客房服务技能比赛标准

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客房服务(中式铺床)比赛规则和评分标准一、比赛内容:标准中式铺床二、比赛要求1、铺床操作时间3分钟(提前完成不加分,每超过10秒扣2分,不足10秒按10秒计算,超过1分钟不予计分)。。2、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地,裁判员统一口令“开始准备”后进行准备,准备时间2分钟。准备就绪后,举手示意。3、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。4、所有操作结束后,选手立于工作台侧,举手示意“比赛完毕”。5、操作过程中,选手不能跑动、跪床或手臂撑床,每违例一次扣2分。6、其他:(1)床单叠法:正面朝里,沿长边对折两次,再沿宽边对折两次。(2)选手操作位置不限。(3)床架+床垫高度为45厘米。三、比赛物品准备(由组委会统一提供)1、床架(1个)2、床垫(1个,2米×1.2米)3、工作台(1个)4、床单(1个,2.8米×2米)5、被套(1个,2.3米×1.8米)6、羽绒被(1床,重量约1.5千克/床)7、枕芯(2个,75厘米×45厘米)8、枕套(2个)四、比赛评分标准项目要求细则分值扣分得分床单(20分)一次抛单定位(两次扣2分,三次及以上不得分)7不偏离中线(偏2厘米以内不扣分,2-3厘米扣1分,3厘米以上不得分)3床单正反面准确(毛边向下,抛反不得分)3床单表面平整光滑2包角紧密平整,式样统一(90度)5被套(10分)一次抛开(两次扣2分,三次及以上不得分)、平整5被套正反面准确(抛反不得分)3被套开口在床尾(方向错不得分)2羽绒被(32分)一次抛开(两次扣2分,三次及以上不得分)平整5一次收回压入被套内做有序套被操作(两次及以上不得分)3抓两角抖开丝棉被并一次抛开定位(整理一次扣2分,类推),被子与床头平齐5被套中心不偏离床中心(偏2厘米以内不扣分,2-3厘米扣1分,3厘米以上不得分)3羽绒被在被套内四角到位,饱满、平展3羽绒被在被套内两侧两头平2被套口平整且要收口,羽绒被不外露2被套表面平整光滑3羽绒被在床头翻折45厘米(每相差2厘米扣1分,不足2厘米不扣分)2两侧距地等距(每相差2厘米扣1分,不足2厘米不扣分),尾部自然下垂,尾部两角应标准统一4枕头(2个)(13分)四角到位,饱满挺括4枕头边与床头平行3枕头中线与床中线对齐(每相差2厘米扣1分,不足2厘米不扣分)4枕套沿无折皱,表面平整,自然下垂2综合印象(10分)总体效果:三线对齐,平整美观6操作过程中动作娴熟、敏捷,姿态优美,能体现岗位气质4合计85操作时间:分秒超时:秒扣分:分选手跑床、跪床、撑床次:扣分:分实际得分五、“仪容仪表”评分标准(所有选手)仪表项目细节要求分值扣分得分头发(2分)男士1、后不盖领0.52、侧不盖耳0.53、干净、整齐,着色自然,发型美观大方1女士1、后不过肩0.52、前不盖眼0.53、干净、整齐,着色自然,发型美观大方1面部(1分)男士:不留胡及长鬓角1女士:淡妆1手及指甲(2.5分)1、干净12、指甲修剪整齐0.53、不涂有色指甲油1服装(2.5分)1、整齐干净12、无破损、无丟扣13、熨烫挺刮0.5鞋(1.5分)1、黑颜色皮鞋0.52、干净,擦试光亮、无破损1袜子(1.5分)1、男深色、女浅色12、干净、无褶皱、无破损0.5首饰及徽章(1.5分)1、不佩戴过于醒目的饰物12、选手号牌佩戴规范0.5总体印象(2.5)1、举止:大方,自然,优雅12、礼貌:注重礼节礼貌,面带微笑1.5合计15

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