政务服务中心办事制度

九寨沟县人民政府政务服务中心办事制度(试行)为加强九寨沟人民政府政务服务中心（以下简称“中心”）的规范化管理，创建一个公开透明、公正廉洁、公平有序、便捷高效、依法行政的政务服务环境，根据中共九寨沟县委、九寨沟县人民政府的有关规定，特制定本办事制度。一、服务宗旨“中心”本着合法、廉洁、规范、便民、高效、诚信的原则，简化办事程序，提高办事效率，推行政务公开，规范行政行为，形成“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的政务服务工作机制，为公民、法人和其他组织提供优质、便捷的政务服务。二、政务服务项目的范围本制度所称的政务服务项目，是指依法设立的属于本级部门办理的行政许可项目,依法设立的属于本级部门代为初审转报的行政许可项目,九寨沟县人民政府已公布批准保留的面向社会的其他服务项目。三、项目管理（一）进入“中心”的服务项目，按合法、简化、高效、配套的原则设置，并经“中心”研究，报县行政审批制度改革工作领导小组办公室批准后方可进入。（二）因情况变化，确需取消、变更、调整的服务项目，由窗口部门申报，并经县行政审批制度改革工作领导小组办公室研究决定。（三）已进入“中心”的项目，原单位一律不再受理。（四）经批准暂未进入“中心”的项目，仍由原渠道办理，但须严格按照本部门制定的行政许可实施办法办理。四、办件规则（一）“中心”受理的政务服务项目，分为即办件、承诺件、答复件、联办件、电子化审批件五类。对急、重、特项目，急事急办，特事特办。（二）需县级部门联合审批的办件申请，按联合办理的有关规定执行。（三）窗口工作人员、“中心”管理人员一律不得与有偿服务的中介组织和个人串通，违反规定办理申办审批事宜，以免增加申办人除规定缴费外的额外负担，一经发现核实，按违规或违纪处理。（四）凡发现未按国家和省的有关规定或未按承诺要求办理行政审批事项、有违纪违法行为的人或事，服务对象有权向政务服务中心投诉。五、作息时间（一）政务服务中心实行每周五天工作制（星期六、星期日为休息日）。（二）五一劳动节、国庆节、元旦节、春节等国家法定的节假日，原则上按法律规定休假。如有特殊紧要事宜，按照预约办件进行受理。