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今天你很忙，领导不断叫你做事，你处理了很多琐事。但是，下班的时候，你才发现，你把领导布置的一个很重要的工作忘记了。你试图向领导解释，但是领导说：“我不听你解释，我只需要结果。别为自己找借口！”你很郁闷，你回家向老公（老婆）倾诉。你想听到怎样的回答？1.这没什么，不值得你这么郁闷。事情没有你想像得那么糟糕。来，笑一下，你笑起来真好看。2.生活就是这样的，不如意之事常有。要学会看开些，世上没有绝对完美的事情。3.你明天赶紧去找领导认错，然后把领导交代的工作做完了。明智点。4.这么重要的事儿你怎么能忘记？领导离开的时候，为什么不追过去再解释一下？5.领导可能今天心情不好。他没有天天这样对待你，已经不错了。6.真可怜。真是太糟糕了。我真为你难过，我都想哭了。7.你这么难过，是因为领导在你的生活中，充当着父亲的角色？8.今天对你来说真是糟糕的一天。承受了这么多的压力，又挨领导的训，心里一定不好受。哪个回答感觉最舒服？为什么？讨论：你在与孩子沟通时哪些是无效的？亲子沟通中普遍存在的问题：1.家长独断专行。如，喜欢用强硬的措辞，“你要”“你应该”“你不能”等，2.没有给孩子商量回旋的余地。家长言行不一。如，家长经常讲玩手机多么不好，危害性有多大，而自己整天抱着手机聊天、玩游戏。3.缺乏对孩子的信任。如，当家长发现自己孩子身上的缺点，往往一味批评、指责、埋怨，即使孩子取得了一定的进步，也认为孩子做的不对，觉得也没改变什么。4.批评多表扬少。如，当孩子犯错，还没等他说明情况，父母就不分青红皂白，一概用严厉的惩罚处之。总是在纠正孩子的不足之处。而当孩子有了点滴进步却视而不见、听而不闻、无动于衷。5.沟通时机不当。一方面，由于传统教育观念的影响，父母在子女面前始终以家长自居，任意干涉子女；另一方面，父母因工作和生活的压力，易对子女发火，失去理智。所以父母不能很好地与子女沟通，更不可能准确把握与子女沟通的时机。讨论：如何与孩子进行有效的沟通呢？沟通技巧一：无条件接纳孩子的感受感受没有对错之分，存在的就是合理的。全神贯注地倾听。（眼神、姿势、动作）用肯定性的语言来回应他们的感受。说出他们的感受。用幻想的方式实现他们的愿望。我听着呢，接着说。彭彭今天打我了。所以我也打了他，他又打我。爸爸，你在听吗？我在听呢。还是算了吧。继续说。彭彭今天打我了。爸爸，你在听我说吗？所以我也打了他，他又打我，他真讨厌。我要去找彭彭玩了。他是我的好朋友。有人偷了我的新铅笔？你确认不是自己弄丢的？没有，我去洗手间的时候，它还在课桌上呢。谁让你乱丢东西的？你怎么总是这样。这不是第一次了。告诉你多少遍了，东西放在课桌里面，你就是不听！别烦我了！不许你这么说！有人偷了我的新铅笔我去洗手间的时候，它还在课桌上呢。我已经是第三次丢铅笔了。从现在起，我离开座位的时候，把笔放在课桌里面就不会丢了。如何表现出对孩子的接纳?耐心地倾听孩子说话(急急忙忙地催促孩子，或与孩子说话谈话时，也催促他快说)向孩子展现出感情,使用肢体语言与孩子接触，握他的手，拥抱他，用手搭在他肩膀上，拍拍他的背。鼓励孩子表达情感，例如说，“你对它感觉如何？”复述孩子所说的，以表示你对他说的已经了解。(反面：爱听不听，或喃喃自语无心地回答，“啊、哦”)帮助孩子辨认了解感情和情绪。与孩子讨论问题时直接注视他的眼睛。(以脸部、姿势、摇头或声调等动作来表达你的否定。)当孩子感受到情绪被接纳，就会平静下来。感觉到自己被理解，被尊重，就会开始尝试着建设性地解决问题。沟通技巧之二：陈述事实，而不是情绪表达感受，而不是判断和批评1.告诉你多少遍了，上完厕所要关灯！厕所的灯还开着。（陈述事实）2.你从来把自己的房间搞得跟猪窝一样，你从来就不能帮我干点家务活！我现在需要有人帮我收拾一下餐桌。（表达需要）3.住手！你老是拽我的衣袖，真让人讨厌！我不喜欢别人拽着我的袖子。（表达感受）把“不要做”变成“要做”不要要不要边吃东西边讲话来，把这口吞下去再讲，这样我们就能听得清清楚楚了不要在马路上跑我们走人行道，好吗？不要吃那么多饼干快开饭了！来摆桌子吧，大家都来帮忙不要在超市里乱跑跟着推车走，很有趣喔住手！你会打碎瓶子的！好好拿着，来，慢慢放到这里不要在楼梯玩到这儿玩，这儿好宽敞啊！别把吃的扔得到处都是来，放一块到你的嘴里，好甜！不要打小弟弟这样，轻轻地摸摸小弟弟把“不允许”变成“允许”不允许允许不许在墙上乱画你想画画？来，在这张纸上画别看电视了，来吃饭吃完饭以后再看电视吧别咬人牙齿痒了吧，来咬咬苹果吧不要在超市里乱跑跟着推车走，很有趣喔不许在餐桌上大叫如果你想叫，到客厅去叫吧不许扔手机来，扔这个球吧吃饭的时候不许讲话把嘴里的饭吃下去后再说吧沟通技巧之三：提供选择，采取行动当孩子犯错时，惩罚、责骂、羞辱孩子，实际上剥夺了他从内心深处对自己错误行为的反省过程。他们认为“惩罚”可以抵消他们的错误，可以心安理得地重复自己的错误。表达不同意的立场。提供选择。告诉孩子怎样弥补自己的失误。采取行动，坚决执行。“我做什么能够改正我的错误，把过失弥补回来。”1.看看你又拖拖拉拉啦，你怎么总是这样，再拖拉不准再吃了。我很生气，看见你吃饭吃了这么久，影响了我的时间计划。十分钟内，你能吃完，就我收拾碗筷，做我下一个安排。如果你还吃不完，你就自己把这里收拾好。2.你俩怎么又打架了？站到后面去，不放学不准回座位。给你们5分钟，要么和好，要么继续打下去。3.看看你干的好事儿，今晚不许玩电脑！想想看，怎样能损失弥补回来？4。你很没礼貌。站到一边去！你这样说话让我不舒服。你能换个方式说吗？妈妈，你去哪儿？去买东西。我也想去！今天不行。为什么？你说为什么。因为我昨天在商场乱跑？你说对了。对不起！再给我一次机会吧！会有很多机会的。今天我想自己去。从错误中学习，比简单的惩罚更重要如果能够引导孩子放松地亲自去实践什么对自己是最好的，而不必害怕遭到羞辱和惩罚，他们的学习效果就会好得多，他们的自我价值观念就会高。沟通技巧之四：别急着告诉答案每个孩子都是一个生活的建设者，而不是麻烦的制造者。老师，雨是从哪儿来的？“雨啊，是水蒸气的蒸发和凝固。你看到的实际是……”这是一个有趣的问题。你是怎么想的？“这个问题我不太明白。让我来告诉你。想想看，谁能帮助你？老师、同学、还是电脑？沟通技巧之五：赞赏孩子的努力和行为，而不是结果“一个小时了，你怎么还没有记完单词？”“你已经背了一个小时的单词了，这就叫做有耐心。”你这次考了满分，你真棒！你通过自己的努力取得了进步，我真高兴。你真是个乖孩子！你懂得为妈妈端一杯水，妈妈真感动！因为受到充分尊重，他有极高的自我价值感，他知道“我很重要”。因为被无条件接纳，他懂得独特性的价值，并学习着从中挖掘自己的潜能。因为始终被激励，能在选择中承担错误的结果，而不必担心失败和尝试错误后的惩罚，他始终保持着一颗赤子之心去探索未知的世界，对知识有着满腔的热情和激情。因为这些，他不仅为未来的希望感到幸福，当下的快乐也使他感到深深的幸福。谢谢