{团队建设}第讲团队角色

（团队建设）第讲团队角色第38讲团队角色【本讲重点】团队角色的分析团队角色的启示课程介绍【自检】你于团队中扮演哪壹种角色？你认为你和其他成员有什么不同？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队角色的分析每壹个团队中，每个成员所扮演的角色各有不同，就是说，壹个团队总是由不同的角色组成的。《西游记》中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，大家均耳熟能详，许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。为什么这四个于各方面差异如此之大的人竟能容于壹个群体中，而且能融洽相处，壹块去西天取经？难道这真是神灵、菩萨们的旨意，而绝非凡人力所能及吗？其实，这四个人分别扮演了不同的角色。唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起着协调和实干的作用。这个由不同角色组建的团队，虽然也有分歧、有矛盾，可是，他们有着共同的目标和信念，那就是去西天取经。于关键时候他们总能相互理解和团结壹致，最后形成了壹个有力量的团队。公司作为壹个团队，更是由不同的角色组成，壹项国际性研究表明，团队中壹般有八种不同的角色，它们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。图38－1团队中的八种角色团队中有了创新者，他能够不断地给团队未来的发展、管理以及信息技术方面带来创新，使这个团队能不断地吸纳新的内容往前走；团队中有了监督者，使得团队规则的维护、成员之间的正常交流，以及管理是否得当有了人的监督。完美者的挑剔，能够使工作能够非常完美。对八种不同的角色的研究表明：每壹种角色的作用是不同的，但他们的工作推动着团队走向完团队角色的启示每壹个角色均很重要比如“二领导”现象，“二领导”于团队里充当监督者的角色。这种监督团队的工作多少有壹点促进作用。人们之所以反感他不过就是因为他不是领导，如果他是领导，肯定别人没话可说。所以，每壹种角色均很重要的。例：大家均知道的，于进行拔河时，比赛双方各自均要有壹个人喊号子。而这个人往往是比赛获胜的关键。大家听到他的号子声就会壹起使劲形成合力。否则，如果没有人喊号子将是什么样的壹种局面：你用劲时他不用劲，因为没有号子声，谁也不知道别人什么时候用劲，这样就难以形成合力。这个喊号子的人就是拔河团队中的协调者，从这个例子中我们能够见出协调者于团队中的作用。任何企业中的团队均是为了完成壹个共同的任务目标组成的。正因为如此，任何企业和团队均离不开实干者。实干者会把团队中其它角色的想法和计划变成现实，如果壹个企业中没有实干者，企业将不成为企业，团队不成为团队。例：同样是于拔河比赛中，如果没有人真正卖力去拔，就是喊号子的人喊破了嗓子，拔河比赛也不会获胜。同样，壹个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。因此，于壹个团队中，每壹种角色均十分重要。团队成员不能因为某壹种角色人数多，或于某壹时间“出了力”，就认为自己重要，别人不重要。团队角色是平等的，是没有等级之分的。壹个人不可能完美，但团队能够【自检】《西游记》中，如果缺少唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒中某壹种角色，他们可能均完不成西天取经的任务。因为于他们当中每壹个人的身上均不具备他们四个人的所有优点，你认为他们这个团队是有战斗力的团队吗？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示很显然，这团队的四个角色没有壹个是完美无缺的，总表现出来这样或那样的缺点，不尽如人意，让人遗憾。可是整个团队绝对是有战斗力的，因为各成员的特点是互补的，这个团队基本具备了好团队的七个特征。壹个人不可能具有之上八个角色的多种特征，所以，壹个人不可能承担团队中的全部角色。可是，团队能够通过不同角色的组合而达到完美。比如：于壹家计算机公司的软件开发部，把这个部门作为壹个团队来见，它不但需要实干者，也需要创新者、信息者、协调者……壹个人即使是人们公认很能干的部门经理，他也只能担当壹种角色，而不可能担当起壹个团队的所有角色。俗话说，三个臭皮匠，能顶上诸葛亮，说的就是这个道理。尊重团队的角色差异于前面的团队角色分析中，能够见到，没有壹个角色是完美无缺的，团队中每壹个角色均是优点和缺点相伴相生的。如“创新者”，他们勇于创新、才华横溢、充满聪明和智慧。即便如此，他们也免不了高高于上，不注重细节、好夸夸其谈，瞧不起别人的“坏毛病”；如“实干者”，于人们的眼里是“老黄牛”，团队的收获离不开他们的耕耘，他们勤勤恳恳、任劳任怨、脚踏实地。可是，他们也免不了应变能力不强、墨守成规、不思进取等方面的缺点。壹个完美的团队既然是由不同角色组成，既然离不开各种又有优点又有缺点的团队的角色组成，那么，要组建高绩效的团队，团队领导就必须要用人之长、容人之短。团队是由壹群并不完美的人组成的，团队领导并不是让团队成员没有缺点，而是设法如何发挥团队成员各自的优点。这不仅是真正的团队，而且是壹支高绩效的团队。合作能够弥补不足团队的成员各有差异，正因为不同才需要合作，通过合作来弥补各自的不足。【自检】有壹个瞎子和壹个瘸子，想从大森林里出来。瞎子见不见，瘸子走不动。如果他们俩个只见到对方的缺点就会相互指责：你这个瞎子连道均见不见，真是壹个累赘；你这个瘸子连道均走不动，真是个累赘。如果是这样，他们俩个人永远走不出大森林。实际上，他们另有思路：让能走路的瞎子背着瘸子往前走，让瘸子指路。最后，他们终于走出了大森林。这个寓言说明什么道理？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示这就是壹个团队成员间优势互补的典型例子。通过合作来弥补不足，就能够形成壹个完美的团队。团队角色的误区（1）同质化误区。只愿意和相同的人打交道，不善于尊重别人和善待和自己不同的人。（2）认为和角色不同的人保证不了自己的利益。实际上有差异才有互补。团队成员各角色优缺点分析1.实干者他们对于社会上出现的新生事物从来不感兴趣，甚至对新生事物存于着壹种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很是见不惯，常常是水火不相容。他们对自己生活的环境很是满足,并不主动去寻求什么改变，给人壹种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业、踏踏实实地把事情做好。他们常常会给别人特别是领导留下壹种务实可靠的印象。表38-1实干者优缺点比较实干者的优点实干者的缺点①他们有壹定的组织能力，并具有较丰富的实践经验。②他们对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有壹种老黄牛的精神。③他们对自己的工作有比较严格的要求，表现出很强的自我约束力。①他们往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性。②他们对自己没有把握的意见和建议没有太大的兴趣。③缺乏激情和想象力。2.协调者当他们遇到突如其来的事情发生时表现得沉着、冷静，正如人们经常所说遇事不慌。对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。表38-2协调者优缺点分析协调者的优点协调者的缺点①他们比较愿意虚心听取来自各方的对工作有价值的意见和建议。②他们能够做到对来自其他人的意见，不带任何偏见地兼收并蓄。③他们对待事情、见问题均能站于比较公正的立场上，保持客观、公正的态度。①壹般情况下，他们智力水平表现壹般，他们身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。②注重人际关系，容易忽略组织目标。3.推进者他们常常表现得思维比较敏捷，对事物具有举壹反三的能力。见问题思路比较开阔，能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易和人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。表38-3推进者优缺点分析推进者的优点推进者的缺点①他们于工作中不论做什么事情，总是表现得充满活力，有使不完的劲；②他们勇于向来自各方面的，落后的、保守的传统势力发出挑战；③他们永远不会满足于当下所处的环境，勇于向低效率挑战；④他们对自己的现状永远不能满足，并敢于向自满自足情绪发出挑战。①他们于团队中往往表现得有些好激起争端，遇到事情表现得爱比较冲动，容易产生急躁情绪。②瞧不起别人。4.创新者他们具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的见法和众不同，有自己独到的见解，考虑问题不拘壹格，思维比较活跃。表38-4创新者优缺点比较创新者的优点创新者的缺点①他们于团队中表现得才华横溢；②他们具有超出常人的非凡想象力；③他们头脑中充满了聪明和智慧；④他们具有丰富而渊博的知识。①他们往往给人壹种高高于上，象壹个救世主的印象。②他们不太注重壹些细节问题上的处理方式。③他们给人们的印象总是随随便便，不拘于礼节。④往往使别人感到和他们不好相处。5.信息者他们性格往往比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，和外界联系比较广泛，各方面的消息均很灵通。表38-5信息者优缺点比较信息者的优点信息者的缺点①他们喜爱交际，具有广泛的和人联系沟通的能力；②对新生事物比其他人显得敏感；③他们求知欲很强，并且很愿意去不断地探索新的事物；④他们勇于迎接各种新的挑战。①他们常常给人留下壹种事过境迁，兴趣马上转移的印象。②他们说话不太讲究艺术，喜欢直来直去，直言不讳。6.监督者他们的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。表38-6监督者优缺点比较监督者的优点监督者的缺点①他们于工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力；②他们对事物具有极强的分辨力；③他们总是讲求实际，对人对事均抱着实事求是的态度，壹是壹，二是二。①他们比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力；②他们缺乏激发团队中其他成员活力的能力。7.凝聚者他们比较擅长日常生活中的人际交往，能和人保持和善友好的关系，为人处事均比较温和，对人、对事均表现得比较敏感。表38-7凝聚者优缺点比较凝聚者的优点凝聚者的缺点①对周围环境和人群具有极快的适应能力；②具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成员之间的相互合作。他们常常于危急时刻表现得优柔寡断，不能当机立断。8.完善者他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为人处世均很认真，对待事情力求完美。表38-8完善者优缺点比较完美者的优点完善者的缺点①总是持之以恒，而决不会半途而废；②他们于工作中表现得勤劳；③他们对工作认认真真，壹丝不苟，是壹个理想主义者，追求尽善尽美。他们于工作中，处理问题时过于注重细节问题，为人处事不够洒脱，没有风度。【本讲总结】团队角色是塑造高绩效团队的壹个重要话题。团队壹般是由哪些角色组成，他们各自起着什么作用呢？从对这些角色的分析中，得到了哪些启示呢？最重要的启示应该是尊重角色的差异，因为有差异才能够互补，团队中每壹个角色均很重要，合作才能创造完美的团队。【心得体会】__________________________________________