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海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24团队意识——导入教育课程行管部2012-3-13海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24项羽和刘邦争霸天下的故事•项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其势力远远超出刘邦，而且他“力拔山，气盖世”。若论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪也。”•刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了•现代社会是团队力量竞争的社会•团队力量大于单个人力量之总和•借助团队可增大个人的无形资产•加入团队使竞争发生了质的升华海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。•目标(Purpose)•人(People•定位(Place)•职责职权(Power)•计划(Plan)团队5P目标定位职责职权计划人什么是团队海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24理解团队工作团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24团队的基本要素•团队的基本要素---互补技能、相互信任、相互承担责任信任技能责任感坦诚相待多为别人着想完成任务解决问题协调关系的能力目标一致分工合作海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24为什么要使用团队•创造团结精神（集体精神）•使管理层有时间进行战略性思考•提高决策速度•促进员工队伍多元化•提高绩效海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24团队与群体工作群体工作团队•信息共享•中性（有时消极）•个体化•随机的或不同的•集体绩效•积极•个体的或共同的•相互补充的目标协同配合责任技能海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24团队和群体的区别•群体的概念：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。群体向团队的过渡业绩影响群体伪团队潜在团队真正团队高效团队海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24不同群体的特点•没有重大的业绩增量要求•成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法，也表现在作出决定，帮助每个人尽职尽则上•没有实际的或真正符合理想的方法，也没有共同的目的、业绩目标或共同的生产产品工作群体伪团队•或许有重大业绩增量要求或机会•成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩，也没有产生共同的好处，整体的总和小于个人的潜力•成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩潜在的团队•有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果•只要求比较明确的目的、目标或产品，也要求更多的约束以形成共同的工作方法•没有建立起共同的责任感•有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果•成员之间有互补技能，愿意为了共同的目的、目标和工作方法而彼此负责•具有团队具有的一切特点，同时能对成员的个人成长和成功给予极大支持•团队的能力远远大于个人能力的总和真正的团队高效的团队海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24团队行为曲线工作表现高效的团队真正的团队潜在的团队工作群体团队绩效海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24手机不赖，要是便宜我也买个去。昨天晚上那妞咋样啊？老大，我给你按摩那还说啥啦老马，赶紧整整完好打麻将。晚上吃点啥呢？老马，你这个挖法有问题啊！老大手机还能看“艳照门”还按摩，就会拍马屁！跟你一样，我最烦他。一起整，一会不就整完了吗？海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24团队精神定义什么是团队精神？所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。1）基础是尊重个人的兴趣和成就;2）核心是协同合作；3）最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排到合适的岗位，充分发挥集体的潜能。海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24团队精神的作用•目标导向功能•凝聚功能任何组织群体都需要一种凝聚力。•激励功能•控制功能员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24团队精神的重要性团队精神是指一个组织具有的共同价值观和道德理念在企业文化上的反映。团队精神是企业的灵魂。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，当然就不会有战斗力；一个企业没有灵魂，就不会具有生命的活力。如何提升自身的团队精神第一是要坚定信念，相信团队合作的力量是制胜的不二法则；第二是要明白一个道理，市场经济越完善，靠个人努力、单打独拼取得成功的可能性越来越小。第三是要有“适当的放低自己，方能海纳百川”的胸怀。海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24团队意识，企业真正的核心竞争力•没有团队意识的企业是一盘散沙•团队意识是企业真正的核心竞争力•崇高的目标是团队前行的动力•奉献意识是团队意识的根本•认同你所服务的团队海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24团队精神——是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现团队精神基础：尊重个人兴趣，发挥个人特长团队精神根本：团队利益与个体利益的统一团队精神核心：协同合作达成目标海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24团队精神体现：向心力、凝聚力、1+12团队精神价值：团队的灵魂，组织高效运转的保障团队精神特征：高度统一性、高度自主性、高度责任感海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/241、个人与团队是“舟”与“船”的关系2、每个团队都可选择当“猫”还是“虎”3、团队中推力、拉力、阻力的形成4、没有完美的个人只有完美的团队5、做小事靠个人，成大事靠团队凝聚产生力量团结诞生兴旺海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24以前，我们中国有一句话叫做“人多力量大”。•其实，在群体组织中，并不必然得出1+12的结果，德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验也能告诉我们这一点：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24现代社会把人们组织起来，就是要发挥团队的整体威力，使团队的整体大于各部分之和。而拉绳实验却告诉我们：1＋1＜2，即整体小于各部分之和。这一结果向团队的组织者发出了挑战。海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24在一个团队中，影响成员发挥其潜力的主要因素•第一，是公平因素。团队当中的每一个成员都有公平的要求。公平可分为程序上的公平和结果上的公平。•第二，是绩效的评估方法。绩效评价看重的是整个团队的绩效，这是不言而喻的。但是，团队绩效毕竟是每个成员协同努力的结果，必须重视团队成员个人的作用。•第三，是人际关系。复杂的人际关系，对团队绩效产生了很多负面的影响，因为人们把精力耗费在人际关系方面太多了。而人的精力是有限的，你这方面花费的多，用在工作上就少了，就必然会影响团队整体绩效。以上这些问题解决得不好，甚至会产生内耗，这样就不会产生整体大于部分之和的协同效应组织内的成员就不会协调一致地行动，所以，人多不一定力量大，必须具有团队精神，才能发挥整体大于部分之和的协同效应。海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24对工作敬业一个热爱自己工作的人，不管在哪都可以获得成功敬业是创造价值的基础高效团队成员的职业价值观海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24●价值都源于工作，社会只承认有价值的人●薪酬不是工作的全部回报●八小时以内为生存，八小时以外干事业●成功来源于勤奋，懒惰是三大恶源之一●敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯●敬业是筑就通往颠峰成就的台阶高效团队成员的职业价值观海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24对公司忠诚如果你想成为团队中最优秀的一员，那么你就必须对你的组织忠诚忠诚是信赖的前提高效团队成员的职业价值观海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24●你的成就，取决于你承担了多少责任●公司只会重用忠诚于公司的人●心怀感激之情，感恩让你诚敬●忠诚就像播种，它是一定有收获的●轻视公司等与轻视自己高效团队成员的职业价值观海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24对领导服从只有个体行为服从于组织行为，才能让团队实现价值最大化服从是协调的保证高效团队成员的职业价值观海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24●服从是保证团队高度统一的先决条件●无法说服你的领导，就只有无条件服从●尊重与欣赏你的领导，你才能得到欣赏●领导往往喜欢批评那些寄于厚望的人●换位思考，站在领导的角度思考问题高效团队成员的职业价值观海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/24欣赏是快乐的源泉对他人欣赏欣赏他人是创建高效团队的根本，也是卓越团队成员的必备修养高效团队成员的职业价值观海格欧义艾姆（天津）电子有限公司科学管理精心制造优质服务追求卓越每天进步一点点2013/7/2431●认为自己什么都懂的人是最大的无知●关注他人的优点，真诚的赞美他人●做人比做事更重要●包容与理解是互换的●不要拿别人的错误惩罚自己●没有完美的个人，只有完美的团队高效团队成员的职业价值观海格欧义艾姆（天津）电子