搜索
MBE系列培训课程——打造高绩效团队主讲:韩赋主办:山东胜天企业管理咨询公司深圳市人力资源开发研究会团队建设与绩效提升课程内容1.硬件建设2.软件建设建设3.文化团队（绩效提升）4.高绩效干部团队的建设自检一下①为什么要来参加这个培训？②干部的几种状态：我是哪一种？4优秀员工阶段意气风发阶段——上任之初：无可奈何阶段——受体制、机制、国家政策制约……..不甘此生阶段——勇敢的面对现状，思路清晰，为了快乐而工作干部的几种状态5个人英雄阶段草台班子阶段——跟着感觉走弱不禁风阶段——有基本的组织设计想法、意识淡漠、人员凑数维持运行阶段——有明确的组织设计想法、人员稳定合格率低合格运行阶段——人员稳定、合格率80%，有软件建设从平庸到卓越——人员稳定优秀、100%合格，软件建设明显快乐合作阶段——形成职业化团队，为了信念而工作团队的几种状态从员工到上司（管理者）案例（带团队）从个人发展的角度认识自己：我想要什么——升职、加薪、和谐的关系、自我实现老板为什么设干部？比尔盖茨到底有多少钱？？？——让我们来打个比方1、盖茨每秒赚250美元，即每天赚2000万美元，一年赚78亿美元；2、假如盖茨掉了1000美元，他才懒得去捡，因为他去捡要花掉四秒钟，这一弯腰他已赚回1000美元；3、如果盖茨将钱捐给地球上每个人15美元，到头来，他还剩下500万美元的零用钱；4、迈克尔·乔丹是美国收入最高的运动员，如果他不喝不吃，将3000万美元的年收入存起来，他必须存上277年，才能像盖茨现在这样有钱；5、假如盖茨是一个国家，他将是地球上第37个最富有的国家；6、如果将盖茨所有的钱换成一美元，你可以建一条路连接地球和月亮，来回14次，但你必须用1400年不停地建造这条路，而且用713架飞机来运这些钱；7、盖茨今年45岁，假设他能再活35年，他必须每天花678万美元，才能在上天堂前花完他所有的钱；看看到底谁更牛？带团队要想赚大钱必须学会团队建设的目标——让所有成员100%胜任工作实现绩效的前提——人人有状态，视达成目标为酷爱团队建设的标志——错误不再重现，工作结果统一团队与团伙的差别——能够合作与相互支持优秀团队的标志——形成良好的文化胜任工作的前提——学会决策，对结果负责团队建设的内容——软件、硬件、中间件团队建设的内容第一部分：硬件建设让团队成员100%胜任工作16工作状态盘点岗位胜任度盘点工作饱和度盘点稳定性的盘点规划性盘点1、团队成员的盘点17状态行为体现原因分析边缘状态工作无法投入，心不在焉，丢三落四，是否有心事瓶颈状态工作遇到瓶颈，无法取得明显进展，对工作没有信心系统外原因倦怠状态能正常工作，但没有任何激情、工作需要经常提醒还会延迟，且品质极不完整；与其沟通对公司的管理，对自己的管理有什么意见，都说没意见。同一岗位工作时间较长，没有新鲜感和成就感稳定状态工作能正常运行，按部就班、比较平稳，情绪良好能力胜任、心态匹配积极状态工作积极投入，信心十足，日工作进展明显，激情四射，想法、建议很多能力胜任、心态匹配、追求卓越1.1、工作状态盘点18（4+3+3）1.2、岗位胜任程度盘点的标志胜任度风险胜任潜在胜任基本胜任完全胜任过于胜任胜任比率0%～10%30%30%40%0%～10%标志含义进步很慢，处于培训（培养阶段、经验积累阶段）、但进步很快，思路对路能按流程及标准操作常规工作，不能处理异常问题能按流程及标准操作常规工作，并能够处理异常问题。解决问题的思路与原则清晰、准确不仅能按按流程及标准操作常规工作，而且能够超水平发挥，并提出新的方法，不断优化工作流程状态不佳员工应该如何调整非胜任员工是否值得培训？(如何培训？）团队建设是CEO的第一要务主动支持（学习）招聘、培训2、盘点之后做什么3、如何做好招聘工作1.企业到底需要什么样的人才——岗位胜任素质模型2.这样的人才在哪里——招聘渠道的选择、匹配与组合3.如何让目标群体前往应聘——招聘广告的策划与设计4.让目标人选迅速浮出水面——简历筛选与面试技术5.让合格人选快速报道——有吸引力的录用决策6.平稳度过“恋爱期”——试用期的人才管理实景分享：现场案例分析麦当劳的启示洗手间里有人才硬件建设的目标——让所有成员100%胜任工作4、广泛收罗、吸纳人才第二部分：软件建设内部流程与经验管理多建流程少建制度岗位工作说明书——让重复性问题不再重现附属表单1.软件建设的内容——文件体系关于（职位、工作）说明书MBE职位工作说明书；内容：职责、流程及标准、问题与对策、解决问题思路与原则、公司内外求援对象及联络方式。价值：招聘、培训、交接、防止突变与叫板、人力盘点谁来编写、修改理解：把该职位的工作说的明明白白形成一本书相关文件：操作规范、规程、作业指导书、手册、流程、指南、SOP、话术2、关于职位工作说明书25类别作用（目的）内容价值编写职位说明书用于招聘或调岗职责、工作内容、KPI指标、任职条件用于招聘或调岗的初选人力部或上司工作说明书用于面试、培训、盘点、交接、防止突变与叫板职责、常规工作的流程及标准、常见问题及对策、解决问题的思路及原则用于面试、培训、盘点、交接、防止突变与叫板本人3、两类说明书的比较261.列出主要工作内容2.常规工作的主要环节、步骤、流程图3.常见问题及对策4.完善内容5.确定常规工作各环节的标准6.解决问题的思路与原则7.公司内外求援对象及联络方式8.待研究的问题9.定级4、工作说明书的形成过程第三部分：文化建设绩效提升与执行力28A.良好文化是企业重要的无形资产B.常见的正、负文化C.绩效文化、执行力文化为先D.每个部门、事业部都是一个小公司※、团队的文化建设绩效合约C:\.ppt1、绩效管理的关键环节绩效实现（改进）绩效考核绩效分析（面谈）①员工所处的工作状态②个人岗位的绩效指标③工作流程的运行指标④企业总体的经营指标⑤企业外部的社会指标1.1、如何提升绩效的四个层面①工作的难易程度②员工的综合素质③领导的工作方法④工作流程的清晰程度⑤绩效标准的明晰程度⑥其他因素（环境、设备、薪资、兴趣…）1.2、影响绩效的原因分析①培训、辅导、答辩、认证(认证案例)②工作流程的制定与完善③绩效向标的制定与调整④部门日例会、周例会；员工、干部的成长会；1.3、改进绩效的技术和方法①是否知道工作的标准？（绩效向标、工作说明书）②是否愿意达成目标？（机制、个人条件、兴趣、责任心、状态）③是否知道达成目标的方法？④是否缺乏达成目标的条件？⑤反应速度：性格、思考力、经验、状态２、团队成员的优化①胜任度、②个人条件（非物质激励）、③兴趣、性格④责任心、⑤心态⑥综合素质、⑦成就欲望43、如何提升团队的执行力①沟通对执行力的影响（文字语言、反向确认）②决策对执行力的影响（怎样回答问题）③让员工把“思考、解决”养成一种习惯④内部服务“新产品”的升级与研发⑤有效提升执行力的工具运用３.１、部门日例会的流程绩效：昨天工作的完成、进展情况（数量、状态及结果）时间管理情况（时间的分配、有效工作时间）成长：有何感悟（进步、建议、想法、提高）汇报（分享）完毕，请提问）→坐下今天的工作设想需要的支持部门经理安排今天的主要工作（强调工作重点）日工作计划表（序号、内容、绩效形式、重要性）样表：姓名员工日工作计划表月日序号工作内容绩效形式预计时间优先级12345说明：1、员工填写前三栏，优先级由部门领导填写；2、部门领导可以增加内容；3、可以同级。３.２、日工作关心工作的进展及时解决与调整参与其中工作做出质效示范做重要的工作（职务性的、……）员工：中断(完成)、沟通、恢复优先级类别序号工作内容绩效形式时间当日完成的主要工作12345当日的想法、感悟1、2、3、4、姓名：员工日工作总结表月日３.３、使用说明工作内容：尽量用动名词结构绩效形式：尽量用数量词、状态词时间：用“h，′”管理：不要讨论、批评、指导常见问题：人多、人少、请假、外出、内容太多价值：1、强调绩效和成长，彼此激励2、培养、砺练每个员工的表达能力，3、及时总结交流，加强沟通4、用于统计分析和监控5、便于事后查找记录：随时记录，下班时总结——工作日记4、对上司的执行力①一件事情不用领导过问第二编（案例分析）②迅速理解、准确把握领导意图（案例分析）③坚决贯彻、灵活执行领导的决定（案例分析）④上司不在场时如何体现执行力5、同级协作中的执行力问题①同级之间执行力的理解②同级之间执行力的体现原则高效执行力干部团如何锻造第四部分：干部团队的建设招聘（同行，非同行，挖角）培训与训练辅导与答辩（认证）培养（助理制度）打造干部成长的环境全员职业化1、干部团队建设的思路C:\oc2、干部招聘（同行，非同行，挖角）1)招聘中的两个最高原则2)来自同行的应聘者（三个阶段、四种类型）3)来自非同行的应聘者4)挖角的技术与原则5)战略性干部的培养——优秀员工3、招聘中可能遇到的问题1.合格者的稀缺2.优秀的人才贪图一级城市3.项目合作之4.如何使这支干部团队持续稳定、并高效地运行？※：MBE人才需要MBE体系环境干部团队与环境靠谁来建设？高管团队职业化①干部的个人发展规划问题：四种路径②留住干部的三种方式：股东、合作者、二进宫——相适应的环境5、如何实现高绩效、执行力①把每一个干部都变成老板——解决好回报和机会问题①竞争与合作问题如何平衡②不同阶段的干部核心素质要求：生存、稳健发展、战略扩张③系统解决：干部梯队建设是一个系统工程