京东商城物流信息调研第二组

京东商城物流信息调研第二组组员：许浩伟陈嘉敏梁少珍温菀燕王少敏林银荀李燕企业简介：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到期3C网购平台：作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。预计2007年360buy京东商城销售额将超过3亿元人民币，而在2008年北京奥运会到来之际，360buy京东商城的销售额有望突破10亿元人民币。360buy京东商城的飞速发展和良好前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007年，360buy京东商城迎来了第一笔风险投资，这无疑为360buy京东商城的迅猛发展注入一支强心剂。伴随着360buy京东商城的超速发展，360buy京东商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。发展现状：随着互联网技术的发展和互联网应用的普及，京东商城电子商务平台开始了快速的发展，已经成为我国B2C市场最大的3C网购专业平台和电子商务领域最具有影响力的网站之一。京东目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商。在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品。日订单处理量超过30万单，网站日均PV（点击量）超过5000万次。巨大的市场和激烈的竞争，对京东商城的物流配送管理提出了更高的要求。日常处理的商品品种迅速增多，每日交易数量日趋庞大，客户的要求也越来越苛刻。传统物流配送管理一般采取纸张记录，人工电脑录入，远程人工连线的方式，无法实时精准地记录数据以及货物跟踪，难以实现高效的物流配送管理。如何提高收货、分拣、发货效率，保障货物准确率，提高市场调度能力，加大跟踪监督力度，更加快速有效地得到客户反馈信息，成为京东商城所面临的主要难题。而通过移动信息化，可以实时掌握和处理这些动态变化的信息。为此，京东商城选择了一家经验丰富的信息化服务商方正颐和，通过该公司为其定制的完善的物流配送移动信息化解决方案，京东商城实现了透明高效的物流配送。物流信息的应用和采集：主要是基于无线网络及RFID技术，利用工业级移动数据采集终端，搭建先进的信息化管理平台。在物流配送过程中，相关人员配置UROVO手持终端设备，对货物上粘贴的RFID标签进行扫描，通过无线AP，不需要任何数据线即可与主机通信，轻松实现现场数据的及时采集、处理及通讯。京东仓库大门安装读写器和天线，仓管人员通过手持终端实现收件现场标签打印，实时扫描入库货物的货单信息，验证收货信息；根据系统提示，进行入库、分拣出库操作；发货过程中，管理员按照系统显示的订单明细，配送员订单列表等，有效进行仓库交接管理。配送人员在配送过程中利用手持终端的数据采集、通讯功能，将货物运输过程实时记录入库，管理者及客户可实时通过系统查询货物信息，有力地对相关人力进行监督，实现过程管理。同时，可快速将客户签收信息发送至数据库，管理者可快速得知货物签收情况。目前，京东商城实现了物流配送全过程的移动信息化管理。经客户使用后反馈数据保存完整准确，配送人员工作效率大幅度提高，大大避免了人工失误造成的损失；管理层可实时对货物进行跟踪查询，了解货物状态及所在位置，客户的满意度也大大提升。京东商城通过无线网络及手持终端，轻松实现了物流配送高效管理。