现代企业安全管理八项技能

现代企业安全管理八项技能与实务研讨现场实战安全创新精益改善安全提示紧急警报和逃生出口确保安全通道畅通坐时5点着地123456789123456789安全责任落实与执行力企业应急管理危险化学品的安全管控企业职业健康管理安全心理学的运用开场游戏体验安全演说能力提升安全问题分析能力提升PDCA式的安全检查课程纲要一安全责任落实与安全执行力规避应付意愿我的责任关我什么事安全部门的事案例：每个人只错一点点Caseanalyzing:atinyerrorfromeveryone讨论：企业如何落实安全责任制？安全生产责任制各岗位的责任人员责任范围考核标准等建立机制监督考核落实情况19落实：一岗双责81234一共责问责有责无责案例：全员参与模型图决策层的责任管理层的责任操作层的责任公布安全政策建立管理体制运行机制提供资源支持自我监察、完善工作态度、干预严谨的工作方法互相交流的工作习惯明确安全责任承担安全管理岗位审查和培训奖励与惩罚监察与完善公司高层安全部全体员工中基层管理者体系基础改善活动o一级危险源管理o安全专项检查o安全例行检查o安全例会o二、三级危险源管理o日常安全点检o安全培训o接受安全培训o遵守规章制度o一日安全员活动o执行指名作业o总经理层级点检o方针管理o理念与领导力o有感领导o课题改善机制o内部审核o人才育成o安全行为观察o安全专念oKYTo安全改善小组活动o事故再发防止o创意工夫o危险隐患提案o安全改善小组活动oKY/低频次作业企业层面精益安全体系框架安全方针二.个人安全行动计划个人：领导干部编制和实施的主体安全：主要内容以安全为主行动：重在执行会议、检查、调研计划：工作计划周期性安全行动主要内容主持会议时进行安全经验分享；现场检查、审核，安全联系点检查；事故、工伤调查；隐患整改、风险识别；安全宣传、宣讲、授课；检查辅导下属个人安全行动计划执行情况；安全述职，述职时有安全内容；主管工作、重点工作中的安全内容。依据：安全职责；原则：落实直线责任编制和落实个人安全行动计划序号行动内容2017年备注⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓1参加安全领导力和安全文化建设研讨班▲▲2督导直接下属制定和实施个人安全行动计划，并定期沟通。▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲3深入工作场所进行行为安全审核▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲1、个人防护用品穿戴整齐2、提前做好审核计划；3、与现场人员交流，分享对安全看法4带头推行安全经验分享▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲1、身体力行2、要求下属也这么做5列席事故（事件）分析会，审阅事故调查报告▲▲6主持各职能处室管理职责归口管理协调会▲▲▲先写出2017年自己的个人安全行动计划再回到企业在整个组织里推行缺乏执行的6大表现1.只知其理、不善其行、嘴高手低2.不善始善终、虎头蛇尾3.敷衍、拖沓、松散、马虎4.无事生非、做无用工和负效劳动5.做不到位、做事总是欠缺一点6.“三胡”现象-胡弄、胡干、胡说三、安全执行力1.执行到位，就必须对结果负责在做每一件事情时,都需要有结果思维.只有以结果思维引导和控制行为,才能保证执行到位对结果负责是执行到位的基本前提要保证执行的结果,就必须有结果思维:执行之前,先想要达到什么目的和效果≠任务结果职责结果≠2.结果观点三个不等式≠态度结果•态度不是结果•职责不是结果•任务不是结果•执行达成安全目标是结果•承担安全责任行动是结果•创造安全价值是结果3.做结果的思维标准思维：要想把事情做对，就要让别人知道什么是对的，如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。做结果的思维外包思维：做结果时把自己设想成一家“外包”的“专业公司”，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？做结果的思维底线思维：先保证底线结果，再考虑完美。最基本的做不到，其他一切都没有意义。4.做结果的方法承诺法：接到上级的指令后，重复一下明确的结果，承诺完成的时间和要承担的后果。分解法：我们在年度计划时，把大计划分解到月计划，再把计划分解到每一个人身上，预防一个小结果完不成，影响到大结果的完成。重点法：按照轻重缓急的原则，完成重点工作，防止紧急工作产生。5.做结果的流程（一）做任何执行之前，先想清楚要达到什么样的目标和效果，必要的话，逐条将它们列出来。（二）如果要达到这些目的和效果，需要具备什么样的条件，应该采取怎样的方法，也逐条列出来。（三）哪些条件是具备的，哪些条件是缺乏的，对于缺乏的条件，应该怎样弥补。(四）不管遇到多大的困难和阻力，都要穷尽一切可能，想尽一切办法，确保做出结果完成任务。6.如何提高执行力确保任务清楚罗列时间节点分清优先顺序指令简单明确检查执行条件过程不断跟进及时反馈信息严明奖惩制度二心理学在安全管理上的运用智慧小测试一．认识安全心理学272020/11/8意志过程—人在工作时不怕困难、去完成任务的心理过程认识过程—感觉、知觉、记忆、想象、思维等情感过程—人对现实态度的体验、情绪、情感、情操个性倾向——需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等个性心理特征—能力、气质、性格等安全心理学：以生产劳动中的人为对象，从保证生产安全、防止事故、减少人身伤害的角度研究人的心理活动规律的一门学科。案例：•有一位仓库主任在接电话时，为了省事方便，不从楼梯处走到办公室接电话，而是从靠近办公室处2m高的平台跳下，结果把脚给扭伤。1）激发员工安全意识2）认清不安全因素3）做好安全培训4）重要岗位设置人选5）安全措施和对策6）分析事故防止再发生7）心理疏导8）改善生产环境安全心理学的运用心理过程：•认知过程—感觉、知觉、记忆、想象、思维等•情感过程—人对现实态度的体验、情绪、情感、情操•意志过程—人在工作时不怕困难、去完成任务的心理过程二、心理过程、个性心理与安全1、认知心理的表现形式认知心理的具体表现形式：主要包括感觉心理、知觉心理、记忆心理、思维心理等。对象感觉知觉记忆思维与想象注意记忆与安全定义：记忆是个体对其经验的识记、保持和再现（回忆和再认）。作用1）记忆是人们积累经验的基础。2）记忆是思维的前提。二、心理特征与安全•1、生活事件与安全•2、情绪、情感对安全的影响•3、人的个性心理与安全1、生活事件与安全LCU累计值患病或受伤的概率%身体抵抗力和适应环境的能力50～200～300～9～3330～5250～86强有限差～极差在过去18个月，其LCU累计值达到150的员工，要密切注意。社会生活再适应评定量表生活事件LCU平均值生活事件LCU平均值配偶死亡离婚夫妻分居结婚复婚家人健康状况改变怀孕（夫妻都加分）性功能障碍增加新家庭成员工作遭遇困难经济状况改变好友死亡工作变动与配偶争执增多抵押借贷逾万元子女离家出走法律纠纷个人取得显著成绩1007365504544403939393837363531292928家庭密切成员死亡个人受伤或患病妻子开始工作或退职生活环境条件改变个人习惯改变与领导有矛盾工作时数或条件改变迁居转入新的集体娱乐方式改变宗教活动改变社交活动改变借贷少于万元睡眠习惯改变家庭中共同生活人数改变饮食习惯改变度假轻微的违法行为635326252423202019191918171615151311基本情绪快乐、愤怒、恐惧、悲哀；与接近事物有关的情绪：惊奇与兴趣、厌恶；与自我评价有关的情绪：害羞、骄傲与自罪；与他人有关的情感体验：爱、恨。2、情绪对安全的影响情绪状态与安全心境与安全.1）定义：是一种深入的、比较微弱而又持久的情绪状态。“和风细雨”2）特点：①心境不是对于某一件事的特定体验,而是弥散性的一般情绪状态,往往在一个较长时间内影响一个人的所有活动,蔓延范围较大。②如绵绵柔情、闷闷不乐、耿耿于怀等；3）原因：A、客观因素,如生活中的重大事件、家庭纠纷、事业的成败、工作的顺利与否、人际关系的干扰等等;B、生理因素，如健康状态、疲劳、慢性疾病等等;C、气候因素,如阴天易使人心情郁闷,晴好天气则使人心情开朗;D、环境因素,如工作场所脏、乱,粉尘烟雾迷漫,易使人产生厌烦、忧虑等负面情绪。良好的心境，工作效率提高0.4%－4.2%。不良好的，降低2.5%－18%激情与安全1）定义：激情是一种强烈的、短暂的、爆发性的情绪状态。2）特点：猛烈性(张度)、暴发性(时间)、短暂性(延续)是激情的三个明显特点。如：大喜、大悲、暴怒、绝望、恐怖等等。应激1）定义：是在出乎意料的紧张与危机情况下引起的情绪状态，是人对某种意外的环境刺激作出的反应。2）产生的原因与反应〈1〉已有的知识经验与当前所面临的事件产生的新要求不一致,新异情境的要求是过去所未经历过的,这时就产生这种紧张的情绪状态。〈2〉已有的经验不足以使人对付当前的境遇而产生无能为力的压力感和紧张感。反应：①目瞪口呆、手足失措，陷入一片混乱,判断力、决策力丧失;②另一种是急中生智,头脑冷静清醒,动作精确,行动有力,能及时摆脱困境。心理调节法：五必知4知员工性格1235知员工成长背景知员工家庭情况知员工心理需求知员工兴趣爱好心理指导方法：五必谈4缺勤必谈1235工作效率不高必谈出现质量问题必谈员工之间不团结必谈出现“三违”必谈•恐惧与安全•血腥图片的运用当利用恐怖的事故场面进行安全教育时,不仅仅以恐吓为目的,而应讲明情况，分析其事故的直接原与间接原因,说明防止和避免事故的措施与方法，这样才能产生好的效果。责任感对安全的影响极大,很多事故的发生与责任心不强有关。情感与安全.归属感、信任感三、人的个性心理与安全•１、性格与安全•２、气质与安全•３、能力与安全人的个性心理结构主要由个性倾向性和个性心理特征组成：具有如下性格特征的人容易发生事故：1）攻击型性格。骄傲自满、狂妄自大、冒险、挑衅。2）性情孤僻、固执、心胸狭窄、对人冷漠。3）性情不稳定者，容易冲动。4）主导心境抑郁、浮躁不安者。干什么事都无兴趣。5）马虎、敷衍、粗心。6）在紧急或困难条件下表现出惊慌失措、优柔寡断或轻率决定、胆怯或卤莽者。7）感知、思维、运动迟钝、不爱活动、懒惰者。8）懦弱、胆怯、没有主见者。49气质类型与安全多血质（活泼好动、敏感、注意力易转移、兴趣情绪易变、外向）“敢问路在何方…”表扬为主、防微杜渐胆汁质（直率热情、脾气暴躁、容易冲动、反应迅速、外向）“该出手时，就出手…”经常鼓励、多教方法粘液质（安静稳重、情绪不易外漏、注意力稳定、擅忍耐、内向）“大江东去，浪涛尽…”少用指责、多加鼓励压抑质（情绪体验深刻、孤僻、善于观察细节、内向）“枉凝梅，…”多用疏导、开阔胸怀定义：是指人们成功的完成某种活动所必须的个性心理特征。能力与安全观察力、（全方位观察法）记忆力、想象力、（突发事件）操作能力、思维能力３.１主动型违章心理•◇取巧心理、冒险心理、•逆反心理、侥幸心理三、不安全心理行为分析与矫正3.2非主动型违章心理•散漫心理•草率心理•从众心理•慌乱心理３.3不安全心理的治理与矫正１）建立完善的安全管理制度•A.严明的可操作性。（海盗的故事）DBCA一直在被强制服从很少有人和他们平等地沟通领导在安全表现方面的示范性不够缺乏有效的激励措施正确的安全价值观和良好的安全理念，是员工做好的安全工作的内部驱动力。为什么总有人在被动地做安全？承诺参与以身作则•B.管理者的带头守纪(有感领导)案例,扶手•C.建立激励机制•D.责.权.利统一•E.违章胆寒（安全禁令）•F.遵章荣耀畏因、畏果墨菲定律、300：29：1Motivation激励Involvement参与Recognition肯定Discipline处分明察秋毫的观察力1换位思考的能力2批评的能力51耐心倾听的能力3提供针对培训的能力42）处理违章的5个能力与违章者的谈话•谈话前的准备：1、针对性（问题，人员，了解）2、目的性（主题，谈什么，达到什么程度）3、时机4、地点（不受干扰）情景案例61假如你看到一位员工在离地3米的高架上工作，他没有系安全带，而该作业区下放也未作安全隔离。显然，你需要采取行动，走上前和这位员工谈话。那应该怎么谈呢？四.事故发生时责任者心理状态分析与矫