搜索
什么是项目？它与日常工作有何不同？项目是在一定时间、成本、人力资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所从事的一次性任务。也可从三个层面理解项目的含义；1）项目是一个有待完成的任务，具有特定的环境需求，2）项目是在一定的组织机构内，利用有限的资源，在规定的时间内所完成的任务，3）项目所完成的任务应满足特定的性能质量数量和技术指标等要求。项目的基本特征有哪些？1）一次性。（有明确的起止时间）2）独特性。（每一个项目都将创造一项特殊的有别于其他项目的产品或服务。虽然项目的可交付成果可能会呈现某些重复性特征，但并不会改变项目的独特性）3）目标明确性。4）组织的临时性和开放性。5）风险性。6）资源制约性。项目管理的九大知识领域有哪些？1.项目整体管理②项目范围管理③项目时间管理④项目成本管理⑤项目质量管理⑥项目人力资源管理⑦项目沟通管理⑧项目风险管理⑨项目采购管理4.你是否同意下面有关矩阵型组织的描述？请说明理由。（1）矩阵型组织结构相对于项目型组织结构能更充分的利用项目团队成员。矩阵型组织结合了职能型组织和项目型组织的优点,克服了二者的缺点。有了直接对项目负责的人能够以项目为导向有了客户问题处理中心协调工作由项目管理队伍承担能够明确责任资源来自各职能,并且这些资源可在不同项目中共享专业人员在技术上可相互支持各专业员工组织上仍归属其职能部门,因此项目结束后,员工“有家可归”（2）项目经理和职能部门经理可以不必就谁占主导地位达成一致意见。不同意项目经理主管项目的技术问题,职能部门经理主管项目的行政事务,如果协调不好,或者对各自的成员影响力不同,都可能会影响项目的进度和职能部门的日常工作。5.简述项目整体管理的工作过程。（1）制定项目章程。（2）制定项目管理计划。（3）指导和管理项目执行。（4）监督和控制项目工作。（5）实施整体变更控制。（6）项目收尾。6.制定项目章程的一般步骤有哪些？（1）收集基本信息项目章程是整个项目管理过程中最重要的项目文件。组织通过制定项目章程授权项目经理及项目团队调拨组织内的资源并运行项目。在制定项目章程之前，项目团队必须收集与项目有关的重要信息，2）编写项目章程的主要内容项目章程包括定义项目目的和目标、阐述项目需求、描述项目产品、指定项目经理、明确项目里程碑、识别主要项目干系人、描述组织的外部环境、制定项目预算等7.专家判断法有什么优缺点？具体包括哪些形式？（1）专家判断法的优点①判断过程迅速，成本较低；②预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和；③如果缺乏基本数据，可以运用这种方法加以弥补。（2）专家判断法的缺点①专家意见未必能反映客观现实；②责任较为分散；③一般仅适用于总体情况的估计和判断。专家判断法的具体形式主要包括：专家会议法、头脑风暴法、德尔菲法、个人判断法和集体判断法。8.项目范围管理的作用有哪些？1）为项目实施提供工作范围的框架。（2）提高资金、时间、人力和其他资源估算的准确性。（3）确定进度测量和控制的基准，便于对项目的实施进行有效的控制。（4）有助于清楚地分派责任。9.简述项目范围管理的工作过程。答:1.收集需求；2.项目范围定义；3.创建工作分解结构；4.项目范围确认；5.项目范围控制10.讨论项目时间管理中涉及的主要问题。定义项目活动、对项目活动排序、进行项目资源估算、活动持续时间估算，进行项目进度规划以及随后的项目进度控制活动。11.何谓关键路径？项目经理为什么非常关注它？在项目管理中，关键路径是指网络终端元素的元素的序列，该序列具有最长的总工期并决定了整个项目的最短完成时间。因为关键路径是网络图中由一系列活动构成的活动工期最长的那条路径，编制项目计划的时候，关键路径上的活动是关注的重点。如果关键路径上的某项活动未能按时完成，所有处于其后的活动都要往后拖延，最终的结果是项目无法按时完成。相反，如果关键路径上的某项活动能提前完成，那么整个项目也就可能提前完成。12.关键路径法与计划评审技术的主要区别是什么？计划评审技术就是工程项目当作一种系统，用网络图或者表格或者矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需要时间的最长路线，并围绕关键路线对对系统进行统筹规划，合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密的控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。关键路径法(CriticalPathMethod,CPM)是一种基于数学计算的项目计划管理方法，是网络图计划方法的一种，属于肯定型的网络图。关键路径法将项目分解成为多个独立的活动并确定每个活动的工期，然后用逻辑关系（结束-开始、结束-结束、开始-开始和开始结束）将活动连接，从而能够计算项目的工期、各个活动时间特点（最早最晚时间、时差）等。在关键路径法的活动上加载资源后，还能够对项目的资源需求和分配进行分析。关键路径法是现代项目管理中最重要的一种分析工具。计划评审技术与关键路径法主要区别在于活动时间的估计与分析。13.关键路径法与关键链法的主要区别是什么？关键链法和关键路径法的区别是：关键路径法是工作安排尽早开始，尽可能提前。而关键链法是尽可能推迟。这是两种不同的进度模型，关键路径法属确定型进度模型，其活动历时都是单点估算的结果，是确定的，并且不考虑资源限制；关键链法属于混合型进度模型，活动历时先使用确定估算，再采用概率估算（降低活动历时完成概率），是在考虑资源限制后，制订的符合资源情况的进度模型，特点是为影响进度的资源风险集中预留缓冲时间。14.什么是应急储备金？应急储备金有几种类型？应急储备金是由项目经理或项目团队自由支配的费用，可用来处理项目不确定的事件，它也是项目范围和费用基准的一部分。应急储备金一般分为实施应急储备金和价格保护应急储备金两类。实施应急储备金用于补偿估算和实施过程中的不确定事件；价格保护应急储备金用于预防通货膨胀和价格波动所造成的不确定事件。15.为什么要利用应急储备金？如何确定应急储备金的水平？作用：（1）.估算质量应急储备金：可以通过对以往项目的历史资料来估算这部分应急储备金提取的数量，或者估算出应急储备金占直接材料、直接人工、其他直接费和间接费等之和的百分比。一般情况下，一个项目需要多次试运行、调整才能达到设计的要求。（2）.价格保护应急储备金：在项目报价有效期届满之后、实际订货之前，供应单位有可能会因为通货膨胀而提高价格。成本估算人员应该预测价格上涨的幅度，把有可能增加的部分列入为价格保护应急储备金。确定方法：估算质量应急储备金主要用于弥补由于预算过程本身的不完善所造成的不确定性。调整应急储备金主要用于支付试运行、调整期间的各项成本。价格保护应急储备金用于补偿询价和实际订货期间隐含的通货膨胀因素.16.项目成本管理所要考虑的因素有哪些？①项目工期项目成本与项目工期直接相关，随着工期的变化而相应地发生变化。一般来说，当项目工期缩短时，项目成本会随之增加；但是，当项目工期被拖延时，项目成本也会增加。②项目质量他表示项目能够满足客户需求的特征和性能。显然，项目成本与项目质量成正比例关系。项目质量要求越高，项目成本也就越多；项目质量要求越低，项目成本也就越低。③项目范围他是影响项目成本的最根本因素。一般来讲，项目需要完成的活动越多，项目成本就越高；项目需要完成的活动越复杂，则项目成本也越高。④项目好用资源的数量与单价项目成本与项目所耗资源的数量和单位成正比例关系。在这两个要素中，项目所耗资源的数量对项目成本的影响较大，对项目来说，资源的数量是内部因素，是相对可控的；而资源的单价则是外部因素，是相对不可控的。18.一个项目团队如何判断他们是否成功地完成项目——交付一个质量合格的产品？判断一个产品的质量是否合格，首先需要明确项目质量的概念。根据朱兰博士的定义，一是产品只要适用，满足目的，就是达到了质量要求；二是产品质量的高低取决于其能够满足用户需求的程度，好的质量并不等于高质量，关键是要满足用户需求。质量是一个相对的概念，质量的高低并不取决于实体的能力特性优劣，只要其能力特性能够满足用户的需要即可。项目质量管理的主要目的是确保项目的可交付成果满足客户的需求。项目团队必须与客户建立良好的关系，理解他们明确的需求以及隐含的需求，因为客户是项目质量是否达到要求的最终裁判者。19.项目质量管理的理念有哪些？1）以客户满意为中心。客户的满意程度是衡量项目质量优劣的基本尺度，项目质量管理工作必须面向客户，充分了解客户的需求，把满足客户需求放在项目质量管理工作的首位。（2）质量不是靠检验获得的。项目的质量是通过项目团队的工作和项目经理的管理而形成的结果，而不是仅仅通过质量检验而得出的。（3）质量管理必须坚持“二全管理”。“二全管理”就是指全员管理和全过程管理。（4）持续改进。项目质量管理必须坚持“戴明循环”（由戴明博士提出），也称为PDCA循环。20.项目质量保证主要包括哪些内容？1）制定科学、合理、可行的质量标准。（2）建立项目质量保证体系。（3）开展有计划的质量改进活动。21.什么是沟通，沟通的沟通有哪些方面？是不同的行为主体，通过各种载体实现信息的双向流动，形成行为主体的感知，以达到特定目标的行为过程人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素22.什么是项目沟通管理？项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。23.假设现有一个新药开发项目，试说明该项目可能存在的风险。该项目可能存在的风险主要有：市场风险、经营风险技术风箱、质量风险、资源供应风险、项目组织风险、财务风险等。24.项目风险管理的过程有哪些？1）项目风险管理规划是进行项目风险管理的首要工作，是规划和设计如何进行项目风险管理活动的过程。（2）项目风险识别是辨识哪些风险可能影响项目，并记录这些风险的特点、来源及分类的工作。（3）项目风险评估包括定性评估和定量评估两部分工作，通过评估风险以及风险之间的相互关系，来评定风险可能产生的后果及其影响范围。（4）项目风险应对是针对上述风险识别和评估环节中已确认的、一旦发生危害严重且出现概率很高的风险，制定风险应对计划文档的过程。（5）项目风险监控是指在项目整个生命期间，跟踪监测残余风险，不断识别新风险，执行风险应对计划，并对这些计划的有效性进行评估，保证风险应对计划执行等活动。25.项目风险的特点有哪些，举例加以说明。1、风险的客观性与必然性。2工程项目风险的多样性。3、工程项目风险在整个项目生命期中都存在，而不仅在实施阶段。4工程项目风险影响的全局性。风险影响常常不是局部的、某一段时间或某一个方面，而是全局性的5、工程项目风险有一定的规律性。26.简述项目采购的分类。1.项目采购按对象如何分类？①有形采购：物料采购；工程采购。②无形采购：咨询服务采购。2．项目采购按采购方式如何分类？①招标采购：公开招标采购；邀请招标采购。②非招标采购：询价采购；直接采购；自营工程。1.项目生命期的基本特征有哪些？1）、项目资源的投入具有波动；2）、项目风险程度逐渐变小；3）、项目干系人对项目的控制力逐渐变弱2.项目干系人主要包括哪些方面？1）、项目经理2）、客户或用户3）、执行组织：雇员直接为项目工作的组织。4）、项目组成员：执行项目工作的一组人。5）、项目管理团队：直接参与项目管理的项目组成员。6）、资助人：以现金或实物形式为项目提供经济资源的组织或个人。7）、权力阶层8）、项目管理办公室（PMO）4.对下面的一些项目，你将采用哪种组织结构，请说明理由：（1）某家银行投资部的风险投资项目。矩阵型组织结构融合了职能型组织结构和项目型组织结构的的优点，可以更充分地利用公司的资源，因此适用于技术复杂、风险程度较大的大型项目。因此，银行的风险投资项目可以采用矩阵型组织结构。（2）公司的基础研究实验室的研究项目。公司的基础研究实验室的研究项目属于公司部门内部项目，而且要求的技术性较强，应采用职能型组织结构。（3）客户要求较多的一个标准软件项目