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南京****技术有限公司企业标准**-SP-029-20100/A质量体系文件标准格式模板****南京****技术有限公司企业标准**-SP-029-20100/A培训管理程序TrainingManagementProcedure2010-11-22发布2010-11-22实施南京****技术有限公司发前言本标准的附录A、B是规范性附录。本标准自实施之日起，严格按照本标准实施。应用本标准时，同时参考ISO/TS16949：2009《质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用GB/T19001-2008的特别要求》。本标准于2010年11月22日首次发布。本标准由南京****技术有限公司提出本程序由南京****技术有限公司综合管理部部起草本标准由南京****技术有限公司综合管理部部负责解释本程序的版本号为A，修改状态为0本标准的主要起草人：审核：批准：培训管理程序1、目的规定了人员培训的内容和方法，以使各岗位的人员明确质量责任，掌握必要的基本知识和专业技能，满足企业发展需求。2、范围本程序适用于公司所有员工。3、标准要求ISO/TS16949:2009-6.2.2能力、意识和培训。4、职责4.1总经理负责《公司年度培训计划表》的批准工作。4.2综合管理部负责制定《公司年度培训计划表》，负责组织实施相关培训。4.3各部门负责制定本部门《部门年度培训计划表》，并参与相关培训。5、定义5.1内部培训：指公司以自身力量对新员工或原有员工通过各种方式、手段使其在知识、技能、态度等诸多方面有所改进，达到预期标准的过程，由于存在不同的培训对象和不同的培训内容，公司一般采取多种培训方式和方法，以求取得好的成效。5.2外部培训：指公司以自生力量对公司内部员工培训不能达到预期标准，或国家法律法规要求特殊工序必须取得有资质单位颁发的从业资格证书，这些需委托有资质单位对公司员工进行培训。5.3培训评估：指学员对培训实施情况的评估数据记录，表现形式为《培训评估表》。6、绩效考核指标无7、程序7.1培训需求7.1.1新员工培训7.1.1.1岗前基本教育，包括公司概况、员工手册、厂纪厂规、方针目标，在进厂一个月内由综合管理部组织进行；7.1.1.2岗前技能培训，包括所在岗位相关作业文件、注意事项，相关设备性能、操作过程、TS16949相关知识，现场实际操作及出现紧急情况时的应变措施等培训内容，特别是公司关键岗位的重要性培训，由所在岗位部门负责组织实施；7.1.1.3应对员工进行岗位工作重要性和相关性的培训，提高员工的质量意识、危机意识及以客户为中心的意识。通过教育和培训，使员工意识到，组织满足客户以及法律法规要求的重要性，按体系文件操作的重要性及不按文件操作可能导致的后果，个人的工作质量改进可能为公司带来的效益；7.1.1.4对国家规定的特殊工种，需委托外部有资质的培训机构进行，培训合格后持证上岗。7.1.2在岗员工培训7.1.2.1岗位技能提高培训，学习相关岗位文件、所用设备/工具的性能、工作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在部门负责组织实施。7.1.3转岗/替岗人员培训7.1.3.1转岗/替岗人员的培训同6.1.1.2岗前技能培训。7.2编制培训计划7.2.1每年12月底，各部门编制本部门《部门年度培训计划表》，确定培训方式。次年1月份，综合管理部汇总各部门《部门年度培训计划表》，并结合公司下年度经营战略目标、员工培训需求规划、绩效考核结果及招聘计划、顾客需求等，编制《公司年度培训计划表》,报总经理批准；7.3培训实施7.3.1内部培训7.3.1.1由综合管理部提前3天下发培训通知，请相关培训老师、培训学员做好准备，并提供相应培训场所、《培训考勤表》、《培训评估表》；7.3.1.2培训老师培训时需要填写《培训考勤表》，培训课程结束后，内部培训课程由培训老师提交培训课程教案、《培训考勤表》、必要时需提供考试试卷，由综合管理部保存。7.3.2外部培训7.3.2.1由综合管理部根据培训计划要求，负责提供外部培训机构，并提前3天下发培训通知，请培训学员做好准备。7.3.2.2培训结束后，培训学员需提供培训出勤记录表、培训教案、相关证书给综合管理部，同时根据培训内容，有选择的进行知识内部传递的培训。7.3.3综合管理部跟踪《公司年度培训计划》的完成情况，并予以统计。由于业务发展或其他原因需要对年度培训计划进行变更的，应由责任部门在变更实施前10天填写《培训计划变更申请表》，经部分负责人签字后，报公司综合管理部审核，总经理批准；经总经理审批同意后，综合管理部按照变更后的部门年度培训计划组织实施；7.3.4列入批准过的年度培训计划且没有超出计划预算的培训费用需经过综合管理部审核，超出计划预算的需经综合管理部审核后报总经理批准，没有列入批准的《公司年度培训计划》的培训费用需经过综合管理部审核后报总经理批准。为了明确公司、个人的责任与义务，委外培训员工需签订《培训协议书》。7.4培训有效性评估7.4.1培训课程结束后，内部培训课程由培训老师提交《培训评估表》，由综合管理部保存。委外培训课程结束后一周内，综合管理部负责发送《培训评估表》到参训学员，并抄送参训学员主管领导，由参训学员主管领导对其外训后的能力进行有效性评价，评估的方式可通过理论口试/笔试、实际现场操作能力等。评估结束后其培训评估表由综合管理部保存。7.4.3公司关键岗位、特殊岗位培训合格、有效性评估合格后，由综合管理部颁发上岗资格证书。7.5改进7.5.1各部门每年在提交各部门培训需求时，必要时，可对综合管理部的培训制度提出改进建议。综合管理部根据公司实际情况对提出的改进建议进行整改。8、流程图说明流程输出责任者/部门培训需求各部门负责人部门培训计划综合管理部公司年度培训计划总经理培训考勤表综合管理部有效性评估表综合管理部改进建议综合管理部9、参考文件无10、相关表单培训需求培训实施批准OKNO培训有效性评估改进编制培训计划《公司年度培训计划表》《部门年度培训计划表》《培训评估表》《培训考勤表》《培训计划变更申请表》11、更改记录修改履历标准名称：培训管理标准编号修改状态修改日制定、修改内容起草部门/起草人0/A新标准制定