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1如何打造坚实的基层团队2第一讲企业不喜欢的基层人员3一、组织通常划分为三个阶层高层领导中层管理基层作业天地人4二、基层人员扮演的角色坚实（可靠）长物（生产）规矩（守法）5三、三种不受欢迎的基层人员61.活死人。明明活着却跟死人一样，有力气就是舍不得运用，脑筋不清楚只会找理由。7现象推一下动一下，不推不动，接受命令先找理由推拖，见人就躲有意见也不说。82.害群马。挤在马群中专做伤害事，只有一只却破坏了全体，成为动物没有资格叫人。9现象凡事一经手就出纰漏，偏又喜欢管人家闲事，愈帮愈忙好像在捣乱。103.吸血虫。躲在组织里专门要吸血，不但不做事一直搞破坏，有事就上告没事也找碴。11现象整天设法寻找组织毛病，凡事都恶意批评乱骂人，似乎不整垮公司不甘心。12第二讲企业所喜欢的基层人员13一、必须具备三种基本条件1.将公司目标当成自己的目标（归属感）。2.不断发展知识能力做好工作（生产力）。3.不但努力而且用心全力以赴（能用心）。14二、最好培养三种良好态度151.自己是公司里独一无二、不可替代的人（重视自己）。162.要上司看得起，最好是自己有良好形象（合理表现）。173.随时提高警觉，保持主动与人分工合作（整体贡献）。18三、三种最受欢迎的基层人员191.参与人（不消极等待）。乐于参与目标设定及执行，主动接受培训并提出建议，尽量配合公司需求做贡献。20现象对目标采取积极主动的态度，尽力使自己与任务妥善配合，以自我激励代替抱怨与指责。212.成长人（能持续充实）。不断在工作中吸取经验，并且乐于分享同仁参考，在团队中共同追求成长。22现象每次工作都能检讨以往缺失，把宝贵的经验化成具体建议，精益求精表现强烈改善意识。233.贴心人（能分忧分劳）。尽心尽力做好本份工作，能替上司分忧以及分劳，成为组织坚实持久依靠。24现象一心一意为公司设想，把同仁看成自己家人，全心投入也无怨无悔。25第三讲发扬墨子三大基本精神26归藏易道家（天道）周易儒家（人道）连山易墨家（地道）高阶中坚基层一、组织三阶层的主要精神27二、墨子的中心主张兼相爱（不能别相恶）；交相利（不能交相贼）；相依存（不能互相害）。28三、墨子的三大精神291.勤勉、节约、行善（戒怠惰、戒浪费、戒为恶）。302.尚同、尚贤、非攻（戒怨谤、戒成见、戒争夺）。313.兼爱、非命、修身（戒差别、戒迷信、戒自弃）。32第四讲先把作业标准分析确定33一、作业现场的动作1.行动、举止由身体各部的动作组合而成，称为动作。2.通常包括人、机械、材料三要素。3.最好加上方法。34二、动作必须加以分析351.作业工程分析（先抓住内容）。ο加工o运搬□检查▽停滞362.详细动作分析（再细部研究）。本末；先后；轻重。373.改善动作。排除浪费、勉强、不均38三、建立作业标准并据以实施1.确立标准。2.责任归属。3.定期检讨。39培养计划与执行的习惯第五讲40一、善于工作便是善于计划和执行。411.计划是决定顺序、分配时间、预测未来。422.善于计划的主要习惯。数字量化；纳入个性；适当修正。433.收集资讯以增进创意。大胆假设；细心求证；亲身体验。44二、实行计划的主力是人1.做好准备工作。2.养成执行的习惯。3.克服执行时所遭遇的困难。45三、检讨得失作为下次的参考1.不要害怕检讨。2.小失败才能获得大成功。3.积累宝贵经验是雄厚的本钱。46第六讲打造坚实基层团队要领47一、基层主管的职责十分重要481.认清现代年轻人的习性，并尊重其意愿。492.不要企图改变员工，要让员工自己改变。503.以信任、鼓励、诚实的态度来带领员工。51二、慎选员工1.要有充分的时间来甄选员工。2.了解工作条件与员工条件。3.辅导新进员工适应工作环境。52三、在照顾中合理要求1.采取关怀导向以代替工作导向。2.凡事先听取员工意见谆谆善诱。3.先礼后兵，由情入理带领大家同心协力朝向目标。