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--鹰击长空企业顾问有限公司--1团队建设与员工激励团队建设与员工激励团队建设与员工激励团队建设与员工激励2002002002007777年年年年8888月月月月11111111日日日日Page2团队是一个伟大的创造团队是一个伟大的创造团队是一个伟大的创造团队是一个伟大的创造，，，，它是现代企它是现代企它是现代企它是现代企业管理的一个基础业管理的一个基础业管理的一个基础业管理的一个基础，，，，是一个平台是一个平台是一个平台是一个平台，，，，也是重也是重也是重也是重新构建公司的一个基本出发点新构建公司的一个基本出发点新构建公司的一个基本出发点新构建公司的一个基本出发点。。。。——哈默哈默哈默哈默Page3打破组织堡垒打破组织堡垒打破组织堡垒打破组织堡垒，，，，提升组织的绩效提升组织的绩效提升组织的绩效提升组织的绩效通过参与式决策通过参与式决策通过参与式决策通过参与式决策，，，，提高决策的准确性提高决策的准确性提高决策的准确性提高决策的准确性团队成员互补的技能和经验有利于复杂工作的完成团队成员互补的技能和经验有利于复杂工作的完成团队成员互补的技能和经验有利于复杂工作的完成团队成员互补的技能和经验有利于复杂工作的完成团队的价值与意义团队的价值与意义团队的价值与意义团队的价值与意义--鹰击长空企业顾问有限公司--2Page4团队是一种为了实现某种目标而由相互团队是一种为了实现某种目标而由相互团队是一种为了实现某种目标而由相互团队是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体协作的个体组成的工作群体协作的个体组成的工作群体协作的个体组成的工作群体。。。。何谓团队何谓团队何谓团队何谓团队Page5团队团队团队团队5555PPPP要素要素要素要素目标目标目标目标((((purpose)purpose)purpose)purpose)人员人员人员人员((((people)people)people)people)定位定位定位定位((((place)place)place)place)计划计划计划计划((((plan)plan)plan)plan)职权职权职权职权((((power)power)power)power)Page6团队团队团队团队VSVSVSVS部门部门部门部门相似性强技能技能技能技能相互补充的个人负责任务任务任务任务团队负责信息的信息的信息的信息的流动流动流动流动职权和命令,上司完全为下属的业绩负责管理方式管理方式管理方式管理方式协调者，组织者,有自己的工作任命管理者管理者管理者管理者任命/选举稳定建立建立建立建立/撤消撤消撤消撤消灵活部门VS团队--鹰击长空企业顾问有限公司--3Page7公司内团队的形成公司内团队的形成公司内团队的形成公司内团队的形成质量提高团队质量提高团队质量提高团队质量提高团队营销策划团队营销策划团队营销策划团队营销策划团队新品研发团队新品研发团队新品研发团队新品研发团队Page8形成期形成期形成期形成期团队建设的四个阶段团队建设的四个阶段团队建设的四个阶段团队建设的四个阶段动荡期动荡期动荡期动荡期稳定期稳定期稳定期稳定期产出期产出期产出期产出期愉快,激动,强烈的成就感归属感,互信我该信任谁?我们将如何去合作?我们要干什么？为什么要干?感受和感受和感受和感受和想法想法想法想法主动奉献高度配合积极沟通协同支持怀疑－争论－挑战困惑－焦虑－抱怨行为行为行为行为表现表现表现表现保持团队动力,衡量绩效表现,解决问题,作出决定,指导的技能,达成共识的程序，行为规范，解决分歧，解决问题了解目标成员资格角色责任、工作任务、准则程序…团队团队团队团队需求需求需求需求-授权，监控，提供很少的指导，只要定下目标，团队就会完成，走上了自我发展/管理的良性轨道支持--参与,倾听,鼓励教练–探讨差异,提供咨询,说服,讲解,作出最终决定引导--确定目标,明确任务,告知团队做什么,何时,何地,单向交流领导的领导的领导的领导的方法方法方法方法Page9激励的作用日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议，，，，结果仅结果仅结果仅结果仅1983198319831983年一年年一年年一年年一年，，，，员工提了员工提了员工提了员工提了165165165165万条建议万条建议万条建议万条建议，，，，平平平平均每人均每人均每人均每人31313131条条条条，，，，它为公司带来它为公司带来它为公司带来它为公司带来900900900900亿日元利润亿日元利润亿日元利润亿日元利润，，，，相相相相当于当年总利润的当于当年总利润的当于当年总利润的当于当年总利润的18%18%18%18%。。。。20%-30%80%-90%激励后激励后激励后激励后--鹰击长空企业顾问有限公司--4Page10p=f(m*AB*e)Performance--绩效绩效绩效绩效Motivation--工作积极性工作积极性工作积极性工作积极性（（（（激励水平激励水平激励水平激励水平））））Ability--工作能力工作能力工作能力工作能力Environment--工作工作工作工作条件条件条件条件（（（（环境环境环境环境））））绩效函数绩效函数绩效函数绩效函数Page11常见的激励误区常见的激励误区常见的激励误区常见的激励误区激励是公司的事激励是公司的事激励是公司的事激励是公司的事重业务不重重业务不重重业务不重重业务不重激励激励激励激励激励激励激励激励====奖励奖励奖励奖励激励主要是钱的激励主要是钱的激励主要是钱的激励主要是钱的问题问题问题问题我的激励没我的激励没我的激励没我的激励没有问题有问题有问题有问题随意的激励随意的激励随意的激励随意的激励Page12激励原理激励原理激励原理激励原理需求需求需求需求动机动机动机动机行为行为行为行为需求需求需求需求满足满足满足满足新的需求新的需求新的需求新的需求激激激激励励励励激励激励激励激励就是通过精神或物质的某些刺激就是通过精神或物质的某些刺激就是通过精神或物质的某些刺激就是通过精神或物质的某些刺激，，，，促使人有一股促使人有一股促使人有一股促使人有一股内在工作动机和工作干劲内在工作动机和工作干劲内在工作动机和工作干劲内在工作动机和工作干劲，，，，朝着所期望的目标前进的朝着所期望的目标前进的朝着所期望的目标前进的朝着所期望的目标前进的心理活动心理活动心理活动心理活动。。。。激励激励激励激励实际上就是通过满足员工的需要而使其努力工作实际上就是通过满足员工的需要而使其努力工作实际上就是通过满足员工的需要而使其努力工作实际上就是通过满足员工的需要而使其努力工作、、、、实现组织目标的过程实现组织目标的过程实现组织目标的过程实现组织目标的过程。。。。--鹰击长空企业顾问有限公司--5Page13需求层次理论生理的基本需求生理的基本需求生理的基本需求生理的基本需求安定安定安定安定、、、、安全的需求安全的需求安全的需求安全的需求爱与归属的需求爱与归属的需求爱与归属的需求爱与归属的需求自尊的需求自尊的需求自尊的需求自尊的需求自我实现自我实现自我实现自我实现的需求的需求的需求的需求马斯洛理论的要点及其运用：人类有一种积极努力倾向人类有一种积极努力倾向人类有一种积极努力倾向人类有一种积极努力倾向。。。。当较低层次需求满足时当较低层次需求满足时当较低层次需求满足时当较低层次需求满足时，，，，新新新新的而且高一层次的需求将随的而且高一层次的需求将随的而且高一层次的需求将随的而且高一层次的需求将随之而生之而生之而生之而生。。。。需求之居于愈低层者需求之居于愈低层者需求之居于愈低层者需求之居于愈低层者，，，，其普其普其普其普遍性愈大遍性愈大遍性愈大遍性愈大，，，，其变化愈小其变化愈小其变化愈小其变化愈小，，，，其其其其个别差异也小个别差异也小个别差异也小个别差异也小。。。。居高层者居高层者居高层者居高层者，，，，变化多变化多变化多变化多，，，，个别的个别的个别的个别的差异也大差异也大差异也大差异也大。。。。Page14双因素激励理论双因素激励理论双因素激励理论双因素激励理论郝滋伯格郝滋伯格郝滋伯格郝滋伯格（（（（HerzbergHerzbergHerzbergHerzberg））））的双因素理论的双因素理论的双因素理论的双因素理论不满意不满意不满意不满意无不满意无不满意无不满意无不满意无满意无满意无满意无满意满意满意满意满意保健因子激励因子薪金薪金薪金薪金、、、、地位地位地位地位、、、、安全安全安全安全、、、、工作环境工作环境工作环境工作环境和政策等和政策等和政策等和政策等工作本身工作本身工作本身工作本身、、、、赏识赏识赏识赏识、、、、进步进步进步进步、、、、成长的机成长的机成长的机成长的机会会会会、、、、成就感和工成就感和工成就感和工成就感和工作责任等作责任等作责任等作责任等Page15导致工作满意度的因素导致工作满意度的因素导致工作满意度的因素导致工作满意度的因素010203040505040302010安全保障认可工作本身责任晋升成长公司政策与行政管理监督与主管的关系工作条件薪金同事关系个人生活地位与下属关系成就导致满意的因素导致满意的因素导致满意的因素导致满意的因素（（（（激励因素激励因素激励因素激励因素））））导致不满意的因素导致不满意的因素导致不满意的因素导致不满意的因素（（（（保健因素保健因素保健因素保健因素））））这种观点的最大价值在于，保健因素能稳定员工，却不能带来激励；想在工作中激励员工，则要强调成就、认可、晋升等。--鹰击长空企业顾问有限公司--6Page16（（（（1111））））在工作中知道公司对我有什么期望在工作中知道公司对我有什么期望在工作中知道公司对我有什么期望在工作中知道公司对我有什么期望；；；；（（（（2222））））我有把工作做好所必需的工具和设备我有把工作做好所必需的工具和设备我有把工作做好所必需的工具和设备我有把工作做好所必需的工具和设备；；；；（（（（3333））））在工作中有机会做我最擅长的事在工作中有机会做我最擅长的事在工作中有机会做我最擅长的事在工作中有机会做我最擅长的事；；；；（（（（4444））））在过去的七天里在过去的七天里在过去的七天里在过去的七天里，，，，我出色的工作表现得到了承认和表扬我出色的工作表现得到了承认和表扬我出色的工作表现得到了承认和表扬我出色的工作表现得到了承认和表扬；；；；（（（（5555））））在工作中上司把我当一个有用的人来关心在工作中上司把我当一个有用的人来关心在工作中上司把我当一个有用的人来关心在工作中上司把我当一个有用的人来关心；；；；（（（（6666））））在工作中有人常常鼓励我向前发展在工作中有人常常鼓励我向前发展在工作中有人常常鼓励我向前发展在工作中有人常常鼓励我向前发展；；；；（（（（7777））））在工作中我的意见一定有人听取在工作中我的意见一定有人听取在工作中我的意见一定有人听取在工作中我的意见一定有人听取；；；；（（（（8888））））公司的使命或目标使我感到工作的重要性公司的使命或目标使我感到工作的重要性公司的使命或目标使我感到工作的重要性公司的使命或目标使我感到工作的重要性；；；；（（（（9999））））我的同事们也在致力于做好本职工作我的同事们也在致力于做好本职工作我的同事们也在致力于做好本职工作我的同事们也在致力于做好本职工作；；；；（（（（10101010））））我在工作中经常会有一个最好的朋友我在工作中经常会有一个最好的朋友我在工作中经常会有一个最好的朋友我在工作中经常会有一个最好的朋友；；；；（（（（11111111））））在过去的六个月里在过去的六个月里在过去的六个月里在过去的六个月里，，，，有人跟我谈过我的进步有人跟我谈过我的进步有人跟我谈过我的进步有人跟我谈过我的进步；；；；（（（（12121212））））去年去年去年去年，，，，我在工作中有机会学习和成长我在工作中有机会学习和成长我在工作中有机会学习和成长