第2章-大平台各有千秋—主流B2C和B2B出口平台

第2章大平台各有千秋——主流B2C和B2B出口平台跨境电商基础与实务||人民邮电出版社目录Contents亚马逊：最“以客户为中心”的外贸平台eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站敦煌网：中小商家的快速外贸平台兰亭集势：整合供应链服务的电商平台4231速卖通：国际版的“淘宝”Wish：随时、随地、随身的移动端外贸平台652.1.1亚马逊概况亚马逊公司，成立于1995年7月，总部位于美国西雅图，是美国最大的一家网络电子商务公司，一开始只经营书籍销售业务，目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊及其他销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别涉及广泛。亚马逊目前旗下的网站除美国外，还有澳大利亚、新西兰、巴西、加拿大、中国、法国、德国、印度、墨西哥、意大利、日本、英国、西班牙和挪威。其中，为其美国网站服务的员工就超过24万名。亚马逊公司并不仅仅是一家网络电商公司，公司创始人贝索斯对公司的定位是科技公司。1．亚马逊公司2.1.1亚马逊概况2．亚马逊中国亚马逊中国，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司，经营图书音像软件、图书等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。亚马逊中国总部设在北京，并成立了上海和广州分公司，至今已经成为中国网上零售的领先者，是全球领先的电子商务公司。亚马逊中国坚持“以客户为中心”的理念，承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利3个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。亚马逊中国目前有15个运营中心总运营面积超过70万平方米，拥有世界一流的自动化包装流水线、商品摄影棚和图片处理平台，以及先进的订单处理系统和库存管理系统。亚马逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。2.1.2亚马逊的特点产品只以定价方式销售重产品详情，轻客服咨询“宽进严管”平台采取以产品为中心的结构重视客户反馈重推荐，轻广告2.1.3亚马逊的优势国际货源丰富在国外运作多年，已经聚集了大量的海外供应商。消费者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在内的共计8000多万种国际选品，开通直邮的品类包括鞋靴、服饰、母婴、营养健康及个人护理产品等。1物流全链条的系统性通过布局大型仓储运营中心，将供应商或者消费者分散的信息流和物流集中起来，发挥规模效应，降低了整个供应链的运行成本，最终打败了竞争对手，抢占更多市场份额。2规模化与上海自贸区、上海市信息投资股份有限公司签订合作备忘录，三方将在自贸区合作展开跨境电商业务，亚马逊将通过该跨境通平台开展规模化运营。32.1.4亚马逊的服务模式通过亚马逊快捷可靠的多渠道物流服务，FBA的库存也可以用于卖家自己的网站或其他第三方网站上产生的订单，为卖家提供简单方便的跨国扩展业务方式。物流服务亚马逊平台提供免费的站内推广服务，商家的商品可以在主题活动中得到免费推广；亚马逊也提供付费推广，包括关键词搜索、页面广告等。推广服务亚马逊拥有专业的顾问团队，向平台商家免费提供首次上线的技术支持和咨询服务，并定期提供网络培训服务。商业顾问2.1.5亚马逊卖家账户的类型个人账号公司全球开店账号美国公司账号2.1.6亚马逊的收费标准月租费亚马逊为卖家提供有两种售卖方案，专业卖家（ProfessionalSellers）计划和个人卖家（IndividualSellers）计划，若计划每月销售超过40种物品，可选择参与专业卖家计划；若每月销售的物品少于40种，可选择参与个人卖家计划。销售费用当产品成功售出之后，卖家要向亚马逊支付一定的销售费用，主要包括成交手续费、运费、佣金和可变结算费。大批量刊登费根据每月在亚马逊上发布的活跃非媒体类商品的SKU，卖家需要支付一部分大批量刊登费用。目录Contents亚马逊：最“以客户为中心”的外贸平台eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站敦煌网：中小商家的快速外贸平台兰亭集势：整合供应链服务的电商平台4231速卖通：国际版的“淘宝”Wish：随时、随地、随身的移动端外贸平台652.2.1eBay概况eBay集团于1995年9月成立于美国加州硅谷，是全球商务和支付行业的领先者，为不同规模的商家提供公平竞争、共同发展的机会。eBay的发展历程如图所示。2.2.2eBay的服务模式全面的销售服务指导外贸培训卖家保护政策完善的配套服务及时的动态信息高质量的本地服务1234562.2.3eBay的销售方式3．“拍卖加一口价”所谓“拍卖加一口价”方式综合刊登，就是卖家在销售商品时选择拍卖方式，设置最低起拍价的同时，再根据自己对物品价值的评判设置一个满意的“保底价”，也就是一口价。这种“拍卖加一口价”的方式能够同时综合拍卖方式和一口价方式的所有优势，能让买家根据自身需要和情况灵活地选择购买方式，更能为卖家带来更多的商机。2.2.4eBay收费构成卖家在eBay上开店铺、刊登物品进行销售并不是免费的，而是需要支付一定的手续费。eBay平台的手续费主要包括5个部分。2.2.5eBay卖家账户的类型根据注册地不同：根据卖家注册账户的地点不同，卖家账户分为两种类型。根据注册主体不同：按照注册主体的不同，卖家账户分为两种类型。2.2.6eBay的优势eBay拥有数目庞大的网上店铺，每天有数百万的商品更新，每天有数百亿元的资金通过PayPal快捷的支付方式安全地实现流通。面对巨大的跨国市场，eBay外贸拥有无与伦比的优势。门槛低利润高销售方式灵活支付方便2.2.7亚马逊和eBay的区别对比项目亚马逊eBay开店门槛相对来说，门槛较高门槛较低，比较容易成功开店需要的材料相对比较简单，提供一张VISA或MastCard信用卡即可注册的时候需要的材料交付，如即将销售的物品的发票、银行账单或者水电账单等开店费用月租性质，上架产品不必交费，但是每个产品都需要一个UPC码根据店铺等级支付相应的月租，上架商品、产品成交都需要支付相应的费用店铺审核周期在产品生产前核对原材料跟踪生产过程以及每个时间段的进度确保产品的生产技术以及质量符合要求保证正常包装出运审核周期较长，刚开店只能以拍卖形式出售物品，有了一定数量的反馈才能卖一口价产品对产品的限制产品限制较严格，很多产品限制销售，平台规则有明确说明所销售的产品需要符合平台的相关规定产品销售方式全部都是一口价销售可以拍卖，可以一口价销售竞争对卖家要求严格，服务质量较高，产品的价格相对较高由于门槛较低，开店的人数多，产品没有价格优势支付方式必须要有美国银行账户来收款，要有在美国注册的公司有自己的支付通道PayPal，提现较方便目录Contents亚马逊：最“以客户为中心”的外贸平台eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站敦煌网：中小商家的快速外贸平台兰亭集势：整合供应链服务的电商平台4231速卖通：国际版的“淘宝”Wish：随时、随地、随身的移动端外贸平台652.3.1敦煌网概况敦煌网成立于2004年，是中国第一个B2B跨境电商平台，致力于帮助中国中小企业通过电子商务平台走向全球市场。敦煌网的发展历程如图所示。敦煌网上销售的产品品类主要是电子产品、手机配件、计算机及网络、婚礼用品等，主要目标是欧美、澳大利亚等达市场。目前，敦煌网已经实现120多万国内供应商在线、3000多万种商品，遍布全球224个国家和地区以及1000万买家在线购买的规模。每小时有10万买家实时在线采购，每3秒产生一张订单！2.3.2敦煌网的商业模式1．交易佣金模式敦煌网为交易双方提供一个交易平台，买卖双方可以在该平台上完成交易，交易成功后，平台向买家收取一定比例的佣金。敦煌网的交易佣金收取方式如图所示。2.3.2敦煌网的商业模式2．服务费模式由于跨境电商交易所面对的市场是全球200多个国家及十几万个城市，且跨境电商的整个交易流程更加复杂，也就需要更多的服务环节来支持。基于跨境电商的这个特点，敦煌网会为用户提供物流、金融服务、代运营等一系列服务，并从中收取相应服务费，如图所示。2.3.3敦煌网的服务链作为跨境电商领域B2B出口贸易的创新者，敦煌网是中国最早将信息流、资金流、物流实现“三流合一”的出口电商平台。敦煌网发挥整合优势，为平台用户提供完整的平台资源整合业务，如图所示。2.3.4敦煌网的优势目录Contents亚马逊：最“以客户为中心”的外贸平台eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站敦煌网：中小商家的快速外贸平台兰亭集势：整合供应链服务的电商平台4231速卖通：国际版的“淘宝”Wish：随时、随地、随身的移动端外贸平台652.4.1兰亭集势概况兰亭集势于2007年成立，最初主要销售的产品是婚纱礼服，后来公司销售的产品品类不断拓展，目前销售的产品涵盖电子产品、服装、玩具、饰品、家居用品等14大类，主要销售市场为欧洲、北美洲等。兰亭集势的发展历程如图所示。2.4.2兰亭集势的商业模式平台：以收取分成获得盈利自营：以进销差价获取盈利122.4.3兰亭集势的特点世界一流的供应链体系领先精准的网络营销技术完整的本地化举措目录Contents亚马逊：最“以客户为中心”的外贸平台eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站敦煌网：中小商家的快速外贸平台兰亭集势：整合供应链服务的电商平台4231速卖通：国际版的“淘宝”Wish：随时、随地、随身的移动端外贸平台652.5.1速卖通概况跨境电商速卖通创建于2009年，2010年4月免费对外开放注册。经过6年多的发展，其覆盖全球220多个国家及地区，海量资源助力中国品牌出海。速卖通中交易额最高的5个国家分别是美国、俄罗斯、西班牙、法国、英国。速卖通的买家以个人消费者为主，约占平台买家总数的80%，还有20%为海外批发商和零售商，所以速卖通的定位是外贸零售网站。全球速卖通的核心优势是在全球贸易新形势下，全球买家采购方式正在发生剧烈变化，小批量、多批次正在形成一股新的采购潮流，更多的终端批发零售商直接上网采购，直接向终端批发零售商供货，更短的流通零售渠道，直接在线零售支付收款，拓展了小批量多批次产品利润空间，创造批发零售商的更多收益。2.5.2速卖通未来发展跨境速卖通的商家分3类：第一类是在淘宝、天猫做得很好的商家，第二类是做传统外贸起家的商家，第三类是速卖通平台上成长起来的商家。不管是普通商家还是天猫商家，国际物流对他们来说都是一件非常困难的事。为此，速卖通将建立跨境物流骨干网——无忧物流来解决难题。未来速卖通会建立跨境物流调度中心，建成后，使用跨境物流的商家如果使用无忧物流，会像国内的天猫商家一样方便。阿里巴巴CEO张勇曾多次提到要利用大数据赋能商家。2016年商业服务生态峰会上，阿里巴巴发布了最新的大数据商家服务平台聚星台。有人形容速卖通“天生就得依赖大数据”，面对来自200多个国家和地区的消费者，单靠人力运营不现实。3月份的俄罗斯是冬天，巴西是夏天，针对不同国家的用户，搜索“服装”时就会有不同的推荐结果排序。除了大数据，以人为中心的内容也是速卖通非常看重的导购方式。2.5.3速卖通“中国好卖家”权益为了帮助更多的优质企业、优质品牌出海，速卖通推出“中国好卖家”项目，为企业量身定制了各种资源及保障，为其出海保驾护航。成为速卖通的“中国好卖家”可以享受一系列的优惠措施，如图所示。目录Contents亚马逊：最“以客户为中心”的外贸平台eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站敦煌网：中小商家的快速外贸平台兰亭集势：整合供应链服务的电商平台4231速卖通：国际版的“淘宝”Wish：随时、随地、随身的移动端外贸平台652.6.1Wish的发展历程Wish在硅谷成立年交易额超过1亿美元年交易额达到4亿美元Wish移动互联网购物平台上线在中国成立全资子公司2011年12月2013年3月2013年12月2014年2月2014年12月2.6.2Wish的特点特点独特的推荐算法追踪用户购买行为图片质量很重要搜索权重不重要支付佣金Wish的主要销售类目是服装服饰，尤其是时尚类服装服饰，其他销售类目还有母婴用品、家居用品、3C配件、美妆、配饰等。Wish上的