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团队合作团队建设与课程目录什么是团队？为什么需要团队？什么是一个优秀的团队？如何扮演好自己的团队角色？31.什么是团队在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃亡的壮观景象，那是什么来了――蚂蚁军团！4案例：一级方程式赛车世界锦标赛工作组F1，又称为“一级方程式赛车世界锦标赛”，是方程式赛车中的顶级赛事，赛车的每一次停站，都需要22位工作人员的共同参与12位技师负责换胎每一轮三位，拿气动扳手拆、锁螺丝，一位负责拆旧轮胎，一位负责装上新轮胎11位负责操作前千斤顶21位负责操作后千斤顶31位负责检查引擎气门的气动回复装置所需的高力瓶，必要时必须补充高压空气51位负责在赛车前鼻翼受损必须更换时操作特别千斤顶41位负责持加油枪，这通常由车队中最强壮大的技师担任61位负责扶着油管71位负责加油机81位负责持灭火器待命91位被称为“棒棒糖先生”负责持写有BRAKES(刹车)和GEAR(入档)的指示牌101位负责擦拭车手的安全帽115讨论：1、前述案例是一个非常典型的成功高效团队。请根据这个案例中团队所呈现的特点，尝试总结归纳一下什么叫团队？2、高效团队有哪些特征？6团队有明确的目标和任务分配互相协作，相互支持配合，共同奋斗一群一起工作的人概念1概念2概念37定义：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。构成要素（5P）：1.目标（Purpose）2.人员（People）3.定位（Place）4.职权（Power）5.计划（Plan）8工作群体工作团队•个人目标•个人绩效•个体化•随机的或不同的•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的目标协同配合责任技能9团队大不同未能整体搭配的团队激发个人能量而整体搭配不良的团队整体搭配的团队10现实思考•为什么世界排名第一、第二的网球单打冠军组成的双打，打不进世界前十名。•为什么在许多团队中，每个成员的智商都在一百二十以上，而团队智商却只有六十二？团队是结合平凡的人做不平凡的事----彼得·杜拉克112.什么是一个优秀的团队121、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是劣于最有能力的成员。3、影响团队表现的因素：社会惰性、等级影响、性格差异团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现团队表现13外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标141、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队一、清晰目标15工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源行动计划模板项目负责人项目说明完成时间需要资金二、行动计划16团队领导的特质善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会三、恰当的领导17三：相关的技能高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织工作意愿ADCB工作能力18四：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心19六：一致的承诺团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面•明确•力所能及•共识•未来潜力20七：分享成果明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果21八：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头22八：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头233.如何扮演好自己的团队角色需要警惕的团队陷阱•搭便车•团队懒惰•从众行为•本位主义游戏规则：•除非允许，否则只能与同组成员商议；•每个小组每轮必须作出唯一的选择：X或Y；•在揭晓各组答案之前，确保自己的选择不被他组获知；WINASMUCHASYOUCAN理性思考者他人选择对策差值XY3Y+312X+2Y+2-132X+Y+1-233X-1-32竞争与合作•自利？•他利？•互利？平衡与共赢赢—输：强制放弃：回避分享：折衷双赢：合作输—赢：克制29团队角色•领导者：激励队员、对外联系、协调•探索者：提出新思想、新创意•评价者：对成员的建议分析和评价•沟通者：良好的人际关系，善于沟通•控制者：检查具体细节，力争完美•专家：了解很多细节•综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好团队角色各尽其能你是哪种团队角色？304.我们的团队将白食者逐出团队团队制度理念提供公平公正的机会明确个人责任所有的团队制度，归根结底都是对每一名个体的管理、激励和监控。我们的团队目标——公平公正为所有团队成员提供平等的工作平台及公平的发展机会对绩效的评估绩效评估公平、透明、科学，保障每一位成员的积极性简单的人际关系让团队成员的人际关系更简单，工作既轻松又全力以赴感谢聆听！