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电子商务物流LogisticsofE-Commerce亚马逊模式—电子商务+物流仓库出版商仓库批发商顾客顾客顾客配送中心仓库（物质）亚马逊网站（信息）几个星期1—5天10%—30%折扣10%—30%折扣10%—30%折扣点击购物、客户评说、在线礼品3亚马逊物流配送的特点1.完整的物流、配送系统在美国、欧洲和亚洲建立15个配送中心。认为配送中心是接触客户订单的最后一环，是实现销售的关键环节，物流配送对整个电子商务系统具有决定性的意义。2.聘请高层物流管理专家3.提供多种送货方式和期限选择4.亚马逊网络营销的特点信息流控制货币流、物流；电子屏幕实现远距离面对面交流；网络平台取代物理交易场景。4京东商城的物流京东商城CEO刘强东认为，B2C公司发展下去实际上就是一个物流公司，配送将会成为电子商务公司的核心业务。因此他极力于建立和发展公司自己的物流配送。正如“今天世界上最大的物流公司是沃尔玛，而不是DHL”。京东的物流体系ABC首先，他建立有自己的快递公司。然后他分别在华北、华东、华南、西南四大地区，建立了北京、上海、广州、成都四大物流中心，也就是一级库房，已经开通47个城市的配送站，配送站网络将逐渐覆盖至全国200座城市。京东的配送方式上门自提,两个原因：一，以前京东很多地区低于400元是收运费的，自提不收运费，很多朋友为省运费选择自提；二，为保证产品质量，避免因质量原因想退货带来的麻烦，也选择自提，可根据看到的货物实际情况决定是否需要。快递运输。快递运输指京东快递或京东选用的价格较低廉的快递公司、邮局快包、中铁快运等。而E邮宝（经济EMS）呢，则是由中国速递服务公司与支付宝最新打造的一款国内经济型速递业务案例:UPS的信息化物流UPS(UnitedParcelService,联合邮递公司)世界上最大的航空和陆地邮件运输公司每年他们将近30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少185个国家和地区采用先进的信息技术低成本通过使用一种叫做便携式邮递信息获取设备（DIAD），UPS的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息世界各地的机构都可以使用这些信息UPS的客户也可以直接查到这些信息“物流是为了满足各种要求对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制”。其涵盖的过程如下图1-1所示：原材料供应商RawMaterialSupplier分销商Distributor制造商Manufacturer零售商Retailer最终用户EndUser物流Logistics运输、仓储、装卸搬运、包装及流通加工、配送、信息处理等Transport、Warehousing、Distribution…图1-1物流流程示意图本章内容6.1物流的基本理论6.2电子商务与物流的关系6.3电子商务物流技术6.4第三方物流6.5电子商务物流管理案例6.1物流的概念物流的产生物流的含义物流的功能物流的要素物流的分类6.1.1物流的产生物流（PhysicalDistribution）一词的起源1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中提到“物流”一词。原意为“实物分配”或“货物配送”物流概念从20世纪70年代末传入我国,此时的物流已被称为Logistics。物流业与储运业的差别现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。6.1.2物流的含义物流最原始、最根本的含义是物的实体流动。美、欧、日关于物流的解释物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。（美国物流管理协会）物流是在一个系统内对人员和商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行和控制，以达到特定的目的。（欧洲物流协会）物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动（日本日通综合研究所）。我国对物流的解释物品从供应地向接收地的实体流动过程。—2001年国家标准《物流术语》物流7R的定义：——RightTime——RightPlace——RightCondition——RightQuantity——RightProduct——RightCost——RightCustomer即“在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当数量的产品以恰当的成本方式提供给恰当的消费者”。物流7R：物流是“在适当的时间(righttime)、适当的地点(rightlocation)和适当的条件(rightcondition)下，将适当的产品(rightgoods)以适当的方式(rightmethod)和适当的价格(rightprice)，提供给适当的消费者(rightcustomer)”。物流综合定义：物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和地点价值的经济活动组成，包括运输、装卸、保管、包装、流通加工、配送及物流信息处理以及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制等多项基本活动，是这些活动的统一。时间价值：“物”从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，简称“时间价值”。时间价值通过物流获得的形式有以下几种：缩短时间创造价值，如减少物流损失，降低物流消耗，增加物的周转，节约资金等。拟补时间差创造价值，如粮食生产的季节性（集中性）和粮食消费的连续性（天天需求），水泥生产的连续性（一旦点火生产就连续）和水泥消费的很强季节性（集中性）。延长时间差创造价值，如有意识增加时间差来创造价值。场所价值：“物”从供给者到需求者之间有一定的空间差异。商品在不同地理位置有不同的价值，通过物流将商品由低价值区转到高价值区，便可获得价值差，即“场所价值”。有以下几种具体形式：从集中生产场所流入分散需求场所创造价值，如钢铁、水泥等集中生产和分散需求地区不在同一地点。从分散生产场所流入几种需求场所创造价值，如粮食分散生产和城市集中需求不在同一地点。甲地生产流入乙地需求创造场所价值，如南方生产的荔枝与各地各地消费不在同一地点。加工附加价值：现代物流根据自己的优势从事一定的补充性加工活动，从而形成劳动对象的附加价值。这种加工活动不是创造商品的主要实体，形成商品的主要功能和使用价值，而是带有完善、补充和增加性质的加工活动。18图6.1物流的分类物流企业物流社会物流设备制造运输仓储装卸包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流6.1.3物流的分类逆向物流6.1.3物流的分类根据物流的需求和物流在社会再生产过程中的地位和作用等，可以将物流划分为不同类型。按照物流系统性质分类按照物流活动在企业中的作用分类按照物流作业执行者分类按照物流活动地域范围分类按照物流系统性质分类社会物流：是指以全社会为范畴，涉及在商品流通领域所发生的所有物流活动。通过商品的转移，实现商品所有权的转移，这是社会物流的标志。行业物流：在一个行业内部发生的物流活动。在一般情况下，同一个行业的各个企业往往在经营上是竞争对手，但为了共同的利益，在物流领域中却又相互协作，共同促进物流系统的合理化。企业物流：在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流活动。不同类型的企业其物流的内容是不同的，如一个生产企业和一个商业企业。按照物流活动在企业中的作用分类供应物流：企业为保证生产节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动。生产物流：企业在生产加工过程（一个环节、一个环节）中的物流活动。销售物流：企业伴随着销售活动，将产品交付用户的物流活动（包装、配货、送货等）。回收物流：企业对供应、生产、销售活动中产生的各种仍有利用价值的边角料进行回收的一系列作业活动。废弃物流：企业对供应、生产、销售活动中产生的废物进行运输、装卸、处理等的一系列作业活动。（以上均为消费者、生产者所从事的实际的、具体的物流活动）按照物流作业执行者分类自营物流：企业自身提供物流服务的业务模式（需方物流即第一方物流，供方物流即第二方物流）第三方物流：由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第四方物流：它是指一个供应链的集成商，对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。提供物流方面的咨询。按照物流作业执行者分类实际上就是物流方式或模式（后面将进一步展开）按照物流活动地域范围分类区域物流：它是区域性再生产过程或服务过程形成的物流。其主要流动范围以本区域为主，如快餐配送。国内物流：包括区域物流和城乡物流两类。国际物流：不同国家（地区）之间开展的物流。国际物流为跨国经营和对外贸易服务，使各国物流系统相互“接轨”，因而与国内物流系统相比，具有国际性、复杂性和风险性等特点。电子商务中物流的作用和地位1．物流是电子商务的重要组成部分2．电子商务是物流发展的重要推力3．物流是实现电子商务的保证4．物流是制约电子商务发展的瓶颈24寻找产品，服务信息消费者服务和支持发现信息各种信息比较订购送货付款物流系统的构成6.1.4物流的功能物流的功能涉及运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息服务等。6.1.4物流的功能（续）①运输功能：指供应和销售过程中的车、船、飞机等方式的运输，以及生产过程中的管道、传送带等方式的运输。选择何种运输手段对物流效率具有十分重要的意义，在决定运输手段时，必须权衡：运费、运输时间、频度、运输能力、货物的安全性、时间的准确性、适用性、伸缩性、网络性和信息等。②仓储功能：包括堆存、管理、保管、保养、维护等一系列活动。现代仓储同时具有收货配送以及附加标签，重新包装等流通加工功能。③包装功能：涉及产品出厂包装、生产过程中的制成品、半成品包装以及在物流过程中换装、分装、再包装等活动。包装的目的是便于最后销售，包装功能体现了再保护商品、单位化、便利化（物流功能）和商品广告（营销功能）等方面。④装卸搬运功能：装卸搬运是随运输和保管而产生的必要物流活动，是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动。它是产品损坏的重要原因之一，因此装卸搬运管理，主要是对装卸搬运方式及装卸搬运机械设备的选择和合理配置与使用，并尽量减少搬运次数。⑤流通加工功能：为了弥补生产过程中加工程度的不足，而进行的辅助性加工活动，是一种增值活动。如装袋、定量化小包装、拴牌子、贴标签、配货、挑选、混装、刷标记等。流通加工功能的主要作用表现在：进行初级加工，方便用户；提高原材料利用率；提高加工效率及设备利用率；充分发挥各种运输手段的最高效率；改变品质，提高收益。⑥配送功能：以配货、发送形式最终完成将货物送达的目的。配送功能的设置，可以采取物流中心集中库存、共同配货的形式，使用户实现零库存，减少物流成本的投入。⑦信息服务功能：对大量反映物流过程的输入、输出、流量、库存等信息，利用计算机对这些信息加工处理，以便了解和掌握物流动态，有效地组织物流活动。信息服务功能主要作用表现在：缩短从接受订货到发货的时间，库存适量化，提高搬运作业效率，提高运输效率，使接受订货和发出订货更为省力，提高订单处理的精度，防止发货、配送出现差错，调整需求和供给，提供信息咨询等。6.1.5物流的要素现代物流五要素(FiveElementsofLogistics)是指评价物流体系的五个主要要素，它们是：品质、数量、时间、地点和价格。品质是指物流过程中，物料的品质保持不变；数量是指符合经济性的数量要求和运输活动中往返运输载重尽可能满载等；时间是指以合理费用及时送达为原则做到的快速；地点是指选择合理的集运地及仓库，避免两次无效运输及多次转运；价格是指在保证质量及满足时间要求的前提下尽可能降低物流费用。6.2电子商务与物流的关系物流是电子商务的重要组成部分。电子商务对物流的影响是全方位的，电子商务的发展对物流的各个环节和各个功能都产