高的要求。他们在支持团队内部成员的同时会保护团队不受外来者的侵害。他们对团队而言非常重要，因为他们能够增强团队的稳定性。汇报者-建议者他们是很好的听众，而且不愿把自己的观点强加于人。他们愿意在作出决策之前得到更多的信息。因此，他们在鼓励团队作决策之前充分收集信息，而不是匆忙决策方面，起着重要作用。九种团队成员的角色联络者最后一种角色与其他角色有重叠，上述角色中的任何一种都可以扮演这种角色。联络者倾向于了解所有人的看法，他们是协调者。他们尽力在所有团队成员之间建立起合作关系。他们认识到，其他成员可以为提高团队绩效作出各自的贡献，尽管可能存在差异，他们会努力把人和活动整合在一起。曾老师职业培训57八种团队角色分析：角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施