智慧零售门店整体解决方案

智慧零售门店整体解决方案2019智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案痛点&趋势THRESHOLDOFINDUSTRY痛点&趋势THRESHOLDOFINDUSTRY解决方案SOLUTIONSOFINDUSTY产品&服务PRODUCTUSE智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案1.1、传统零售痛点越来越多，越来越痛，解决痛点才能活下去！营亏损扩张难①互联网推进了微利时代，商品零售利润空间降低，实体零售门店没有足够利润空间，就无法消化房租水电人工的成本，直接造成经营亏损；②零售扩张难，连锁企业招商难；自动售货机痛点①货品品种局限性很大；②库存有限，销售额低；③新产品销售难；④无法接触货品进行选购，购物体验差，影响购买愿望；费用高（营业员+管理费用+房租）①零售门店一般需要员工4-5人/店，薪资+社保等各种费用越来越高；②督导考评等后台管理运营部门人员众多，薪资成本和管理费用居高不下；③不断上涨的房租费用也是实体零售获客能力差/互动能力低①相比电商，传统零售门店还是在商业街上开店等客的坐商模式；缺乏贴近客户的能力；②传统零售缺少互联网获客和互动能力，用户粘性低；缺乏C2B能力①传统零售门店根据自己的商品销售情况判断客户需求，局限性大；②缺乏募集客户需求并进行精准配给、精准销售的能力；智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案1.2、趋势和前景：未来零售市场将是无人值守智能零售门店和电商的时代无人值守智能零售门店无需人工，化大为小，贴近客群，布点容易，智能客服，自动销售，将遍布城市的每个角落！线上零售45%无人值守45%各种大大小小的无人值守智能门店（售货亭）异军突起淘汰自动售货机淘汰便利店传统零售10%未来零售商业格局智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案1.3、什么是智能零售门店？智能零售门店就是店型机器人无人值守智能零售是人工智能+物联网+互联网项目是传统零售向智能零售升级的必由之路基于人的各种即时需求和消费体验需求，实体零售必将以智能零售的形式和电商分割世界；智能零售系统功能至少是：无人值守（或少人值守）；精准识别和分析（客户\商品\需求\习惯）；自动结算；顾客在店型机器人肚子里购物或者说：门店就是智能营业员智能零售不是机器人代替营业员，而是智能门店系统代替营业员，即店型机器人系统代替人类营业员：用人工智能系统，完成基于对用户身份、用户需求、商品、用户习惯的精准获取和分析而进行的无人精准销售；智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案1.4.1、中国：无人或自助零售不是智能零售自动售货机\室内售卖机店和超市自助结算通道自动售卖机在中国已经普遍出现，缺点是货品单一，货量少；另外一种售卖机模式是把很多自动售卖机集中在一个店里销售的形式，例如售卖成人用品的“泡泡”、“艾米尔”等；缺点是没有真正方便顾客，顾客无法触及商品，购物体验不好，其实是自动售卖机售卖屋；部分超市出现自助结算通道，利用结算机器完成自助结算；出现了完全靠顾客使用现金收款箱（不找零）和自助结算设备自动结账普通零售门店（有的增设监控摄像头），如成都“微卤”卤菜店，长沙的“韩日家居”以及阿里芝麻信用系统支持下的华润在杭州和北京试点的Vango无人便利店。缺点是缺乏“人店交流”和“结账控制”系统，没有将门店进行智能升级，不具备“对顾客、商品和需求的精准识别而进行精准服务”的智能系统，完全放任顾客，仅靠信誉和自觉出现了很多问题。智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案1.4.2、海外：靠信誉自律结算不是智能零售，没有可复制性超市自动结算模式：海外超市的自助结算通道已经比较普及，但只是在结算环节实现无人服务，没有在顾客购物过程中给予智能服务，这种模式还没有达到智能零售的高度；完全信誉模式：完全靠顾客使用现金收款箱和自助结算设备自动结账的普通零售门店，如完全没有门禁的日本铁路公司的KIOSK便利店，有门禁卡的美国明尼苏达州新布拉格小镇的FarmhouseMarket生鲜店；这两种缺点是缺乏“人店交流”和“结账控制”系统，不具备“对顾客、商品和需求的精准识别而进行精准服务”的智能系统如“人店对话”，在结账过程中完全没有控制，结多结少无法管理；智能门禁和互联网工具模式：瑞典4200人的Viken村，会员制，新会员需接受信用测评，用手机APP将超市的门解锁，店内安装有摄像头，购物必须使用APP绑定银行账号、解锁便利店门、扫码商品完成结算，月底接收消费发票，顾客进入便利店没有任何人服务和对话完成购物。这种模式具备了一定的智能和互联网的工具应用，但是还是没有一个智能系统运行整个门店，没有人店的互动交流，无法进行商品的推销，没有结账的有效控制，只靠监控并不能在事前和过程中控制客户按实全部结账。智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案1.4.3、前沿：RFID的应用是真正智能零售的开端ItalyDatalogic结账通道模式得利捷采用其“全球首款全自动360度智能成像自助型框体扫描传输带”，顾客在自助结账时，可将商品随意放置在快速运转的传送带上，当商品通过扫描区时，其视觉技术可360度高速智能识美国ShopWithMe使用RFID(无线射频识别)技术，实现了非接触识别服装商品，消费者可以将物品放在固定台子上，然后结账台内置的InMotion读取器便可读取到物品标签，自动实时结算出商品总价，电子显示屏上会显示出金额，并将信息传输到pos软件上，消费者可以刷卡结账，也可以下载ShopWithMe的App，完成付款。智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案痛点&趋势THRESHOLDOFINDUSTRY解决方案SOLUTIONSOFINDUSTY产品&服务PRODUCTUSE解决方案SOLUTIONSOFINDUSTRY智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案2.1、无人智能门店功能结构图扫二维码后进店、结算后出门RFID选购、结算全程自动认识别广告屏展示小视频、广告和部分经营数据自动售卖机销售数据自动上传后台系统自助点单系统实现点单、取货，数据实时与后台系统关联智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案后台管理系统主要包括商品管理、用户管理、订单管理、进销存管理、财务管理、会员管理、系统管理等手机APP安卓版（主要功能：扫码注册、商品分类、商品展示、商品检索、商城购物、手机支付、会员管理、优惠活动等）手机APP苹果版（主要功能：扫码注册、商品分类、商品展示、商品检索、商城购物、手机支付、会员管理、优惠活动等）微信商城版（主要功能：扫码注册、商品分类、商品展示、商品检索、商城购物、网上支付、会员管理、优惠活动、系统设置等）开放式管理后台接口和云储存服务支持智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案2.2、无人智能门店布局图无人智能门店分为三个功能区：进门区、商品区和结算区。进门区域为扫码进外门1，人进入后外门1关闭后外门2自动打开，防止两人进入后一人推门一人拿货后从进门离开；商品挑选区域为中间区域，可以随意选择商品；选好商品后内门1打开、结算过程还可以去商品增补商品，结算完成后内门1关闭不再打开，内门2会自动打开，客户离开后自动关闭。智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案2.3、无人智能门店流程图智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案①注册进门系统：用户注册+二维码扫描开门，首次注册通过微信或者支付宝扫码，获取验证码注册，自动注册成功后，扫码开门进入；②智能零售客服系统：商品识别（智能识别入库+智能货架+机器视觉）；③结算离店系统：商品识别+回收站+移动支付+门禁解锁；④智能广告系统：用户识别+广告播放；⑤智能入货系统：RFID入库系统。智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案2.4、RFID智能控制系统1.RFID标签信息录入:把每个RFID标签赋予一个商品SKU信息,先要给出买卖商品的SKU与商品本身信息，需要通过RFID斑马打印机把商品的SKU信息写入到RFID标签芯片里面。2.把录入好信息的RFID标签按分类粘贴到相应的商品上，注:有金属铝膜地方，要避免标签芯片与铝膜贴合，因含有金属材质会影响到标签读取。智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案3.商品上架：每个商品贴上RFID标签后放入门店购物区货架上，通过后台软件直接点击上架，RFID读写设备会读取到每一个贴有标签商品的信息自动存入到后台。4.商品盘点：按照无人超市的管理要求，每天的商品盘点是每班进行交接的必须任务。（1）使用手机软件对门店贴RFID标签的商品进行盘点，完成后盘点数据提交服务器并保存，管理员可调取该数据与销存数据对照。（2）在盘点商品时，应检查货架下的抽屉和后补式货柜，避免因找不到商品而造成盘亏；对于漏贴标签的商品应及时清理出来，避免不必要的损失。5.客户带入结算通道的商品会被RFID识别系统识别，货品名称和价格，点击“确认支付”，选择支付宝、微信完成支付，如结算时发现有不需要的商品可打开结算通道门返回购物区放回，不需要的商品再去结算，这时结算屏幕会实时减少放弃购买的商品；支付完成后出口玻璃门解锁，语音提示按键出门。智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案2.5、自助点单系统智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案2.6、手机APP安卓版智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案2.7、手机APP苹果版智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案2.8、微信商城智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案2.9、后台管理控制系统智能零售管理控制系统商品管理进销存系统—ERP进店入库+商品识别（机器视觉/RFID)智能货架+商品识别（机器视觉/RFID)用户管理注册和信息采集POS+APP数据分析-DEEPLEARNING+ERP自助点单商品分类、商品展示会员管理、优惠活动选购商品、支付结算自动出货、提货结算支付结算途径—Pos支付方式—支付宝+微信结算手机APP扫码注册、出入门禁系统商品分类、商品展示商城购物、手机支付会员管理、优惠活动智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案痛点&趋势THRESHOLDOFINDUSTRY解决方案SOLUTIONSOFINDUSTY产品&服务PRODUCTUSE智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案3.1无人智能门店无人工、低成本、贴近用户、精准配置易复制、易布点、招商容易、发展迅速智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案3.2进店只需一次注册，永远扫二维码进门进门购物：扫码进店首次进店注册：手机号码+验证码+二维码其后进店：扫码进店首次注册输入手机号获取验证码，输入验证码后自动注册，成功后扫码进门。用户手机号码、二维码信息一起存入用户数据库进店和结算时，手机号和二维码将被显示；智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整