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1第一章：心理诊断技能第一节出诊接待与资料的搜集、整理1、如何进行出诊接待（一）做好咨询前的准备工作1、合理的配置咨询场所。2、表现出心理咨询师应有的仪态。（服装整齐；坐姿端正，表情平和，既不可板面孔，又不可喜笑颜开）3、与求助者会谈时，保持正常社交距离保持正常咨询位置。4、注意言语和非言语交流技巧的使用。（二）使用礼貌的接待方式和礼貌的语言（三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问（四）询问结束后，明确表明态度（向求助者说明能否向求助者提供帮助）（五）向求助者说明保密原则1、需要心理咨询师保密的内容。2、保密例外。3、遵守保密原则的重要性。（六）向求助者说明心理咨询的性质（协助求助者解决各类心理问题的过程）（七）向求助者说明其权利与义务（八）与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式2、初诊接待时的注意事项①避免紧张情绪②语言表达（避免使用方言；若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延）③反复说明保密原则（一旦由咨询人员泄密，求助者有诉诸法律的权利）④说明心理测量功能的有限性（咨询者不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和作任何承诺）⑤心理咨询时，在仪态方面还应该注意以下内容。不吸烟，不做多余的“下意识动作”不饮酒或服用兴奋剂。不能东张西望，注意力集中，认真倾听或发问。3、会谈法●注意事项：（1）会谈中听比说重要。（2）非批判性态度；非要表明态度时，态度是中性的—“理解”。（3）对求助者的会谈内容进行区别和鉴别。●会谈法的的种类①摄入性谈话法---了解病史\健康\工作\家庭等状况②鉴别性谈话法---通过交谈和观察，确定使用什么测验和鉴别测验。③治疗性谈话法---针对精神变态和行为异常所进行的谈话除注意谈话法的原则，还要遵循心理治疗的法则。④咨询性谈话法---健康人的某些问题如择业、人员任用和解雇、家庭关系问题、婚姻恋爱中的问题、子女教育培养问题、人际关系问题等。⑤危机性谈话法—在特殊情况下发生的意外事件。如遭强奸、想自杀、突然受精神创伤2等。应急求助，或进行自杀干预。最常用的是“摄入法”是病史采集法——采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲：（1）身份资料（2）来就诊的原因和对治疗服务的期望（3）现在及近期的状况（4）对家庭的看法（5）早年回忆（6）出生和成长（7）健康及身体状况（8）教育及培训（9）工作记录（10）娱乐（11）性欲的发展（12）婚姻及家庭资料（13）社会基础（14）自我描述（15）生活的转折点和选择（16）对未来的看法（17）求助者附加的任何材料4、摄入性会谈（1）如何确定会谈的目标、内容和范围①求助者主动提出的求助内容。②心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。③心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。④上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。（会谈目标中若有一个以上的内容，应分别处理）。（2）确定提问方式一般用开放式提问，不使用封闭式提问；有时为确证某种现象是否存在也可用封闭式提问（3）倾听全神贯注的倾听；不能随便打断求助者的话；不能插入自己对会谈内容的评价；倾听时要有思考，判断其是否合乎常理、逻辑。（4）控制会谈内容与方向——会谈必须在心理咨询师控制下进行，也就是说会谈的内容、所涉及的问题及会谈时间，都必须是有计划、有目的的。控制、转换话题技巧：①释义：也称“内容反应”，指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。重复求助者话语的主要内容，顺便提出另一个问题。不正确的使用释义技巧时没必要先征得求助者的同意、指重复并评价对方话题后顺便提出另一问题、它是控制会谈和转换话题中不大常用的技巧。②中断：中断指在会谈时休止一下。当求助者因为情绪激动或思维混乱而喋喋不休时，不能够强迫使他停止会谈。可以替他倒杯水，请他取一样东西过来，或者建议他换一个地方在继续谈。③情感反射指心理咨询师有意识地刺激求助者，使他把会谈转向某类问题。④引导：由目前的的话题引向另一话题。引导不是直接建议转换话题，而是由原来的话题引申出新话题。（5）对会谈内容归类除非得到求助者同意，一般情况下，不能做详细的笔录，非经求助者同意，也不能录音和录像，会谈结束后依靠记忆整理。（6）结束会谈（结束会谈时必须申明和承诺的话）再次重申保密原则：“我可以负责地说，依据我们的道德和相关法律，今天我们的全部会谈绝对保密，请您放心。”征求求助者同意，会谈是否要继续；讨论咨询方案或让其回去考虑；若发现有其他疾病应向求助者说明；结束语。5、摄入性会谈应注意哪些内容。答：（1）态度必须保持中性。（2）提问中避免失误。3（3）咨询人员在摄入性会谈中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。（4）不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容。（5）在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论。（6）结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束语，以免引起求助者的误解。6、不恰当提问的消极作用。答：（1）造成依赖。（2）责任转移。（3）减少求助者的自我探索。（4）产生不准确的信息。（5）求助者可因为处于被审问地位而产生防卫心理和行为。（6）提问过多可影响交谈中必要的概括与说明。7、错误提问的性质种类。答：（1）“为什么……”的问题。（2）多重选择性问题。（3）多重问题。（4）修饰性反问。（5）责备性问题。（6）解释性问题。8、选择会谈内容的原则。答：（1）可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。（2）有效：对求助者的病因有直接或间接的针对性；对求助者的个性发展或矫正起关键作用；对深入探索求助者的深层病因有意义；对求助者症状的鉴别诊断有意义；对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。（3）积极：对改变求助者的态度有积极作用9、使用心理测验的程序及注意事项●程序：（1）向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意。（2）依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目。（3）测量结果如果与临床观察、会谈法的结论相左，不可轻信任何一方。必须重新进行会谈，而后再进行测评。●如何选择恰当的心理测验量表：（1）选择测评量表应有针对性。（如求助者有明显焦虑情绪，可选用与情绪有关的量表。）（2）为了寻找心理问题的原因而使用量表。（3）为了评估临床症状严重程度而使用量表。（4）为排除疾病而使用量表。（怀疑有精神疾病，可用MMPI；觉得智力有问题，可用智力量表；怀疑是神经系统疾病时，可选用神经心理学测评手段。）●注意事项：（1）不得乱用心理测验。（2）不得使用“地毯式轰炸”方式实施心理测验。10、乱用心理测验的形式有几种？4答：（1）目的不明确、依据不充分地随意使用。（2）单纯依赖心理测验结果，不对照临床表现，片面给出诊断和制定措施。（3）未查明某种心理测验自身可靠性以及常模的时限便使用。（4）在诊断目的以外使用心理测验。（5）不按心理测验的程序要求和操作规定实施心理测验。（6）超出某种心理测验自身功能，主观地对数据和结果进行解释。（7）使用盗版软件实施心理测验。（8）将直接翻译而未经修订的测验工具用于临床。10、临床资料整理归纳包括哪些方面：（一）一般资料：（1）求助者的人口学资料：姓名、年龄、性别、生地、生日，职业、收入、经济、教育，宗教、民族、婚姻，住址、邻里关系、社区文化状况、联系方式。（2）求助者生活状况：居住条件、日常活动内容、场所、生活方式和习惯、改变（3）婚姻家庭：一般婚姻状况（自由恋爱、介绍、包办、买卖）、婚姻关系是否满意（性生活、心理相容度）、重大事件、家庭成员分工、作用，道德和文化因素（4）工作记录：对工作态度、兴趣、满意度、改变职业、理由？（5）社会交往：①社交网、兴趣、活动、内容。②与己交往最多、最密的有几个人？③举例，相互影响。④互相在道德、法律责任感？⑤集体活动兴趣？⑥给求助者帮助或求助者帮助有几个人？（6）娱乐活动。最感愉快的活动或情绪体验、描述是否恰当（7）自我描述。描述自己长处、优点/缺点时的言词、表情、语言、语调是否夸张或缩小（8）求助者个人内在世界的重要特点。①想象力②创造性③价值观（享乐、责任、精神生活质量）④理想（已行动的理想）⑤对未来看法—[希望明年及5-10年内发生什么事（9）其他资料（二）个人成长史资料：（1）婴幼儿期。围产期、出生情况，包括母体、服药、顺产情况（2）童年生活。走路、说话时间；重大事件；身体—严重疾病；家庭生活---父母关系是否和谐；童年家庭教养方式、学校教育情况，有无退缩或攻击行为（3）少年期生活。[家庭、学校、社会教育---挫折[骄傲与耻辱事件[性萌动体验与对待[严重疾病[与成人关系---不愉快事件或记恨的人[兴趣、游戏、同伴关系（4）青年期。崇拜人；爱情生活；喜读的书；挫折（学习、就业、婚姻）；最好的朋友状况（5）个人成长中的重大转化以及现在对它的评价。（三）★求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态（强调目前状态）：（1）精神状态。①感知觉、注意品质、记忆、思维状态5②情绪、情感表现。③意志行为（自控能力、言行一致性等）④人格完整性、相对稳定性（2）身体状态。①有无躯体异常感觉。②求助者近期体检报告。（3）社会工作与社会交往。工作（学习）动机和考勤状况；社会交往状况（接触是否良好）家庭生活（亲子关系，夫妻关系）第二节初步诊断1、确定造成求助者心理与行为问题关键点的原则。答：（1）该因素是多数临床表现的原因或者与多数临床表现有内在联系。（2）该因素在个体发展中持久地存在并随着生活环境的变化改变自身的形式，但无论形式如何改变其本身性质不变。★2、正常与异常的判定依据（即病与非病、是否属于心理咨询工作范围的判定依据）：1、正常与异常的三原则：主观世界与客观世界的统一性（（有自知力/无自知力））；心理活动的内在协调一致性（心理过程（知、情、意）之间具有协调一致）；个性的相对稳定性（没有外部原因，人格的稳定性出了问题）。2、典型症状及行为。3、是否有自知力。（包括是否有主动求医行为。）★3、心理问题分类：分类活动性质冲突性质病程是否泛化社会功能一般心理问题正常不健康常型持续1个月间断2个月未泛化基本不影响正常心理健康心理不健康一般心理问题严重心理问题神经症性心理问题（可疑神经症）不正常神经症恐怖症；焦虑症；强迫症；躯体形式障碍（含疑病症）重性精神障碍精神分裂症心境障碍躁狂症；抑郁症；双相障碍（躁郁症）其他精神障碍应激相关障碍人格障碍及性心理障碍心理生理障碍癔症（歇斯底里症）6严重心理问题正常不健康常型持续2个月间断6个月泛化轻度受损可疑神经症正常不健康开始变形持续3个月严重泛化中度受损神经症异常，非精神病性障碍变形持续3个月完全泛化中度受损★4、一般心理问题原因：由现实因素而产生，内心冲突，体验到不良情绪（如厌烦、后悔、懊丧、自责等）。时间：不间断持续满一个月，间断持续两个月。程度：1）可控：不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为不失常。2）社会功能：基本维持正常生活、学习、社会交往和工作，但是效率有所下降。3）未泛化：不良情绪的激发因素仅仅局限于最初事件，即便是与最初事件有联系的其他事件，也不引起此类不良情绪。一般心理问题的诊断（一）分析求助这问题是否有器质性病变做基础（二）根据区分正常与异常的心理学原则，分析求助者自知力及有无精神病性症状，与精神病性问题相鉴别（三）分析求助者的内心冲突类型，与神经症问题相鉴别（四）分析求助者情绪是否已经泛化，与严重心理问题进行鉴别（五）确定求助者心理问题持续的时间、心理、生理及社会功能影响程度（六）形成初步诊断例如：该求助者有睡眠不好的症状，需进一步了解其既往医学史，以排除器质性病变根据区分心理正常和异常的心理学原则，该求助者产生情绪困扰有明显的原因，情绪性质和强度与现实处境相符合，有良好的自知力，也有求治的愿望，心理活动协调一致，人格没有发生明显的变化，心理状态正常，没有出现精神病性症状，可排除精神病性问题求助者的内心冲突是趋避式冲突，与现实处境相符，属常形冲突，可排除神经症问题求助者的焦虑情绪仅局限于与现女友的关系上，没有泛化，可排除严重心理问题求助者的主导症状是焦虑情绪，情绪反映在正常范围内，持