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浙江大学硕士研究生入学考试《管理学》历年试题及部分答案第1页共21页管理学原理练习题(附参考答案,供老师把握)第一部分一、单项选择题（每题2分，共20分）1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的D；A、分工原则B、权责一致原则C、跳板原则D、统一指挥原则2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动D。A、部队中的班长与战士谈心B、企业的审计主管对财务部门进行检查C、钢琴家制定自己的练习计划D、医院的外科主任支持会诊3、决策者的个性对C决策影响最大。A、风险型B、肯定型C、不肯定型D、程序化4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？BA、正强化B、负强化C、惩罚D、消除5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理B：A、不再负有责任B、责任与原来相同C、责任减轻D、不再负有主要责任6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种C：A、专长权B、个人影响权C、法定职权D、信息权7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。BA、改善住房条件B、职工持股计划C、星级晋升制度D、合理化活动8、b对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。A、科学管理学派B、管理科学学派C、系统管理学派D、权变管理学派9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是D：A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是D：A、批准实施B、不批准C、视资金情况而定D、进一步明确问题二、名词解释1、授权2、预算3、技术技能4、人际沟通5、直线职权6、威信浙江大学硕士研究生入学考试《管理学》历年试题及部分答案第2页共21页三、填空（每题3分，共30分）1、组织功能有效发挥的前提条件是组织成员、。2、委员会组织对于处理和确定是比较好的一种形式。3、改善群体决策的四种方法是：、、、。4、计划过程存在4种权变因素是指包括管理者所处的组织层次、环境的不确性以及未来环境的。5、管理者经常采用的二种预算方法是、。6、控制工作的焦点通常有：人员、、活动、和组织整体绩效。7、目标管理的基本思想体现以下三个方面：、、。8、双因素理论认为不满意的对立面是、满意的对立面是。9、环境的不确定性可分解为二个维度：、。10、某企业生产单一产品，固定成本为F，产品销售价格为P。当产品价格降到1/2P时，产品的盈亏平衡点的产量为原来平衡点的3倍，那么降价前的盈亏平衡点是。四、简答题（每题6分，共48分）1、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。2、简述程序化决策的优、缺点及使用中注意的问题。3、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？4、简述霍桑实验取得的主要研究成果。5、目标在管理中都起到了哪些作用？6、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率？7、简述企业家和传统管理者之间的区别。8、管理者在员工中建立信任的方式、方法有哪些？五、案例（28分）某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。”王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。请问：总经理有没有批评错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理？第二部分一、名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分）1、计划2、管理者3、管理职能4、管理环境5、权利6、保健因素二、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分）浙江大学硕士研究生入学考试《管理学》历年试题及部分答案第3页共21页1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。2、有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。3、计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和______计划。4、______的存在是组织存在的前提。5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_______部门化。6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模式。7、在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、______权利、_______权利。8、在一个组织中，沟通可分为两大类：______沟通和______沟通。9、动机是由人的______所引起的。三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分）1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。2、简述理性决策的基本过程。3、描述领导者的职责。4、简述公平理论的基本内容5、简述控制的基本过程6、描述组织工作主要内容四、论述题（本题共2小题，每题18分，共36分）1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性2、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法五、情景分析题（本题满分18分）究竟是谁的责任某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责。在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。请问：1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？2、怎样做才能避免此类事件的发生？第三部分一、解释（每题3分，共18分）1计划工作2领导者3动机浙江大学硕士研究生入学考试《管理学》历年试题及部分答案第4页共21页4组织5职权6激励二、填空题（每空2分，共24分）1在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为___。2决策制定过程始于一个______。3应用于整体组织，为组织设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为_____。4将资源分配给特定活动的数字性计划，称为______。5一个管理者可以有效指挥的直接下属数，称为_____。6群体成员所共同接受的标准称之为群体______。7人们加入群体是出于对_____、______、________、________、权利或成就的需要。8期望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的______。9领导理论是研究领导______的理论。三、简答题（每题8分，共48分）a)简述目标管理的基本思想。b)简述双因素理论的基本观点。c)简述管理者的职责。d)何谓有效的管理？e)在一个组织中，管理者应重点控制什么？f)正确授权的基本要点是什么？四、叙述题（每题20分，共60分）a)请论述管理理论的历史发展过程。b)谈谈组织文化及其对管理者行为的影响。c)根据需要层次理论、公平理论论述金钱的激励作用。第四部分一、概念填充题（10分）1企业外部环境由:_____、_____两部分组成。2目标管理是一种综合的,以_____为中心和以______为中心的管理方法。3计划工作是管理者合理利用_____,协调和组织各方面力量以实现_____的重要手段。4管理者激励下属的最基本方法是:____、_____、_______。5程序化决策方法多用于处理______的问题。二、判断题(20分)(若认为正确,则在括弧内打v,否则打x)1管理从本质上而言是一种手段()2前馈控制是以计划为导向的控制()3当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取()4决策就是从若干可行方案中选取最佳方案()5组织目标的确定以提高效率为基本前提()6计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能()7矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业()8内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因()9随着技术进步的加快,人员素质的相对重要性正在下降()浙江大学硕士研究生入学考试《管理学》历年试题及部分答案第5页共21页10所谓领导理论,是关于领导的有效性的理论()三、简答题(36分)1动机是如何形成的?2简述泰勒(或译为泰罗)的科学管理思想的核心内容。3机械式组织在什么条件下最为有效?4小企业老板的工作与大公司总裁的工作会有哪些差异?5领导的影响力来源有哪些?6计划与控制是如何产生联系的?四、案例分析题（34分）1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子。而此时此刻，关于“太阳神”落山的说法却已是妇孺皆知的事了。从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的2亿元保健品销售和香港上市股票仅值9分钱，变化之大令人扼腕。在此期间，其管理体制经历了四次大的“地震”：1990年董事长骆辉“杯酒释兵权”。在保持待遇不变的情况下，原与骆辉一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。他们中间没有一个是大学生。与此同时，一批年轻的管理者脱颖而出，挑起了大梁。1991年，企业的发展更见迅猛。每天从各地汇往总部的现金收入达到二三百万，对企业内部的管理提出了更高的要求。此时，骆辉千方百计的从国有企业挖来精英人物。他们一来就担任了太阳神的一级经理（副总），掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。有效的解决了在快速膨胀过程中的管理问题，并确定了太阳神“层级结构”的管理模式。使太阳神的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。这种制度使太阳神至今未出现根本性的决策失误。但是在这种互相制衡的行政主导体制下，重要的决议往往拖尔不决。在1995年的澳门会议上，针对决策效率低下的局面，骆辉痛下决心，采取挂职下放的方式，将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司的副经理。希望他们直接了解市场一线的竞争情况。与此同时，骆辉选调了10余年轻有为的干部，组建总经理助理室。1996年，总经理助理室主任、曾为西南地区市场立下大功的郑志文辞职。1997年，骆辉聘请美国哈佛大学MBA王哲身为太阳神集团股份有限公司执行董事和太阳神集团有限公司总经理。他的年薪为140万港币，远远超过原来一级经理的待遇。同时，他连炒数位高层管理人员，大幅度更换中层管理人员，并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。此外，王哲身虽来头不小，但因对中文的听、说、写均不熟，与员工的沟通上有不小的障碍，也从未做过中国保健品行业。对于目前的局面，骆辉自然难辞其咎。他目前深居简出，与社会和员工处于半隔绝状态。连许多高层人员都说，说服骆辉的任何尝试都将是失败的。即使你认为自己完全掌握了真理，在骆辉的雄辩面前，没人能成功。1请根据影响组织结构变化的权变因素，分析它（原文如此）进行这四次管理变革的必要性？2您认为该公司陷入目前困境的内部管理原因主要有哪些？3作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家