外包方年度工作评估报告

物业管理有限公司保洁年度工作评估报告编号：版本：A/0表格生效期：2011年8月1日序号：部门服务中心项目保洁外包服务供方物业服务有限公司评估时段供方物资/服务质量情况：一、年度履约情况综述贵公司按照合同对项目1、3、5、6号楼公共区域及空中花园、负2楼公共区域的日常维护、清洁服务。共同合作已有10个月；服务供方能够及时完成甲方提出的各项工作，现场整体服务质量良好；二、年度人员到岗情况、服务质量不合格情况年度到岗情况共15人；按规定上下班打卡；考勤情况良好；年度项目10个月自查不合格270项，严重不合格4项，公司专项检查不合格15项；根据现场检查问题限时整改情况良好；年度服务不足之处1、员工服务意识不强；2、员工劳动纪律不足；3、员工执行力度不够；4、保洁员日常清洁缺乏细致化、标准化、专业化；5、现场员工缺少培训；三、年度服务改进要求1、加强员工专业技能的培训；2、加强员工仪容仪表、行为规范管理；3、加强员工服务意识培训，增强员工与业主及同行人员的沟通技巧、加强亲和力；4、年龄普遍偏大，加强员工年龄的控制，减少劳动风险：5、严格按照《清洁服务承包合同书》进行清理服务；编制审核审批日期日期日期注：此表须发送品质部备案。