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组织文化管理理论视域中的——微软企业文化微软（Microsoft，NASDAQ：MSFT,HKEx:4338)公司是世界PC(PersonalComputer，个人计算机)机软件开发的先导，由比尔·盖茨与保罗·艾伦创始于1975年，总部设在华盛顿州的雷德蒙市（Redmond，邻近西雅图）。目前是全球最大的电脑软件提供商。其主要产品为Windows操作系统、InternetExplorer网页浏览器及MicrosoftOffice办公软件套件。1999年推出了MSNMessenger网络即时信息客户程序，2001年推出Xbox游戏机，参与游戏终端机市场竞争。最初提出的口号是“让每张桌上有一台PC机”，后来是“用微软的软件使人的力量更强大”。今天，微软的企业宗旨是：协助全世界的人和全世界的企业发挥出他们最大的潜能。（Enablepeopleandbusinessesthroughouttheworldtorealizetheirfullpotential）同样的道理，微软的企业文化也在不断地完善和发展。但最能体现微软企业文化精髓的，还是比尔·盖茨先生的一句话：每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。（Wakeupeverydaywithafeelingofpassionforthedifferencetechnologywillmakeinpeople’slives）微软的企业文化一、舒适的办公环境二、开放、随和、效率和结果三、以人为本四、微软的人才观五、团队精神六、交流的艺术七、责任心及主人翁精神八、职业道德一、舒适的办公环境微软的企业文化首先体现在微软秀丽的企业园区和舒适的办公环境上。在微软花园一样的园区里，随处可以看到鲜花、草坪和林荫道，十分漂亮，这表明微软对工作和生活的基本态度是顺应自然和享受自然。在湖泊和森林的环绕中工作，在林荫小路和灌木丛中散步，这怎么能不让人充满活力、心情愉悦呢？微软的企业园区中充满了一种校园的气氛，似乎感觉不到许多商业的氛围，并不太像一家大型的软件公司。在园区中，有许多篮球场、足球场、棒球场，员工们在工作之余，就像学生一样在校园里运动和娱乐。喷泉瀑布足球场微软特色之一：每人一间办公室在微软总部，每个工作人员拥有一间属于自己的办公室，你可以根据自己的喜好对办公室进行妆点，所以微软公司里每间办公室都有自己的特色，都体现了主人的工作态度和个性风格。微软一直在扩建办公楼，就是为了保证每人拥有一间办公室，这样独立的、个性化的办公环境，再加上周围的平湖绿树、野径幽花，办公环境就非常舒适和优越了。二、开放、随和、效率和结果微软特色之二：牛仔裤文化在微软公司里，员工的穿着很随便，不用穿非常正式的衣服来上班，牛仔裤和T恤衫反而成了微软的主流装束。在微软的办公室里，经常可以碰到奇装异服的人。在两个办公楼之间有个空中走廊，摆了很多游戏机，而且都是免费的。玩的时候还老有员工出来走动，互相打招呼，一边玩一边聊，或者互相对打，交流各自工作的进展。这种环境让人感到这个公司真的很了不起。微软特色之三：弹性工作制众所周知，微软实行弹性工作制，不一定非要按时上下班。微软把这种工作方式发扬光大，使其成为高科技企业文化的一个重要组成部分。这也是微软的特色之一。三、以人为本“以人为本”大概是微软的企业文化中，最为鲜明、最为重要的一个方面。这并不难理解，通常意义上的企业文化总会在三个方面体现得最为显著：在企业历史中反映出来的文化感其实反映的是企业文化孳生和积淀的全过程；凝聚在企业团队中的文化理念则实实在在地表现了企业文化对于企业竞争力的影响和推动；而企业对人的关怀，确切地说是企业对员工和顾客的关怀，则是企业文化最好的诠释手段。也就是说，在“历史文化”、“团队文化”和“个人文化”这三个层面中，“个人文化”是最鲜活的，最吸引人的，也是最能反映企业文化特点的一层。微软特色之四：认股权让员工持有微软的股权，这也是微软为人才创造良好环境的一个重要方面。事实上，认股权是微软公司管理的一大特色。在微软创建之初，比尔·盖茨就没有要独占整个企业的意思，而是把股权拿出来跟大家分享，没想到这样的管理方式使微软发展得如此之快，他自己也成了世界上的第一富人。大家从微软开始的四大特色可以发现，他们都是围绕着“人”而定的。这也是微软“以人为本”文化的具体体现。四、微软的人才观微软人必备要素：1、敬业精神2、团队精神3、责任心4、工作热情5、解决问题的能力6、快速学习能力7、创新精神8、独立工作能力五、团队精神团队精神是最能将微软的企业文化与微软强大的竞争力、创造力联系在一起的东西。因为微软是一个做技术的公司，技术又是要靠人来实现的，实现一种好的技术，创造一种好的产品，都需要有一个好的团队。微软公司开发了难以计数的产品，管理着数量超过9000个的项目组，如何让所有团队都能团结在一起，都能创造出最好的产品，这里面的学问非常大，这也是微软做得特别成功，特别值得骄傲的一个方面。六、交流的艺术软件企业重视团队合作，而交流是团队成员相互沟通的关键所在，有效的交流可以帮助解决工作过程中出现的问题，也可以更好地体现企业文化中的团队精神。七、责任心及主人翁精神微软注重培养员工的责任心，要求员工主动工作和思考，以自己为公司和产品的主人翁，这样，员工就会在工作中全力以赴，不会单纯为了工资而工作。在微软，员工将产品看作是自己的作品，在开发产品上都有一种永不知足的精神，总是觉得产品还有可改进的地方，‘足够好’不行，必须‘十分好’，这也是微软能始终保持成功的原因之一。八、职业道德在微软公司，对员工来讲，职业道德是非常重要的因素。比如，不贪小便宜，不拿走公司的免费饮料，不乱打电话，不利用公司的资源做自己的事情，自觉遵守公司规定，不用盗版软件等等。诚信是职业道德的一个重要方面。员工要诚实、守信、踏实，要避免以下行为：作假数据、写假自荐信、一稿多投、答应的事不做、急功近利、做表面文章等。一个人自己做的事情，都意味着在累积自己的信用。在美国，信用意味着你在自己这个领域里的权威，信用意味着别人对你的信任和支持。如果自己的信用被破坏了一次，再让人信任就很难了。微软的核心价值观：1、广泛的客户联系：与客户进行广泛联系，了解客户的需求以及他们使用技术和信息的情况，在客户遇到问题时提供及时支持，并帮助他们认识到自己的潜力。2、全球范围的承诺：站在全球的角度考虑问题和采取行动，使得不同文化背景的员工能够为不同文化背景的客户和合作伙伴提供创新的决策。为降低技术成本而创新，在支持行业和社区发展方面起领导作用。3、卓越：在完成使命所做的每一件事上追求尽善尽美。4、高信度计算：通过提高公司产品和服务的质量，增强对客户的回应及责任感，并在我们做的每一件事中体现出非凡的预见能力，以加深客户对微软的信任。5、创新、不断发展、可靠的平台领导地位：为客户及合作伙伴增强平台的创新提高其利益并提供新的机遇；公开讨论我们的未来方向，获取反馈意见，通过合作来确保客户和合作伙伴的产品能够与我们的平台很好地兼容。6、提供人们创新的平台：通过确定新的业务领域、孵化新产品、将新的客户需求与现有业务进行整合、探索获取新的理念和经验、以及将新老合作伙伴进一步整合和加强协作等方式，从而为客户提供更多选择。如何造就独特企业组织文化？盖茨色彩的文化管理创造性人才和技术的团队文化始终如一的创新精神创建学习型组织盖茨色彩的文化比尔•盖茨独特的个性和高超技能造就了微软公司的文化品位。这位精明的、精力充沛且富有幻想的公司创始人，极力寻求并任用与自己类似的既懂得技术又善于经营的经理人员。他向来强调以产品为中心来组织管理公司，超越经营职能，大胆实行组织创新，极力在公司内部和应聘者中挖掘同自己一样富有创新和合作精神的人才并委以重任。比尔•盖茨被其员工形容为一个幻想家，是一个不断积蓄力量和疯狂追求成功的人。他的这种个人品行，深深地影响着公司。他雄厚的技术知识存量和高度敏锐的战略眼光以及在他周围汇集的一大批精明的软件开发和经营人才，使自己及其公司矗立于这个迅速发展的行业的最前沿。盖茨善于洞察机会，紧紧抓住这些机会，并能使自己个人的精神风范在公司内贯彻到底，从而使整个公司的经营管理和产品开发等活动都带有盖茨色彩。管理创造性人才和技术的团队文化知识型企业一个重要特征就是拥有一大批具有创造性的人才。微软文化能把那些不喜欢大量规则、组织、计划，强烈反对官僚主义的PC程序员团结在一起，遵循“组建职能交叉专家小组”的策略准则；授权专业部门自己定义他们的工作，招聘并培训新雇员，使工作种类灵活机动，让人们保持独立的思想性；专家小组的成员可在工作中学习，从有经验的人那里学习，没有太多的官僚主义规则和干预，没有过时的正式培训项目，没有“职业化”的管理人员，没有耍“政治手腕”、搞官僚主义的风气。经理人员非常精干且平易近人，从而使大多数雇员认为微软是该行业的最佳工作场所。这种团队文化为员工提供了有趣的不断变化的工作及大量学习和决策机会。始终如一的创新精神知识经济时代的核心工作内容就是创新，创新精神应是知识型企业文化的精髓。微软人始终作为开拓者——创造或进入一个潜在的大规模市场，然后不断改进一种成为市场标准的好产品。微软公司不断进行渐进的产品革新，并不时有重大突破，在公司内部形成了一种不断的新陈代谢的机制，使竞争对手很少有机会能对微软构成威胁。其不断改进新产品，定期淘汰旧产品的机制，始终使公司产品成为或不断成为行业标准。创新是贯穿微软经营全过程的核心精神。创建学习型组织世界已经进入学习型组织的时代，真正创建学习型组织的企业，才是最有活力的企业。微软人为此制定了自己的战略，通过自我批评、信息反馈和交流而力求进步，向未来进军。微软在充分衡量产品开发过程的各要素之后，极力在进行更有效的管理和避免过度官僚化之间寻求一种新平衡；以更彻底地分析与客户的联系，视客户的支持为自己进步的依据；系统地从过去和当前的研究项目与产品中学习，不断地进行自我批评、自我否定；通过电子邮件建立广泛的联系和信任，盖茨及其他经理人员极力主张人们保持密切联系，加强互动式学习，实现资源共享；通过建立共享制影响公司文化的发展战略，促进公司组织发生着变化，保持充分的活力。建立学习型组织，使公司整体结合得更加紧密，效率更高地向未来进军。总结一个企业的文化是由许多方面构成的“以人为本”体现在行动上、而不是体现在口头上“以人为本”是企业文化的核心管理风格是企业文化形成的基础团队精神是企业文化的体现内部交流是企业文化的灵魂责任心和激情是企业文化的活力