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1Turelife娱乐休闲会所创意计划书创意概览Turelife简介：你的职业生涯是什么？msn，facebook，泡吧，偷菜？出来吧，不要再沉溺于虚拟的狂欢中，让我们找回真实的快乐人生！Turelife娱乐休闲会所提供健康的饮食，康体健身，专业的心理咨询；芳香质朴的纸质书籍；轻快，优雅，论坛式的交友聊天场所，最重要的是：完全拒绝虚拟的世界我们的理念：打造实体版facebook，以真诚，优质的服务为顾客提供充实快乐的精神体验我们的宗旨：在城市的新兴一代中，倡导绿色，健康，充满人情味的生活方式。让我们重拾亲近自然的能力，亲近书籍的能力，亲近人的能力我们的目标：成为都市人娱乐休闲首选；打造真实，绿色，潮流的企业文化；引导新时代精神品质，成为国内行业领袖完全计划环境分析政策环境：国家支持能够带来更多就业的服务业的发展相关政策对娱乐休闲场所监管较为严格相关法律法规尚未健全经济环境：国家经济形势平稳；国民经济增长迅速，人民收入水平不断提高，用于休闲娱乐的支出比重扩大社会文化环境：城市居民平均受教育水平高，有较高精神文化需求；绿色，环保概念盛行，已成为一种社会潮流；青年人群中，普遍流行虚拟，狂欢的娱乐方式竞争者：行业处于上升阶段，竞争日益激烈，一些无特色企业遭到淘汰；全行业尚未饱和；网络会所，量贩式KTV等其他业已成熟的娱乐休闲场所带来的竞争消费者：以白领，金领为代表的城市人群（问卷调查）他们有较高收入，和消费能力；有较高文化消费需求，追求生活品质；2精力充沛，崇尚创新，崇尚潮流，追逐流行；陷于电子世界，速食化的生活，精神上往往空虚，贫乏（附图一为本团队在网上发布的问卷调查）综上所述：应针对目标人群提供高品质服务；突出特色在竞争者中脱颖而出；塑造潮流、绿色且高辨识度的品牌新形象；并注意规避法律风险产品服务①会员制度：实行会员与非会员双轨制度会员可享受全部服务项目，并享受优惠价；Turelife记住每一位会员的基本信息（姓名，习惯，爱好），并不断丰富这些信息，以此为基础提供贴心服务；非会员也可享受餐饮和康体服务②三大业务A真情社区特色社区：主营业区由书架、花架、鱼缸和百叶窗等，自然分隔为五个半开放社区，内设沙发，藤椅及书桌，氛围轻快、优雅，形如最近流行的loft，会员自行选择加入某一社区（可更换）开心版主：每个社区设版主一名，版主工作相当于网络中的社区版主，负责与社区内成员沟通，当会员进入社区，版主可以呼出其姓名，按照客人习惯帮助点餐，并鼓励成员之间的沟通，让会员体会到归属感；主持主题之夜（一周两次），讨论文化等各方面话题，或为会员生日，乔迁等主办庆祝仪式，让每一位会员享受face-to-face的乐趣，抒发内心情感，不再孤单。健康人文：Turelife主张健康人文的娱乐方式，拒绝虚拟和狂欢，不提供宽带服务，在营业区内，顾客见看不到任何电子设备，不提供卡拉OK服务；拒绝虚拟：鼓励成员之间如亲朋友邻般的沟通，不透露会员msn，电邮地址甚至电话号码，营业厅内设有信箱，提供纸张和钢笔，会员之间，会员与服务人员之间的沟通依靠面对面，或信件方式完成。会员入会，生日，庆典或Turelife向其提供其他服务时，会所也将也信件形式与其沟通。实体农场：会员可领养一盆或多盆植物（花草，水果或蔬菜），花盆外附有主人和植物的信息，会员可照顾自己和朋友的植物，体验真实的劳动之乐，收获之乐。书与分享：Turelife提供包括文学艺术在内的各类纸质书籍，供会员3阅读；会员可以把自己的书籍存放在会所与其他成员共享；Turelife主张把人从信息爆炸，短资讯泛滥中解放，鼓励深入思考，会员可将其思考或生活体验整理成文，在社区内共享；Turelife不欢迎成功学，厚黑学等明显功利类的书籍。邀请每一位会员体会阅读乐趣，踏上思想之旅。B绿色餐饮Turelife提供健康饮食饮料方面，提供高品质矿泉水，鲜榨果汁，牛奶，红酒等健康饮品，不提供含咖啡因饮品，烈性酒和碳酸饮料。食品方面，提供中式餐点，及部分其它食品。食品全部为绿色或有机食品。C健康身心包括心理按摩，康体健身两项业务。营业区内设心理按摩吧，与专业心理治疗机构合作，请心理医师客座，提供基本的心理健康咨询服务；同时设健身中心，提供健身器械，舞蹈室等。③未来计划在未来，Turelife将在各大中城市建立全国分支机构，包括习惯在内的员基本信息全国共享，使会员在各城市都有宾至如归的感觉。组织管理组织结构我们的组织结构图总经理餐饮部健身部财务部客服部人事部服务部法律部4采用扁平化组织结构，按业务分设五部门，部门经理向总经理负责，设置财务部，人事部；餐饮部，健身部参考同行业成熟模式，规范化管理服务部主要由包括版主的服务人员组成，工作方式开放，采用类似意行业管理结构，创造宽松的工作氛围，人性化管理，并实施版主手记制度，逐步形成科学规范的工作方法、服务守则。客服部管理顾客信息，建设会员信息系统，效仿沃尔玛模式，以信息化为基础，结合会员消费习惯和会员在社区活动中的表现，总结出会员习惯，爱好，性格等，同时接受顾客咨询，反馈市场信息，支持其他部门建立人性化服务的基础分店计划各地区分支机构由总公司统一组织，管理，不接受加盟连锁请求，保持企业整体素质水平。激励制度综合考核工作人员业绩，制定最低计划，不主张成员间过分竞争，重视长期利益，营造和谐氛围。营销策略①产品策略以顾客为先导，不断创新；发布平面广告，户外广告，多媒体广告，邀请名人成为荣誉会员树立高品质，潮流形象；高调与绿色食品供应商建立合作伙伴关系，建立绿色形象；②定价策略：参考同行业水平定价，只在以绿色为特色的餐饮定价上，采用高价策略③渠道策略：建立多元化立体服务平台；高调与供应商签约，公布续签等实时进程，对供应商形成压力，争取价格话语权；④促销策略：推式策略为主在网络，平面媒体上发起逃离虚拟世界运动，在社会上引起广泛讨论，树立人文形象财务计划启动资金：在北京建立Turelife总店，选址于商务区附近面积在1500平米左右，启动资金为500万。包括房租、标准为1200元/平米的装修5费、设备费10—20万（包括厨房设施、音响、空调、收银系统，健身设施等固定资产设施）、家具6万—10万（如沙发、桌椅等）、广告5万—10万元。此外，还需预留部分流动资金维持店面运转。预期盈利：前三个月为推广期，预计收回40-50万，发展两百个固定会员，初具规模；之后每月预计收入20-30万，15个月左右收回成本，盈利项目及水平：会员年费：入会费100年费2000充值会员卡餐饮；比同类机构高10%健身：包还在年费中心理咨询：50元/时（附表为公司净利润表和利润增长率水平柱状图）-40000-20000020000400006000080000100000第一年第二年第三年第四年第五年净利润净利润6风险评估：可能遭遇的风险①政策风险②业务内容繁多，管理效率低下③市场不认可，无法打开局面④成熟后，模仿者的竞争⑤人力资源短缺，企业人才流失，人力成本上升应对方法①规范营业内容，积极与监管部门配合，树立健康形象，成为行业标兵②将部分业务外包，专业化经营③与企业合作，加入员工福利体系，邀请会员，打开市场④密切关注市场动态，加强与老顾客联系，强化龙头地位⑤建立完善的职工福利体系，建设团结，凝聚的企业文化氛围；储备后备人才0.005.0010.0015.0020.0025.0030.0035.00第一年第二年第三年主营业务收入净利润7附图一