chapter 工作研究之时间研究

工作研究之作业测定泰勒的观点-磨洋工•由于人的天性趋向于轻松随便，这可以称为“本性磨洋工”•由于人与人的关系而造成的错综复杂的思想和重重顾虑而引起的，这可称之为“故意磨洋工”泰勒的观点-磨洋工原因•在当时的工人中，流行着一种“劳动总额”说，即工人们认为，世界上的劳动总量是有限的，如果工人加速劳动会使工人失去劳动机会•当时采用的不完善的管理制度迫使工人通过磨洋工来保护自身的利益•袭用了一代传一代的单凭经验的操作方法泰勒的观点-磨洋工解决措施•问题的关键是管理部门应该为每一项工作制定出完善而公正的工作标准，要采用科学方法来确定工人们用他们现有的设备和原料所应完成的工作问题思考：•如果你想自己成立一个生产性企业，生产工业产品P，计划年生产量为100万件，如何确定生产线上工人的数目？•如何对生产线上的工人进行绩效考核？•采用什么样的措施才能提高工人的时间利用率？作业测定的概念•工时消耗分类图工人的全部时间消耗定额时间非定额时间宽放时间作业时间辅助时间基本作业时间准备和结束时间休息和生理需要时间布置、照管工作地时间工人造成的损失时间非工人造成的损失时间非生产工作时间标准时间•泰勒的“公平的一天工作量”理论：泰勒在研究企业科学管理，提高生产效率过程中，为了制订工人操作标准，以便实施有差别计件工资制（即按操作标准工作工人其计件单价高于不按操作标准工作工人），主张以“最好的工作方法”、“平均水平的操作者”、“正常的速度”为前提的“公平的一天工作量”作为客观的工作标准•标准时间的概念产生于泰勒的“公平的一天工作量”理论标准时间•标准时间的定义：在适宜的操作条件下，用最合适的操作方法，以普通熟练工人的正常速度完成标准作业所需的劳动时间•标准时间具有：客观性、可测性、适用性标准时间的意义与用途•时间对于科学管理来说是最重要的考虑因素，效率的核心问题仍旧是时间•标准时间是时间研究的基准。只有确定了标准时间，才能对工人的工作进行比较、分析、定量考察•标准时间的应用领域非常广泛：计划工作、日常管理、评价工作、研究和制订工作标准标准时间的测定方法•经验判断法（估工）：简单易行，误差较大•历史记录法（统计分析法）：包含了其他工作时间如事故延迟等一些非生产时间，往往比实际的标准时间多•作业测定作业测定•作业测定的定义：是运用一些技术来确定合格工人，在标准状态下，对一种特定的工作，以正常速度操作所需时间的一种方法•合格工人：指具备必要的身体素质、智力水平和教育程度，并具备必要的技能和知识，使他们所从事的工作在安全、质量和数量方面都能达到令人满意水平的工人•标准状态：指标准工作方法、标准工作环境、标准设备、标准程序、标准动作、标准工具、机器的标准转速等。这些者是由方法研究确定的•正常的速度：指平均动作速度，这个速度，是每天没有过度的肉和精神疲劳，容易持续下去但需要努力才能达到作业测定的用途•通过作业测定为某项作业确定标准时间•改善工作的途径•评价作业的效率，在相同条件下从中选取工时最短的理想方法•研究如何提高工人的工作积极性，培养工人的效率意识•用于挖掘时间利用方面的潜力：产品设计上的原因；作业方法上的原因；管理方面的原因作业测定的程序•选择需要研究的工作•记录全部工作环境、作业方法和工作要素的有关资料•考查全部记录材料和细目，以保证使用最有效的方法和动作，将非生产的和不适当的工作要素与生产要素区别开来•用适当的作业测定方法来测定各项作业的时间•制定各项作业的标准时间•实施•修订：当作业环境或条件发生较大的变更而原订标准时间不再反映当前生产过程时，重新进行作业测定，修改作业的要素、操作方法和标准时间作业测定的方法•直接法：秒表测时法、工作抽样法•合成法：预定时间标准法（PTS）、标准资料法秒表时间研究•秒表时间研究：是以秒表为主要计时工具，通过对工序作业时间的直接测定，并经过评比和宽放，从而建立和制订按规定标准完成一项作业的标准时间1秒表时间研究的工具•秒表（停表、马表）：P185•观察板：P189•时间研究表格：P186•其他工具：铅笔、计算器、测量距离及速度的仪器等2时间研究的步骤•选择研究的作业•选择操作者•收集资料•划分操作单元•测时•记录结果的整理与分析：剔除异常值•计算正常时间•确定宽放时间•计算标准时间选择研究的作业•研究作业的选择取决于秒表测时的目的•新作业，过去没有标准时间•原有作业方法或材料发生变化，必须修订原有标准时间•生产中出现瓶颈，要研究改进措施•配合方法研究，确定更合理的作业方法•为实施新的工资奖励制度作准备•某些作业成本过高，要研究改进措施2时间研究的步骤•选择研究的作业•选择操作者•收集资料•划分操作单元•测时•记录结果的整理与分析：剔除异常值•计算正常时间•确定宽放时间•计算标准时间选择操作者•通常在所选择的作业上工作的操作者不止一个，选定的人员应该是一个“合格工人”，即能使用正确的操作方法，受过良好的训练，具有相当的实际操作经验，操作技术在同类操作人员中达平均先进水平，并能与工作研究人员进行良好的合作2时间研究的步骤•选择研究的作业•选择操作者•收集资料•划分操作单元•测时•记录结果的整理与分析：剔除异常值•计算正常时间•确定宽放时间•计算标准时间收集资料•收集和记录一切可能影响工作开展的有关作业、操作人员和环境条件下的资料•需要时可迅速检索和鉴别研究内容的资料：研究号、页码、研究人员姓名、研究日期、研究工作审批者姓名•可正确识别制造的产品或零件的资料：产品或部件名称、图号或说明书号、材料、质量要求（记录其标准规格号码，如公差与加工精度的要求）收集资料•能正确识别工艺、方法、工厂和机器的资料：进行作业的部门或地点；操作或动作的说明；方法研究或标准实施表号；机器的制造厂名称、形式、大小、功率；使用的工具、夹具或量规；工作现场的布置图、零件加工图；机器加工速度、进给量或其它影响机器或生产过程的与生产率有关的资料，如温度、压力•识别操作者的资料：操作者姓名、性别、年龄、操作者所具有操作经验程度或技术水平•研究的期间：研究工作开始时间、研究工作结束时间、研究经过的时间•工作条件：温度、湿度、照明度、噪声以及其它影响操作者生理与心理的资料2时间研究的步骤•选择研究的作业•选择操作者•收集资料•划分操作单元•测时•记录结果的整理与分析：剔除异常值•计算正常时间•确定宽放时间•计算标准时间划分操作单元的目的•便于评比：减少每一单元的动作数量，并保证动作的性质相同•介绍作业内容的最好方法，就是把作业分为若干具体可计量的单元•可对不同类类型的单元进行鉴定和区分•便于检验工作方法，发现遗漏的单元以及进行增加单元•确保生产工作与非生产工作区分•如已制定出每个单元的标准时间，将其综合，就是可作业整个作业的标准时间；如果以后的工作中，出现单元的增减，可以迅速算出新的标准时间单元的类型•重复型单元：是在作业的每一工作循环中都出现的单元，如加工过程中工人取工作，装卸工件、放置工件等•临时型单元：是一种不在作业的每一工作循环中出现，而是定时或不定时出现的单元，如校正压力、机器安装、接受工厂指令。临时型单元是一种有用的工作，是作业的一部分，包括在最终的作业标准时间内•固定型单元：是一种在任何情况下基本时间保持不变的单元，如开关机器、检测尺寸、安装刀具单元的类型•变化型单元：是基本时间随着产品、设备或工艺的特性不同（规格、重复、质量等）而变化的一种单元，如将零件推到下一车间，就是时间随着距离、重量而变化•手工单元：是一种由工人完成的单元•机械型单元：是一种由动力驱动的机器（或流程）自动完成的单元•支配型单元：是一种比同时进行的其他任何单元占用时间都长的单元•非必要型单元：是一种在研究过程中观察到，通过分析，发现不是作业的必要组成部分的单元划分单元的原则•每一单元应有明显易辩认的起点和终点•单元时间愈短愈好，但一般认为不小于0.04min•人工操作单元应与机器单元分开•尽可能使每一个人工单元内的操作动作为基本动作，易于辩认•不变单元与可变单元应分开•规则单元、间歇单元和外来单元应分开•由于操作的时间标准仅用于特定的操作，所以每一单元应有完整而详细的说明，或记于时间研究表内，或附纸说明作业名称：车削零件编号：图号：日期：开始动作：装夹零件结束动作：研究者：划分操作单元举例人机器时间(min)装夹工件0.50.5空闲空闲2.02.0车削卸下工件0.30.8空闲去毛刺并检查尺寸0.5统计人机工作时空闲时间利用率3.3min1.3min2.0min39%3.3min2.0min1.3min61%周程2时间研究的步骤•选择研究的作业•选择操作者•收集资料•划分操作单元•测时•记录结果的整理与分析：剔除异常值•计算正常时间•确定宽放时间•计算标准时间测时的方法•归零法：第一单元开始，开动秒表，第一单元结束时，即按停秒表，读取表上读数然后使表针回复到零位。次一单元开始，再开动秒表•连续测时法：当第一单元开始时，开动秒表，在整个测时过程中不使秒表指针回零，而任其继续走动，仅当每一单元完毕时看指针并记录其表面时间(R值)。待全部记录完毕，再将两相邻单元的表面时间相减，以求得每一单元时间(T值)12345RTRTRTRTRT512202638测时的方法•累积测时法：用两个秒表，由一连杆联接，一表开动，另一表即停止，一表停止另一个表开动，停止表上的时间，读取后归零，此法最大的缺点是携带不方便•周程测时法：对于单元周程很短的作业，可以采用周程测时法。例如某工序分为a、b、c、d四个单元，每次我们可以记录三个单元的时间值：A=a+b+c=20s；B=b+c+d=30s；C=c+d+a=26s；D=d+a+b=32s3(a+b+c+d)=108s；X=a+b+c+d=36s观测的要领•选择适宜的观测位置：一般站在作业者侧前方不妨碍作业的位置，距离作业位置2m左右•把记录板挂在肩上，调节秒表位置，使秒表、操作者与观测者的眼睛在一条直线上•观测时要经常观察作业，只有接近单元的终点才迅速看表•在单元的始末读取时间，然后记录在表上•记录完后必须立即把视线转向操作者观测记录P195•在每个单元栏中，按作业顺序记上单元名称•采用连续测时法时，在R栏内记上从表上读出的时间值•秒表上单元为0.01min，为了简化记录，仅记为01、05、13等，省去小数点的麻烦•如测时来不及记录某一单元的时间，则应在该单元“R”栏中记“X”或“M”，表示失去记录•如在操作中发现操作者省去某一单元，则应在该单元的“R”栏中划一斜线“/”，表示省去•如操作者不按照单元的顺序进行，则在该单元的R”栏内划一横线“一”，并于横线上记完毕时间，横线下记开始时间观测记录•外来单元正巧在某一单元完毕时发生：此时，于次一单元的“T”行内注英文字母，如第一次发生记A，第二次发生记B，如此类推。同时，于时间研究表右边“外来单元”R栏的横线下方记入外来单元开始时间，横线上方记入完毕时间，其完毕时间减去开始时间，即为该外来单元的时间，记入“外来单元”的T栏，并将内容记入“说明”栏内•外来单元在某单元内任何时间发生：在该单元的T栏内记下英文字母，其他同前•外来单元时间很短：则同单元时间一起记录在该单元时间内，同时在该单元T栏内记一英文字母，并于说明栏内说明该单元情况铣通槽作业时间研究表图.观测时间与观测次数的确定观测多次的原因：•由于工具、材料、零件等放置位置并不完全相同，所以取用的时间也就不相同•读取秒表的误差•物件品质的差异观测时间与观测次数的确定21211240niininiiiXXXnNN：观测次数Xi：已测的每次秒表读数n：已测的次数，指有测量数值的次数观测时间与观测次数的确定例如，某一单元试行观测10次，结果如下：7，5，6，8，7，6，7，6，6，7平均误差5%，可靠度95%，问需观测多少次ixi(xi)2合计1234567891075687676676549253664493649363649429代入公式得：N=4010X429-（65）2652=24.6=25