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“7S”管理方法在五官科物品管理中的应用1探讨“7S”管理方法在五官科病区管理中的应用效果•制订“7S”现场管理活动方案和物品摆放原则及规定，对科室的环境、药品、物品、仪器设备进行规范化管理。2实施“7S”管理后，病区管理质量明显提高;医护人员取物耗时明显降低。与实施前相比，差异均有统计学意义(P＜0．05)。结果3结论•7S”现场管理法在五官科病区管理中效果显著，值得推广应用。4“7S”分别是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety)、节约(Save)的循环5引言1、“7S”是在“5S”的基础上发展的它起源于日本，是规范现场管理的一种有效方法；2、形成良好的习惯必须从小事做起，培养每个人的日常行为;3、“7S”管理是推行精细化管理的最基本要求;4、抓好“7S”管理的关键是提高全体员工的素养;6资料与方法•1资料与方法•1．1一般资料•“7S”从5S衍生出来的，5S管理于1955年起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。有的公司在原来5S的基础上又增加了节约(Save)及安全(Safety)这两个要素，形成了““7S””7收集•2016年1月－3月开展“7S”管理前病区管理质量、医护人员治疗护理取物耗时与2016年7月－9月开展“7S”管理后数据分析“7S”管理方法在五官科病区管理的应用效果。8管理方法•1．2“7S”管理方法•1．2．1组织阶段①成立由护士长为组长的，部分医护人员为组员的““7S”现场管理”领导小组②制订“7S”现场管理活动方案及考核评分标准，制订管理小组的工作职责，定期对开展情况进行督查评价，使活动能按计划推行。9计划阶段•1．2．2计划阶段①拟定活动计划、目标、具体的工作措施、推进的范围等②加强培训，提高认识，“7S”现场管理采用自上而下的培训模式。首先由““7S”现场管理”领导小组组长组织科室人员学习“7S”现场管理知识，使大家掌握“7S”管理的目的、作用、基本内容、实施标准、考核方法等，最终达到统一思想，统一认识，统一行动的目的。10实施阶段•1．2．3实施阶段•①整理:召开管理小组会议，要求全员参与并划分责任区域，对工作场所进行检查、大扫除，将物品收集起来，按物品的使用频率进行分类，确定经常使用的物品、不常用的物品、废弃物品，然后分类处理。划定储藏空间，将不用的东西搬走，常用物品划定储藏位置。11•②整顿:将整理出来的物品进行清理，留下有用的，无用的东西处理掉。将整理后的物品放置到规划好的场所及位置。制作并张贴统一醒目的标签，使整个工作场所整齐美观，一目了然，创造拿取方便，缩短取物耗时，提高工作效率。实施阶段12•③清扫:将工作场所彻底打扫干净，包括看得见和看不见的地方都要打扫，还包括物品药品的清点检查以及仪器设备的清洁、消毒、维护，确保所有物品处于完好备用状态，杜绝污染源。做到随时检查，发现脏污问题，及时提醒责任人，并督促其解决。实施阶段13•④清洁:就是维持前面3S的成果，继续将整理、整顿、清扫持之以恒地进行下去，制订物品摆放原则和规定，要求人人遵照执行，使之规划化、制度化，共同维护好病区环境，良好的工作环境、规范的管理模式让员工增加归属感和凝聚力。实施阶段14•⑤素养:是整个“7S”活动的核心和精髓，没有人员素质的提高，“7S”各项活动就不能开展，因此，我们通过各种学习教育和培训考核，提高员工自身素养，规范自身行为，在平时的工作中，增强团队意识，养成按规定行事的良好习惯，达到“7S”管理要求实施阶段15•⑥安全:以患者十大安全目标为基准，建立健全各项医疗护理安全管理制度，做好药品、仪器设备、无菌物品、一次性用品，医疗废物管理，加强员工基本技能的培训，加强病区环节质量控制，预防和消除一切不安全因素。减少不必要的职业伤害，设备寿命得以延长，工作质量稳定提高，物品管理更加规范实施阶段16•⑦节约:节约是对整理工作的补充和指导，指导医护人员在工作中秉持勤俭节约的原则，合理利用时间，利用工作之余加强学习，提升自己的理论知识和操作能力，更好地为病人服务;实施阶段17如何节约•合理利用空间，病区药品物品做到基数管理专人管理，根据具体情况适当增加储物柜、在原来的无菌柜内增加隔板、按物品的大小在抽屉内增加隔层，使每一件物品都有属于自己的“家”并贴上醒目标签，这样既整洁又方便存放和取用，有利于提高空间的使用率，缩短取物耗时，提高工作效率，医护人员对管理工作满意度提高，工作积极性也会随之提高;18如何节约•合理利用能源，通过开展各种活动形式，教育医护人员以自己就是主人的心态对待科室的资源，爱护好我们手上的各种仪器设备，专人管理，定期维护，以延长使用寿命，科室各种耗材做到专人管理，基数管理，做到节约成本，合理使用各种资源。19成果对比•1．3观察指标1．3．1病区“7S”管理质量收集“7S”管理推行前3个月和推行后3个二级质控检查病区“7S”管理质量得分结果(分)。•1．3．2医护人员取物耗时收集“7S”管理推行前后医护人员在治疗护理工作取用不同种类的无菌物品、一次性物品、办公用品、药品、病历资料各10件的耗时总合(s)。20•1．4统计学处理应用SPSS19．0统计学软件对数据进行分析和处理;•计量资料用均数±标准差(x±s)表示，采用t检验;计数资料用例表示，比较采用χ2检验，以P＜0．05为差异有统计学意义21•2.结果2．1推行“7S”现场管理前后二级质控对“7S”病区管理检查结果，见表1、表22223讨论专科无菌物品种类40余件、药品种类30余种一次性用品种类30余种3．1提高病区管理质量五官科专科仪器设备种类多达20余种这无疑增加管理难度，开展“7S”管理前二级质控检查出缺陷项目较多，甚至有不达标现象，为此，我们借鉴王雪民管理经验，采用“7S”现场管理方法，遵循整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约七个要素进行现场管理模式，对科室仪器、设备、无菌物品、一次性物品、药品等严格按制订的物品摆放原则与规定进行管理24•经过半年的持续改进，结果显示，“7S”病区管理质量连续三个月检查得分与蔡淑丹等应用“7S”管理在护理管理中的结果相一致，无不达标项目存在。25•3．2提高工作效率•组织全科人员学习“7S”管理的具体做法，对现场进行统一规划，增加储物柜、在原储物柜增加隔层、对储物抽屉分格，将物品分类存放、醒目标识等整改措施，使得所有物品放置位置一目了然，查找方便，20秒内就能取到所要的物品，与推行“7S”现场管理前对比，医护人员取物耗时明显降低，大大提高工作效率。26•3．3提高医护人员行为素养•经过推行“7S”现场管理活动，树立人人都是管理者的理念，每个组员都分管病区管理的具体的项目，做到人人有事做，事事有人管，在工作中相互监督，互相提醒，让每位员工养成良好的习惯，自觉遵守各项规章制度，培养积极主动的精神，有效提高医护人员的行为素养。27•参考文献［1］巩玉艳，丁瑞东，庞丽，等．“7S”管理方法在医院一次性耗材管理中的应用［J］．中外医学研究，2015，24:151－152．［2］熊小军，陈容.“7S”管理法在介入导管室应用效果［J］．右江民族医学院学报，2015，2:347－348．［3］王雪民．“7S”现场管理在检验科质量管理工作中的应用［J］．中医药管理杂志，2015，23(12):48－50．［4］蔡淑丹，吴美水，陈丽霞．“7S”护理管理在护理管理中的应用［J］．医疗装备，2016，29(15):153－154．［5］李湘平，周瑞红，胡艳，等．医院专项护理质量管理小组的建立与实践［J］．当代护士(下旬刊)，2017，7:186－188．(本文编辑:张利卷曹思军)28•7S管理真谛：•人造环境环境育人•（什么样的人造就什么样的环境，什么样的环境成就什么样的人）29关于7S我们有以下“症状”吗？急找东西，心里烦燥桌面零乱，工作不便积物满物，心情压抑找件东西，翻遍抽屉忙无头绪，延误事务仓库混乱，帐物不符东西杂乱，占用空间设备积尘，备件满地30ChangeyourselfNow!3132