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店长KPI考核表姓名：公司：OWISS汽车生活馆岗位：店长考核期间：2016年11月1日-2016年11月31日业绩指标（100%）权重（%）KPI标准分目标值计算方法评价标准（举例）实际完成值得分考核周期数据来源1、业务指标完成当月总保底产值40%403万元当月（1-31日）所有营业收入总和完成率＜70不得分月度财务提供库存管理10%10出现库存不清、补货不及时、库房脏乱一次扣2分货物盘点、库房整理、补货调货月度监督抽查店员培训及自我提升10%10培训不认真、不负责，相关人员业务水平低下视情况扣分积极对待培训和学习，认真提高相关专业知识与销售技巧月度抽查谈话当月招聘完成率5%52人当月计划招聘人数÷当月入职人数×100%积极开展人员招聘，以当月31日前实际办理入职手续员工为准月度人事提供当月人员流失率5%5＜15%当月离职人数÷当月总人数×100%控制店内人员流失率，以当月31日前实际办理离职手续员工为准月度人事提供2、日常指标当月出勤率15%15＞0.85实际出勤天数÷全月天数×100%＋4天÷全月天数×100%当月迟到、早退、请假、旷工的情况（以考勤表为准）月度人事提供店面卫生5%5出现不规范一次扣1分店内卫生与门前三包月度监督抽查顾客服务满意度10%1090%出现1次投诉扣5分态度恶劣，服务质量、讲解不清等问题造成顾客投诉月度监督抽查被考核人签字：考核责任人签字：KPI考核得分=考核说明：1、业绩指标：为当月考核的项目；2、权重：为该项指标在当月中的重要程度；3、kpi标准分值：为该项指标根据权重所设定的分值；4、目标值：当月该项任务的目标设定；5、计算方式：该项指标完成情况的计算说明；6、评价标准：辅助补充计算方式所说明的情况，并规定计算标准；7、实际完成值：根据目标值和计算方法及评价标准复核后的实际完成情况；8、得分：根据指标设定的目标值和实际完成值中所对应的完成情况总结最后得分；9、考核周期：阶段考核的时间及该项是否列入季度、年度考核；10数据来源：为考核的准确性，相关项目需通过公司监督和联动的辅助考核。（备注：KPI考核得分低于70分的系数为0；75-85分的系数为0.8；86-95分的系数为0.9；95分以上的系数为1）