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CreativityTrainingProgram清华同方股份有限公司新员工培训教材编写:人力资源部CTP2000版清华同方2000年新员工培训教材1第一篇创造力的回归第一单元…………唤醒心中无限的潜能你的能力与以往不同来源为何？表意识与潜意识：冰山学说心灵的动力：创造心境企业与您第二单元…………找回顶尖成功的自我成为您生命成功的关键何在？成为您生命成功的设计师如何与企业共同成长第三单元…………心灵的解放心灵快乐的获得感性活动带给您的启示第二篇创造力的钥匙第四单元…………生涯规划用生命力创造影响力对自己职务的充分了解企业人工作的基础守则第五单元…………时间管理的真谛：第二象限组织法日常生活中的四个象限如何发挥第二象限组织法的力量找出每个角色中第二象限目标建立一周的决策依据CTP2000版清华同方2000年新员工培训教材2第六单元…………团队沟通技巧团队沟通技巧I：团队的人际沟通团队沟通技巧II：开会的艺术团队共识技巧III：团队决策技巧第三篇创造力的雷达第七单元…………建立良好的人际关系在企业里建立良好人际关系的要点感性活动的启示第八单元…………SPIN销售中的核心技术销售拜访的四个阶段如何专注客户的需求及获得承诺第九单元…………目标设立人要有规划的概念通过社会服务表现自我成功=目标+方法附：点燃思考个案研讨脑力激荡感性活动的启示企业人成长的作业练习训练营公约CTP2000版清华同方2000年新员工培训教材3第一条参与：只有互动，才能证实自己的存在。第二条行动：只有行动才能化知识为实践的技巧第三条保密：别人的隐私，绝对保密第四条自制：为自己的行为负责第五条守时：准时上下课第六条信赖：信赖过程，信赖伙伴第七条尊重：尊重老师、尊重伙伴，上课时勿耳语交谈第八条放开：上课时尽量放开，活动时尽情放开自己第九条激励：激励伙伴、激励自己第十条禁令：教室内禁烟、零食，不得私自离开营区CTP2000版清华同方2000年新员工培训教材4家庭名称：爸爸：妈妈：我在家庭排行：家庭成员：CTP2000版清华同方2000年新员工培训教材5关于创造力及创造力训练创造力是人类文明演进的原动力，它是一个不受自然资源束缚限制的最重要的人力资源。在知识经济时代，创造力成为一切有价值事物的DNA，关于创造力有很多定义。在这个课程里，我们指出：创造力=（新颖+附加价值）X意愿这里的内涵是：创造力是一种过程，并在一个特有的背景下得到判定。新颖：你是同方公司的新增的生力军,由于你的来临，企业注入了一股崭新的力量。你带来了代表知识经济时代崭新学科知识及您天生就具备的原动力，已产生了新鲜的动机。附加价值：这是企业对你的期待，同时又是你对企业的期待，它是互相之间的承诺。附加价值是企业存在的理由，因而它要求组织里每一个人都能创造贡献，同企业为员工提供各种机会，包括训练发展、晋升、生涯规划等。意愿：意愿是个人能力性，你的上司管理不了你的意愿，但意愿可以由训练来提升，因而为了激发你的创造力系数——意愿，企业选择了这个课程。我们认为潜在的能力是人类急待挖掘的宝藏，训练课程是在运用潜意识的心灵动力协助你在各方面拥有杰出的表现，这是在影响你的态度。而我们在课程中设计了一系列作为企业新CTP2000版清华同方2000年新员工培训教材6人必须具备的知识与技巧，如企业人基础守则、时间管理、沟通协调、人际关系拓展、销售能力与目标设定等，并通过各种教学手法的运用，将知识化为你在实际工作中的能力，这是训练将给你带来的成果。在以知识为资本的新世纪中，产业经济与企业经营已经有了崭新的关注焦点，虽然以往对资金、原料与生产作业效益的追求没有停歇，但是今天以知识为资本的企业所特别关注和追求的，是一种微妙、较难掌控但绝对重要的新趋势——那就是公司创造力的管理流程。重视创造力的以知识为资本的企业已成为新的产业精英，而创造力资本也取代了土地资本与金融资本，成为企业创新的动力。企业在本着上述新颖的理念，安排新进员工岗前进行创造力训练，实在期望新力军能为企业及个人创造丰富的附加价值。祝你不虚此行！第一单元唤醒心中无限的潜能CTP2000版清华同方2000年新员工培训教材7长期以来，人们总是这样认为，只有科学家创立新理论，发明家制造出先进机械，专家学者著书立说，文学家吟诗作赋，音乐家谱写出新的乐章，美术家绘画雕刻，这些为人类增添巨大物质财富的劳动才算创造，似乎创造只是伟大人们的专有权利。这就给“创造”二字涂上了一层神秘的色彩。固然，科学家、发明家、文学家、艺术家的创造是伟大的、令人景仰的；然而，他们毕竟是人，创造发明并不是他们与生俱有的专利。当你走进创造心理学这个自主王国的时候，你就会发现，创造乃是人之为人的标志，一切神智健全的人都毫不例外地存在着创造潜力，关键就看你善不善于发挥自己的创造才能了。其实，任何人只要稍稍审视一下自己就会发现，你在某一方面“独出心裁”，或者同别人的观点、看法不尽一致，有着自己的独到见解；或者把某件事情干得非常出色，而他人则可能在这点上远不如你。这些正是你的创造才能的表现。创造才能并不神秘，它是人类最基本的社会属性之一；对于未形成稳定的创造人格的人来说，它只不过还处于一种潜在状态罢了。如果你能懂得创造的奥秘，善于掌握科学的方法，你那潜在的创造才能就会显示出来，你就一定能创造出人间奇迹来！对于想进行创造活动的人来说，第一步应该懂得自我注意、自我观察。因为在生活中，最熟悉了解自己者是我们自己。我们应该学会弄清楚自己的感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和人格的特点，只要讲究方法，合理地发挥我们的特长、争取从优发展，就可以在某个领域有所作为，有所创造。在日常生活中，我们不时产生一种对自己来说是新颖的、前所未有的认识和体验，这尽管对他人来说也许不算什么新奇，但对我们你的能力与以往不同来源为何？CTP2000版清华同方2000年新员工培训教材8自己却有着特殊的意义。它使我们感到喜悦、自信和满意，使我们的某项工作进展顺利而迅速，超出了我们的既有经验和当时的期望。这种认识和体验有人称之为“类创造”或“前创造”，或“创造潜力的显示”。如儿童做数学练习薄解决了自己从前做不对的某一个习题，这可以认为是创造活动的尝试，显示了他的创造潜力。人们应当自觉开发这种创造潜力，使之发展成“真创造”、“特殊创造才能”，即能为社会提供新颖的、具有社会价值的创造成果的能力。人的创造潜力在各种场合以多种形式向我们悄悄表明它的存在，但人们常常熟视无睹，不以为然，把它轻易忽略了。因此，我们对自己潜在的创造力知道是太少了，正如美国心理学家詹姆士所说，我们所知道的只是“我们头脑和身体资源中极小一部分”。我们的创造潜力婉如沉浮在汪洋大海中的一座冰山，我们只看到了它露出水面的那隐隐约约的极小部分，而它的绝大部分却被我们忽视，被我们自卑的海水所淹没。如果我们意识到了这一点，就会对自己的创造潜力充满信心，就会唤醒蜇伏中的创造意识，促使我们由普通人格向创造人格转化。我们要充分认识自己的创造力，应当重新重视存在于我们身上的宝贵的创造资源。在我们的生活中，应当把创造作为一种高尚的生活方式来看待。我这里所说的创造就是指人所表现出的一种探索精神，一种积极更新既往的方法，不断以新的方式处理日常事物、职业活动的行为。我们应当不断追求那种能够提供新颖的有价值的社会成果的行为活动和创造精神。日本的教育界、科技界就呼吁他们的国民，要改变自己民族只知道接受外国成果的形象，要自己来创造。这个口号很响亮，也表现出日本民族的自信心。近几年来，我国也很重视，搞了无数表意识与潜意识：冰山学说CTP2000版清华同方2000年新员工培训教材9次创造发明成果评比，取得了令人鼓舞的成绩。我们的科学技术、体育艺术等方面还获得了一些著名的国际奖。创造心境是进入创造角色的一种自我体验，它贯穿于创造活动的始终，是从创造人格自我假定创造活动结束，笼罩在人们心里的一种生气勃勃的进取心境。创造心境是在一定条件下，客观环境作用于主体的产物，有一种主客观交融的和谐美，是一种最佳的心境状态。这个状态能有效地作用于客观现实，保证主体的创造实践的有效进行。从主观因素来看，创造心境的形成包括创造需要和创造动机的产生，创造冲动的出现，创造心理情景的出现，瞬时宁静感的到来，灵感的爆发，创造活动的实践、完成和创造成果的验正或鉴赏，以及由于对创造美的欣赏而产生的创造心理顶峰感、超越感的体验等。从客观因素来看，创造心境的形成还包括自然地理环境适宜，基本物质生活有保障，周围人们的支持与理解，社会生活的推动与激励，研究领域人数的确定，粗略的进展预测，原则的初步制定，设备及资料的准备，可靠的情报来源等，这些都是影响创造活动的有利条件或顺境。创造冲动是对于创造活动的向往而产生不可遏止的激情，是跃跃欲试，甚至非干不可的一种心理状态。它是形成创造心境的第一步。创造激情是创造活动真正开始的征兆，它使创造者完全沉入自己所要解决的那个问题，象一个强磁场那样猛烈地吸引着创造者。创造活动总是受到一定的制约，并不是像一匹野马那样在真理的大草原任意奔驰。这个制约创造活动的力量就是“创造心灵的动力：创造心境CTP2000版清华同方2000年新员工培训教材10定势”。创造定势是在过去创造经验的基础上产生的，它影响下一步创造活动的心理准备状态，它具有以下几种性质：一种经验惯性现象；意味着一定程度的心理平衡；对新冲击的减震；不易自我感觉；促进新知识产生；阻碍“非分之想”；对行为的潜在控制；是心理准备状态；进行真理的假设。创造定势当然不尽是一幅恐怖阴森的面孔，它一方面固然使作家写文章不能自我突破，在一种题材、一种写法之中徘徊，运动员越不过曾经越过的栏杆，也就是说难于自我突破。但另一方面，每个博学的聪明者、活跃的创造者也都存在着心理定势，它担负着思维的向导和看守，使创造者的主攻目标免受不良干扰。企业与您企业创造给客户的独特价值，是企业存在的原点。企业是什么？我们可以从企业的本质及企业活动与社会的关联二个角度，来回答企业是什么。企业的本质可归纳如下图：企业的本质持续提供有价值的商品或服务满足客户的需求利润获得利润分享·员工·经营者·股东·税金·公益·再投资CTP2000版清华同方2000年新员工培训教材11企业活动与社会的关联，您参考下列科表会得到更清楚的了解。企业的组织企业活动与社会关联消费者关联厂商（提供原料、半成品、成品）经销商代理店提供商品及服务经销商代理店企业国家银行股东员工CTP2000版清华同方2000年新员工培训教材12企业是由各方人才汇聚而成的团体，但每个人并不各自为政，在企业组织体系的规范下，团体中的每个人能条理分明、环环相扣地进行企业的活动，达成企业的目标。要了解组织体系是什么，首先您可以拿出您公司或工厂的组织图仔细研究一下，有哪些部门，部门间有哪些关联，一般而言，每个公司有一份组织图，配合公司的发展，组织图也经常变动，那么最初的组织是怎么形成的呢？您目前看到的一些跨国性大公司，不管现在发展成如何庞大的企业体，创业初期，往往只有一、二位的创业者。如苹果公司，是在1976年由StevenJobs和StephenWozniak两位创立于窄小的修车房内。事业刚开始时，各种大小事情都由创业者一手承包，随着事业的逐渐成长与扩充，创业者分身乏术，他必需找一些助手来分摊他手边的一些工作。为了让公司的营运能发挥更高的效率，他必须思索如何把公司的事情划分为小的单位，交给助手们去负责，他自己只要留意每个助手工作的进度，不时地给予纠正及指导。公司结合了大家的力量能进行以往凭自己一己之力无法完成的工作，这就是一般企业组织形成的过程。因此，组织是人们为了达成一些目的而组合成的协力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。那么企业的目的是什么呢？前面我们得到一个结论“企业创造给客户的独特价值，是企业存在的原点，”这个结论也就是企业的目的。彼得·杜拉克曾说：“企业的目的不在于企业本身，而在企业外部——也就是满足社会大众的顾客”。因此，企业的