融媒时代如何面对媒体

融媒时代如何面对媒体2012年3月21日珠江时报李国臣融媒体时代，新技术、新理念层出不穷，新闻发言人更要识别媒体的属性和定位，才能在面对危机公关时，做到应对自如，且为我所用.如何面对？无论什么时候，都要说你想说和应该说的话。而不是别人想要你回答的。新闻传播两个层面的基本原则：：从新闻学的角度讲，第一层面是报道事实，更高层面是用事实说话；从传播学的角度讲，第一层面是传递信息，更高层面是传递价值。清醒合作，为我所用。对于新闻发言人来说，随时需要记得：记者不是你的学生，不是你的部下，并不是你的朋友，也不是你的‘敌人’，他是你的挑战者。利用所有媒体通道，表达我的观点和态度，传播我的价值观和文化，既不被动接受媒体审讯，也不要消极对抗破坏合作。Contents1了解媒体2应对媒体3利用媒体从王立军事件看媒体影响力的变化与以往党让我们知道什么我们就只能知道什么不同的是,今天我们似乎什么都知道一点,但是我们什么都不确定.我们需要把各种媒体所透露的五花八门,甚至相互矛盾的信息进行碎片拼贴,才能大概知道一个轮廓.人们谁都不信了,更愿意靠自己判断.这个时候我们应该如何影响和引导舆论呢?1了解媒体我们不懂，也不谈政治，但是我们从两会的巨大冲击波中，可以感悟出媒体的强烈变局。不知道他表现出来的是无奈还是悲愤?我们最早就是带着一些疑虑来听红歌突然爆发出来的小道消息,竟然让我们震惊.我们可以不信,但是我们需要答案长微博不断释放出来的正反两方面信息更加让我们疑惑不解.王立军事件,逐渐上升为重庆模式的问题竟然有资料证明王是为达赖事件而勇闯使馆;还有人说薄是因为对抗美国而被暗算的民族英雄.有人以血捍卫.为什么放出这些照片？微博图片最后，新华社（权威信息）报道的温总理记者招待会提到重庆市委市政府要反思王立军事件新华社第二天10点多发稿，张德江兼任重庆市委书记。于是我们逐渐知道,有些事情的确是真的.1了解媒体一、了解媒体1了解媒体一份广州的小报做了最大胆的报道一、了解媒体1了解媒体我们看到了什么？1、传统媒体被中央要求保持沉默。2、互联网偶尔选择性发声。3、微博不断被允许发酵。4、小报，小网最后出面证实。5、收放之间似有幕后控制。传统媒体：权威掌控网络媒体：按需过滤凤凰采访黄的视频，很快就被迫删除。社交媒体：爱恨情仇新媒体时代的几个明显特征以党为传播中心到以你为中心,是新中国以来传媒业最重大的改变.新媒体现状最快看微博，最全看网络，最准看报纸电视。Ａ、独威不再，各有所爱话语权撕裂成碎片，一只眼睛已经被新媒体挖走。截至2011年12月底，我国博客用户数量为3.19亿，社交网站用户数量为2.44亿;微博用户数达到2.5亿，年增长达到296%。社会化媒体应用人群的迅速壮大，催生了海量内容源的产生。Ｂ、真假莫辨,各发各言移动需求不仅仅是信息获取，移动终端已经成为人们维护社会关系的新节点。传播、接收由固定向移动转变。Ｃ、移动互动，第一需求Ｄ、信源分散，裂变传播以SNS社交网站、微博为代表的基于社会关系的新媒体传播工具，正在构成一种不同于以往的新兴媒体形式。不仅具备互联网媒体特有的迅速、多元、个性、交互的特性，更为重要的是，信息传播者和接受者的界限变得模糊，新闻传播的受众变成了内容生产的源头，海量受众通过数字化的形式深入地参与到信息的组织、生产和传播的过程中，使得内容的源头已经悄然变化。报纸是可控的，至少我们知道发行多少份数，甚至极端的时候我们可以回收报纸。广播电视放过就没有了。网民形成的传播路径是网状裂变式的，信息一旦开始扩散就难以完全阻断，同时传播速度极快，抵达的受众极广。比如微博这个东西，通过粉丝机制和用户转发可以达成几何级、病毒式的高速传播。不知道什么时候，不知道什么原因，就突然引爆人们的网络情绪，而且难以控制。比如：小悦悦，比如：红十字煊富女等。Ｅ、随时引爆，防不胜防喜欢就关注，不喜欢就取消。“点菜式”、菜单式内容消费更加个性化，按需提供内容的“个众媒体”将逐步成熟起来。Ｆ、个性消费，自主选择传统媒体时代信息流通的若干过滤环节将被取消，新媒体时代的人际传播、自意识、裂变式传播，无法看管。目前伴随微博、手机媒体的崛起，信息碎片化、浓缩化现象不断出现，根据CNNIC关于微博使用习惯的调查发现，手机微博用户发布微博更加活跃，终端成为推动信息消费模式变化的关键因素之一。Ｇ、人本时代，传媒变局新媒体和融媒体时代，我们如何应对媒体？2、应对媒体Ａ、重庆事件：失败的危机公关黄奇帆：两会发布红线内容：成都带武警找王立军、约见大使，突破红线。我听了都觉得他是在印证许多之前我并不敢相信的问题。2应对媒体危机公关他先于中央的，过于具体的发言，成了媒体的新线索，和部分舆论调查和攻击他的新靶子。他最后说相信媒体会客观公正报道今天的发言，这回他是真的失察了。二、应对媒体Ｂ、南海红会医院事件：从危机走向平稳公布事实，表明态度，积极处理，沟通媒体。(政府与事件切割)2应对媒体3、赵启正新闻发布会：最成功的发声新闻发言人赵启正回答的全是敏感的话题，但却滴水不漏,被称为问不倒的铁嘴。2应对媒体把记者看作挑战者“对于新闻发言人来说，随时需要记得：记者不是你的学生，不是你的部下，并不是你的朋友，也不是你的‘敌人’，他是你的挑战者。”——赵启正2应对媒体二、应对媒体突发事件一经发生，一般2、3小时后就可在网上出现，6小时就可被多家网站转载，24小时后在网上的跟帖和讨论就可达到高潮。政府和企业必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。把握先入为主的定律,第一时间发出自己的声音.迅速控制事态，否则任其发展会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。A2A.迅速行动.二、应对媒体避免谣言越传越多，被“妖魔化”.所有危机都是事实危机、价值危机的聚合体，必须从两个层面来看，核心问题在于事实层面如何还原真相，价值层面如何重建信任。2B.发布真相.二、应对媒体赵启正说,不要指望一个发言人就可以把一场危机说过去,政府职能部门,要真的动手做些实际的工作,来真正解决实际问题,才能说话有力可信.如乌坎事件,最后政府出面,承认问题,最终解决.2C.虚实配合二、应对媒体实际上，在官民之间、企业和消费者闹得不可开交的的时候，他们之间的共同利益仍然存在，真正断裂的是沟通。在危机之下，政府和企业应该通过充分的沟通，增强与网民的互信，求得问题的最终解决。把舆论当成站在对立面的敌人,我们永远无法以正确的姿态应对网络舆论，无法与舆论形成治理问题的合力。2D.沟通合作E.绕开陷阱说你应该说的,和你想说的.不能完全跟着记者的问题和思路.因为职业的关系,记者的问题经常是陷阱式的.你说好说坏都是错的.只能绕开不说.比如薄说了孩子的问题,成了撒谎证据,比如黄说了车不是重庆的,是成都的,侧面证明了确实有包围使馆的问题.一个好的发言人,至少知道,走哪条路是没有雷的,哪些话怎么说都没有问题的.二、应对媒体主动纠偏，影响意见领袖.在微博上发出事实的声音，比如利用南海微阵微博群，影响意见领袖，纠正过激偏颇的信息，不断发出正确的正面的声音。总之，利用所有的媒体平台和通道，说你想说的话，谈你的主流观点。2F.引导舆论赵启正经典回答谈王立军事件王立军正接受调查请假不出席人代会路透社记者：我们最近都听说了在成都发生的事件，也就是王立军试图向美国驻成都领事馆寻求庇护。请问中央政府对薄熙来，对重庆的领导是否仍有信心？赵启正：据我所知，王立军目前正在接受有关部门的调查，调查工作也取得了进展。他是全国人民代表大会的代表，他已经请假不出席这次会议。王立军事件发生后，一些媒体进行了报道，这些报道都是“拼图式”的，由于资料并不全面，缺的地方就靠想象绘制了，因此这些“拼图”都是不准确的，甚至是荒唐的。王立军事件是一个孤立发生的事件，建议你不要作过多的想象。近年来，重庆的经济建设、社会发展取得了很多成就。你如果有兴趣，在全国人大开幕的时候，你可能会遇到薄熙来，你采访他就是了。赵启正经典回答官员记者关系新闻发言制度要与时俱进新华社记者：去年“7·23”事故以后，铁道部原新闻发言人王勇平被调离。作为中国新闻发布制度的倡导者和推动者之一，您对此有什么看法？赵启正：根本不存在问不倒的发言人，我相信各位记者是同意这一判断的。随着国际国内形势的发展，新的问题不断出现，加之互联网带动的舆论传播线路的现代化，新闻发言制度以及新闻发言人本身都要与时俱进。发言人应该走向职业化，要专职化，少用兼职的岗位，他们需要经常性的培训才能进步，需要一个成长的过程，也需要社会的支持，也希望记者们爱护他们。赵启正经典回答广东电视台记者：在政府官员中流传一句话叫“防火防盗防记者”，您怎么看待这句话？官员惧怕记者的原因是什么？赵启正：官员和记者之间是什么关系？第一个关系就是国家的政策需要通过记者传递给公众。我今天的话如果没有大家做接力棒，影响有限。由于大家的参与，传播开了，因此，公众可以对我的话进行批评。展开一些说，公众监督政府怎么监督？是通过各方面监督，其中包括记者。对官员来说，就要适应这样一个媒体时代，你要乐意或者主动的和记者接触，请他们来传递我们政府的打算。同时也要乐意地接受记者的监督，这对于一些官员来说需要重新修养，也就是说官员要修养他的新闻观或者媒体观。你说官员惧怕记者，这不是全部，是有一些，也许我们今后要加强这些方面的培训，这样面对记者就会表达得更好一些。赵启正经典回答藏区僧侣自焚对僧侣自焚事件深感痛心香港卫视记者：根据媒体的报道，过去这一年多来，在西藏、四川的藏区以及青海玉树连续发生了一些僧侣自焚事件。您对此怎么评论？达赖喇嘛去年11月份在外国媒体曾经公开表示过，不鼓励自焚的举措。中国政府有没有考虑促请达赖发表一个公开声明来制止自焚举措？赵启正：近来藏区连续发生僧侣自焚事件，其中多数僧侣都很年轻，最小的只有18岁。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，对此我们深感痛心。我想提醒各位记者注意，这些不幸的事件发生之前，有人预告时间地点，有人准备好摄像机拍摄，阻碍别人去抢救自焚者。事情发生后，达赖说了什么，你的版本是他劝他们不要自焚。我知道的他是公开赞扬自焚者有很大的勇气。如果你听到的和我听到的都存在的话，那么达赖是个两面派。有位大和尚告诉我，佛门一向敬畏生命，反对杀生，十四根本戒，不杀生，不杀一切生命为第一戒，破戒杀人罪孽重重，自杀之罪仅次于杀人。任何人都应该珍惜生命，无视生命的自杀，既不慈悲也不智慧。我想说，有话好说，不要受人蛊惑，一时错念采取极端方式，失去生命会追悔莫及一直以来，西藏自治区为了改善寺庙僧侣的修行和生活条件，出台了一系列措施，包括统一为寺庙解决路、水、电等基础设施，提供一些文化服务，改善生活条件，丰富业余生活。媒体的本质：生产注意力如何被注意：有意义、有意思与《珠江时报》深化合作3如何利用媒体生产注意力1、一个概念：什么是注意力？2、三个理解：Ａ、时代特征：注意力影响商业成败。Ｂ、传媒本质：争夺眼球，出卖注意力。Ｃ、记者危机：不被注意，即为垃圾。案例：国庆三十五周年大学生游行曾被世界关注的南海小悦悦事件罗村红十字医院：再次吸引关注所谓注意力是指人的心理活动指向和集中于某种事物的能力。俄罗斯教育家乌申斯基曾精辟地指出：“‘注意’是我们心灵的惟一门户。意识中的一切，必然都要经过它才能进来。”聪明史玉柱：有人注意，就是胜利史玉柱，对于这个连续几年获得全国十大年度最差广告语的广告，他的答复是——年度最佳每年都在变，可是他的最差就没变过。呵呵，对于做广告的人来说，效果到了就是好广告，管他什么最佳与最差呢。赵本山的苦心：要让徒弟被注意我差钱：没人注意，孩子咋赚钱儿啊？！姚明要了谁的命？林书豪被NBA充分利用吸引中国观众现代快报报道无锡商人的眼光，挖掘到本地稿，拼命找到与本地新闻的关系。20万都买不到的形象广告罗村的党委龙华强说，人们关注白海豚事件,让南海和罗村以正面形象出现在世人面前，20万都买不到的形象广告。说明抓住注意力,充分利用媒体的重要性。社会中被滥用的注意力！政治目的个人目