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讨论：在唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚中，您认为谁是最佳的主管人选，为什么？您选择其中一人的最大原因是什么？您不选其他三人的最大原因分别是什么？如果您是领导的话，您选择谁？如果您是下级的话，您选择谁？人物希望管理风格人物希望唐僧下属服从强势管理唐僧方向正确孙悟空精明能干协调管理孙悟空本领长进猪八戒随和人性管理猪八戒工作轻松沙和尚埋头苦干驾驭管理沙和尚简单重复领导下属一、成为一名优秀主管的必备素质1、忠诚老实•对组织绝对忠诚，全力维护组织的利益•不投机取巧，不争权夺利，不钻营谋私•听从安排，服从管理，步调统一•脚踏实地，真抓实干，实事求是2、主动热情•全心投入，真情付出，主动工作•精神饱满，情绪高涨，鼓舞人心•积极向上，锐意进取，付诸行动3、善于沟通•及时掌握收展员的心理状态，关注他们的情绪变化•能够及时发现收展员个人存在的问题•能够及时的进行心理上的疏导•能够给收展员提出具有建设性和指导性的建议4、公正无私•严于率己、宽以待人，不偏不倚，一视同仁•把收展员的利益摆在高于自己利益的位置•人一旦成为管理者，就不是人，而是制度本身一、成为一名优秀主管的必备素质5、乐观坚忍•勇于面对困难，乐观豁达，坚信前途光明•能用积极的心态和行动影响周围的人•能够承担压力，懂得如何释放和缓解压力•能够在不利局面中沉着冷静，处之泰然6、诚实信用•言必行、行必果，以诚为本，无信不立•诚实是交往的基础，信用是最大的权威•以诚实信用展示人格魅力组员认同一、成为一名优秀主管的必备素质7、勤奋敬业•把自己从事的工作上升为信仰•勤奋工作，以身作则，用实际行动引导方向•不遗余力，竭尽所能，用工作态度制造氛围•持之以恒，树立个人形象8、学习创新•自知之明，自省缺陷，长期学习，不断进步•跟上变化步伐，及时补充不足•成功为成功找方法，失败为失败找原因一、成为一名优秀主管的必备素质课间休息双手托天与天骄左右弯躬射大雕调理脾胃单举手双手撑腰固肾腰壮拳怒目挣气力摇头摆尾去腥火五缕七分向后瞧饭后齐颠食自消二、成为一名优秀主管的必备心态1、应该坚信，有怎样的主管就会有怎样的团队。•在评判组员的能力和水平之前，先评判自己的工作•没有失败的团队，只有失败的主管•主管是团队的脊椎，稳住自己就能稳住团队•主管的观念和意识直接影响着整个团队的观念和意识•主管自身的任何变化都将导致整个团队发生变化•主管缺乏引导和决定团队的力量，将使团队涣散你曾经做过哪些工作，试图改变你的团队，有怎样的成效？思考2、应该具有明确的目标及愿意为之付出的决心和行动•目标含混和模糊都将导致一切行动的无力•能够坚定不移的制定一个目标，并把自己及团队的一切行动纳入目标之下•用是否有利于目标的实现来评判行动的价值•有为达成目标而采取行动的具体措施和方法•能够把一切目标量化下来，并分阶段实施，有不断前进的时间规划二、成为一名优秀主管的必备心态你有具体明确的目标吗，你是如何规划目标的实现的，有详尽的时间表吗？思考3、应该具有处事的原则性•知道什么是必须坚持的，什么是不能墨守的•能够分清主次、轻重、缓急•主管的处事原则立场被组员广泛知晓，明确后果•主管以自己的原则给团队创造一种思想规则•主管在任何场合保持一致的处事态度•主管的原则立场必须与基本的伦理保持一致二、成为一名优秀主管的必备心态你能说出你的处事原则吗？你确定你的团队了解并遵从你的原则吗？思考4、服从上级的决议并坚定不移的贯彻•主管是上级与收展员之间的纽带，纽带松懈，团队必将混乱•不折不扣、态度端正、不搀杂个人想象的执行•语言上的承诺和实际行动高度统一•对于下级来说，上级在做出决议之后就没有错的，而在决议之前，你则可以充分发表自己的意见•歪曲的执行之危害甚于不执行二、成为一名优秀主管的必备心态你对上级的决议执行是坚定不移的吗？你是否在行动中打过折扣？思考5、应该有开放的心态和协作的意识•能够接受各种意见和建议，能够积极采纳别人的经验•面对不公平、不客观的批评、指责有容人之量•不固守小集体、小团队的利益，有大局观•能够与人协作，实现资源的最大程度的利用•能够以正确的心态面对竞争和压力，不嫉妒别人的成功•不推卸责任于他人，多反省自己的过失二、成为一名优秀主管的必备心态你能听从别人的意见和建议吗？有哪些意见和建议被你采纳？你具有与人协作的意愿和行动吗？有哪些？思考6、乐意付出，相信自己所有付出都有回报•你为团队付出多少，你就能够收获多少•不要认为你的付出没有成效，可能恰恰是你的付出还不够•自己必须明确应如何付出和投入，应在那些方面加大投入和付出，只要方向正确，就不要在意别人的看法•要目光长远，今天的付出并不一定非要今天收获，如果急功近利可能适得其反二、成为一名优秀主管的必备心态你相信付出总有回报吗？你满意自己的付出吗？你能意识到你的付出还有什么不足吗？思考7、积极思考，持续改进•不断总结成功的经验，积累失败的教训•长期思考团队中存在的问题，不断尝试改进•为每个收展员做好了成长和生涯规划•面对不同的局面，能够快速反应，提出解决之道•不忽视工作中的细节，注意从小的方面分析问题•对整个团队的长期发展有明确的思路二、成为一名优秀主管的必备心态你一直在思考你的团队中存在的问题吗？有那些问题？你尝试着去解决吗？用了那些办法？思考三、优秀主管的完整工作流程计划组织领导检讨确定计划、分解目标做什么、怎么做谁去做指导、激励、协调行动过程监控计划达成反馈计划完善改进控制四、优秀主管领导下的优秀团队特征1、有共同的目标，相信通过自己的努力有利于目标的实现，相信自己是团队中不可或缺的一部分2、团队中形成了良好的沟通渠道，信息可以在透明和开放的情况下传递3、团队有共同的是非观和荣辱感，每个成员都知道他们该做什么，不该做什么4、主管是团队的主心骨，发生了一切问题，每个成员都相信主管能够顺利解决5、团队中的每一个人都勇于承担压力和责任，都坚信在自己遇到困难时会得到团队的帮助6、团队富有朝气，对工作和生活充满热情，相信今天的付出都会有回报7、每个成员都非常关注团队的状况，并为改善团队而出谋划策，且这些个人的观点都被大家所尊重8、团队中具有别的团队中所没有的特点和秘密，且被所有成员视为自己的骄傲及与别人的区别而珍惜9、主管与所有成员之间保持恰当的距离，与所有成员之间没有亲疏之分10、具有最强的执行力，团队能够在短时间内达成共识，迅速行动四、优秀主管领导下的优秀团队特征五、团队发生危机的信号1、团队没有统一的目标，成员对团队的目标毫不关心，不认为自己能对目标达成有所贡献2、团队中出现了小范围的私下的交流，而在正式的场合，这些声音又消失了3、团队中的每一个人都有自己的行为规则，都不认为自己的行为会给团队带来什么影响4、主管没有力量把团队成员召集在自己身边，发生问题时，似乎只有主管一人着急5、没有人愿意承担更多的压力和责任，经常性的出现讨价还价和长时间的推卸责任6、团队中出现了集体抱怨的现象，对未来没有信心，存着过一天混一天的想法7、对团队目前的状况毫不知晓，也不愿意了解，认为一切靠自己8、团队中没有什么值得称道的特点，也没有任何一点这个团队中独有的共享的东西9、主管明显对某些成员非常关注，显得关系亲密，而对有的成员漠不关心，每个成员对这一点都很清楚10、讨论很长时间，团队仍然不能够达成共识，尽管主管强制决定下来，但执行的效果很差五、团队发生危机的信号六、优秀主管通常做的五件事1、告诉每一个团队成员，作为主管你很在乎他，他的一举一动都会对团队产生重要影响2、告诉每一个团队成员，你的处事原则，你对哪些事情格外关注，不容半点人情3、告诉每一个团队成员，团队的整体目标，同时为他规划的人生和事业目标4、告诉每一个团队成员，当发生任何困难时，在第一时间联系主管，他将得到他想要的帮助，哪怕在深夜2点5、为团队创造一个独处的时间，创造一些团队专有的名词和典故Areyouready?成为一个优秀的主管！现代男人和女人铜臭味江湖味书卷味人情味幽默味高度靓度温度气度嗲度山因势而变水因时而变人因思而变