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如何把事情做得漂亮项目主管入门项目及特征：项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。1、项目有一个明确界定的目标--一个期望的结果或产品；2、项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务；3、项目需运用各种资源来执行任务；4、项目有具体的时间计划或有限的寿命；5、项目可能是独一无二、一次性的努力；6、每个项目都有客户；7、项目包含一定的不确定性。身边经常发生的事情：1、规划匆忙、领导无方的项目造成资源的浪费；2、现在公司把事情分成若干项目，组织项目小组集中攻关，逐个击破。3、项目提出人十有八九认为，项目的失败归因欲其负责人领导不力。4、你领衔的几次项目成绩欠佳，会让你落下一个坏名声；5、项目工作常由“TEAM”这个词伪装起来；6、领导成功地项目与其说要深度，不如说更需要广度。7、领导成功地项目是向决策层证明你可以得到晋升地最佳途径；8、促进有效的项目领导的最好办法是树立强有力的正面典型，使其他人不敢怠慢；9、项目领导人欲求进取，非得先懂得如何做好项目不可；10、如果你现在不求进取，年纪大了情况会更糟糕。今天是8月2日,一大早,总经理扔给你一句话:“10月2日要召开公司的半年总结会,会议要搞好哦!”,你该如何搞好这次会议呢?（练习一）项目管理第一章：摸清底细第二章：谋求别人的帮助第三章：为项目制定规划第四章：和项目提出人共同检查项目规划第五章：要干的事那么多,时间却那么少第六章：感化参与者第七章：陈述项目结果第八章：调节好项目搁置时的心态第一章摸清底细预备，瞄准，放！----无名氏摸清底细•设想•弄清情况•留出时间来思考•探求信息•探求金字塔摸清底细•设想•弄清情况•留出时间来思考•探求信息•探求金字塔摸清底细1、大多数下属不愿意在和老板讲话时显得愚钝，往往采用类似“我明白您的意思，我会妥善安排这个新的任务”这样得表达方式，而不会提出一大堆潜在得近乎愚蠢的问题；2、猜测不一定是坏事；3、“聪明反被聪明误”；4、对此要高度重视！当你在解决问题地过程中发现什么地方猜测有误，你一定要做出一些中途修正，然后继续前进。摸清底细•设想•弄清情况•留出时间来思考•探求信息•探求金字塔摸清底细七要素：1、项目的诱因是什么？2、在设定项目成果指标和制订项目计划方面你有多少回旋余地？委派项目、分配项目3、项目该做多大？4、什么是可以预见的项目背景和存在的问题？摸清底细七要素（续）：5、项目提出人（或客户）期待什么样的成果？6、最后期限？7、项目优先的优先级？摸清底细•设想•弄清情况•留出时间来思考•探求信息•探求金字塔摸清底细留出时间来思考1、思考：有关想法、担忧、问题、主意掺入七个项目因素中；2、借助有见识、洞察力强的人士的思维能力，和他们一起探讨你的规划并要求他们做出反应和建议，聆听。摸清底细•设想•弄清情况•留出时间来思考•探求信息•探求金字塔摸清底细探求信息1、展开型探求和闭合型探求；2、展开型探求的用处：（1）当你对某一主题不甚了了时，它能使你了解信息概貌；（2）在亮出自己的观点前可先揭示出某些看法、设想和倾向；（3）可允许谈话对象尽情发挥片刻。3、闭合型探求指的是一种事先计划好的问题，它可以简单地用“是”或“否”来回答。闭合型探求的最重要地作用是澄清或确认。正是对闭合型探求地回答让你籍以制订规划和确定进度。摸清底细•设想•弄清情况•留出时间来思考•探求信息•探求金字塔闭合型探求继之以具体问题以作进一步探求展开型探求闭合型探求继之以具体问题以作进一步探求展开型探求摸清底细•探求金字塔闭合型探求继之以具体问题以作进一步探求展开型探求摸清底细探求金字塔使用探求金字塔的意义：1、确保你涉及所有重要信息；2、证实具体的主要事实；3、慢慢地分别展开每一个话题，诱导访谈对象提供信息；4、有利于你的访谈记录和访谈回忆的整理。摸清底细练习二：确认会议第二章谋求别人的帮助要么学习他，要么就杀了他。----马克·吐温谋求别人的帮助练习三：搭建您的工作团队（分工、职责）谋求别人的帮助有效的项目团队：1、对项目目标的清晰理解；2、对每位成员角色和职责的明确期望；3、目标导向；4、高度的相互合作；5、高度信任。四种项目合作者侯选对象愿意且有能力愿意但无能力不愿意但有能力不愿意又无能力高高低低谋求别人的帮助•把项目任务委派给愿意但能力不够者•把项目工作分配给愿意且有能力者•说服有能力但不大愿意的人•指导和培训既不愿意又能力不够的人谋求别人的帮助•把项目任务委派给愿意但能力不够者•把项目工作分配给愿意且有能力者•说服有能力但不大愿意的人•指导和培训既不愿意又能力不够的人谋求别人的帮助委派会晤的主要议程：1、阐明搞项目的理由；2、里程碑和项目完成期限；3、项目里程碑成果的详细说明；4、可以为项目工作提供的资源；5、如何监督、检查参与者的工作；6、项目领导人的指点；7、项目工作之优先级；8、相互作出承诺。谋求别人的帮助•把项目任务委派给愿意但能力不够者•把项目工作分配给愿意且有能力者•说服有能力但不大愿意的人•指导和培训既不愿意又能力不够的人谋求别人的帮助把项目工作分配给愿意且有能力者1、分配只需告诉一个乐意、情愿而有能力的人你需要什么样的成果、什么时候要就行了；2、最保险的办法还是象委派一样对待分配。谋求别人的帮助•把项目任务委派给愿意但能力不够者•把项目工作分配给愿意且有能力者•说服有能力但不大愿意的人（练习四）•指导和培训既不愿意又能力不够的人谋求别人的帮助•把项目任务委派给愿意但能力不够者•把项目工作分配给愿意且有能力者•说服有能力但不大愿意的人•指导和培训既不愿意又能力不够的人谋求别人的帮助指导和培训既不愿意又能力不够的人1、第一条指导规则就是培养兴趣；3、不要等到和你的学员（或参与者）第一次碰头后才考虑如何指导他的问题；4、指导有形的技能基本上是现教现学；5、指导复杂思维和行动的技能是一项需等到最后出台的压轴戏；不要先讲具体怎么作，告诉目标，解释并演示方法，讨论，学员实践，三种典型错误：（1）听任学员以错误方式实践一种新的技能；（2）过早宣布“掌握”；（3）讲得太多。第三章为项目制定规划制订计划所花费的分分秒秒可以为执行计划节省三到四倍的时间。----格林沃特杜邦公司总裁为项目制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项目制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项目制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项目制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项目制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项目制订规划步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动“头脑风暴”的基本规则：1、不允许任何人批评他人的主意；2、鼓励大家相互借鉴和服从他人的主意；3、别为记笔记发愁--有文书将各人的主意写在活动挂图上；4、立起身来、跺跺方步都是可以的；5、想到什么说什么，会议的理想结果首先要体现主意的量而不是质。为项目制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项目制订规划步骤五：列出并复核必不可少的资源；1、我需要什么资源？2、什么时候需要？3、需要多少？4、所需资源要多少费用？5、我获得所需资源由谁拍板？为项目制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项目制订规划步骤六：以图表形式制订项目规划；两种主要的项目图表形式：1、甘特图：提供概貌、不求细节；2、项目流程图：点滴不漏、详尽、与人有关为项目制订规划1、甘特图：摸清底细规划批准…安装用户培训1月3月4月5月6月7月2月为项目制订规划甘特图的局限性：1、甘特图不强调突出什么时候、什么地方可能出现进度上的问题；2、如果你确实遇到了延误的情况，甘特图表所能给予你的信息仅仅反映了延误给整个项目带来的影响，而对于指导你如何赶上进度却毫无所示；3、甘特图表不能促使你有效地管理你的时间；4、跟踪项目进展过程会很困难或者起误导作用。为项目制订规划2、项目流程图：信誉报告格式批准研究客户调查报告完成………………信誉报告格式批准研究完成为项目制订规划项目流程图的意义：通过制作项目流程图表，你可以充分考虑衔接的问题并把这些问题表示出来，这样：1、你可以胸有成竹地应对、处理涉险的交接问题；2、项目参与者就能明白由于他们个人的任务脱期而造成的整个项目延误期限的可怕后果；3、可以使主管和其他破坏优先者懂得为什么他们不该在节骨眼上取消直接下属的涉及项目方方面面的优先权的道理。为项目制订规划借助项目图表解决问题：1、首先通过你的流程图沿“关键途径”（即按从头至尾需花最长估计时间的工作行动和里程碑排序）一路寻找潜在的问题；2、审视那些相互制约的里程碑及产生里程碑的任务；3、花些时间从参与者方面来考虑你的项目计划，因为产生对时间十分敏感的里程碑主要靠参与者。为项目制订规划练习五：用图表法规划会议项目为项目制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项目制订规划项目规划检查会的目的：1、避免误期等意外问题；2、如果参与者对规划及进度都抱主人公态度的话，项目将进行得更加顺利；3、项目有赖于每个人都能履行其支持和参与的具体承诺。为项目制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项目制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目