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1打造高绩效团队2课程目标认识团队与个人的关系学习带领团队的领导方法充分挥调动员工的激积性与主动性发展企业的核心竞争力3强烈意愿明确目标正确方法团队学习有效学习秘诀4内容提要第一部分－－团队建设是时代的要求第二部分－－了解团队的不同发展阶段第三部分－－团队是个人成长的最佳土壤第四部分－－推动团队成长的关键技巧5第一部分团队是时代的要求6生存环境的变化大环境变化加快小环境弹性缩小客户公司对手7满足竞争的需求满足企业人的内在需求经验管理制度管理文化管理人性管理企业要生存必须适应环境的变化8竞争力的四个层次资源竞争力功能竞争力多功能竞争力核心竞争力资源整合竞争力9核心竞争力的特征可以累积创造价值具有差异性难以模仿只有团队才有可能具有核心竞争力10科尔尼公司分析研究了：全世界1100家公司运营跨度10年涉及34个国家含盖24个行业深入分析84个案例最终分析结果：创造价值的优秀团队造就了一批优秀企业影响企业发展的因素是什么11外部因素远景目标战略规划企业文化领导机构组织结构资源情况客户交流关系交流内部因素影响发展的因素13%~44%56%~87%内在驱动力取决于团队的发展状况内部驱动力与外部因素对企业发展的影响12为什么需要团队现代社会是团队力量竞争的社会团队力量大于单个人力量之总和借助团队可增大个人的无形资产加入团队使竞争发生了质的升华13有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能。14第二部分了解团队的不同发展阶段15团队发展的四个阶段形成期成熟期规范期暴风雨期16塔克门团队发展模式形成期暴风雨期规范期成熟期建立对团队基本的期待辨识相似处对目标有共识接触与结合发展信赖感团员是依赖的知道资源在哪里表达出不同的想法、感觉及意见对领导权反抗团员是独立的/反依赖辨认“权力”与“控制”之区别增加沟通的技巧决议形成是透明协商及达成共识团员对所扮演的角色及解决问题的过程有共识有具有效率及令人满意的结果团员使用适度的控制权团员协力合作团员互相关怀团队建立了一种独特的认同感团员间互相依赖任务行为17生产力与士气的变化成熟期规范期暴风雨期形成期阶段四阶段三阶段二阶段一士气生产力18团队成长的必然规律图中的每一个步骤都是以前一个步骤为基础，每一个步骤都是为了达到“成熟期”而作的，省略任何一步，都有负面影响。凡有新的挑战出现时，整个过程便重来一遍，从第一步骤开始。19机会企业制度人市场商业机会将商业机会转变成赢利模式将赢利模式转变成操作流程建立团队实施完成企业团队个人20成熟团队的外在表现统一规范的团队标识高层大力倡导与倾心支持成员构成流动有序人格力量的相互吸引轻松随意的交往方式21团队精神的表现自豪感，集体荣誉感良好表现、优质工作成员间相互信任、合作共同目标，群策群力，共享成果和谐、坦诚且互补的成员关系勇于负责，激流勇退尊重成员人格，帮助成员成长22一个组织必须时时刻刻保持适当的张力，从外部引入竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥其最大的整体效能。23第三部分团队是个人成长的最佳土壤24工作满足个人需求需求满足个人需要工作结果工作行为25个人目标与企业目标企业目标个人目标最佳贡献区26M积极态度纯熟的技能强烈动机专业知识良好的习惯ASHK企业人自身成长系统27个人的发展阶段依赖独立合作高承诺低承诺多种承诺高承诺低能力一些能力较高能力高能力28个人成长历程内在自我成长过程只有在体验中完成觉察体验行动改变混沌内在冲突信念整合、习惯实践观望、保持现状29管理者的五大能力思维能力学习能力人际能力管理能力专业能力30管理者的五种权力１.任用权２.奖赏权３.惩罚权４.知识权５.感召权可随身带走，却可以对自身的职业表现起决定作用。业绩不好的经理人，往往抱怨公司给的权力不够31信赖从哪里来？信赖只来自两个方面：品德能力团队成长的本质信赖32高层管理人员47％观念35％人际18％技能中层管理人员31％观念42％人际27％技能基层管理人员18％观念35％人际47％技能各阶层管理人员有效管理所必须的技能33团队成员的成熟度决定团队的发展阶段34第四部分带领团队成长的关键技巧35持续的动力最可怕的是对决定自己命运的事，没有参与权。持续行为的动力，来在于对行为结果的有效回馈。36四种领导风格支持型低指挥高支持教练型高指挥高支持授权型抵指挥低支持指挥型高指挥低支持指挥性行为支持性行为37协助团队成长有效的团队领导者会调整自己的风格，提供群体没办法自己提供的东西。38了解我们的沟通模式你我事讨好型指责型超理智型打叉型一致型39创造企业文化的内涵共同的信念共同的价值观每个人都有自己的价值观重叠的部分就是：40团队建设原则每一位团队成员都对一项职责和一个角色做出贡献团队需要根据任务在职责和角色之间取得最佳平衡根据个性和能力确定团员的角色当具有合适的范围和平衡的角色，团队能够将其资源进行最佳配置41团队成长的心路历程交往中相互接纳的愿望性格上相互猜疑的倾向行为上相互冲突的表现心心理上相互理解的渴求工作中相互协作的产生情感上相互依赖的加深42团队行为曲线绩效影响团队有效性工作群体假团队潜在团队真实团队高绩效团队