2团队精神

第二章培养团队精神•《团结就是力量》这是大家非常熟悉的一首歌。但我们大家可能不知道它的起源：它是抗日战争小型歌剧《团结就是力量》主题歌。自从歌剧演出后影响很大，立即在全国广泛流传，成为团结中华民族抗击日本侵略的口号和心声。至今，它已经在中华大地响彻了60多年。在当今，如果我们以现代企业管理的角度出发，可以把它改为“团队就是力量”。在一个组织当中，如果没有团队合作精神，个人制定的计划不管多么精彩，可能也难以完美实现。无论一个社会、企业、家庭或者个人的本领再大，要做成一件大事，没有其他人的帮助和支持都是不可能的。第一节团队文化•一、相关概念：•1、团队的概念：•团队就是由两个或更多的人为实现同一目标，共同合作、互补技能、相互承担责任而组成的工作群体。（他们是富有人文关怀精神，相互依靠，相互扶持，为了一个共同的目标努力奋斗的一群人。它不同于坐同一架飞机的人群，他们有的仅仅是共同目的地；也不同于等级森严的组织，但团队一定有领导并能在重要时刻承担责任。）9、什么是团队?请举出一个典型的团队，并说明成员在团队中发挥的作用。•举例：一个典型的团队——古代西游记中的取经团队，说明成员在团队中发挥的作用。唐僧：领导者——有坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休孙悟空：技术核心——性格极为乖张，曾打闹天宫，但取经团队缺不了它，因为妖怪横行，孙悟空本领高强。猪八戒：润滑油——好吃懒做，贪材好色，又不肯干活，最多就是牵马，好象在团队中没有什么用处，其实他的存在还是很有用的。他性格开朗、能够接受任何批评而毫无负担压力，在团队中承担了润滑油的作用，比如在唐僧将孙悟空赶走后就是猪八戒请回来的。沙和尚：具体工作——言语不多，任劳任怨，承担了团队中挑胆子这种粗笨无聊的工作。唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚组成了完成取经任务组成的团队。•2、团队和群体的区别：•任何聚集在一起的群体，都可以成为团体。比如，旅游团、观看球赛的人群，在同一单位工作的一群人，在一个教室上课的同学。但群体不等于团队。•群体要成为团队必须具备以下几个条件：•（1）具有共同的愿望和目标；•（2）和谐、相互依赖的关系；•（3）具有共同的规范和方法10、团队和群体的区别？•同样的旅游团，精干的导游可以建立成为团队。•例如:•到某个景点，有些人想多照相多看看，有些人觉得无聊想快点走——这是愿望和目标的不同。•上车时间已经到了，有些还姗姗来迟，引起其他人不满——导游处理不及时，就会破坏和谐的关系。•至于上车后座位的安排，如果没有合理的轮换，以致于有些人老是坐在比较差的位置。到最后，干脆谁先上车谁占好位置。老年人和小孩子由于体力差就坐在差位置引起抱怨，上次坐好位置这次没有抢上的也抱怨。——这是因为缺乏共同的规范与方法产生的矛盾现象。•由此，我们可以看出来，团队建设的能力，不仅可以用于工作场所，就是在日常生活中，我们如果善于团队建设，也能解决问题与纷争，促进合作与关系，增进效率与达成共同的目标。思考:这些哪个是团队?•问题一：NBA总决赛很好看。湖人队和火箭队是团队吗？？•（是）•问题二：NBA每年组织全明星赛。全明星队中的东部联队和西部联队是团队吗？•（不是）是个人产品，每个人都在个人秀，为了展现自己，因此这并不是真正意义上的团队。•问题三：群体是团队吗？•（不是）11、区分团队和群体TEAM的分析：团队的汉字可以分解为：人：必须是人耳：倾听口才：沟通能力才：团队围绕最有才能的人•动物世界：•动物之间的关系是弱肉强食、斗争的关系。狼和羊。假如狼不吃羊•人是和谐共存的关系。猫吃老鼠的例子。两只猫和一只老鼠。当猫找到并抓到老鼠后，第一时间是保护食物，叼起食物迅速跑到另一只猫找不到的地方再吃食物。如果另一只猫追上了呢？那谁强大谁胜利了谁就吃老鼠。猫扮演了多种角色。侦察兵、猎人、运输工等角色。猫家族没有十分强大，因为没有团队合作。•人类社会不是斗争的关系，是交换的关系。•日常生活中我们在市场买东西都要付钱（物与钱之间的交换），现在流行的换客是物与物之间的交换。但我们在法治社会都不能通过斗争来获得。启示：走入社会，融入团队时，要用自己的能力，用自己的努力交换你的职位、你得薪水，赢得在团队的地位。不要奢望你为团队付出很少就能赢得团队比较大的回报。•3、团队文化的概念：•引子：如今是一个合作共赢的时代，谁赢得了高效率的团队，谁就拥有了知识经济时代的竞争力与战斗力。•概念：团队文化是团队成员间一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化是团队体制的一个非常重要的组成部分，它会增强团队内聚力、向心力和持久力，并最大限度地激发团队成员的积极性和创造性，从而确保团队工作取得巨大的成效，最终促进团队成长和发展。•（举例：从海尔的迅速发展我们看到，•海尔文化的核心是创新，海尔文化本•身也在不断创新、发展。就是生产线•上工人为了提高生产效率，也努力进•行技术革新。）12、什么是团队文化？二、团队精神•4、团队精神的概念•团队精神就是团队成员为了达到共同的目标而具有承担责任、拼搏奉献、共同分享、舍己为人的精神。二、团队精神•5、团队精神的作用：•例一：在美国的硅谷曾有人做过这样一项调查，发现那些完全由聪明人组成的公司，只要不注意团队精神培养，95%都失败了，这种现象称为“阿波罗现象”。“阿波罗现象”意思是聪明人组成的团队，他们的失败因为缺乏磨合和团队精神。可见，团队精神对团队的成功与否起着重要作用。•例二：一个由一流球星组成的球队有时不能战胜一支配合默契的二流球队，也正是缺乏团队精神的缘故。三、加入团队：•6、加入团队的作用•单纯的人力相加不能获得最大的效益。一人无法雄霸天下，唯有团队才能无敌。古往今来，所有雄霸天下的成功者都是一个伟大团队的缔造者。例子：从项羽和刘邦的故事谈团队的重要。•越来越多的企业强调团队。试想我们有能力作一个大公司的财务报表吗？？很多单位招聘都写明必须具有团队合作意识。项羽：武功盖世，力拔山兮气盖世。刘邦：文不成，武不就。最终，项羽被刘邦打败，在吴江自刎。最终打败项羽的是陈平和韩信。他们两人为什么离开项羽。因为项羽认为手下人都不如自己，不受重用。刘邦认为自己能力不全面，一定要与很多人组成战略合作关系。陈平有很多缺陷，受贿。但刘邦重用陈平，因为陈平能给他出谋划策。霸王都不能靠自己夺得天下，我们在现在就更不可能不依赖团队取得成功。13、举例说明团队的重要性？我们投入团队可以获得：•（1）更多的授权获得成就感。因为只有更多的授权可以带来更大的成就感。每个人都不想别人对你喋喋不休的讲，反之，都喜欢参与到谈话中。因为当你在讲话时就是一种参与。所以只有参与到团队中，当你在团队时得到授权，才能得到别人的尊重，才能证明能力的实现，才会获得真正的成就感。•（2）可供分享到知识和经验。一个人的知识是不够的。我们从小学到大学到走向社会，我们发现通过与人打交道、处理事情，就可以从别人身上学到知识，这比看书更快。不仅听到别人的声音，还可以看到别人的表情等，这样的学习称为“体验式学习”。只有我们融入团队，才会发现从别人那学到很多知识。•（1）保持追求的心态加入团队。团队要和你签订契约。当企业和你要签订契约时会问你：如何回答？？•用追求和心态回答。这就是个人与团队的关系。•当我们走进团队时，团队会给我们很多测试。如果我们没有坚决追求的心态，任何团队也不会要我们的。7、走进团队（2）与团队目标保持一致•当个人目标与团队目标不一致时一定要以大局为重。例一：日本的例子•日本战国时期的德川家康。他从小就被强权的大名扣作人质。他每天都会做的一件事情就是为大名抱鞋子。这样大名穿鞋子的时候总是暖的。德川家康是心甘情愿的吗？？这是为了家族的生存。因为大名已经想除掉德川家族了，但看到德川家康胸无斗志就放了他，认为德川家族对他够不成威胁。可是等金川氏死后，德川家康带人杀到金川家，所有的人一个没留，全都杀死了。这说明当时他并不是心甘情愿的抱鞋子，他只是为了保全家族——顾全大局。例二：中国的例子•康熙和鳌拜的关系。当时康熙9岁时，鳌拜掌握大权。康熙经常受鳌拜的气，他说“这个老东西，我早晚杀了他”。他的老奶奶听后直接给他一耳光，不让他说这种话，这样会给孙子福林带来杀身之祸，甚至是家族毁灭。康熙从此鳌拜相处的很好。过了7年，康熙16岁时终于杀掉了鳌拜。这是否能说明康熙在7年里说了话，做的很多与鳌拜表示友好的事并不是心甘情愿的，他只是为了保全家族——顾全大局。•充分说明：个人的利益永远小于团队的利益，要使个人目标使团队保持一致。*分组实践•1、找朋友（我是**专业年级的**）•2、就近组成小组（3-4人）•3、自我介绍第1人：我是来自**学院**班的爱好**的**。第2人：我是来自**学院**班的爱好**的**左边的来自**学院**班的爱好**的**。第3人：我是来自**学院**班的爱好**的**左边的来自**学院**班的爱好**的**后边的来自**学院**班的爱好**的**。•4、两个小组合并（7-8人）•5、自我介绍（重复第三步）6、各组从组员中推荐1人向全班介绍小组成员。准备好的小组举手，我们看哪个小组最先完成任务。选班委（每组1人）•1、每组推荐1人担任组长。•2、讨论制定组名、口号。•3、介绍组名、口号。8、团队形成的四个阶段：•高效能团队不是一蹴而就的，需要经历一定的发展与磨合，一般需要经过四个阶段：•（1）形成阶段•形成阶段促使个体成员转变为团队成员。每个人在这一阶段都有许多疑问：我们的目的是什么？其他团队成员的技术、人品怎么样？每个人都急于知道他们能否与其他成员合得来，自己能否被接受。•为使团队明确方向，组织者一定要向团队说明目标，并设想出成功的美好前景以及成功所产生的益处；公布工作范围、质量标准、预算以及进度计划的标准和限制。14、团队形成的阶段？（1）形成阶段•特征：成员对团队期望颇高，极欲有所作为，同时面对新工作及人际关系有些焦虑感；成员间开始试探新环境中其他人，企图寻找适合自己的位置，人际间的关系既客气又疏远，工作的推动均依靠正式的指挥关系。此阶段的主要难题在于成员选择及角色定位，形成自己目标并设定群体行为的规范。•举例：钟**参加工作的经历，老总的描绘，自身行为的改善~~~~~•（2）震荡阶段•（成员们开始着手执行分配到的任务，缓慢的推进工作。现实也许会与个人当初的设想不一致，成员开始出现挫折或者对立的情绪。这一阶段的士气比较低，成员可能会抵制形成团队，因为他们要表达与团队联合相对立的个性。因此在这一阶段，组织者要做导向工作，致力于解决矛盾，决不能通过压制来使其自行消失。）•特征：成员因期望方式与实际运作现象脱节而偶有失望，心生不满及挫折感，觉得无法胜任并怀念以前工作（生活模式）；进而对领导者及其他成员抱有敌意，造成冲突；同时希望能够展示自己的才能以求引起注意力等。•难题：在于有效的会议主持技巧、人际沟通及谈判的技术、各种团队运作所需技能及培训、成员间的互动关系及冲突处理，减轻成员的心理压力。•（2）震荡阶段•（3）规范阶段•（经受了震荡阶段的考验，团队就进入了发展的规范阶段。团队逐渐接受了现有的工作环境，团队的凝聚力开始形成。•这一阶段，随着成员之间开始互相信任，团队内大量地交流信息、观点和感情，合作意识增强，团队成员间互相交换看法，并感觉到成员间可以自由地、建设性地表达自己的情绪及意见。）（3）规范阶段•特征：成员间的认知失调现象趋于平衡，发展出建设性的交流方式，表现出更多团队成员间的信赖、支持与尊重；发展出团队的语言，工作同时充满乐趣。•难点：在于发展群体决策及解决问题的技能，并能适当授权与授能，进行工作的教导与指导。•（4）执行阶段•团队成长的最后阶段是执行阶段。这时，团队积极工作，急于实现目标。这一阶段的工作绩效很高，团队有集体感和荣誉感，信心十足。团队能感觉到高度授权，如果出现技术难题，就由适当的团队成员组成临时攻关小组，解决问题后再将相关知识或技巧在团队内部迅速共享。•这一阶段，组织者需要特别关注预算、进度计划、工作范围。如果实际进程落后于计划，组织者就需要协助支持修正行动的制定与执行。•特征：成员对参与团队活动