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年·1月职场成功之道——预则立“职场人”的三大准备•1、观念准备转变职业观念为先导•2、心态准备摆正心态，从零开始•3、技能准备科学规划，提升素质独生子新员工家庭社会受过高等教育的人在企业的发展无外乎2个走向：高级专业技术人才，高级综合管理人才。从三明治课程体系看员工必修和管理者必备核心能力课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理胜任力全员核心胜任力专业胜任力受过高等教育的人在企业的发展无外乎2个走向：高级专业技术人才，高级综合管理人才。企业核心课程体系看企业对员工职业素质的要求课程内容价值观文化历史传统课程内容顾客供应商竞争对手产业趋势经营战略最佳实践学会学习沟通与合作创造性思维与解决问题技术能力全球化经营能力领导力培养职业生涯与自我管理环境框架（ContextualFramework）核心职场能力（CoreWorkplaceCompetencies）企业公民（CorporateCitizenship）课程内容让所有的员工都具有保持企业总体竞争力所需要的知识和技能个胜任特征六类:成就特征:成就欲,主动性,关注秩序和质量助人、服务特征:人迹洞察力,客户服务意识影响特征:个人影响力,权限意识,公关能力管理特征:指挥,团队协作,培养下属,团队领导知识特征:技术专长,综合分析能力,判断推理能力,信息寻求个人特征:自信,自我控制,灵活性,组织承诺为什么胜任素质模型被誉为世界500强选人用人的秘密武器。90%的世界500强企业运用胜任素质模型（1994年《员工胜任能力模型应用手册》）。分享内容一、学习方法内容特色及理念二、ISO10015对培训效果的启示附录：通过培训和人力资源开发，缩短员工领悟的时间。使得影响产品质量的员工的知识、心态、技能、为人处事的技巧提升并满足质量要求，养成成功者的习惯。一、教学方法及理念1.能力训练对学员的要求—高意愿、高能力2.方式内容要点•技能•个人行为•团队和组织行为时间训后企业培训的目的难度培训中理解学习的转化水平•信息培训一、教学方法及理念1.能力训练对学员的要求—高意愿、高能力2.方式内容要点学习方式—针对习惯养成教学设计—针对能力提升内容--嵌入工作学习：由经验引起的相对持久的行为变化。学习=知识的获得+反应的强化+知识的创造从KASH→CASH能力:在工作中,知识、技能的应用和行为表现。4.2培训:提供和开发知识、技能、行为方式以满足要求的过程。职业：参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。管理是为使事情高效运转达成目标必不可少的维持性的和有序的主管人员的工作职能。培训师的2个角色培训实施者培训管理者执行既定编导达成既定目标基于能力着眼绩效引导激励动态控制（Action-learning行动学习）B-learning(Blended-learning混合式学习)C-learning（class-learning面授课程）E-learning（电子化学习）G-learning（Game-learning游戏学习）M-learning（Mobile-learning移动学习）U-learning（无处不在的学习）嵌入式学习、非正式学习、学习社团、博客学习、按需学习、标杆学习、研讨自学+网络学习+面授+体验训练+跟进活动+评估+文字化辩论赛题目：猪八戒是好同事孙悟空是好员工讲授式对话式体验式案例式适合成人学习特点关注学后行为和绩效行动学习是一个以完成预定的工作为目的，在同事的支持下的持续不断地反思与学习过程。其全部含义是：通过行动进行学习。学习型组织是那些持续不断提高创造他们真正关心的结果的能力的组织。行动学习学习型组织采用多种培训方式游戏一：寻宝游戏–20秒时间–以组为单位竞赛–第一名有奖（全部正确并且时间最短）–按在列中出现的先后顺序排列–出现2次的物品–分工完毕请举手，即开始–以答案交到主持人手中时间记名次寻宝游戏最快全对重奖团队存在的问题现代企业的竞争力•一流的人才、技术、资源，——形成了三流的企业！•个人智商平均120，——团队智商只有62！•通过团队学习带来管理的心理革命！关键词管理的本质“在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一起积极而努力地工作。”Mintzberg1973“TheNatureofManagementWork”“让别人去做事情”MaryParkerFollett1941学习型组织是指在一起合作的一群人，他们的合作方式能让他们不断增强个体和团体的能力，并创造与他们内心深处的热望所一致的绩效。彼得·圣吉团队智障:个体智商120，团队智商＜62？什么是团队?一个口才好的,对一群有耳朵的.谁是队长?-沟通沟通还是沟通分工明确了?成员必须明确目标.执行者能力必须达到.颜回不二过!谁是队长?沟通沟通还是沟通注意力放在结果上思想这个阵地,你不占领,就被别人占领.毛泽东要确立一个新方向,关键是要亲自站出来,把要表达的思想不停地重复给人们听.内容要始终如一,无论多么枯燥,也要继续这一工作.杰克韦尔奇一个团队,一个政党,往往在一次次会议中成长,团队建设最最重要的一个事:开会.分工明确了?成员必须明确目标.执行者能力必须达到.颜回不二过!最笨的人:出色完成根本不需要干的事!最愚蠢的人:用聪明才智,努力犯错误的人!思考力是万力之源!***大学团队培训寻宝游戏的记录是:以后每期学生来挑战纪录前测，后测有全对的吗？分享感悟答案•1小镜子•2外套1件•3教师手册•4水杯2个•5折刀1把•6清水10瓶•71个电筒•8太阳镜1副找到运用案例•案例就是在述说我们身边的事，一桩桩平平常常却又萦绕在人们心头的事，它带着疑问、蕴含着哲理和充满着启示，我们每一个人都可以轻而易举的得到它。•心动不如行动，拿起笔描述自己在工作中挥之不去的一件件小事，述说一个个动人的故事。案例的类型与作用•标杆型案例——在比较中认识、分析……•提问型案例——在启发中思考、学习……•创新型案例——在探索中研究、提升……•寓言型案例——在事例中创造悟性……•图片型案例——在麻木中清醒、顿悟……•图解式案例——逻辑思维、辩证思维•对话式案例——论语……互动：我的案例分享要求：1.组内成员在轮值队长带领下轮流发布自己的案例，进行案例分享；2.在分享的案例中选出一个典型的案例，大家讨论对案例的体会和感悟，并再次对案例进行分析和提炼并写在大白纸上；3.案例展示可以有文字说明，也可用图表、图示辅助说明。什么是培训效果转化？培训中学员已掌握知识技能行为态度……建立应用系统实际工作培训后所谓的培训效果转化，即受训者持续而有效的将其在培训中所获得的知识、技能、行为、态度运作与工作当中，从而使培训项目发挥其最大价值的过程！分享内容一、学习方法内容特色及理念二、ISO10015对培训效果的启示附录：标准是专业化的技术标准指导企业如何正确实施培训需求分析、设计策划培训、提供培训、培训结果评价、培训体系持续改进与优化。采取ISO10015国际培训标准，就是让企业的培训抓住向上提升的基点。培训行为结果绩效时间对培训的期望企业里结果好才是真的好,结果不好就是差,没有任何理由和借口学习的目的：方（向）、言（观点）、巧（工具）、思（考）培训行为结果绩效时间培训的现实职业、专业、事业、行业、立业的“业”都是指结果，做事没有结果等于白做，“业”是关键，结果是关键！我们怎样能发展员工，以使他们能发展自己？培训的终极目标反映评估习得评估行为评估绩效评估测量的是受训者对培训的主观感觉或满意度主要测量学员培训后态度改变、技能增加、知识提高的程度关注受训者培训后的行为改变大小。衡量培训给公司的业绩\工作结果带来的影响唐•柯克帕特里克四层面评估模式(DonKirkpatrickModel1959)学员的反应ReactionofParticipants对主要概念的理解UnderstandingofMainConcept行为的改变ChangeofBehaviors业绩Results所有的培训评估均应以四级培训效果评估为根本依据任何值得信赖的评估方法均应包涵以下四个要素FourLevelsTrainingMeasures第五第六级评估第五：投入产出评估（ROI评估）第六：对氛围的转变：培训收益TS：培训人数T：培训效果持续的时间C：培训成本E2：培训后为企业创造的效益直接成本：场地食宿、资料文具间接成本：差旅费、工资直接成本：培训师、产权间接成本：机会成本、培训管理成本E1：培训前为企业创造的效益TE=(E2-E1)xTSxT–CIR=TE/Cx100%培训成本收益公式理解培训成本收益公式,精算培训投入产出比并非所有的培训项目均适合计算培训投入产出比！