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L/O/G/O第八章企业基层团队管理第二节团队组织结构和岗位设计；第一节团队管理的概念和意义第三节基层员工聘选、晋升与报酬本章内容学习目标1.了解团队形成和发展的过程，掌握团队和团队管理的概念、团队管理的内容；理解团队成员的多种角色；2.理解岗位设计的概念、内容和方法；3.理解选聘员工的渠道；掌握员工培训的方法；4.掌握绩效和绩效管理的概念及员工绩效的收集渠道和方法；5.了解薪酬管理的理论；理解薪酬管理原则及薪酬的构成。【引例】“蚂蚁过火”——团结就是力量“蚂蚁过火”，是个真实而感人的故事。一位老农上山开荒，砍倒茂密的杂草和荆棘。砍到一丛荆棘时，发现荆条上有一个箩筐大的蚂蚁窝。荆条倒，蚁窝破，无数蚂蚁蜂拥窜出。老农马上将砍下的杂草和荆棘围成一圈，点燃了火。风吹火旺，蚂蚁四散逃命，但无论逃到哪方，都被火墙挡住。蚂蚁占据的空间在火焰的吞噬下越缩越小，灭顶之灾即将到来。可是，奇迹发生了。火墙中忽然冒出一个黑球，先是拳头大，不断有蚂蚁粘上去，渐渐地变得篮球般大，地上的蚂蚁已全部抱成一团，向烈火滚去。外层的蚂蚁被烧得噼里啪啦，烧焦烧爆，但缩小后的蚁球究竟越过火墙滚下山去。躲过了全体灰飞烟灭的灾难。老农捧起蚂蚁焦黑的尸体，久久不愿放下，他被深深地感动了。思考：弱小的蚂蚁为何能成功的脱离火海？第一节团队管理的概念和意义一、团队的概念（一）什么是团队（二）团队的发展历程（三）团队的构成因素（四）团队的类型（一）什么是团队团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。TextinhereTextinhere（三）团队的构成因素人people目标purpose定位place权限power计划plan（四）团队的类型问题解决型自我管理型多功能型二、团队管理（一）团队管理的概念（二）团队管理的意义（一）团队管理的概念团队管理是指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。（二）团队管理的意义团队能把互补的技能和经验带到一起。和个人相比，团队能够获得更多、更有效的信息团队方式为管理工作的提高和业绩的取得提供了新的途径团队中的工作能具有更大的乐趣，而这种乐趣往往与团队的业绩是一致的。在团队中，人们对变化的出现比较有准备三、团队管理的内容设定具体目标培训相关技能团队沟通团队领导团队激励团队决策第二节团队组织结构和岗位设计一、团队组织结构（一）团队组织构建原则任务目标原则管理幅度适当权力分配适当及时有效沟通知人善任原则经典案例柯达“建议表”柯达公司在走廊里，每个员工都能取到建议表，填好后投入任何一个信箱，建议表都能送到专职的“建议秘书”手中，专职秘书负责及时将建议送到有关部门审议，做出评鉴。员工可随时直接打电话询问建议的下落。公司设有专门的委员会负责审核、批准、发奖等事宜。迄今为止，公司员工提出180万个建议，员工因提建议而得到的奖金每年在150万以上。这种制度不仅起到了沟通上下级关系的作用，对企业降低生产成本、提高产品质量、改进制作方法和保障生产安全等方面起到了很大的作用。西邻五子食不愁古时候有一位名叫西邻的先生，他有5个儿子，大儿子很朴实，二儿子很聪明，三儿子眼睛不好，四儿子是个罗锅，五儿子一条腿。大儿子很朴实，西邻先生叫他务农；二儿子很聪明，西邻先生叫他经商；三儿子是瞎子，西邻先生叫他搞按摩；四儿子是罗锅，西邻先生叫他挫草绳，因为他背是弯曲的，干一天也不觉得累，效率很高；五儿子只有一条腿，西邻先生叫他纺线，把纺线车放在桌子上，人坐在那个地方，用手摇，工作效率高。俗语说“世界是没有蠢才.只有站错位子的天才”，作为团队的领导把合适的人放在合适的位子上，更好的发挥团队成员的作用，做适合自己的事情团队成员也会身心愉悦，更好的投入工作。孟尝君脱险两千多年前，春秋战国四公子广招食客，收罗各种人才。很多人对门客采取了大致相同的录用标准，因为招揽的人才特长基本上都差不多。而齐国的孟尝君则不同，凡有一技之长的，他都以礼相待，因而投奔他的门客特别多。后来孟尝君在秦国担任宰相时，秦昭王因听信谗言要杀他。他的两个门客用“鸡鸣狗盗”之术帮他脱险，使他避免了杀身之祸。一个企业中作为一个团队，更需要对不同的人的特长与技能做个全面的了解。（二）团队成员角色分工实干家外交家协调员监督员推进者凝聚者智多星完美主义者经典案例刘邦的用人之道历史上刘邦与项羽的楚汉之争，最后本处于劣势的刘邦竟然取胜了，项羽只能自刎于乌江。刘邦已经为这场斗争的胜利进行过精辟的总结“夫运筹帷帐之中，决胜千里之外，吾不如子房（即张良）。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”TextinhereTextinhereTextinhere二、岗位设计（一）岗位设计的基本概念岗位设计，又称工作设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、责任、权力以及组织中与其它岗位关系的过程。（二）岗位设计的内容1、工作职责2、工作内容3、工作关系（三）岗位设计的方法1、工作轮换2、工作扩大化3、工作丰富化1、员工的因素2、组织的因素3、环境的因素(四）影响岗位设计的因素经典案例•经典案例——唐僧师徒西天取经•唐僧——完美主义者协调者凝聚者监督者•孙悟空——推进者•猪八戒——信息者•沙和尚白龙马——实干家第三节基层员工聘选、晋升与报酬一、招聘与晋升（一）员工招聘1、招聘概念2、员工招聘的原则3、员工招聘的渠道4、员工招聘的程序（二）员工晋升1、晋升目的2、晋升原则3、晋升程序二、培训（一）培训的基本概念员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。（二）培训的方法1、讲授法2、视听技术法3、讨论法4、网络培训法经典案例谁来培训？某班组进了2名新员工，当月次品率上升5%，以下是上司和主管的对话：上司：“这是这个月的质量报表，你班次品率相当高，你务必查明原因并办法解决！”主管：“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。”上司：“那你要培训他们。”主管：“我哪里有时间，我要返工维修那些次品，要不然次品怎么办？”三、绩效与薪酬管理（一）绩效与绩效管理1、绩效与绩效管理的概念2、绩效考核（二）薪酬管理1、薪酬和薪酬管理2、主要薪酬理论3、薪酬管理的原则4、薪酬的构成关键概念团队（Team）；团队管理（TeamManagement）；团队组织（TeamOrganization）；角色定位（Role）；招聘（Recruitment）；晋升（Promotion）；薪酬管理（CompensationManagement）；员工培训（StaffTraining）；绩效考核（PerformanceAssessment）