一个故事,一种思维奇虎360创立于2005年9月,主营以360安全卫士、360杀毒为代表的免费网络安全平台,同时拥有奇虎问答等独立业务。公司主要依靠在线广告及互联网增值业务创收。2011年3月30日,奇虎360在纽约证券交易所以“QIHU”为代码上市交易,发行价为14.5美元,筹资总额达1.76亿美元。其曾先后获得过鼎晖创投、红杉资本、高原资本、红点投资、IDG等风险投资商总额高达数千万美元的联合投资。奇虎360公司介绍据官方数据统计,截止2013年12月,360的PC端产品和服务的月活跃数达到4.75亿,360产品的用户渗透率总和达到94.6%。其中使用360手机卫士的智能手机用户总数已达约4.67亿,市场渗透率70%;360浏览器的月度活跃用户达到3.54亿,用户渗透率近70.4%,在国产浏览器中处于领先地位;360个性化起始页和其子页面的日均独立访问用户为1.19亿人,日均点击量约为6.81亿次;360推出具有自主知识产权的搜索引擎服务,稳定拥有26%以上的市场份额,成为中国搜索市场的重要参与者,致力于共同建立一个安全的、有效竞争的搜索市场。奇虎360介绍周鸿祎奇虎360董事长,1998年10月创办3721公司,之前供职方正集团。2004年3月任雅虎中国区总裁,全面负责雅虎中国以及3721公司发展战略的制定及具体执行计划的管理;2005年8月任IDGVC投资合伙人,希望借多年来在中国本土市场摸爬滚打的经验,帮助国内众多的中小企业获得快速发展的机会,从而推动整个行业的发展;2006年3月投资奇虎360,出任奇虎董事长,2006年2月成立天使投资基金,希望帮助更多的创新企业获得发展的机会。奇虎360管理团队齐向东奇虎360总裁,2003年8月任3721公司总经理,负责3721公司的整体运营以及公共事务战略规划;加入3721之前任新华社通信技术局副局长,是新华社系统最年轻的司局级干部之一。2004年3月任雅虎中国副总裁兼3721公司总经理,负责雅虎中国网站的内容策划、运营、市场拓展以及3721公司的整体运营和公共事务战略规划执行;2005年9月出任奇虎360总裁,负责公司的整体运营。奇虎360产品与服务360安全卫士360网站监测中心360安全浏览器360安全认证中心发布平台360杀毒360网址导航360系统急救箱360团购导航360游戏保险箱360压缩360网盾360手机浏览器360密盘360安全通讯录360手机卫士360省电王360手机助手360硬件大师360网购保镖360手机桌面360极速浏览器360云盘360游戏浏览器360随身WIFI360安全桌面360儿童卫士随着人们生活习惯的改变互联网在日常生活中已经是必不可少的重要组成部分。奇虎360已在互联网的各个角落扎根…成长历程20132012在路上…纽交所挂牌上市360随身WiFi是360手机助手于2013年6月推出的首款硬件设备。该产品是一款超迷你、操作极其简单的无线路由器,用户只需把360随身WiFi插到一台可以上网的电脑上,不用做任何设置,就把连接有线网络的电脑转变成接入点,实现与其他终端的网络共享。360儿童卫士,是一款针对儿童与家长设计的软硬件结合的产品,通过佩戴在孩子手腕,以及配套手机APP连接,实现与手环轻松关联,准确定位小孩所在位置。其主要功能有:GPS定位、安全预警和单向通话,目标受众主要为3-12岁的儿童。从外形设计来看,360儿童卫士手环与手表、手环类似,可显示时间,多种颜色可选。安全浏览器搜索导航4.5亿360安全类产品用户总数开机小助手安全卫士手机卫士庞大的用户量…改变网民的上网习惯…我国网民5.64亿,互联网普及率为42.1%最受网友欢迎上网必备软件;国内用户突破1亿。首款云安全浏览器;独创隔离模式;全球3亿网民共同选择。导航流量分发给搜索、门户、资讯、平台国内用户量最大的网址站;首创网址+app聚合模式;打破传统,树立新导航网站标准网民上网设备在改变…BeforeToday上网终端在改变…BeforeToday上网习惯在改变…BeforeToday购物方式在改变…BeforeToday生活方式在改变…互联网思维互联网思维误区技术不是互联网思维互联网有很多大的概念,很多人一讲互联网就是云计算、大数据、社交网络、移动终端,好像花了钱,用了互联网的东西,就变成互联网企业了。忽悠不是互联网思维在历史上,可能在传统行业里,由于各种各样复杂的情况,有的企业会认为反正中国人多,人也好忽悠,地域也广大,信息不对称。但在互联网上,你很少看到一个企业能永续经营,如果是以忽悠用户为主。销售也不是互联网思维利用互联网卖东西。卖真实的东西,你可以管它叫电子商务;卖基金,卖股票,卖理财产品,你管它叫互联网金融;你如果卖SP,卖虚拟的服务,卖餐馆的打折券,可以叫O2O,但这些都不能算完全的互联网思维。什么是互联网思维互联网思维根本来讲应该是网聚人的力量,从而产生新的商业模式,新的体验包括新的经营方式,新的组织架构。第一代互联网是人们通过电脑连起来,电脑不可移动;第二代互联网通过手机链接起来,手机变成每个人的器官,每个人带着手机走,这个网络就会变得更加革命,好像化学反应一样更加剧烈;下一代是IOT(万物互联),今天看到的所有事情,包括开的车,家里连着队家电像插座、灯泡,身上戴的耳环、手镯、眼镜都可以是智能化的,可以互联的。那时候就不是网聚人的力量,而是网聚万物的力量。——周鸿祎互联网方法论用户至上体验为王免费的商业模式颠覆式创新用户至上消费行为的变化。在没有互联网的时期,商家与消费者之间的关系是以信息不对称为前提,商人基本上是以逐利为目的。在经济关系里只有两个概念,一个是商家,一个是客户。客户是谁?是买你东西的人。客户是上帝,这传统的经济游戏规则。现在,互联网讲的不是把东西卖给谁,他就成为客户,而是如何提供有价值的服务,和用户永远保持连接,用户不是一锤子买卖,不是一次性交易,是个长期的关系。在互联网上聚集越多的用户(就是网聚人的力量),就会产生越大的化学反应,就会产生巨大的创新。在今天所有的产品高度同质化的时候,给用户提供的,过去最早是功能,后来是满足用户的需求。现在更进一步说给用户创造价值。体验为王•在传统经济里,很多时候给用户提供的产品,够用就好,能卖就成。但在互联网上很多东西用户选择成本很低,鼠标一点就用你了,鼠标一点又不用你了。所以要想办法除了提供服务功能以外,要让大家感受到超出他预期的感受,这样用户才会对你产生交易之外的感情上的认同,用户才能变成你的粉丝,你才会有口碑。所以,体验是很多互联网公司赢得用户非常重要的方式。•在互联网上有一个很有意思的现象。你如果想利用互联网,绝对不能一上来就琢磨钱口袋,也不能像传统生意一样做什么东西忽悠他们买。首先要考虑说哪怕他不是给我付钱的客户,我能不能把他变成他知道我或者使用我某一个产品,或者使用我某一个服务的用户。免费模式•互联网出来之前很多人一提免费就是骗子。我们每个人对免费有先天的恐惧感,我们不相信世界上有免费的午餐因为现实生活免费基本不可能,免费只是一种推销的噱头或营销的技巧。而互联网时代使得免费分发软件,免费提供服务成为可能,而且用的人越多,摊到每个用户的成本就会越低,近乎为零。所以免费在互联网时代不仅是一种战术,甚至有可能是一种战略,有可能会变成一种商业模式•互联网有一个特点,上面的所有产品和服务都是虚拟、数字化的,有可能你的研发成本是固定的,大家可以免费下载、免费访问。•当年360做免费杀毒的时候,最开始大家也不理解,觉得是判经逆道,现在大家明白了,360免费杀毒凝聚了很多用户,在用户之上可以提供搜索,可以提供导航,甚至提供网页游戏,也就是说通过免费,把羊毛出在猪身上,可以在新的领域,通过增值服务来赚钱。——周鸿祎免费模式•免费能带来海量用户的倍增。当一个企业产品对用户免费的时候,千万不要下一个简单的结论说,让那个孙子赔光吧。回想下互联网的免费其实干掉了很多庞大的企业。微信干掉电信运营商不到三年,当年支付宝免手续费,使得大家很多人成了支付宝的用户。但当时很少人想到今天支付宝聚集大量的资金可以做余额宝,可以日进斗金呢?免费真的是要做的事,但不要觉得免费的东西就一定是骗人的。•所以免费在互联网上并不是骗局,而且很多互联网公司巨大的成功都是建立在免费的基础上。因为一旦他们推出免费的产品,它的品质甚至还要超过那些收费产品的时候,它给用户带来体验上的冲击是巨大的。它就是一种最有利的广告,它超过所有的广告和行销手段。免费模式•互联网商业模式,大家都觉得说互联网公司是一帮骗子,一定是先免费把传统企业击垮,然后再收费。这是用传统的眼光看互联网,这是错的。如果互联网上那些企业谁敢收费,后面还有一堆人等着提供免费服务呢。•越是免费的产品,用户选择的成本低,用户抛弃的成本也特别低。越是免费的东西,有时候反而要把用户体验放在第一位,要想办法把它做到极致,甚至做到比收费的做得好。大家反过来想下,如果一个企业能把一个东西做得比收费的还好,体验还到,又免费,消费者怎么会舍得舍去这个服务,消费者的忠诚度将极度上升,而且很容易超出大家预期,所以哪怕是一个小企业,一样可以所向披靡。免费模式—靠什么赚钱?互联网的商业模式主要是两种:一种是广告,一种是增值服务。•广告模式可以说是“羊毛出在猪身上”:比如在新浪上免费看新闻,新浪给消费者推送第三方广告;在谷歌上免费搜索信息,谷歌给消费者推送第三方广告。换成很学术的说法,就是第三方补贴。而且可以达到精准营销的目的。•增值服务就是在海量用户群的基础上,为少部分用户提供多样的、个性化的收费服务。是让你把你的价值链进行延长,你在别人收费的地方免费了,你就要想办法创造出新的价值链来收费。颠覆式创新•有些人对于颠覆式的创新有一个误解,以为颠覆式创新是一夜之间发生的,一出来就是高大全。其实不是,颠覆式创新刚出生时都是满身缺点,不一定是完美的,更不一定是先进的,但是它一定在一个点上做到了极致。•比如360,它的很多产品解决的用户需求并不是在屋里闭门造车、灵光一闪、运筹帷幄出来的,而是在无数的案例中、实践中细心观察、不断总结出来的。每个人都有自己的局限,即使已经很有经验了,如果不看到真实的用户,自己对着电脑坐上三天,也意识不到自己的问题。商业系统-生态圈导航首页“猜你喜欢”教育频道图片广告位购物频道图片广告位开放平台360影视360购物开放平台导航首页名站文字链直达商户首页导航首页酷站文字链凸显行业地位商家品牌导航凸显商户Logo定制营销-基本资源首页Flash撕角页首页下拉框热词购物首页活动翻页导航首页活动气泡定制营销-频道共建进口食品VIP客户与360共建进口食品频道浏览器九宫格定制营销-VIP高端资源安全卫士ID化滑出Tips对于每个企业,不论在哪个时代,科技如何创新,都必须面对一点,那就是如何获得核心资源、增加用户规模以及提高用户忠诚度。谢谢大家!