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——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班————生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——上下同欲者胜——《孙子兵法》——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——意愿*技巧=绩效——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——什么是激励？通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。激励的三个关键因素：努力组织目标需要——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——努力：当一个人被激励时，他会努力工作。组织目标：高水平的努力不一定带来高的工作绩效，除非此种努力与组织目标方向一致。需要：激励可以看作是一个满足需要的过程。——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——推动帆船前进的不是船上的帆而是看不见的风——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——迷失方向失去目标缺乏激励引发员工泄气的因素——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——士气低落的原因工作标准不合理管理水平低工作评价不到位缺乏沟通没有工作地位——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——士气低落的原因非公平对待缺乏对管理的信任才与用不匹配无安全感提升政策模糊——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——激励的循环行为需求目标——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——自我实现尊重社会交往安全生理求美求知马斯洛的需要阶段理论——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班————生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班————生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班————生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——•观点一：我能直接地激励下属工作这一观点是错误的，主管只能间接地激励下属工作。因为人的工作动力是内在的，动力的源泉在于满足某种需求的渴望。如果提供了下属满足需求的机会，他将备受激励。•观点二：给下属增加工作量，下属一定认为工作有挑战性这一观点是错误的，单纯的加量是不够的。应该给员工更多具有挑战性的工作或职责去发展提高他们自身潜在的能力。•观点三：目标可以使下属受到激励这一观点是正确的，对目标的渴望可以有效地转化成内驱力，下属在挑战目标的过程中可以得到多种满足。•观点四：个别下属无法激励这一观点是完全错误的，实际上每个人都能被激励。只不过由于每个人的需求层次不同，因此需要也就相应地不同。通过长期的实践已经证明只用一种激励的方法不能激励所有的人。——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——•观点五：金钱能激励下属工作•这一观点从其表面上刚一看去似乎也有一定的道理。这“一定的道理”来源于传统观念中的“有钱能使鬼推磨”的错误思想影响，所以从实质上分析可以判断出：金钱能激励下属工作的观点是错误的，实际上金钱本身并不能使人自觉、主观能动地努力工作，人们真正需要的是用金钱满足某种需求。•如果有某种非金钱的方式也可以满足他的需求时，金钱就没有驱动力了•观点六：公开公司下属员工的业绩可以使下属员工受到很有成效的激励。•这一观点是正确的，这可以满足下述归属感的需求。即使公布的报告中没有具体地提到某位员工的名字，但只要提及到他所在部门或小组，也同样可以使员工倍受激励。——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——•观点七：让下属参与决策能激励下属•这一观点是正确的，让下属积极地参与的越多，下属的归属感和目标取向就越显明、越强烈。事实表明，即使决策时没有采纳下属的意见，但只要曾考虑到就可以使下属被激励。•观点八：绝大多数下属从本意上讲，都是从内心里就想把自己的工作做好。•这一观点是正确的，绝大多数员工的工作意愿都是好的，确实都是出自内心里的总想把自己的工作干好，且他们对自己的工作成果也较满意。但他们的标准也许会比领导者所要求的标准要低。这通常是领导者对下属工作不满的主要原因，统一标准是关键。由于标准不统一，员工自己满意的结果却得不到领导者的认可，这通常是员工不被激励的主要原因。——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——•员工产生业绩关键的第一步：•自信心建立！•公司产生业绩的关键：•士气！——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——激励原则•绩效永远来源于员工自身的表现•你的员工更开心的是，你是否真心对待他们，关心帮助他们，而不是你是领导•激励可以说是让员工作该作的事可运用的唯一工具——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——•员工一旦成功，年复一年，他将复制成功，因为他从心底里自认为是一个高业绩的生产者•员工必须相信自己是可以改变的，许多人并不需要更高的能力，而真正需要更好的信心；•让您的员工相信你教他的方法有用，是最有效的方法激励原则——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——工作动机表排序工作动机表描述独立自主声誉权力休闲时间成就感表扬金钱压力自尊家庭生活安全感个人成长按照自己的想法进行工作，独立的管理因表现优良得到实质的奖励成功的完成工作后获得的感觉可以依自己的意愿安排非业务时间一种可控制及掌握自己以及他人命运的感觉获得同事、公司或社会的尊敬工作所能带给个人财务收入之多寡不断提升工作绩效表现的需要或感觉对自我价值的看法与家人相处生活的时间品质维持现有工作的稳定性个人能成长的空间，能够优秀的感觉——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——激励他人•激励的种类•激励的方法——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——榜样激励荣誉激励许诺激励物质激励负激励常见的几种激励种类目标激励奖惩激励授权激励借力激励感情激励——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——研讨：•激励的具体方法？——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——•开会之前与员工单独打招呼表示关怀•亲笔写一个感谢的便条•将你听到的有关员工的正面信息及时反馈传达给员工•某项工作结束后，及时表示承认与感谢激励的简单实战——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——•理解员工的行为包括他们的挫折和成功•建立一种友好热情的氛围•对即使是很小的进步也表示赞扬•让员工知道为什么做这样的决定，并讨论这些决定的影响——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——•努力每周花一些时间与每一位员工在一起来表示对他们努力感兴趣，了解他们的家庭及工作外的兴趣•使员工知道、认可表扬的绩效方面及执行情况•考虑给员工发现金以外的小奖品•给员工去告诉领导好消息的机会•给员工享受培训的机会——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——常用而有效的亲情激励1记住团队成员爱人和孩子的生日甚至他们的结婚纪念日，适时准备一份小礼物了解团队成员的家庭情况，是否有生活上的困难为你的团队成员举办一次生日聚会团队成员为你办事后，要特别表示感谢团队成员有业务上的突破时，请上层或高层领导写一封祝贺信组织家庭聚会，请最近有进步的团队成员参加——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——常用而有效的亲情激励2请团队成员喝茶、喝咖啡、吃饭或不时买一些小点心到办公室买本书送给有进步的团队成员，并给他鼓励组织小组的体育运动，如打球，爬山等对即使是很小的进步也表示赞扬每周至少部署一次见面——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——常用而有效的亲情激励3努力每周花一些时间与每一位团队成员一起来表示对他们工作感兴趣，了解他们的家庭及工作外的兴趣经常在职场走走，打打招呼，增加可见度给工作努力的团队成员分配一些有趣的任务在部门或其他会议上或其他同事面前公开表示感谢或赞许把团队成员的进步和成绩告诉他的家人——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——常用而有效的亲情激励4外出旅游，带回些小礼品对于非常长的项目，可以在按时到达每个重要里程碑时给与小奖励委派团队成员担任功能小组的负责人借给团队成员有用的学习资料或励志录像——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——常用而有效的亲情激励5请上层领导在部门会议上表扬新人召开即兴的表扬团队成员的会在橱窗上贴一个表扬公告把团队成员介绍给家人认识，并让他们知道你在家人面前也曾赞扬过他们给团队成员去告诉高层领导好消息的机会做决定之前，特别征求团队成员的意见——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——激励的原则精神激励为主的原则适当物质激励原则按劳分配原则以正面为主，实事求是的原则——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——激励的过程分析诊断员工的情况发掘激发并加强员工的愿望强化工作目标帮助其自我肯定提升其展业技巧重燃其工作热忱——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——激励法则•员工关心的是——你是否真心对待他们而不是你比他们有多高明。——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——•激励就是让你的员工——•愿意做•更好地做•持久地做•快乐地做激励的观念——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——激励的基础:知识.基本技能具备激励的原则:一事成,百事成一把钥匙开一把锁激励的出发点:人性把这些烙印在你的行动上——生命人寿银行保险中心第四期督训管理干部培训班——结束语激励的关键在于找到准确的需求触动心灵的激励才能长久而有力