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质量方针有效监控，规范监理。持续改进，优质服务。质量目标确保监理工程质量合格率100%；安全文明施工监理不良记录为0；有效顾客投诉处理满意率100%；顾客满意率90%。\工程概况1建设单位2设计单位3监理单位4总包单位5工程地址6投资性质7工程类别8工程等级9结构形式10建筑栋数11建筑层数12建筑总高度13总建筑面积14总造价15工期16计划开工时间17计划竣工时间18监理阶段项目监理工作目标项目监理总目标：有效监控，规范监理。持续改进，优质服务。确保本工程建设达到质量优、进度快、投资省、效益高，施工安全文明的目标。质量控制目标：确保工程质量合格率100%，争创优质样板工程；进度控制目标：确保按合同工期完成，力争提前竣工。投资控制目标：将投资控制在预算允许范围内；安全控制目标：安全文明施工监理不良记录为0，争创“安全文明双优工地”。监理工作总流程图监理组织设置编写项目监理规划编写项目各专业监理实施细则组织设计交底及图纸会审审批施工组织设计审批开工报告施工过程监理项目中间验收项目竣工预验收项目竣工验收项目监理总结质量控制进度控制投资控制合同管理信息管理组织协调安全控制总监理工程师岗位职责一．确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；二．主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责理项目监理机构的日常工作；三、审查分包单位的资质，并提出审查意见；四、检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调配其工作；五、进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作；六、主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；七、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；八、审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；九、审查和处理工程变更；十、主持或参与工程质量事故的调查；十一、调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；十二、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；十三、审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量验收，参与工程项目的竣工验收；十四、单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；十五、主持整理工程项目的监理资料。总监理工程师代表岗位职责一、负责总监理工程师指定或交办的监理工作，负责管理项目监理机构的日常工作；二、审查分包单位的资质，并提出审查意见；三、检查和监督监理人员的工作；四、主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；五、审定承包单位提交的施工组织设计、技术方案、进度计划；六、审查和处理工程变更；七、参与工程质量事故的调查；八、组织编写监理月报、监理工作阶段总结、专题报告和项目监理工作总结；九、审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，参与工程项目的竣工验收；十、主持整理工程项目的监理资料。专业监理工程师岗位职责一、负责编制本专业的监理实施细则；二、负责本专业监理工作的具体实施；三、组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议；四、审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；五、负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；六、定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示；七、根据本专业监理工作实施情况做好监理日记；八、负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报；九、核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认；十、材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认；十一、负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。监理员岗位职责一、在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；二、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；三、按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；四、担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；五、做好监理日记和有关的监理记录。建筑材料送检制度一、为确保监理对工程质量实施有效的监督控制项目监理办应对工程所用建筑材料进行取样见证送检。二、取样是指按有关技术规范（标准）的规定，从检验（测）对象中抽取试验样品的过程；送检是指取样将试样从取样现场传送移交给有资格承提的单位，试验室的全过程。三、取样见证送检工作应依据，建筑工程施工质量验收规范和《云南建筑业取样送检规定》在查验材料产品合格证、性能检验报告，填写进厂材料申报表后按规范规定或合同约定对主要建筑材料进行见证检测。四、项目工程的取样送检见证人，由该工程的建设单位书面授权，委派在本工程现场工作的代表或监理方1～2名人员担任。五、项目监理办应通知承建商指定专人，配合取样见证送检工作全过程，取栏见证送检人，应严格按照有关技术标准，质量验收规范及深圳市建筑业建材（半成品）取样送检规定的批次、数量规格，进行见证取样、见证送检，并监督配合承包商填写的试样委托单，在正确委托单上签名，同时应负责及时收取试验检测报告。六、取样、送检的真实性负有法律责任，建设、施工、监理等单位凡以任何形式弄虚作假，或者玩忽职守者，引发的工程质量安全事故政府将按法规严肃处理。旁站监理制度旁站监理是指监理人员在工程施工阶段监理中，对关建部位、关建工序的施工质量实施全过程现场跟踪的监理活动。编制监理规划时，应当制定旁站监理方案，明确旁站监理的范围、内容、程序和职责。旁站监理由专业监理工程师、监理员担任。旁站过程中应真实、及时地填写“旁站记录”，发现问题有权及时纠正和处理；如果发现重大问题，立即向总监报告。旁站监理要目：1原材料、构配件检验试样、试件有见证取样送检2土方回填3基坑支护预应力锚杆注浆、张拉，抗拔力试验4桩基打试桩，灌注桩终孔、清渣、钢筋笼安装及砼浇灌5砼及钢筋砼坍落度检测，试块制作，砼浇灌，大体积砼测温，结构加固补强、植筋，预应力张拉、锚固、孔道灌浆，装配式结构安装6钢结构大型构件预拼装、吊装，网架结构安装，索膜安装7防水节点处理，蓄水试验，淋水试验8幕墙、门窗淋水试验，后置埋件抗拔力测试9安装工程大型设备进场，吊装就位，管道试压，灌水，通水；接地电阻、绝缘电阻测试；设备试车；水、电、暖通、消防系统调试10其它工程例会制度一．工程例会应按照第一次工地会议确定的例行议程、时间、地点及会议纪律要求，于工程开工后定期召开。二．工程例会应由总监理工程师或总监代表主持，会议参加者包括：业主、监理工程师、承包商的项目及各部门负责人，必要时，可邀请其他有关单位代表参加。三．工程例会的主要议程应包括：1监理工程师对上次工程例会议定事项的落实情况进行检查；2承包商对上次工程例会以来施工过程中的质量、进度、造价、安全及环境等方面发生的事项进行陈述，并提出要求有关各方配合及解决的问题；3监理工程师对上次工程例会以来施工过程中的质量、进度、造价、安全及环境等方面发生的事项进行通报；4其余与会各方对施工过程中检查发现的问题及有关事项进行陈述；5监理工程师对与会各方提出的问题组织逐项讨论并做出有关决定；6处理其他需要解决的问题；7总监理工程师对上述事项进行总结并对下一阶段的工作内容进行安排。四．工程例会召开前监理工程师应要求承建商提交影响正常施工的主要问题书面材料。五．工程例会后项目监理办应及时编写工程例会纪要，由总监量工程师签章下发，重要例会纪要应经与会各方代表会签。现场签证制度一．适用范围工程变更导致的工程量增减；工程变更导致的工程施工措施费增减；工程变更导致的工程返工或报废损失；施工图纸以外符合上述变更程序的项目；非承包商原因引致的人工、设备窝工及有关损失。二．签证程序1对现场签证内容，须由监理单位和业主及时到现场进行核实、准确计量。2承包商根据签证内容填写《工程现场签证单》并附一式三份工程结算书及变更依据。3承包商须在该项变更完成后十四天内提交《工程现场签证单》，如无充分理由，逾期提交的《工程现场签证单》不予受理。4专业监理工程师应尽量当场审核，或在接到签证单五天内审核完毕并签置意见，然后提交项目总监和业主审批，整个会签应在十四天内完成。安全、文明施工监理责任制度一、认真学习安全生产法律法规、技术标准，按着法律、法规和工程建设强制性标准实施监理。二、项目监理办应以安全控制为第一控制目标，制定项目监理办的安全施工监理目标。三、项目总监为安全施工监理第一责任人，现场安全监理工作实行分工管理四、建立项目监理办安全监理责任制、安全方案专项审查、定期检查、过程巡视或旁站监理、事故报告等制度。五、严格审查工程项目安全生产的开工条件，审查承包商资质，审查安全施工保证体系。六、专项审查施工组织设计中安全、文明施工方案，应提出有针对性的审查意见，并进行跟踪。七、按要求进行定期安全检查和过程巡视检查，并形成检查记录；对重大危险源部位安全监控实行旁站监理。发现的安全隐患应及时发整改通知单，并跟踪整改。八、对连续检查，整改仍然不到位的安全隐患，在与承包商充分沟通后，报请业主、安监或政府其他主管部门。九、监督承包商对突发安全事故按规定及时报告的情况，并采取相应监控措施，参与事故调查全过程。十、督促落实文明施工措施，按标准检查现场文明施工的管理和渣土、粉尘、噪音、卫生、消防以及劳动保护等情况，审查安全防护用品合格证明。十一、建立安全文明施工监理档案。监理人员职业道德守则和工作纪律1．维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业。2．执行有关建设工程法律、法规、规范、标准和制度，履行监理合同规定的义务和职责。3．努力学习专业技术和建设工程监理知识，不断提高业务能力和监理水平。4．不以个人名义承揽监理业务。5．不同时在两个或两个以上监理企业注册和从事监理活动，不在政府部门和施工、材料设备的生产供应等单位兼职。6．不为所监理项目指定承包单位、建筑构配件、设备、材料和施工方法。7．不收受被监理单位的任何礼品、礼金和有价证券等。8．不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项。9．坚持独立自主地开展工作。工程质量检验制度1．监理工程师日常质量检验采取巡视、旁站、平行检验等方法。对日常检验中发现的问题，可下达《监理工程师指令单》、《监理工程师通知单》、《监理工程师联系单》等书面指令，责令施工单位整改，以保证工程质量符合验收规范要求。施工单位对监理工程师有关指令置之不理或工程施工已存在严重质量问题或已形成患的，监理工程师发出暂停指令，令其停工整改。2．监理工程师对用于建筑工程的材料、成品、半成品、建筑配件、器具和设备进行现场验收，并按规定进行复验。3．监理工程对施工的各道工序进行控制、监督施工单位，按施工技术标准进行施工，严格执行自检、交接检、专职质检员检查的“三检制”，对每道工序自检并形成记录，在自检合格的基础上，向监理填报《工序质量报验单》，交监理审核确认。4．监理督促施工单位严格执行质量责任制。5．对需旁站监理的工序，监理实行旁站监理。